收銀主管崗位職責(zé)

1、.收銀主管崗位職責(zé)直屬部門：門店直屬上級：門店店長一、崗位職責(zé) 1、規(guī)范結(jié)帳流程，保證收銀工作的順暢進(jìn)行； 2、為顧客提供良好的服務(wù)； 3、負(fù)責(zé)控制現(xiàn)金差異和現(xiàn)金安全； 4、確保準(zhǔn)確、安全地收回貨款； 5、維持收銀設(shè)備的正常運(yùn)作。 二、主要工作 1、檢查組員出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本； 2、保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確； 3、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題； 4、分析現(xiàn)金差異，提出解決方案； 5、確保收銀機(jī)臺安全運(yùn)行，及時排除故障； 6、負(fù)責(zé)安排組員專業(yè)知識的訓(xùn)練及組員的績效考核； 7、及時安排收銀臺數(shù)的增減，保證員工工作效率； 8、及時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等

2、問題； 9、做好大宗顧客的服務(wù)工作；10、負(fù)責(zé)對收銀區(qū)貨架商品及衛(wèi)生的管理11、負(fù)責(zé)收銀區(qū)孤兒商品的回收、歸位。 三、輔助工作 1、維持結(jié)帳區(qū)機(jī)臺與環(huán)境的整潔； 2、傳達(dá)門店店長的要求，共同達(dá)成部門目標(biāo)； 3、協(xié)助做好防火、防盜工作。四、每日工作（一）營業(yè)前1、開晨會。傳達(dá)上級指示精神、促銷活動等，對前期工作總結(jié)，及今后工作中的注意事項；2、帶領(lǐng)收銀員到財務(wù)室領(lǐng)取備用金；3、迎賓儀式。安排收銀員站超市入口，微笑迎接顧客；4、安排各收銀員對收銀臺區(qū)域清理及必備用品的整理，開啟收銀機(jī)；5、查驗收銀機(jī)是否正常工作；6、對收銀員服裝、儀容儀表規(guī)范進(jìn)行檢查；7、檢查收銀區(qū)貨架商品的陳列情況，倉庫庫存情況

3、；8、熟記當(dāng)天店內(nèi)大型促銷活動和海報贈品的發(fā)放。（二）營業(yè)中1、合進(jìn)安排收銀員公休、高峰班、加班等調(diào)配。2、巡查收銀員是否用好鄰居禮貌用語、微笑服務(wù)、三聲服務(wù)顧客；是否唱收唱付、雙手遞票等；3、巡查收銀員對顧客做好結(jié)賬、商品消磁、裝袋等服務(wù)工作；4、對特殊作業(yè)處理，如“購物卡、銀聯(lián)、禮券”的使用等，解決收銀員收銀中出現(xiàn)的問題（如串碼、商品無條碼、稱錯等）；5、及時解決收銀員在結(jié)帳中出現(xiàn)的問題及故障（如卡多刷、聯(lián)銀刷卡故障、死機(jī)等）；6、監(jiān)督對顧客不要的小票當(dāng)場撕毀，不得保留；7、如無顧客時，收齊購物車、購物籃放到指定位置，豐滿收銀區(qū)商品陳列，做好區(qū)域及商品清潔衛(wèi)生；8、帶好新員工，幫助新員工盡

4、快熟悉業(yè)務(wù)知識；9、合理安排交班，不可同時兩臺電腦一起交班，以免顧客排隊等候；10、避開顧客高峰，科學(xué)合理安排收銀員就餐，不能影響正常收銀工作；11、早班下班前與午班主管做好工作交接；12、對負(fù)責(zé)區(qū)域商品做好補(bǔ)貨工作。（三）營業(yè)后1、整理收銀區(qū)域衛(wèi)生，返還孤兒商品；2、關(guān)閉收銀機(jī)和電源，到財務(wù)室上繳營業(yè)款；3、督促對各種券、卡、單據(jù)的整理，同時上交財務(wù)室；4、在財務(wù)室記下長短款，與財務(wù)人員核對無誤后簽名確認(rèn)。五、每周工作1、對負(fù)責(zé)區(qū)域商品做好補(bǔ)貨、倉庫管理、控制與檢查庫存工作；2、參加門店例會，分享本周工作的長處和不足；3、和本部門各組同事面談，制定相關(guān)培訓(xùn)計劃。六、每月工作1、了解本月收銀區(qū)域商品銷售情況；2、每月的收銀設(shè)備定期養(yǎng)護(hù)；3、對本月工