4月全國自考市場營銷學(xué)試題和答案

1、全國2011年4月自學(xué)考試市場營銷學(xué)試題 課程代碼:00058 一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分) 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。 1.在負(fù)需求情況下，市場營銷管理的任務(wù)是( ) A.改變市場營銷 B.刺激市場營銷 D.開發(fā)市場營銷 重振市場營銷 C.2.以整合營銷為手段，通過客戶滿意實現(xiàn)利潤增長的市場營銷管理哲學(xué)指的是( ) A.生產(chǎn)觀念 B.產(chǎn)品觀念 D.市場營銷觀念 C.推銷觀念) 3.明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特征是( 高市場增長率和低相對市場占有率A. 高市場增長率和高相對市場占有率B. C.

2、低市場增長率和高相對市場占有率 D.低市場增長率和低相對市場占有率行業(yè)吸引力和業(yè)務(wù)力量都處在中等水平的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位在多因素投資組合中所處的位置4.) 是( 紅色地帶A.黃色地帶 B. D.綠色地帶C. 白色地帶5.企業(yè)通過改進(jìn)廣告宣傳和推銷工作、增設(shè)商業(yè)網(wǎng)點、借助多渠道將同一產(chǎn)品送達(dá)同一市場、短期削價等措施，以便在現(xiàn)有市場上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。這種新業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略屬于( ) A.市場滲透 B.市場開發(fā) D.產(chǎn)品開發(fā) 市場擴(kuò)張 C.6.市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構(gòu)成，其中市場營銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢信息的各種來源與程序的系統(tǒng)是( ) A.內(nèi)部報告系統(tǒng) B.市場營銷情報系統(tǒng) 市場營

3、銷分析系統(tǒng)D. 市場營銷調(diào)研系統(tǒng)C.7.市場營銷管理者欲對消費者的年齡加以觀測，這種進(jìn)行測定、加工的尺度是( ) A.名義尺度 B.順序尺度 D.比例尺度C.間距尺度 8.構(gòu)成市場營銷微觀環(huán)境的因素除企業(yè)本身、市場、競爭者、各種公眾之外還有一種重要因素，它是( ) A.市場營銷中介 B.人口 D.國外宏觀環(huán)境C.社會文化 9.做為市場營銷中介的物流公司，通常被稱為( ) A.供應(yīng)商 B.商人中間商 D.代理中間商 輔助商 C.10.公眾是指對企業(yè)實現(xiàn)市場營銷目標(biāo)構(gòu)成實際或潛在影響的任何團(tuán)體。各種保護(hù)消費者權(quán)益組織、環(huán)境保護(hù)組織、少數(shù)民族組織皆屬于( ) A.政府公眾 B.市民行動公眾 D.一般

4、公眾 C.地方公眾 11.消費者不可能在真空里做出自己的購買決策，其購買決策在很大程度上受到文化、社會、個人和心理等因素的影響。其中，社會角色與地位屬于( ) A.文化因素 B.社會因素 D.心理因素C.個人因素 12.配貨決策是指中間商擬決定經(jīng)營的花色品種，即中間商的產(chǎn)品組合。若中間商決定只經(jīng)營某一家制造商的產(chǎn)品，則屬于( ) A.獨家配貨 B.專深配貨 D.雜亂配貨 C.廣泛配貨13.組織市場是由各種組織機(jī)構(gòu)形成的對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)需求的總和。它分為三種類型，一般地，通過購買商品和服務(wù)并轉(zhuǎn)售或出租給他人來獲取利潤的個人或組織，屬于( ) A.產(chǎn)業(yè)市場 B.中間商市場 D. 私人市場 C.政府

5、市場14.現(xiàn)代市場營銷理論根據(jù)企業(yè)在市場上的競爭地位，把企業(yè)分為四種類型：市場主導(dǎo)者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者和市場補(bǔ)缺者。若一個企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品在市場上的占有率最高，則該企業(yè)屬于( ) 市場挑戰(zhàn)者B. 市場主導(dǎo)者A.C.市場跟隨者 D.市場補(bǔ)缺者 15.某企業(yè)采用的市場跟隨戰(zhàn)略為在某些方面緊跟主導(dǎo)者，而在另一方面又自行其是，不盲目跟隨的同時還發(fā)揮自己的獨創(chuàng)性，這種跟隨戰(zhàn)略稱為( ) A.緊密跟隨 B.距離跟隨 D.適度跟隨 C.選擇跟隨 16.企業(yè)按照消費者的年齡、性別、收入、職業(yè)、受教育程度等因素對消費者市場進(jìn)行細(xì)分，這屬于( ) A.地理細(xì)分 B.心理細(xì)分 D.行為細(xì)分C.人口細(xì)分 17.某

6、酒類企業(yè)推出無醇啤酒，用來滿足那些想喝啤酒但又想免受酒精困擾的消費者的需求，這種市場定位屬于( ) A.產(chǎn)品特色定位 B.顧客利益定位 D.使用者定位 使用場合定位 C.18.依據(jù)空調(diào)產(chǎn)品的整體概念，它提供滿足消費者涼爽舒適需求所體現(xiàn)的是( ) A.核心產(chǎn)品 B.形式產(chǎn)品 D.潛在產(chǎn)品 C.延伸產(chǎn)品19.某洗衣粉廠以“同等效果，一半價錢”廣告語在多種媒體上對新產(chǎn)品進(jìn)行大幅度的廣告宣傳，這種新產(chǎn)品入市的策略是( ) A.快速撇脂策略 B.緩慢撇脂策略 D.緩慢滲透策略C.快速滲透策略 20.“大家樂”連鎖超市集團(tuán)主營消費品，其中銷售的產(chǎn)品多數(shù)由超市向生產(chǎn)廠家訂購，然后再用“大家樂”品牌包裝并將產(chǎn)

7、品銷售出去，這種品牌使用者策略是( ) A.中間商品牌 B.生產(chǎn)者品牌 D. 分類品牌 C.個別品牌21.某公司生產(chǎn)椅子，單位產(chǎn)品成本1O元，產(chǎn)品售價15元，則該產(chǎn)品的成本加成率是( ) A.33.3 B.50 D.100 C.7022.為吸引消費者注意，體現(xiàn)出價格較便宜的感受，利民電腦公司對自己生產(chǎn)的筆記本電腦定價4999元，利民電腦公司這種心理定價策略屬于( ) 尾數(shù)定價B. 聲望定價A.C.整數(shù)定價 D.招徠定價 23.企業(yè)媒體計劃人員選擇報紙這種平面媒體作廣告的原因是( ) A.針對性強(qiáng)，保存期長 B.靈活、及時、廣泛、可信 D.選擇性強(qiáng) C.感染力強(qiáng)、觸及面廣 24.不同的產(chǎn)品類型需

8、要采用不同的促銷工具，產(chǎn)業(yè)用品的主要促銷工具是( ) A.廣告 B.銷售促進(jìn) D.宣傳C.人員推銷 25.銷售促進(jìn)策略包括許多種有效的促銷工具，其中折扣、贈品、特殊服務(wù)等促銷工具針對的是( ) A.消費者市場 B.產(chǎn)業(yè)市場 D.中間商 推銷人員 C.) 26.市場營銷組織的效率是指( 結(jié)果與努力的比率A. B.努力與結(jié)果的比率 實際結(jié)果與預(yù)期結(jié)果的對比 D.預(yù)期結(jié)果與實際結(jié)果的對比C.27.從本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比，稱為( ) A.顧客滲透率 B.顧客忠誠度 D.價格選擇性 C.顧客選擇性 28.以企業(yè)的銷售額占企業(yè)所服務(wù)的市場的百分比來表示的市場占有率是( ) A.全

9、部市場占有率 B.可達(dá)市場占有率 D.相對市場占有率 完全相對市場占有率 C.29.企業(yè)出于自身利益的考慮，未向消費者披露與產(chǎn)品相關(guān)的價值、功效、用途或安全的信息，這種不道德行為屬于( ) A.產(chǎn)品策略中的不道德行為 B.價格策略中的不道德行為 D.促銷策略中的不道德行為C.渠道策略中的不道德行為 3O.借助CRM系統(tǒng)(客戶關(guān)系管理)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有顧客的多種需求，并通過滿足其需求而銷售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的一種新興營銷方式，稱為( ) A.交叉銷售 B.網(wǎng)絡(luò)銷售 C.綠色營銷整合營銷D. 二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請

10、將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。 31.定點超越的類型包括( ) A.產(chǎn)品定點超越 B.價格定點超越 組織定點超越C.過程定點超越 D. E.戰(zhàn)略定點超越) 馬斯洛需求層次論的內(nèi)容包括( 32. 安全需要A.生理需要 B. 自尊需要C.社會需要 D. E.自我實現(xiàn)需要) ( 33.企業(yè)確定廣告預(yù)算的方法包括 A.量力而行法 B.全力以赴法 競爭對等法D.C.銷售百分比法 E.目標(biāo)任務(wù)法) 企業(yè)的社會責(zé)任包括34.( 保護(hù)企業(yè)員工權(quán)益保護(hù)消費者權(quán)益A. B. 保護(hù)社會的利益和發(fā)展 C.保護(hù)企業(yè)所有者權(quán)益D. E.保護(hù)自然環(huán)境) ( 35.關(guān)系營銷的層次包括 A.基本型關(guān)

11、系營銷B.鼓動型關(guān)系營銷 負(fù)責(zé)型關(guān)系營銷C. 能動型關(guān)系營銷D. E.伙伴型關(guān)系營銷 ) 分16分，共小題，每小題4本大題共三、名詞解釋題(4 市場營銷者36. 37.認(rèn)知價值定價法 分銷渠道38. 39.綠色營銷 四、簡答題(本大題共4小題，第40、41題6分，第42、43題8分，共28分) 40.簡述與一般的市場營銷相比，大市場營銷具有的特點。(6分) 41.簡述典型產(chǎn)品生命周期的每個階段，并繪出產(chǎn)品生命周期圖。(6分) 42.請列出四種以上(含四種)廣告媒體并簡述其主要優(yōu)、缺點。(8分) 43.簡述市場營銷“4C”的涵義并指出市場營銷組合由“4P”轉(zhuǎn)向“4C”的原因。(8分) 五、案例題(本題16分) 44. D護(hù)膚品是S廠以北京某高校的技術(shù)與配方生產(chǎn)出來的民族工業(yè)產(chǎn)品。在當(dāng)今國外護(hù)膚品大量進(jìn)入中國市場，導(dǎo)致市場競爭白熱化的環(huán)境中，能夠保持自己的生存發(fā)展，并且越做越大，其成功的原因主要是源于它早期的市場開發(fā)定位以及后來不斷的市場細(xì)分和目標(biāo)市場營銷策略的運用。 S廠將產(chǎn)品推向市場時投入1億元的市場開發(fā)費用，并將產(chǎn)品定位于中國廣大中低收入階層消費者。該廠早期以單一產(chǎn)品滿足整個市場的消費者，廣告中出現(xiàn)的人物是京劇演員、出租車司機(jī)、工地上的采訪記者；隨著市場競爭加劇，隨后將廣告中出現(xiàn)的人物相繼轉(zhuǎn)為男性青年、老年