電子商務項目的實施階段

1、電子商務項目的實施階段,5.1 電子商務項目人力資源管理 5.2 電子商務項目溝通管理 5.3 電子商務項目的控制 5.4 電子商務項目風險管理的過程,5.1 電子商務項目人力資源管理,5.1.1 電子商務項目人員招聘,人員招聘即組織取人力資源的活動。它是組織根據(jù)自身發(fā)展的需要，依照市場規(guī)則和本組織人力資源規(guī)劃的要求，通過各種可行的手段幾媒介，向目標公眾發(fā)布招聘信息，并按照一定的標準來招募、聘用組織所需人力資源的全過程；項目人力資源管理中的人員招聘主要采取內(nèi)部和外部招聘兩方式 。,1. 概念,5.1 電子商務項目人力資源管理,5.1.1 電子商務項目人員招聘,所謂內(nèi)部招聘，即通過內(nèi)部各種渠道來

2、尋找合適的候選人。 優(yōu)點：簡化招聘程序、減少招聘費用，同時可以降低招聘風險、減少組織對員工進行崗位培訓的費用、有效地激勵員工和能為員工提供更好的成長發(fā)展機會、有效的進行內(nèi)部溝通和有助于組織文化的形成 。 缺點：招聘的可選范圍有限、易受主觀偏見的影響、易在組織內(nèi)部形成小團體和裙帶關系、不利于吸引優(yōu)秀人才和不利于擴大組織在公眾中的影響等。,2. 內(nèi)部招聘,5.1 電子商務項目人力資源管理,5.1.1 電子商務項目人員招聘,所謂外部招聘即面向組織外部征集應聘者以獲取人力資源的過程 。 優(yōu)點：選擇范圍廣和選擇余地大、為組織注入新鮮血液、避免偏見、為組織帶來新技術和新思想及樹立組織形象等 。 缺點：招聘

3、費用高、影響原有員工積極性、需要較長時間的職業(yè)培訓等 。,3. 外部招聘,5.1 電子商務項目人力資源管理,5.1.2 項目人力資源配備的重要性,人力資源配備是組織有效活動的保證 ； 人力資源配備是做好領導與控制工作的關鍵； 人力資源配備是組織發(fā)展的準備 。,5.1 電子商務項目人力資源管理,5.1.3 資源平衡和資源負荷,資源負荷是指在特定時段現(xiàn)有進度計劃所需的個體資源數(shù)量。 資源平衡就是通過延遲項目任務來解決資源沖突問題的方法。,1. 概念,5.1 電子商務項目人力資源管理,5.1.3 資源平衡和資源負荷,資源平衡舉例,2.實例,5.1 電子商務項目人力資源管理,5.1.4 組織成員開發(fā)和

4、項目團隊建設,團隊開發(fā)過程圖,5.2 電子商務項目溝通管理,5.2.1 信息發(fā)送,1. 信息分發(fā)的依據(jù),項目計劃的工作結(jié)果。確定哪些信息可供分發(fā); 溝通管理計劃。確定向何人分發(fā)何種信息; 項目計劃。,5.2 電子商務項目溝通管理,5.2.1 信息發(fā)送,2. 信息分發(fā)的方法,人員溝通 ; 建立項目信息檢索系統(tǒng) ; 建立項目信息分發(fā)系統(tǒng)。,5.2 電子商務項目溝通管理,5.2.1 信息發(fā)送,3. 信息分發(fā)的結(jié)果,項目記錄 ,記載項目文檔、備忘錄、信息反饋等內(nèi)容，并要很好地保管起來。若需要作為以后的憑證。 項目報告 ,描述項目的進展情況，傳遞項目有關信息的報告，常用的有項目進度報告和工作總結(jié)報告。

5、項目說明 ,項目組織向項目利益相關者或政府有關部門提供的關于項目各方面情況的報告。,5.2 電子商務項目溝通管理,5.2.2 執(zhí)行報告,1. 執(zhí)行報告的編制過程,執(zhí)行報告編制過程圖,5.3 電子商務項目的控制,5.3.1 電子商務項目整體變更控制,.項目整體變更控制的3個主要目標,影響促使變更形成的因素以確保變更對項目來說是有利的 ； 確定變更的發(fā)生 ； 在實際的變更發(fā)生或正在發(fā)生的時候?qū)ψ兏右怨芾?。,5.3 電子商務項目的控制,5.3.1 電子商務項目整體變更控制,.項目整體變更控制過程,整體變更控制過程,5.3 電子商務項目的控制,5.3.1 電子商務項目整體變更控制,.項目變更控制系

6、統(tǒng),變更控制系統(tǒng)是一個正式的、文檔化的過程，用來描述項目文檔是在何時并又是怎樣發(fā)生變更的。這個系統(tǒng)還反映出了被授權做出變更的相應人員、要求的文件，以及所有項目會用到的自動的或人工的跟蹤系統(tǒng)。通常包括一個變更控制委員會（CCB）、配置管理和變更信息的溝通過程。,5.4 項目進度計劃變更的控制,5.4.1 影響項目進度因素和進度控制的類型,1. 影響電子商務項目進度因素,項目組的溝通和協(xié)調(diào)工作不力； 忽視項目外部組織的影響； 項目組織工作能力不強、工作方法不佳； 不能充分發(fā)揮項目組成員的作用。,5.4 項目進度計劃變更的控制,5.4.1 影響項目進度因素和進度控制的類型,2. 電子商務項目進度控制

7、的類型,項目總進度控制 項目主進度控制 項目詳細進度控制,5.4 項目進度計劃變更的控制,5.4.2 電子商務項目進度控制的依據(jù),項目進度 項目進展報告 變更請求 進度管理計劃,5.4 項目進度計劃變更的控制,5.4.3 項目進度控制的方法和工具,進度變更控制系統(tǒng) 進度度量 補充計劃 項目管理軟件 可視化圖表,5.4 項目進度計劃變更的控制,5.4.4 進度計劃的實施,檢查各類計劃 計劃全面交底 調(diào)度各項工作 檢查執(zhí)行情況,5.4 項目進度計劃變更的控制,5.4.5 項目進度動態(tài)監(jiān)測,通常采用日常觀測和定期觀測的方法進行，并將觀測的結(jié)果用項目進展報告的形式加以描述。,日常觀測 定期觀測 ，隨著

8、項目的進展，每隔一段時間對項目進度計劃的執(zhí)行情況進行一次較為全面、系統(tǒng)的觀測、檢查。 項目進展報告 ，是記錄觀測檢查的結(jié)果、項目進度現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢等有關內(nèi)容的簡單的書面形式報告 。,5.4 項目進度計劃變更的控制,5.4.6 項目進度的偏差影響分析,用實際進度前鋒線比較法分析項目進度的偏差影響，根據(jù)前鋒線與工作箭線交點的位置判斷項目實際進度與計劃進度偏差以及工作的狀況對項目的影響。 列表比較法 ，采用無時間坐標網(wǎng)絡計劃時，在計劃執(zhí)行過程中，紀錄檢查時刻正在進行工作的名稱、已耗費的時間及尚需的時間，然后列表計算有關參數(shù)，根據(jù)計劃時間參數(shù)判斷實際進度與計劃進度之間的偏差。,5.4 項目進度計劃變更

9、的控制,5.4.7 項目進度更新,1. 調(diào)整措施,增加投入：增加人力資源，加班，或指派更有經(jīng)驗的人，一般這都會帶來成本的上升； 減少產(chǎn)出：減少工作范圍或降低要求，當然這需要征得客戶的同意； 新的方法：采用新的方法和技術，但這可能會帶來新的風險；,5.4 項目進度計劃變更的控制,5.4.7 項目進度更新,2. 調(diào)整原則,要“及時調(diào)整”，即優(yōu)先調(diào)整近期開始的任務，不要讓風險后移； 優(yōu)先調(diào)整工期長的任務； 要全面評估對時間、質(zhì)量、成本和風險等方面的影響，避免“拆東墻、補西墻”； 調(diào)整后可能產(chǎn)生新的工作計劃，這個計劃應該及時通知項目利益相關者。,5.4 項目進度計劃變更的控制,5.4.7 項目進度更新

10、,3.關鍵工作的調(diào)整,關鍵線路上的所有工作都是關鍵工作，沒有機動時間，其中任一工作的時間延長和縮短，都會影響整個項目的進度 。,關鍵線路上某些工作延續(xù)時間縮短時 ，若要求按計劃工期執(zhí)行，可選擇后續(xù)關鍵工作中資源消耗量的或直接費用高的予以適當延長；若要求縮短工期，則應重新計算與調(diào)整，將計劃未完成部分重新編制一個新的網(wǎng)絡計劃，按新的計劃執(zhí)行。 關鍵線路上某些工作的延續(xù)時間延長 ，在原網(wǎng)絡計劃的基礎上，采取組織措施或技術措施縮短關鍵路線上后續(xù)工作的延續(xù)時間，以彌補前面的時間損失。,5.4 項目進度計劃變更的控制,5.4.7 項目進度更新,4.非關鍵工作的調(diào)整,在總時差范圍內(nèi)延長非關鍵工作的延續(xù)時間；

11、 縮短工作的延續(xù)時間； 調(diào)整工作的開始或完成時間。,5.4 項目進度計劃變更的控制,5.4.7 項目進度更新,5.改變某些工作的邏輯關系,由于編制網(wǎng)絡計劃時考慮不周，或其他原因需要增加某工作時，則需要重新調(diào)整網(wǎng)絡邏輯； 若實際進度產(chǎn)生的偏差影響了總工期，則在工作之間的邏輯關系允許改變的條件下，可改變關鍵線路和超過計劃工期的非關鍵線路上有關工作之間的邏輯關系，達到縮短工期的目的。,5.4 項目進度計劃變更的控制,5.4.7 項目進度更新,6.資源調(diào)整,若資源供應發(fā)生異常時，應進行資源調(diào)整。資源調(diào)整的前提是保證工期不變或是工期更加合理。資源調(diào)整的方法是進行資源優(yōu)化。,5.5 電子商務項目成本控制,5.5.1 電子商務項目成本控制的概念,電子商務項目成本控制是按照事先確定的項目成本預算基準計劃，運用各種恰當?shù)霓k法，對項目實施過程中所消耗的成本進行管理控制，使項目的實際成本限定在成本預算范圍內(nèi)的過程。,1.定義,5.5 電子商務項目成本控制,5.5.1 電子商務項目成本控制的概念,2. 控制過程,項目成本控制過程圖,5.5 電子商務項目成本控制,5.5.2 成本控制的主要內(nèi)容,以工作包為單位，監(jiān)控成本的執(zhí)行情況，確定實際成本與預算成本之間的偏差，查找出產(chǎn)生偏差的原因。 對發(fā)生成本偏差的工作包實施管理，有針對性的采取糾正措施，