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文檔簡介

1、新員工入職培訓(xùn)工作計劃一.新晉員工入職訓(xùn)練課程設(shè)計目的二.心態(tài)訓(xùn)練1)樣板課程內(nèi)容演繹：心態(tài)篇您具備追求成功人生的心態(tài)嗎?角色轉(zhuǎn)換及心態(tài)調(diào)整2)如何進(jìn)行課程設(shè)計3)現(xiàn)場課程設(shè)計練習(xí)：認(rèn)識企業(yè)4)現(xiàn)場演練：認(rèn)識企業(yè)5)現(xiàn)場點評與總結(jié)三.工作方式與工作技巧訓(xùn)練1)課程演繹的技巧2)樣板課程內(nèi)容演繹練習(xí)：行動篇3)課程演繹點評四.技巧訓(xùn)練1) 如何挑選您企業(yè)所需的培訓(xùn)內(nèi)容2) 如何做新晉員工的需求調(diào)查3)樣板課程內(nèi)容演繹練習(xí)：技巧篇4)課程演繹點評五.禮儀訓(xùn)練1) 基本商務(wù)禮儀知識2) 現(xiàn)場學(xué)員禮儀練習(xí)六.課程評估1) 課程評估表設(shè)計2) 課程評估表范例附：樣板課程內(nèi)容第一篇 心態(tài)篇一、您具備追求成

2、功人生的心態(tài)嗎?四個信念：我有必定成功公式過去不等于未來做事先做人是的，我準(zhǔn)備好了二、企業(yè)與您企業(yè)是什么企業(yè)的組織工作場所是什么您作為新晉人員的自覺第二篇 行動篇一、科學(xué)的工作方式進(jìn)行工作的程序強(qiáng)烈的問題意識創(chuàng)新意識二、了解您的職務(wù)責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)了解您工作的前手和后手三、完成指派工作接受命令的三個步驟解決問題的九個步驟四、企業(yè)新人工作的基本守則第三篇、技巧篇一、人際關(guān)系的技巧與同事相處之道與上司相處之道二、溝通的技巧有效溝通的五個重點溝通禁忌溝通準(zhǔn)備五大步驟企業(yè)內(nèi)部溝通企業(yè)內(nèi)部溝通文書范例三、報告的技巧如何準(zhǔn)備您的報告進(jìn)行一次成功的報告四、電話的技巧接電話的技巧打電話的技巧代接電話的技巧五、時間管理的技巧時間管理理論時間的三大殺手十六個有效利用時間的方法六、會議的技巧做好會議前的準(zhǔn)備工作有效地進(jìn)行會議做好會議后的追蹤工作第四篇、禮儀篇一、男性的儀容、穿著與姿態(tài)二、女性的儀容、穿著與姿態(tài)三、行禮的方式四、交換名片的禮儀五、會客室入座的禮儀六、奉茶或咖啡的禮儀七、共乘汽車、計程車、火車的座位禮儀八、共乘電梯的禮儀九、拜訪客戶的禮儀十、接待預(yù)約訪客的禮儀十一、應(yīng)對臨時訪客的禮儀十二、餐飲的禮儀課程形式- 講授 - 啟發(fā)式、互動式教學(xué) - 小組討論- 案例分析 - 角色扮演 - 觀看錄象- 心理

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