信訪月末工作總結(jié)

1、信訪月末工作總結(jié) 信訪工作是發(fā)現(xiàn)問題和得到信息的重要途徑，也是檢驗工作成效的重要途徑之一。今天xx給大家整理了，希望對大家有所幫助。 本月，大接訪工作是第一階段向第二階段轉(zhuǎn)段時期，根據(jù)公安部、部局和總隊的統(tǒng)一要求和部署，我部門緊緊結(jié)合部隊實際，多措并舉，在信訪工作中，堅持從源頭抓起，以人為本，標本兼治，及時化解了一些信訪問題，樹立了良好的邊防形象。七月份以來，共受理群眾來信來訪件起，辦結(jié)起，現(xiàn)將工作情況匯報如下： 一、加強領導，保證信訪網(wǎng)絡正常運轉(zhuǎn)。 信訪工作是了解民意、反映民情、集中民智、凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好，抓出成效，七月份以來，支隊黨委多次專門召開會議，就如何

2、強化，完善支隊的信訪工作進行深入仔細的討論研究，同時進一步調(diào)整和健全領導機構(gòu)，成立了專門的領導小組，具體負責處理群眾來信來訪工作。同時各大隊、所站相應地調(diào)整、成立了信訪調(diào)節(jié)小組，從組織上保證了信訪工作的落實。為了進一步完善信訪工作機制，切實加強信訪工作，妥善處理人民群眾在生產(chǎn)和生活中存在的矛盾和問題，保障公民的民主權(quán)利和合法權(quán)益，更好地維護社會、政治穩(wěn)定，根據(jù)相關法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合我支隊實際，做好信訪工作，目前我支隊的信訪組織網(wǎng)絡健全，功能發(fā)揮正常，基本做到了群眾來信來訪件件有著落，事事有回音。 二、注重實效，努力提高處理信訪工作的成功率。 強化信訪工作職責。支隊信訪工作領導小組堅持分級管理

3、負責，歸口辦理和誰主管誰辦理誰負責的原則，努力做到有訪必接，有疑必釋，有屈必解，有冤必伸，支隊信訪辦公室人員始終以認真負責的態(tài)度對待來訪群眾，對群眾反映的問題，做到三不：不打官腔，不繞彎子，不踢皮球，凡是反映的問題，都進行詳實的登記，同時還注重對信訪者作耐心細致的說服疏導等思想工作。能當面答復的問題，當面解決;對比較復雜的一時解決不了的問題，及時地向有關領導匯報，并提出解決問題的意見和建議，對重要的或需要做緊急處理的信訪問題，隨時報告主管領導，使反映的問題得到及時處理。例如： 堅持領導信訪接待制度。支隊規(guī)定了領導接待制度領導信訪接待日。支隊雖然沒有明確每個領導具體接待上訪群眾的時間，但如果有上

4、訪群眾，根據(jù)群眾反映的事情，由分管領導負責接待、督促、落實，直到處理完畢，并負責做好善后工作，不得重復上訪。領導包案，對久拖不絕的老大難信訪案件或因情況復雜，涉及面廣、查處難度大的疑難案件，采取分管領導包案的辦法，進行調(diào)查、處理，并做好群眾的思想工作。 三、認真負責，穩(wěn)妥處理職工群眾來信來訪。 群眾來信，我們著重把好三個關：一是呈報閱批關。重要信件同時呈報領導閱批，盡快落實，特別是聯(lián)名信，由支隊領導直接包案。已辦結(jié)。二是案件處結(jié)關。初信抓快辦，做到一次性處結(jié)，避免重信和上訪，七月份以來，群眾來信都得到了較好的處理。重復信抓細辦，找準癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確

5、答復。三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們堅持做到三點：一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導上訪人員心態(tài)。三是細心辦理。對上訪人員提出的問題，能辦理的及時協(xié)調(diào)處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋。 范文二 要抓好人口和計劃生育工作必須堅持不懈地抓好計劃生育系統(tǒng)的紀檢監(jiān)

6、察信訪工作，通過信訪工作的開展，密切聯(lián)系廣大群眾，踐行三個代表重要思想，全心全意為人民服務，為構(gòu)建和諧做貢獻。 一、廣納群眾意見，提高工作質(zhì)量 一年來，我區(qū)計劃生育紀檢監(jiān)察信訪工作共收到求決類2，舉報類，咨詢類8。問題相對集中反映的是獨生子女父母獎勵金落實、群眾超生、放松管理、基層干部違規(guī)等方面。咨詢中主要反映出來的是對政策不清楚和節(jié)育措施優(yōu)劣情況的不了解。為此，我局紀檢監(jiān)察信訪工作為廣開言路，盡心服務，讓群眾滿意，首先對工作網(wǎng)絡進行夯實建全，規(guī)定了各基層計生辦由主任兼管信訪工作，各村專干為信訪信息員，其次建立和完善了全區(qū)信訪工作制度，回復制度，接待制度等，并要求各計生辦充分利用各種形式宣傳人

7、口和計劃生育，在節(jié)假日和上街宣傳時均設有信訪咨詢內(nèi)容，力求通過不同工作形式宣傳群眾，教育群眾，爭取群眾的理解和認同。 二、嚴格依法辦事，熱情服務群眾 在今年的人口和計劃生育紀檢監(jiān)察信訪工作中，我們嚴格按照相關法律法規(guī)辦事，堅持依法行政，照章辦事，維護信訪工作的正常秩序。對舉報的問題做到了一是對當事人信息保密和對信訪人回復;二是及時調(diào)查核實;三是積極提出處理意見，督促及時處理。這樣，使信訪舉報人感受到黨和政府的嚴肅認真、辦事公道，又從中發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，指導工作方法的改進，讓違規(guī)觸法人員受到應有處理，達到教育本人和宣傳群眾的目的。 同時，我們還十分注意對信訪舉報人講策略、好態(tài)度、盡耐心、求和

8、諧?；咀龅搅藖碛行δ?，走有送聲。凡到局機關上訪的人都會被遞上一杯茶、讓給一張凳、促使傾述意見徹底反映問題客觀，使信訪質(zhì)量逐步提高。局信訪室還專門備有雨傘供來訪者取用，通過這些細微做法溫暖來訪者和舉報人的心。一年來，沒有一個來訪者怒氣而走，沒有一起處置不當誘發(fā)的信訪事故。 三、突出重點，加強學習，保證工作程序 元旦春節(jié)，兩會期間和國慶及十八大召開的時候，我局都根據(jù)全區(qū)人口和計劃生育工作的形勢及信訪工作的特點專門制發(fā)了文件，提出要求，強化措施，杜絕事故，保證正常工作秩序。全區(qū)還利用計生專干業(yè)務培訓時，開設紀檢監(jiān)察信訪工作專題講座，提高計生系統(tǒng)人員對工作的認識，并提倡撰寫信訪工作調(diào)研文章，作為業(yè)務考核加分內(nèi)容。局里還完成了計生紀檢監(jiān)察信訪工作初探的撰稿，積極探索新時期人口和計劃生育信訪工作的特點和工作方法。 四、存在不足 雖然今年人口和計劃生育的紀檢監(jiān)察信訪工作有些進步，但