2021企業(yè)員工社會責(zé)任管理研究

1、企業(yè)員工社會責(zé)任管理研究 1企業(yè)社會責(zé)任定義 1.1企業(yè)社會責(zé)任 _ “企業(yè)社會責(zé)任CSR(CorporateSocialResponsibility)”最早由西方發(fā)達國家提出，近些年來這一思想廣為流行，財富和福布斯等商業(yè)雜志在企業(yè)排名評比時都加上了“社會責(zé)任”標準，可見西方國家對企業(yè)社會責(zé)任的重視。 _也是推動企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的重要機構(gòu)。1999年1月，在瑞士達沃斯世界經(jīng)濟論壇上， _秘書長安南提出了“全球協(xié)議”，并于2000年7月在 _總部正式啟動，該協(xié)議號召公司遵守在人權(quán)、勞工標準和環(huán)境方面的九項基本原則，其內(nèi)容是：企業(yè)應(yīng)支持并尊重國際公認的各項人權(quán)；絕不參與任何漠視和踐踏人權(quán)的行為；企

2、業(yè)應(yīng)支持結(jié)社自由，承認勞資雙方就工資等問題談判的權(quán)力；消除各種形式的強制性勞動；有效禁止童工；杜絕任何在用工和行業(yè)方面的歧視行為；企業(yè)應(yīng)對環(huán)境挑戰(zhàn)未雨綢繆；主動增加對環(huán)保所承擔(dān)的責(zé)任；鼓勵無害環(huán)境科技的發(fā)展與推廣3。 1.2企業(yè)社會責(zé)任的定義 關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任目前國際上沒有統(tǒng)一的定義，一般認為企業(yè)社會責(zé)任就是企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負責(zé)的同時，還要承擔(dān)對、對消費者、對社區(qū)和環(huán)境的社會責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護勞動者的合法權(quán)益、保護環(huán)境、支持慈善事業(yè)、捐助社會公益、保護弱勢群體等等4。企業(yè)社會責(zé)任，從企業(yè)內(nèi)部看，就是要保障員工的尊嚴和福利待遇，從外部看，就是要發(fā)揮企業(yè)在社

3、會環(huán)境中的良好作用。企業(yè)的社會責(zé)任可分為經(jīng)濟責(zé)任、文化責(zé)任、教育責(zé)任、環(huán)境責(zé)任等幾方面。企業(yè)社會責(zé)任超越了以往只對股東負責(zé)的范疇，強調(diào)對包括股東、員工、消費者、社區(qū)、客戶、政府等在內(nèi)的利益相關(guān)者的社會責(zé)任。企業(yè)社會責(zé)任最基本的是企業(yè)的法律責(zé)任，包括遵守國家的各項法律，不違背商業(yè)道德。在高層次上是企業(yè)對社區(qū)、環(huán)境保護、對社會公益事業(yè)的支持和捐助。企業(yè)社會責(zé)任的本質(zhì)是在經(jīng)濟全球化背景下企業(yè)對其自身經(jīng)濟行為的道德約束，它既是企業(yè)的宗旨和經(jīng)營理念，又是企業(yè)用來約束企業(yè)內(nèi)部包括供應(yīng)商生產(chǎn)經(jīng)營行為的一套和評估體系。企業(yè)社會責(zé)任注重企業(yè)對社會的貢獻4。 1.3什么是SA8000 SA8000即社會道德責(zé)任標

4、準(SocialAountability8000)是全球第一個可用于第三方認證的社會責(zé)任管理體系標準，適用于各個國家、各個行業(yè)和企業(yè)。SA8000標準體系中所規(guī)定的企業(yè)或組織社會責(zé)任所指的是：企業(yè)或組織在賺取利潤的同時，必須主動承擔(dān)對環(huán)境、社會和利益相關(guān)者的責(zé)任。SA8000標準的主要內(nèi)容：1)童工（ChildLabor）；2)強迫性勞工（ForcedLabor）；3)健康與安全（Health&Safety）；4)組織工會的自由與集體談判的權(quán)利（FreedomofAssociationandRighttocollectiveBargaining）；5)歧視（Discrimination）；6)

5、懲戒性措施（DisciplinaryPractices）；7)工作時間（WorkingHours）；8)工資（Compensation）；9)管理體系（ManagementSystems）。SA8000以一致的標準指定了下列領(lǐng)域內(nèi)的最低要求：童工：企業(yè)必須按照法律控制最低年齡、工作時間和安全工作范圍。強制雇傭：企業(yè)不得進行或支持使用強制勞工或在雇傭中使用誘餌或要求抵押金，企業(yè)必須允許雇員輪班后離開并允許雇員。健康安全：企業(yè)須提供安全健康的工作環(huán)境，對事故傷害的防護，健康安全教育，衛(wèi)生清潔維持設(shè)備和常備飲用水。聯(lián)合的自由和集體談判權(quán)：企業(yè)尊重全體人員組成和參加所選工會并集體談判的權(quán)利。工作時間：

6、企業(yè)必須遵守相應(yīng)法規(guī)，雇員一周工作時間不得超過60小時，必須是自愿的，雇員一周至少有一天的假期。SA8000于1997年8月出臺，認證一般需要一年時間，證書有效期為3年，每6個月復(fù)查一次5。 1.4企業(yè)社會責(zé)任的認識誤區(qū) 社會上對于企業(yè)社會責(zé)任的有誤解，認為推行企業(yè)社會責(zé)任就是又回到“企業(yè)辦社會”的模式。實際上，企業(yè)社會責(zé)任不同于“企業(yè)辦社會”，因為“企業(yè)辦社會”是指在計劃經(jīng)濟體制下，國家將企業(yè)看成是行政單位，企業(yè)對每一個員工承擔(dān)了本來應(yīng)該由社會承擔(dān)的福利功能，如企業(yè)辦學(xué)校、辦醫(yī)院、辦社區(qū)等，其結(jié)果是企業(yè)用于支付員工福利的社會成本不斷增加，企業(yè)效率低下，這種現(xiàn)象中國社會科學(xué)院的李培林研究員把它

7、稱之為“企業(yè)的社會成本”。實際上，企業(yè)社會責(zé)任是指在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的經(jīng)濟功能與社會功能相剝離的前提下，企業(yè)有目的、有計劃地主動承擔(dān)對員工、對消費者和對社區(qū)的社會責(zé)任，其結(jié)果是企業(yè)在創(chuàng)造利潤的同時，獲得了良好的品牌形象和社會贊譽，實現(xiàn)了企業(yè)與社會的共同可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與社會利益的雙贏4。 2我國企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任現(xiàn)狀 2.1中國企業(yè)社會責(zé)任受關(guān)注 當前，全球500強大公司已有三分之二以上在中國設(shè)立了子公司或分支機構(gòu)，中國正在成為“世界工廠”。與此同時，中國的勞工等問題也日益突出，并被國際社會所關(guān)注，一些勞工組織和跨國公司還 _的勞工問題，制定了專門的“工廠守則”，要求中國的出口加工企

8、業(yè)遵守。如美國國際勞工權(quán)利基金（ILRF）、全球交流組織（GlobalExchange）等21個勞工組織組織、消費者組織、人權(quán)組織聯(lián)合起草，并有多家跨國公司簽署了“中國商業(yè)原則”，該原則宣稱：“我們要確保我們在中國的商業(yè)活動尊重國際勞工組織（ILO）制定的基本勞工標準、 _經(jīng)濟、社會和文化公約規(guī)定的基本人權(quán)標準、中國政府簽署的公民和政治權(quán)利公約以及中國法律?！?跨國公司的“工廠守則”運動，目前已在中國啟動，包括麥當勞、耐克、沃爾瑪?shù)裙驹趦?nèi)，相繼開始旨在對于公司的中國供應(yīng)商和分包商實施以勞工標準檢查為內(nèi)容的社會責(zé)任運動，一些公司還在中國公司內(nèi)設(shè)立了相關(guān)的社會責(zé)任部門，并委托有關(guān)公證機構(gòu)，作為審

9、核機構(gòu)對于中國的供應(yīng)商和分包商的企業(yè)勞工標準執(zhí)行狀況進行監(jiān)督審核。而從事企業(yè)社會責(zé)任認證的國際組織，也都相繼在中國登陸。從1990年代中期以來，中國沿海地區(qū)的數(shù)千家作為跨國公司供貨商的企業(yè)，已經(jīng)接受過跨國公司的社會責(zé)任檢查。 2.2中國企業(yè)對社會責(zé)任心欠缺 盡管在我國東南沿海省份已經(jīng)有越來越多的企業(yè)介入企業(yè)社會責(zé)任運動，但有些廠家為了獲得訂單而應(yīng)付檢查，使得勞工標準的監(jiān)察認證中存在著嚴重的形式主義甚至弄虛作假的問題。有相當一部分的企業(yè)為了通過檢查認證而不惜向檢查認證人員提供作假的工資單和工作時間記錄，威脅工人必須按照企業(yè)規(guī)定口徑回答檢查人證人員的詢問等。而檢查認證人員或者本來就對于勞工標準問題

10、不甚了了，或者由于商業(yè)利益的驅(qū)動，明知其中有問題而故意放任或縱容7。中國紡織品進出口商會法律部律師稱，“嚴格執(zhí)行這一認證將使我國大部分企業(yè)陷入認證危機”。因為在國內(nèi)以勞動密集企業(yè)為主、勞動力市場供大于求的情境下，企業(yè)對于員工的勞動保護和權(quán)益保障還遠遠沒有達到的標準。比如，勞動時間大大超過認證的時間，員工常常加班加點乃至很少有正常的休假時間；工人的勞動條件和環(huán)境依然不盡如人意，有的環(huán)境污染和有害物質(zhì)超標，個人防護缺乏應(yīng)有的設(shè)施和裝備，工傷事故不斷，中毒案件屢有發(fā)生；有的企業(yè)工資標準明顯低于行業(yè)平均水平，有的甚至通過各種處罰性強制將其工資剝奪貽盡，也有的長期不發(fā)員工工資，導(dǎo)致企業(yè)欠薪成為一種普遍存

11、在的社會現(xiàn)象。最新數(shù)據(jù)(xx年2月)，仍只有54家中國企業(yè)獲得SA8000認證6。 3我國企業(yè)社會責(zé)任存在主要問題 目前我國企業(yè)社會責(zé)任問題主要集中表現(xiàn)在生產(chǎn)條件、生產(chǎn)安全、職業(yè)中毒、加班、勞動關(guān)系緊張、員工基本權(quán)益保障等方面。 3.1勞動問題 據(jù)調(diào)查，目前仍有很多企業(yè)沒有與員工簽訂勞動用工合同，員工在遇到如職業(yè)病、欠薪、等問題需要投訴時，找不到任何憑據(jù)。有些企業(yè)老板為了逃避員工職業(yè)病造成的法律責(zé)任，采取固定時期換一批員工，當員工的職業(yè)病或職業(yè)中毒發(fā)作的時候，他們已經(jīng)離開了原來的企業(yè)，又沒有勞動合同等任何憑據(jù)，給職業(yè)病和中毒事件的認定造成了很大的難度。 3.2勞資糾紛問題 以深圳特區(qū)為例，勞資

12、糾紛發(fā)生量大幅增長，重大勞資糾紛明顯增加。xx年，勞動仲裁部門受理勞動爭議案件數(shù)為6436宗，到xx年已上升為11395宗，增長77%。勞動保障監(jiān)察部門處理的重大勞資糾紛，由xx年的739宗上升為xx年的1340宗。勞資矛盾產(chǎn)生的背景深刻、機理復(fù)雜，解決的難度大，勞動關(guān)系具有明顯的經(jīng)濟性、社會性特點，稍有不慎，簡單的勞資糾紛便有可能演變?yōu)榧眲〉纳鐣_突，影響到整個社會的和-諧 與穩(wěn)定8。 3.3生產(chǎn)安全職業(yè)健康問題 根據(jù)中國國-家-安-全生產(chǎn)監(jiān)督管理局的統(tǒng)計，xx年，全國31省（區(qū)、市）中，有12個省特大事故上升。其中特大事故發(fā)生較多的有：貴州（14起、209人）、山西（13起、251人）、四

13、川（12起、234人）、湖南（11起、132人）、河南（7起、286人）、山東（6起、78人）、陜西（6起、255人）、河北（6起、147人）、廣西（6起、111人）、重慶（5起102人）、湖北（5起、56人）11個省9。各地職業(yè)健康的問題也很突出，如一些制鞋廠仍然使用含有二甲苯的溶劑，中毒事件時有發(fā)生。 3.4違法延長工時 這是加工型生產(chǎn)企業(yè)最普遍的問題，也是最難以解決的問題。中國加工生產(chǎn)企業(yè)的工時問題從國際勞工組織的網(wǎng)站上都可以看到很詳細的資料，在趕制訂單的季節(jié)，有些企業(yè)的工作時間超過12小時，更有甚者，一些企業(yè)工人的加班工資只有0.5元每小時，嚴重違反勞動法。有些企業(yè)實行計件制工資，他們

14、采取把計件的單件價格壓得很低的做法，使工人不加班就完不成當天的任務(wù)，而且，從帳面上看就沒有加班工資，從而逃避了加班工資問題。 3.5社會保險問題 以養(yǎng)老保險推廣最好的廣東為例，根據(jù)廣東省社?；鸸芾砭值慕y(tǒng)計，xx年，全省外資和港澳臺資企業(yè)購買社會保險的人數(shù)為277.82萬人，遠遠低于實際勞動者人數(shù)。根據(jù)廣東省 _對全省600家非公有制企業(yè)的xx年企業(yè)養(yǎng)老保險的情況調(diào)查，226家私營企業(yè)中參保的企業(yè)有192家，占85%，其中職工參保的比例為39.1%，209家港澳臺資企業(yè)中，參保的企業(yè)有191家，占91.3%，職工參保占48.6%，165家外資企業(yè)中，參保的企業(yè)155家，占93.9%，職工參保的

15、比例為57.3%?？傮w上私營企業(yè)、港澳臺資企業(yè)和外資企業(yè)職工參保的比例普遍較低。有些地方政府甚至對一些企業(yè)的職工的實際人數(shù)都沒有掌握，企業(yè)也不愿意向政府相關(guān)部門透露，以此回避購買保險的等問題10。 3.6婦女權(quán)益保障問題 根據(jù)調(diào)查，有一些外資、港澳臺資企業(yè)和私營企業(yè)在保護婦女權(quán)益方面做得很差，一些企業(yè)，只要婦女一旦懷孕，就逼迫她離開，企業(yè)就逃避了婦女三期保護的問題。所以，很多企業(yè)說他們沒有這方面的問題。有些工種明明有毒，卻讓年輕的女孩子去做，結(jié)果使她們出現(xiàn)中毒，染上職業(yè)病，導(dǎo)致婚后生育畸形。 同時不少企業(yè)根本不考慮環(huán)境保護，將利潤建立在破壞和污染環(huán)境的基礎(chǔ)之上，唯利是圖，自私自利，提供不合格的

16、服務(wù)產(chǎn)品或虛假信息，與消費者爭利或欺騙消費者，為富不仁，缺乏提供公共-產(chǎn)品的意識，對公益事業(yè)不管不問，缺少誠信，企業(yè)對國家缺少誠信，搞假破產(chǎn)逃避債務(wù)，或通過假包裝上市圈錢。 4承擔(dān)社會責(zé)任的益處 企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，并非無利可圖的義務(wù)，盡管會付出一定的成本，但同時又向社會證明自身的社會責(zé)任感，證明自己能夠在經(jīng)營活動中把公共利益和社會整體利益放在重要的位置，這能帶來社會公眾的認同。同時，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任也是企業(yè)展示自身實力、產(chǎn)生廣告效應(yīng)的絕佳手段，它不僅可以贏得聲譽和認同，而且也可以傳播自己的知名度和美譽度，更好地體現(xiàn)自己的經(jīng)濟實力和價值觀念，為企業(yè)發(fā)展營造更佳的社會氛圍。具體還表現(xiàn)在11：

17、 4.1有利于改善勞資關(guān)系 盡管我國勞動法等法律法規(guī)對勞工權(quán)益的保護有比較具體的規(guī)定，但由于管理滯后、勞動力市場供求關(guān)系失衡等多方面原因，我國一些企業(yè)違反勞動法、侵害職工權(quán)益的行為還時有發(fā)生。如一些企業(yè)非法雇傭童工、收取職工押金、侵犯工人人身權(quán)利、超時加班加點、拖欠職工工資等；一些地區(qū)工傷事故不斷，中毒案件屢有發(fā)生，職工的身體健康和生命安全沒有保障。社會責(zé)任標準是社會良知對資本權(quán)力的制約，我國企業(yè)若能有效實施社會責(zé)任標準，樹立“以人為本”的管理思想，有利于改善比較緊張的勞資關(guān)系。 4.2有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展 目前，許多跨國公司都把推行社會責(zé)任標準作為推動企業(yè)發(fā)展的杠桿。國內(nèi)外的實踐都已經(jīng)表明，

18、企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任與企業(yè)的經(jīng)濟呈正相關(guān)；企業(yè)進行良好的社會責(zé)任管理，不僅可以獲得良好的社會效益，而且可以獲得長遠的商業(yè)利益。如沃爾瑪堅持用社會責(zé)任標準審核其供應(yīng)商，做到了世界第一位。因此，從長遠來看，推行社會責(zé)任標準必將促進我國企業(yè)深化改革，加強管理，進而提高我國企業(yè)的國際競爭力，促進我國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。 4.3有利于企業(yè)落實科學(xué)發(fā)展觀 社會責(zé)任標準把人本管理、商業(yè)道德和精神文明等指標化，使關(guān)心人、理解人、尊重人、保護人有了可操作的量化標準，從而也有利于科學(xué)發(fā)展觀的落實。隨著經(jīng)濟發(fā)展和社會進步，企業(yè)管理相繼經(jīng)歷了從工具人、經(jīng)濟人、社會人、自動人、復(fù)雜人及本人提出的H人理論的階段13，不僅發(fā)達國家

19、將勞工標準與國際貿(mào)易掛鉤，而且大眾媒體、非政府組織和社會公眾也經(jīng)常采取“游-行”、“抗-議”等方式，迫使跨國公司及其在發(fā)展中國家的合約工廠主動承擔(dān)起社會責(zé)任。落實科學(xué)發(fā)展觀，對企業(yè)而言還要依靠科技進步，轉(zhuǎn)變增長方式，努力提升核心競爭力。當前我國企業(yè)高增長的背后也存在著粗放經(jīng)營的隱憂，一遇到電力、能源、土地、資金等要素制約時，潛在的隱憂就會變成現(xiàn)實的困難，快速發(fā)展的經(jīng)濟就會因失去要素的支撐，漸漸減慢速度，放慢腳步。企業(yè)要減少發(fā)展中的隱憂，只有在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，自覺轉(zhuǎn)變增長方式，積極依靠科技進步，努力提高經(jīng)營水平，才能不斷做強做大，提高企業(yè)綜合競爭力。因此，企業(yè)落實科學(xué)發(fā)展觀，重視人本，不斷提

20、高企業(yè)的創(chuàng)造力、創(chuàng)新力，自覺承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，不僅可以獲得良好的社會效益，而且可以獲得長遠的商業(yè)利益。 5我國企業(yè)社會責(zé)任問題產(chǎn)生的主要原因 5.1地方政府對企業(yè)社會責(zé)任監(jiān)督滯后 據(jù)查，很多地方政府官員對企業(yè)社會責(zé)任了解很少，或者根本沒有概念，對它的利害沒有清醒的認識，對企業(yè)里存在的很多情況不了解。政府管理部門只注重企業(yè)的利潤和稅收，而對企業(yè)守法行為的監(jiān)督力度不夠。即使有些地方政府了解情況，并沒有從整體上積極推進。地方政府之所以這樣，是與地方政府的GDP目標和目前所倡導(dǎo)的服務(wù)型政府的定位有關(guān)。所以政府對企業(yè)有些放任，甚至任由企業(yè)提出條件，于是，一些企業(yè)向地方政府要求更為寬松的條件，甚至提出，如

21、果政府管得太嚴，他們就搬廠走人。 5.2企業(yè)沒有樹立以人為本的經(jīng)營理念 多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者和管理人員缺乏社會責(zé)任意識，不把改善員工的工作條件和安全保障當作企業(yè)的社會責(zé)任，而一味地壓低勞動力價格，延長勞動時間，降低勞動力成本，所以才導(dǎo)致了將企業(yè)社會責(zé)任問題被政治化為所謂的勞工、人權(quán)問題。企業(yè)社會責(zé)任問題本身是一個經(jīng)濟領(lǐng)域和社會層面的問題，只有改變企業(yè)家的經(jīng)營理念，真正重視企業(yè)社會責(zé)任問題，改善員工的生產(chǎn)生活條件，才能 _消除某些人將企業(yè)社會責(zé)任肆意擴大到政治領(lǐng)域， _化的企圖。一些大的跨國公司在制定和執(zhí)行規(guī)章的過程中，把人的價值看作高于利潤，在人與生產(chǎn)安全、成本、利潤發(fā)生沖突的時候，總是把人的價值放

22、在第一位，真正做到“以人為本”。而目前在一些加工型生產(chǎn)企業(yè)里，把產(chǎn)品、利潤看得很重要，而不把工人的生產(chǎn)安全當一回事，在這些老板的眼里，產(chǎn)品和利潤遠遠高于工人的價值和人身安全。 5.3企業(yè)員工維權(quán)意識較差 企業(yè)員工維權(quán)意識較差，特別是外來務(wù)工者，多數(shù)投訴或申請勞動仲裁的外來工缺少基本的法律知識，不了解法律程序，缺乏證據(jù)，致使許多案件難以立案。大多數(shù)外來打工者缺乏基本的自我保護意識，更不了解職業(yè)中毒和職業(yè)病的識別與危害，很多員工都是在超過了投訴時間期限的范圍才報案，有些甚至在一兩年之后才意識到自己中毒或得了職業(yè)病，造成嚴重后果。有些員工剛剛從農(nóng)村來到城市的外來務(wù)工者，文化程度不高，他們打工的目的就

23、是為了賺錢，只要能夠賺錢，不管怎么辛苦，他們都能夠忍受。在這樣的心態(tài)下，他們大多數(shù)都愿意多加班、多賺錢，不清楚自己應(yīng)得的利益和權(quán)利。 6和-諧 社會企業(yè)社會責(zé)任管理對策 6.1政府推進企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的對策 首先，推進企業(yè)社會責(zé)任法制化，要從公司法的總則中突出強調(diào)企業(yè)必須承擔(dān)的基本社會責(zé)任，使企業(yè)社會責(zé)任納入法制化、規(guī)范化的管理體系中。第二，使企業(yè)社會責(zé)任管理與國際接軌，建立企業(yè)社會責(zé)任評價體系。在西方發(fā)達國家，經(jīng)濟指標僅僅被認為是企業(yè)最基本的評價指標，而關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的評價有多種多樣，如道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)、多米尼道德指數(shù)等都將企業(yè)社會責(zé)任納入評價體系。第三，加強對企業(yè)社會責(zé)任的，要讓地方

24、政府管理部門的官員和企業(yè)經(jīng)營者、管理者理解企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)發(fā)展和地方經(jīng)濟發(fā)展的重要意義，幫助企業(yè)樹立社會責(zé)任的理念，在創(chuàng)造利潤的過程中，不能忽視企業(yè)的社會責(zé)任。要幫助企業(yè)建立企業(yè)社會責(zé)任的管理體系，使企業(yè)社會責(zé)任管理制度化、規(guī)范化，盡快與國際接軌。第四，加大對企業(yè)社會責(zé)任的宣傳，讓全社會都來關(guān)注企業(yè)社會責(zé)任，參與到推動企業(yè)社會責(zé)任的運動中來，營造推進企業(yè)社會責(zé)任的社會氛圍。第五，地方政府要加強對企業(yè)社會責(zé)任的監(jiān)督，對企業(yè)守法行為的情況要充分了解，并做出定期評估。表彰認真履行企業(yè)社會責(zé)任的企業(yè)，對那些嚴重違反勞動法、生產(chǎn)安全法和環(huán)境保護-法的企業(yè)提出批評或懲罰，從而引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，朝著積極履

25、行社會責(zé)任的方向發(fā)展。 6.2企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任途徑 6.2.1加強企業(yè)社會責(zé)任意識 企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任是社會發(fā)展的必然趨勢。一個企業(yè)在獲得利潤的同時，應(yīng)當對社會包括相關(guān)利益方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，這是對社會應(yīng)該的回報。隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)的社會責(zé)任問題越來越得到廣泛的關(guān)注，這是社會進步的結(jié)果，是人類文明的表現(xiàn)。所以，我國企業(yè)要順應(yīng)這一趨勢，加強社會責(zé)任意識。為此，要認真研究社會責(zé)任標準中的合理成分，提出我國企業(yè)應(yīng)當承諾的社會責(zé)任的基本要素，盡快制定我國社會責(zé)任標準或技術(shù)規(guī)范，并作為企業(yè)社會責(zé)任自我評價和第三方評價的依據(jù)。要堅持以人為本，改善職工待遇，盡量將社會責(zé)任標準中的合理要求融入企業(yè)的管理體系和

26、企業(yè)文化之中，并把社會責(zé)任管理貫徹到企業(yè)管理的各個方面。要進一步貫徹落實勞動法、環(huán)境保護-法、安全生產(chǎn)法等相關(guān)法律法規(guī)。加大執(zhí)法力度，提高企業(yè)履行社會責(zé)任的自覺性。 6.2.2塑造企業(yè)誠信精神 企業(yè)誠信是企業(yè)價值和企業(yè)競爭力的重要標志，要在企業(yè)中大力宣傳、倡導(dǎo)誠信觀念，加強信誠教育，普及誠信知識，使社會各行各業(yè)充分認識到誠信的價值，認識到誠信對企業(yè)和社會發(fā)展的意義，把誠信貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的各個環(huán)節(jié)。為此，企業(yè)在經(jīng)營活動中講信用，認真履行合同，奉行“信譽高于一切”的道德準則，企業(yè)信譽是企業(yè)道德水平的直接反映，是企業(yè)生產(chǎn)的商品和所提供的服務(wù)在社會上的形象和聲譽，是企業(yè)品牌的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。要誠實經(jīng)營

27、，反對欺詐，嚴禁生產(chǎn)假冒偽劣商品，不得欺騙消費者，更不能危害消費者的身體健康和生命安全。只有堅持誠信為本，將誠信放在企業(yè)利潤之前，才有可能實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。 6.2.3承擔(dān)環(huán)境道德責(zé)任 環(huán)境道德是企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的核心內(nèi)容之一，傳統(tǒng)的經(jīng)營理念在很大程度上沒有考慮環(huán)境倫理和環(huán)境道德。當前我國企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的理念雖然發(fā)生了一些變化，但有害于環(huán)境的行為仍然很多，如企業(yè)在生產(chǎn)過程中，只考慮利潤，而不考慮環(huán)境代價或環(huán)境成本，只要能產(chǎn)生一點點利潤，即便消耗大量的資源，也會樂此不疲。在環(huán)境問題上，不少企業(yè)認為，利潤歸自己享有，環(huán)境代價卻由社會承受。對社會來講，環(huán)境代價是無形的，是無法計算的。企業(yè)存在短期行為

28、，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，只注重眼前利益，并以犧牲環(huán)境為代價獲取眼前利益，如把相對稀缺的資源用于低收益生產(chǎn)，破壞稀缺資源的持續(xù)利用等，企業(yè)短期行為對環(huán)境造成的破壞是潛在的，有時甚至是巨大的。 6.2.4慈善事業(yè)回報社會 現(xiàn)在不少企業(yè)家在經(jīng)過一定的財富積累之后，都已經(jīng)有了回報社會的想法。印度洋海嘯之后，許多企業(yè)慷慨解囊，幫助海嘯受災(zāi)地區(qū)重建家園。企業(yè)家尹明善作出了14：我的人生目標是到xx年，向社會捐助100所希望小學(xué)的承諾。慈善事業(yè)已經(jīng)成為許多企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，回報社會的途徑。xx年兩會，“支持發(fā)展慈善事業(yè)”也寫進了政府工作報告。有社會學(xué)家表示，由最初的單純追逐利益到今天的熱心社會公益事業(yè)、主動承擔(dān)

29、社會責(zé)任，是社會發(fā)展和企業(yè)家成熟的必然歷程，將對人的關(guān)愛和對弱勢群體的幫扶與追求企業(yè)利潤置于同等重要的位置，是中國的企業(yè)家日漸走向成熟和理性的標志。 6.2.5爭取SA8000認證 充分認識SA8000的客觀存在和重要性，積極看待和重視SA8000的認證，及時改善生產(chǎn)環(huán)境和勞動條件，提高勞工待遇。SA8000已經(jīng)逐步成為我國勞動密集型產(chǎn)品出口貿(mào)易發(fā)展的主要障礙之一，對此要有清醒的認識。外貿(mào)型企業(yè)應(yīng)注意把握科技發(fā)展動態(tài)和質(zhì)量動態(tài)，及時調(diào)整質(zhì)量戰(zhàn)略，加快出口商品結(jié)構(gòu)向深加工制成品轉(zhuǎn)變；依靠科技進步，加快科技成果轉(zhuǎn)化和技術(shù)引進，提高商品的科技含量和附加值，從根本上改變出口主要依靠數(shù)量增長方式，走質(zhì)量

30、效益型發(fā)展道路。提高技術(shù)水平、注重環(huán)境保護和改善勞工標準，從整體上提高企業(yè)競爭力，從根本上突破SA8000貿(mào)易壁壘。我國已經(jīng)有不少企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境和勞動標準具有相當高的水平，其出口產(chǎn)品應(yīng)積極申請并取得SA8000認證，進一步改善國外對我國勞動標準的片面看法，特別是要重視貿(mào)易對象國的產(chǎn)品認證要求，根據(jù)進口商要求的標準提供產(chǎn)品。 6.3企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任必須注意的問題 一方面，企業(yè)要量力而行。對于大型跨國公司和國內(nèi)的一些大企業(yè)，他們有實力多承擔(dān)一些社會責(zé)任，將以前掙得的利潤部分返還給社會；而且CSR傳播相對于普通的平面和媒體廣告對于大公司來說可能邊際收益更大。另一方面，企業(yè)要將CSR傳播與企業(yè)的自身定

31、位結(jié)合起來，或者說企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任應(yīng)該以促進企業(yè)的形象和發(fā)展進步為目標。對企業(yè)而言，社會責(zé)任需要長期積累，并成為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的一部分，才能實現(xiàn)社會與企業(yè)的共贏，才能真正構(gòu)建一個和-諧 社會，實現(xiàn)長久的和-諧 共生15。 小 結(jié) 經(jīng)濟全球化迫使中國企業(yè)迎接社會責(zé)任的挑戰(zhàn)。無論國內(nèi)或國外，擁有百年歷史并至今仍表現(xiàn)出旺盛生命力的優(yōu)秀企業(yè)，都將社會責(zé)任與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展，作為企業(yè)理念中最重要的兩個方面，并貫徹于企業(yè)行為的每一個環(huán)節(jié)。在維護社會利益的前提下，謀求企業(yè)發(fā)展，推動產(chǎn)業(yè)進步，進而為社會作出貢獻。面對國內(nèi)外新形勢，企業(yè)作為“社會公民”，構(gòu)建和-諧 社會，實現(xiàn)和-諧 共生的呼聲，更強烈的要求企業(yè)承擔(dān)起

32、比單純的經(jīng)濟責(zé)任更為寬泛的社會責(zé)任，包括股東、員工、消費者、社區(qū)、客戶、政府等在內(nèi)的利益相關(guān)者的社會責(zé)任。因此，中國企業(yè)應(yīng)當以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)，在積極追求企業(yè)贏利目標的基礎(chǔ)上，同時也追求社會責(zé)任目標，唯如此中國企業(yè)才能真正成為現(xiàn)代企業(yè)，才能真正具備核心競爭能力，不斷成長為全球性公司，為和-諧 社會構(gòu)建做出更大的貢獻。 企業(yè)社會責(zé)任管理研究xx-09-13 18:50 | #2樓 摘 要：隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容日益豐富和完善，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任不僅提高了企業(yè)的市場競爭力，而且有利于構(gòu)建和-諧社會。本文從捐款 門事件引出有關(guān)企業(yè)社會責(zé)任的問題，著重研究企業(yè)社會責(zé)任的培育策略，提

33、出三位一體的動態(tài)協(xié)同培育機制，企業(yè)、社會、政府需要準確定位并有所作為，全面系 統(tǒng)地推進企業(yè)社會責(zé)任的實施。 關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責(zé)任；意義；培育策略 一、引言 xx年5月12日，萬科為四川地震災(zāi)區(qū)捐款200萬元。與萬科xx年的凈利潤超過48億元相比，200萬善款尚不足其凈利潤的萬分之四，網(wǎng)友質(zhì)疑 萬科捐款數(shù)額太少。5月5日，面對網(wǎng)友的質(zhì)疑，萬科董事長王石在 _中寫道：“萬科捐出的200萬是合適的”，并規(guī)定“每次募捐，普通員工的捐款以10元 為限。其意就是不要讓慈善成為負擔(dān)”。隨后，萬科“捐款門”被眾多輿-論推向風(fēng)口浪尖，引起各方爭議。5月22日王石就“捐款門”事件公開表示道歉。圍繞王 石道歉引發(fā)的

34、網(wǎng)民反應(yīng)，不少傳統(tǒng)媒體繼續(xù)就這一話題展開報道，掀起了評論熱潮。6月5日，萬科股東大會高票通過捐贈一億元預(yù)案。 從此次“捐款門”事件中，我們可以看到，輿-論的力量（無論是傳統(tǒng)媒體還是新興媒體）在企業(yè)社會責(zé)任宣傳中的作用是十分巨大的。就此次“捐款門”事件而言， 我們不僅要問：什么是真正的企業(yè)社會責(zé)任？是不是企業(yè)捐款多就意味著企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任多呢？企業(yè)履行社會責(zé)任有什么作用？對企業(yè)利益相關(guān)者有什么好處？ 企業(yè)應(yīng)該如何履行自身的社會責(zé)任？政府和媒體又應(yīng)該在企業(yè)社會責(zé)任的培育方面起到什么樣的作用？ 二、企業(yè)社會責(zé)任的定義 美國企業(yè)社會責(zé)任專家阿爾奇卡羅爾（Archie B. Carroll）給企業(yè)社會

35、責(zé)任做了較為清晰的闡述：企業(yè)社會責(zé)任意指某一特定時期社會對組織所寄托的經(jīng)濟、法律、倫理和自由決定（慈善）的期望?？_爾 試圖把社會對企業(yè)的經(jīng)濟、法律期望與一些更具社會導(dǎo)向的關(guān)注聯(lián)系起來，實際說來，對社會負責(zé)的企業(yè)應(yīng)該努力去贏取利潤、遵守法律、合乎倫理地進行企業(yè)活 動、成為好的企業(yè)公民。 為了形象地說明企業(yè)社會責(zé)任的定義，卡羅爾設(shè)計了企業(yè)社會責(zé)任金字塔，從下至上依次描繪了企業(yè)社會責(zé)任的四個層次：經(jīng)濟責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任、慈善責(zé) 任，他還明確指出：在運用他的金字塔模型時不應(yīng)該認為企業(yè)的四種責(zé)任是按照由低到高的次序來履行，恰恰相反，企業(yè)同時履行其所有的社會責(zé)任。另外，他也明 確指出，倫理責(zé)任和慈

36、善責(zé)任與我們一般所講的企業(yè)社會責(zé)任有著更直接的指對性。 結(jié)合企業(yè)社會責(zé)任的具體內(nèi)容，我們可以將企業(yè)社會責(zé)任定義為：企業(yè)除了要為股東追求利潤外，也應(yīng)該考慮利益相關(guān)者，即要承擔(dān)對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境的 社會責(zé)任，包括保護員工合法權(quán)益、生產(chǎn)安全、遵守商業(yè)道德、職業(yè)健康、保護環(huán)境、捐助社會公益和慈善事業(yè)、保護弱勢群體等等。它超越了只對股東負責(zé)的范 疇，強調(diào)對包括股東、員工、消費者、社區(qū)、政府等在內(nèi)的利益相關(guān)者責(zé)任。 三、企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的意義 隨著經(jīng)濟不斷地發(fā)展，人們不僅希望企業(yè)能解決就業(yè)、賺取利潤和繳納稅收，更希望企業(yè)能主動地承擔(dān)推動社會進步、關(guān)心環(huán)境與生態(tài)、維護市場秩序、扶助社會弱 勢群體、參

37、與社區(qū)發(fā)展等一系列社會問題上的責(zé)任與義務(wù)，企業(yè)主動地承擔(dān)社會責(zé)任，既是企業(yè)發(fā)展的需要，也是社會發(fā)展的需要。 （一）提升企業(yè)的市場競爭力 承擔(dān)社會責(zé)任是企業(yè)發(fā)展的需要，企業(yè)的發(fā)展不是孤立的，它與社會各界有著錯綜復(fù)雜的聯(lián)系，它需要有雇員、供應(yīng)商、銷售商、合作伙伴、需要有政府的支持、接 受政府部門的管理等，而企業(yè)良好地履行企業(yè)社會責(zé)任，可以為企業(yè)帶來高素質(zhì)的員工隊伍，激發(fā)員工的創(chuàng)新精神；吸引消費者，拓寬企業(yè)的銷售渠道；吸引更多的 投資者，降低企業(yè)融資成本；提高企業(yè)的聲望和形象，提升產(chǎn)品的品牌。最終為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益，降低企業(yè)運行的成本，提升企業(yè)在市場上的競爭力。另 外，企業(yè)承擔(dān)道德意義上的社會

38、責(zé)任可以與利益相關(guān)者保持良好的關(guān)系，可為企業(yè)營造一個積極的發(fā)展環(huán)境。 （二）維持良好的市場秩序 在市場經(jīng)濟中，企業(yè)對自然資源的過度開采、無節(jié)制地排放物污染，會帶來外部經(jīng)濟問題，企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、價格方面欺騙消費者，企業(yè)對銀行、供應(yīng)商、經(jīng)銷商隱 瞞真實情況，會造成信息的不對稱問題等等，這些都會導(dǎo)致市場失靈。而企業(yè)社會責(zé)任要求企業(yè)要為創(chuàng)造利潤最大化的市場、社會和資源而努力，這是實現(xiàn)企業(yè)長遠 利益最大化的要求。通過完善的相關(guān)立法，在全社會形成一個公平、公正、和-諧的市場競爭環(huán)境，使企業(yè)依法規(guī)范自己的經(jīng)營行為，使企業(yè)的經(jīng)濟行為符合全社會的 整體利益，也可以促進社會向著健康有序的方向發(fā)展。 （三）實現(xiàn)人與

39、社會的和-諧發(fā)展 在經(jīng)濟發(fā)展方面，構(gòu)建和-諧社會關(guān)鍵是要實現(xiàn)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，而和-諧的經(jīng)濟環(huán)境包括井然有序的市場秩序、安全放心的消費環(huán)境、持續(xù)的經(jīng)濟發(fā)展勢頭等。對企 業(yè)而言，不僅要謀求經(jīng)濟利益的取得，更應(yīng)從實現(xiàn)我國經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的高度，主動承擔(dān)社會責(zé)任，維護相關(guān)利益者的權(quán)益，如為職工提供更舒適的工作環(huán)境與良好 的福利、為社區(qū)創(chuàng)造更多的就業(yè)機會、為消費者提供可靠安全的產(chǎn)品、關(guān)注并保護環(huán)境等。這些都是貫徹科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和-諧社會的要求，是樹立以人為本，實現(xiàn) 可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀，實現(xiàn)人的全面發(fā)展的具體要求。 總之，企業(yè)社會責(zé)任并不是完全否認企業(yè)追求利潤量大化的根本目的，而是指企業(yè)在追求利潤最

40、大化的同時，以履行國家規(guī)定的法律責(zé)任為底線，主動承擔(dān)或履行為 股東以外的利益相關(guān)者謀取一定利益的一種責(zé)任。它要求企業(yè)的經(jīng)營者以企業(yè)的長遠利益和社會的可持續(xù)發(fā)展為目的，以人為本、以社會為本，以社會和-諧為基礎(chǔ)， 在企業(yè)利潤最大化與主動履行社會責(zé)任之間尋求一個平衡點。 四、企業(yè)社會責(zé)任的培育策略 企業(yè)社會責(zé)任的培育主體包括政府、社會和企業(yè)，三者單一視角的培育存在明顯缺陷，需要建立三位一體動態(tài)協(xié)同的培育機制，各自在企業(yè)社會責(zé)任培育過程中需要準確的定位并有所作為，從而全面系統(tǒng)地推進企業(yè)社會責(zé)任的實施。 （一）企業(yè)履行企業(yè)社會責(zé)任的治理機制 筆者認為，企業(yè)應(yīng)該把履行企業(yè)社會責(zé)任作為提高企業(yè)競爭力的一項發(fā)

41、展戰(zhàn)略，將其整合到整個企業(yè)的經(jīng)營和決策過程中去，采取適合企業(yè)和社會長期發(fā)展的預(yù)見型 戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略把企業(yè)社會責(zé)任看成企業(yè)社會資本的投入和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的客觀要求，企業(yè)能比較自覺地把企業(yè)利益和為社會服務(wù)的目標統(tǒng)一起來，積極履行企業(yè) 社會責(zé)任，從長遠利益考慮，甚至可以放棄一部分企業(yè)利潤，努力開展改善社會福利，奉獻社會的活動。這種戰(zhàn)略表明企業(yè)對待社會責(zé)任的態(tài)度應(yīng)該是超前的、主動 積極的。 具體而言，在實施企業(yè)社會責(zé)任預(yù)見型戰(zhàn)略時，應(yīng)考慮下列因素：一是列出各利益相關(guān)者的期望和需求。二是針對企業(yè)社會責(zé)任制定企業(yè)的短期和長期戰(zhàn)略，在此戰(zhàn) 略指導(dǎo)下，制定行動方案。三是把企業(yè)社會責(zé)任管理過程貫穿于質(zhì)量和管理體

42、系中。四是建立一套監(jiān)督和報告體系。五是針對企業(yè)社會責(zé)任問題，規(guī)劃企業(yè)遠景和目 標。六是針對所使用方法和取得的成就與內(nèi)外部利益相關(guān)者進行溝通和交流。 社會責(zé)任應(yīng)當是一個主動和自覺的過程。因此，企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任必須納入到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中。企業(yè)經(jīng)營理念中必須加入承擔(dān)多元社會責(zé)任的內(nèi)容，同時，在企 業(yè)運作的某一些特定時期，企業(yè)還要制定具體的社會責(zé)任目標，企業(yè)還必須根據(jù)變化了的企業(yè)內(nèi)外社會環(huán)境，適時調(diào)整社會責(zé)任戰(zhàn)略。企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中要包括在企 業(yè)發(fā)展的不同階段如何實施提升企業(yè)社會責(zé)任的重點，如何承擔(dān)其他的社會責(zé)任，如何協(xié)調(diào)這些社會責(zé)任內(nèi)容使它們共同發(fā)展。 （二）媒體披露企業(yè)社會責(zé)任的監(jiān)督機制 主流權(quán)威媒體應(yīng)當負起對企業(yè)社會責(zé)任的輿-論引導(dǎo)和監(jiān)督的主要責(zé)任。媒體的公信力是指新聞媒體本身所具有的被社會公眾所信賴的內(nèi)在力量，是衡量媒體權(quán)威性、 信譽度和社會影響力的標尺。媒體公信力的高低，直接影響著媒體自身的宣傳效果，影響到其自身的輻射力、號召力和感染力。需要指出的是，雖然目前多元化的傳 播渠道已經(jīng)形成，但是主流權(quán)威媒體的公信力優(yōu)勢依然十分明顯。那么，主流媒體應(yīng)當保證內(nèi)容的真實性，及時權(quán)威地報道，從而有效地引導(dǎo)非主流媒體和新興媒體 的輿-論內(nèi)容。 企業(yè)社會責(zé)任的有效推行，除了讓公眾認識到重要性外，更多地是要發(fā)揮公眾作為利益相關(guān)者對企業(yè)社會責(zé)任的監(jiān)督作用，新