無形勝有形——成功的企業(yè)文化建設(shè)(ppt 72頁).ppt

1、理實佳訓(xùn)管理顧問公司,無形勝有形成功的企業(yè)文化建設(shè),目 錄,企業(yè)成功之道 企業(yè)文化的四個層次 企業(yè)文化的建設(shè) 企業(yè)管理的“饅頭之道”,企業(yè)成功之道 企業(yè)文化的四個層次 企業(yè)文化的建設(shè) 企業(yè)管理的“饅頭之道”,企業(yè)成功之道,文化與企業(yè)文化 企業(yè)文化的誤區(qū) 企業(yè)文化的歷史和發(fā)展 企業(yè)文化的作用 企業(yè)的文化管理 企業(yè)成功之道,文化與企業(yè)文化,企業(yè)文化,文化,一個群體形成的共同的價值觀、道德、習俗、信仰和行為準則。,企業(yè)形成的全體員工都認可的價值觀和行為方式。,企業(yè)文化的誤區(qū),重形式而輕內(nèi)容 重理念而輕行動 理念雷同，沒有個性 企業(yè)文化VI化 企業(yè)文化不一致,企業(yè)文化的歷史,70年代提出，管理是一種文

2、化 深入思考： 源于美國對日本企業(yè)的考察 美國企業(yè)競爭力下降 日本企業(yè)的文化: 終身雇用，強調(diào)企業(yè)歸屬感 重視人才，強調(diào)發(fā)揮人的潛能 重團隊而輕個人,企業(yè)文化的作用,企業(yè)文化的作用,有效支撐戰(zhàn)略的執(zhí)行 形成企業(yè)的核心競爭力 全面提升企業(yè)管理水平 保持企業(yè)活力和創(chuàng)造性,企業(yè)文化是一種管理思想,工業(yè)企業(yè),現(xiàn)代企業(yè),資本 生產(chǎn)工具 生產(chǎn)資料 勞動力,知識 信息 資本 員工,利潤最大化,回報社會,利潤導(dǎo)向,人本思想,企業(yè)文化,企業(yè)的文化管理,戰(zhàn)略管理,顧客/客戶,人事管理,行政管理,營銷管理,財務(wù)管理,生產(chǎn)管理,質(zhì)量管理,文 化 管 理,企業(yè)成功之道,個人,企業(yè),身體,心理,有形,無形,四肢、大腦、血

3、液、骨骼,堅強、執(zhí)著、機敏,機器、設(shè)備、技術(shù)、人員 流程、制度、部門,文化、觀念、能力、競爭力 溝通、合作,企業(yè)成功之道 企業(yè)文化的四個層次 企業(yè)文化的建設(shè) 企業(yè)管理的“饅頭之道”,企業(yè)文化層次圖,理念,制度,行為,物質(zhì),客戶,顧客,企業(yè)文化理念層,核心理念 企業(yè)宗旨 企業(yè)目標（遠景） 價值觀 企業(yè)哲學 經(jīng)營理念 企業(yè)精神,支撐理念 人才理念 生產(chǎn)理念 營銷理念 研發(fā)理念 財務(wù)理念 擴張理念 國際化理念 ,優(yōu)秀的企業(yè)文化的核心理念,服務(wù)社會/股東/員工 誠實守信 創(chuàng)新/活力 以人為本 顧客滿意,核心理念 企業(yè)宗旨 企業(yè)目標 價值觀 企業(yè)哲學 經(jīng)營理念 企業(yè)精神,核心理念的特點,簡短精練 與企業(yè)

4、文化類型一致 體系完整 重點突出 理念,理念體系的特點,系統(tǒng)性 完成性 一致性 可操作性,支撐理念 人才理念 生產(chǎn)理念 營銷理念 研發(fā)理念 財務(wù)理念 擴張理念 國際化理念 ,知名企業(yè)的理念體系,通用電器（GE） 海爾集團,通用電器的企業(yè)文化,GE的文化變革,改變觀念： 做真正該做的事情； 不斷超越自我； 精簡、迅捷與自信； 溝通； 全方位的溝通； 坦誠的公開；,GE的價值觀念,誠信第一： 是其他理念的基礎(chǔ)； 是一種信任； 樂于變革： 內(nèi)部變革要大于外部變革； 是激勵與機遇；,GE的價值觀念,客戶至上： 縮短交貨時間； 完成2000項“面向客戶，為了客戶”的6西格瑪項目； 利用規(guī)模： 利用而不是

5、管理規(guī)模； 大膽投資；,GE的價值觀念,掃除官僚： 很容易滋生； 使機構(gòu)公開、通暢和自由； 篩選領(lǐng)導(dǎo)： 四個E（精力、活力、鋒芒、實施）； 不符合價值觀的人不給機會；,GE的價值觀念,重視人才： 20：70：10； 動態(tài)流動； 不拘形式： 隨意的溝通；,海爾集團的企業(yè)文化,以文化為導(dǎo)向的管理之道,14年保持82.8%的增長速度 海爾是海 海爾文化的核心：創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新： 制度創(chuàng)新： OEC管理模式 管理創(chuàng)新：吃休克魚、賽馬理論 系統(tǒng)的文化理念闡釋 表層淺層 中層 深層里層 內(nèi)層 核心；,海爾文化的七個層次,表層海爾文化： 海爾標志、海爾廣告、展示廳、海爾的綠化園區(qū)； 中心大樓、海爾兄弟商標；

6、淺層海爾文化： 員工儀表、著裝； 迅速反應(yīng)、馬上行動的作風；,海爾文化的七個層次,中層海爾文化： 產(chǎn)品：大地瓜、小小神童等多樣化的產(chǎn)品； 服務(wù)：完善的網(wǎng)絡(luò)、多種服務(wù)項目； 深層海爾文化： OEC管理模式； 末位淘汰、競爭上崗的運營機制； 自主管理班組；,海爾文化的七個層次,里層海爾文化： 質(zhì)量理念：有缺陷的產(chǎn)品就是廢品； 人才理念：人人是人才；賽馬不相馬； 營銷理念：賣信譽而不是賣產(chǎn)品；只有淡季的思想， 沒有淡季的市場； 擴張理念：吃休克魚； 財務(wù)理念：現(xiàn)金流比利潤更重要； 研發(fā)理念：用戶的難題就是我們的課題；,海爾文化的七個層次,內(nèi)層海爾文化： 海爾愿景：十年之內(nèi)，進入世界500強； 海爾戰(zhàn)

7、略； 核心海爾文化： 價值觀：真誠到永遠； 敬業(yè)報國、追求卓越； 企業(yè)作風：迅速反應(yīng)、馬上行動；,企業(yè)文化制度層,理念體系,HR制度,營銷制度,財務(wù)制度,研發(fā)制度,生產(chǎn)制度,激勵,言行舉止,企業(yè)文化行為層,高層,中層,基層,員工,設(shè)計師 布道者 傳揚者 建班子 率先垂范 以身作則 跨越溝通,建筑師 傳揚者 工作風格 領(lǐng)導(dǎo)風格 培訓(xùn)部屬 以身作則,執(zhí)行者 指導(dǎo)者 培訓(xùn)師 宣揚者,執(zhí)行者 宣揚者 展示者,企業(yè)文化行為層的表現(xiàn),英雄人物 先進事跡 慶典 儀式 文娛活動,企業(yè)文化物質(zhì)層,產(chǎn)品,環(huán)境,輔助工具,企業(yè)環(huán)境 企業(yè)廠房 企業(yè)設(shè)施 娛樂設(shè)施 工作環(huán)境 辦公環(huán)境 工作工具,核心產(chǎn)品 形式產(chǎn)品 外延

8、產(chǎn)品,標語/口號 宣傳欄 工作服 內(nèi)刊 員工手冊 局域網(wǎng),企業(yè)成功之道 企業(yè)文化的四個層次 企業(yè)文化的建設(shè) 企業(yè)管理的“饅頭之道”,企業(yè)文化的建設(shè),理念塑造與傳播 制度修正與執(zhí)行 行為檢查與改進 物質(zhì)整合 傳播的渠道 導(dǎo)入活動設(shè)計 團隊精神塑造 五項修煉,理念塑造與傳播,高層領(lǐng)導(dǎo)支持 建立實施機構(gòu) 全員參與 身體厲行 傳播渠道,高層領(lǐng)導(dǎo)支持,深刻理解企業(yè)文化 塑造危機意識 運用獎懲 廣泛聽取建議 以身作則 對內(nèi)對外宣傳 維護溝通渠道,建立實施機構(gòu),高層出任 成立委員會 主導(dǎo)部門為人力資源部 制定工作計劃,全員參與,全員參與討論 全員學習企業(yè)文化 深刻理解本企業(yè)文化 積極參與各項活動 提供合理建

9、議 轉(zhuǎn)化為工作,身體厲行,改變心智模式 將理念轉(zhuǎn)化為本職工作 加強溝通與合作 對外展示 總結(jié)和改進,傳播渠道,各種會議 各種媒介 板報、內(nèi)刊、局域網(wǎng)、公告欄、電腦屏保、背景 廣告、促銷、展示、 典禮/儀式 與客戶/顧客的服務(wù) 部門之間的溝通與合作 公關(guān)活動 企業(yè)接受采訪,制度修正與執(zhí)行,制度檢查 人力資源制度的修正 執(zhí)行與調(diào)整,制度檢查,重大事項決策制度 人力資源制度 生產(chǎn)管理制度 營銷管理制度 研發(fā)管理制度 .,人力資源制度修正,招聘制度 培訓(xùn)制度 考核制度 薪酬制度 人員任免制度 激勵制度 生涯規(guī)劃,企業(yè)文化與招聘管理,招聘流程與內(nèi)容設(shè)計 人員價值觀、態(tài)度、素質(zhì)和技能要求 招聘方法選擇 現(xiàn)

10、場招聘注意要點 面試中如何公司的文化 環(huán)境 接待 告知 禮儀,企業(yè)文化與培訓(xùn)管理,培訓(xùn)理念 需求調(diào)查 培訓(xùn)實施 培訓(xùn)評價 培訓(xùn)體系建設(shè)： 層級別培訓(xùn) 職能別培訓(xùn) 特殊技能培訓(xùn) 師資隊伍建設(shè) 企業(yè)大學,企業(yè)文化與績效管理,績效管理理念 方法選定 KPI、目標管理、BSC 績效計劃 績效實施 績效評估 績效溝通與反饋 考核結(jié)果的應(yīng)用,企業(yè)文化與薪酬管理,薪酬管理理念 方法選定 崗位分析與評估 級差設(shè)計 靈活性與科學性結(jié)合,企業(yè)文化與人員任免,企業(yè)任免理念 人員的提升 高層、中層、基層 領(lǐng)導(dǎo)力評價方法 人員的下調(diào)與辭退,企業(yè)文化與激勵制度,激勵的基本理念 薪資 福利 獎金與分紅 入股 工作豐富化 崗

11、位輪調(diào) 針對性的培訓(xùn) 參與決策,常見的激勵措施,企業(yè)文化與激勵制度,戰(zhàn)略層面的激勵 企業(yè)愿景與生涯規(guī)劃 企業(yè)文化 企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營業(yè)績,管理層面的激勵 績效目標 績效考核 薪資福利,領(lǐng)導(dǎo)層面的激勵 團隊關(guān)系 主管重視 培訓(xùn)體系與工作教導(dǎo),技巧層面的激勵 贊賞 責備 鼓舞,企業(yè)文化與生涯規(guī)劃,生涯規(guī)劃的理念 生涯規(guī)劃的原因 職務(wù)變動 晉升、調(diào)動、降職 非職務(wù)變動 工作范圍擴大 工作意識改進 工作方法創(chuàng)新,企業(yè)文化與生涯規(guī)劃,組織結(jié)構(gòu)圖 職位體系 升遷路線 生涯路線 個人生涯規(guī)劃說明書 愿景 個人SWOT 所需技能專長 實施檢查 成功關(guān)鍵,行為檢查與改進,高層行為檢查與改進 中層行為檢查與改進 基層

12、行為檢查與改進 員工行為檢查與改進 各部門工作職責檢查與改進,高層行為檢查與改進,戰(zhàn)略與文化的適應(yīng) 文化塑造的深度 高層團隊的凝聚力 維護企業(yè)文化一致性 對內(nèi)對外宣傳企業(yè)文化 出席重要典禮/儀式 跨越溝通 企業(yè)的核心競爭力 企業(yè)的學習力 企業(yè)的創(chuàng)新力,中層行為檢查與改進,企業(yè)理念的貫徹執(zhí)行 培育部屬 考核監(jiān)督 激勵/鼓舞下屬 塑造團隊 以身作則 維護企業(yè)文化渠道 運用獎懲,基層行為檢查與改進,指導(dǎo)部屬 工作改進 討論學習 傳揚文化 提供建議,員工行為檢查與改進,認同文化 改變思維 工作體現(xiàn) 收集信息 總結(jié)提高 持續(xù)學習 維護文化,各部門工作職責檢查與改進,人力資源部 企業(yè)文化負責部門 行政部

13、組織各種文娛活動 協(xié)助人力資源部進行先進人物評選 總經(jīng)理辦公室 綜合協(xié)調(diào) 對內(nèi)對外宣傳 其他職能部門 認同并在工作中體現(xiàn)文化 宣傳企業(yè)文化,物質(zhì)整合,對內(nèi)物質(zhì)文化整合 輔助工具 環(huán)境 對外物質(zhì)文化整合 產(chǎn)品 品牌 廣告 營銷,對內(nèi)物質(zhì)文化整合,企業(yè)環(huán)境 企業(yè)廠房 企業(yè)設(shè)施 娛樂設(shè)施 工作環(huán)境 辦公環(huán)境 工作工具,環(huán)境,對內(nèi)物質(zhì)文化整合,標語/口號 宣傳欄 工作服 內(nèi)刊 員工手冊 局域網(wǎng),屏保 桌面 禮品 贈品 DM 宣傳冊,輔助工具,對外物質(zhì)文化整合,核心產(chǎn)品 形式產(chǎn)品 外延產(chǎn)品,產(chǎn)品,企業(yè)文化,對外物質(zhì)文化整合,品牌,知名度,美譽度,忠誠度,品牌定位,文化定位,對外物質(zhì)文化整合,廣告,廣告制作