21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄

1、21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄,The Making of the Successful Managers in the 21st Century,天馬行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,提綱,1. 21世紀(jì)經(jīng)營管理新思潮 2. 成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展 3. 未來挑戰(zhàn) 4. 管理游戲 5. 交流時(shí)間,如果讓我用聽的我隨后就：忘記 如果讓我用看的我就能：記住 如果讓我用做的我就能：理解,天馬行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,成年人記憶保持比率,成年人遺忘曲線,教育與訓(xùn)練（Education and

2、Training,Education：教育 啟發(fā)性、未來性、前瞻性、長期性（空間式） 人格培育：強(qiáng)調(diào)理念、感性、包容,教育與訓(xùn)練（Education and Training,Training：訓(xùn)練 步驟性、立即性、數(shù)字性、短期性 （直線式） 實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)：強(qiáng)調(diào)方法、理性與一致性,專家： “?！钡阶詈?， Knows everything about nothing 通才： “通”到最后， Knows nothing about everything,1. 21世紀(jì)管理新思潮,孫子兵法（The Art of War） 孫子（500BC） 君主論（The Prince Nicolo） Nicolo M

3、achiavelli（1500） 國富論（The Wealth of Nations） 亞當(dāng)斯密（1776） 戰(zhàn)爭論（On War） Karl Von Clausewitz（1831） 機(jī)械和制造工業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)（On the Economy of Machinery and Manufactures ） Charles Babbage（1832,本世紀(jì)前,科學(xué)管理原理（The Principles of Scientific Management） Frederick W. Taylor （1911） 工業(yè)管理和一般管理（General and Industrial Management） Hen

4、ri Fayol（1916） 社會(huì)與經(jīng)濟(jì)組織理論（The Theory of Industrial Management） Max Weber（1924,1. 21世紀(jì)管理新思潮,1900-1929,1. 21世紀(jì)管理新思潮,工業(yè)文明中人的問題（The human Problem） James Mooney 員工滿意;投資者滿意;社會(huì)滿意)-企業(yè)永恒的追求 “沒有管理的管理”-管理的最高境界,21世紀(jì)管理變革的十大趨勢,資料來源：97年上海世界管理大會(huì),未來挑戰(zhàn),科學(xué)管理年代（19221932年） 政府管制年代（19331946年） 營銷與多元化年代（19471959年） 戰(zhàn)略與社會(huì)變遷年代（

5、19601971年） 競爭的挑戰(zhàn)和再造的年代（19721988年） 全球化和知識(shí)的年代（19892000年,19221997年，75年總結(jié),Harvard Business Review,未來挑戰(zhàn),推動(dòng)質(zhì)量管理的三位博士,Dr. Shewhart 工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)控制1931年 Shewharts Control Chart Dr. Deming 戴明博士 走出危機(jī)1982年 14個(gè)要訣 Dr. Juran 朱蘭博士 朱蘭質(zhì)量控制手冊,質(zhì)量管理新思潮,未來挑戰(zhàn),Kaizen與創(chuàng)新的區(qū)別,未來挑戰(zhàn),Kaizen 和過程控制,未來挑戰(zhàn),第一項(xiàng)修煉自我超越 第二項(xiàng)修煉改善思想模式 第三項(xiàng)修煉建立共

6、同愿望 第四項(xiàng)修煉團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 第五項(xiàng)修煉系統(tǒng)思考（System Thinking,學(xué)習(xí)性組織 （Learning Organization,未來挑戰(zhàn),為什么要改善? 思想模式根深蒂固于每個(gè)人心中 人無完人,思想模式都有缺陷之處 大多數(shù)人自我感覺良好,未來挑戰(zhàn),第二項(xiàng)修煉：改善思想模式 (Improving Mental Model,如何改善思想模式? 學(xué)會(huì)把鏡子轉(zhuǎn)向自己 學(xué)會(huì)有效地表達(dá)自己的想法 學(xué)會(huì)開放心靈,容納別人的想法,第二項(xiàng)修煉：改善思想模式 (Improving Mental Model,未來挑戰(zhàn),未來挑戰(zhàn),21世紀(jì)成功經(jīng)理思想模式三要求,氣度,溝通,3Q,三個(gè)要素 目標(biāo) (Goals

7、) 價(jià)值觀 (Value) 使命感 (Mission) 三個(gè)層次 組織大愿景 團(tuán)隊(duì)愿景 個(gè)人愿景,第三項(xiàng)修煉 ：建立共同愿景 (Building Shared Vision,未來挑戰(zhàn),三條原則: 重視個(gè)人愿景,不排斥壓力 將領(lǐng)導(dǎo)層愿景組織愿景 共同愿景(shared vision)隨形勢和環(huán)境而變化,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的目的 使團(tuán)隊(duì)智商大于個(gè)人智商 使個(gè)人成長速度更快 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵 深度匯談-每人全部攤出心中設(shè)想, 真正一起思考 取得更高層次的共識(shí),第四項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) (Team Learning,未來挑戰(zhàn),自 我 超 越 3,共 同 愿 景 4,系統(tǒng)思考 核心 5,改善思想模式 1,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 2,

8、向上展力,基礎(chǔ),第五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考 (System Thinking,未來挑戰(zhàn),第一階段:70年代 金融市場引進(jìn)電子資金轉(zhuǎn)移概念 銷售點(diǎn)系統(tǒng)(POS);賒帳卡;薪金自動(dòng)轉(zhuǎn)移系統(tǒng) 第二階段:70年代末到80年代初 電子訊息技術(shù)(EDI)應(yīng)用 電子資金交換;電子郵件 現(xiàn)為:文件流程工作系統(tǒng);桌上視訊會(huì)議 第三階段:80年代中期 線上聊天室(Chat room);新聞組群 產(chǎn)生:網(wǎng)絡(luò)服務(wù)， 如:世界居民;虛擬社區(qū),未來挑戰(zhàn),電子商務(wù)(e-Commerce)發(fā)展,第四階段:80年代晚期90年代初期 電子訊息技術(shù)轉(zhuǎn)換為工作流程系統(tǒng) 合作電算系統(tǒng) 第五階段:90年代 網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn) 第六階段:21世紀(jì)初 移

9、動(dòng)商務(wù) 3G出現(xiàn) 寬頻,未來挑戰(zhàn),電子商務(wù)(e-Commerce)發(fā)展,信息共享意味失去控制權(quán) 自助式服務(wù)對用戶來講是浪費(fèi)時(shí)間 IT從來員不需懂商業(yè)運(yùn)作 我們并不總需要所有的數(shù)據(jù),實(shí)施電子商務(wù)誤區(qū),未來挑戰(zhàn),生活在錯(cuò)誤戰(zhàn)線 （Living on the Fault Line） “在這個(gè)新世界中，信息為王。 你擁有的信息越多，你的分析能力越好，速度越快，你的投資的回報(bào)將會(huì)更好,Geoffrey More,知識(shí)管理,未來挑戰(zhàn),未來挑戰(zhàn),聰明才智 科技理解力 熱情 掌握重點(diǎn) 溝通技巧 外表與風(fēng)度 個(gè)人魅力 深諳企業(yè)文化,21世紀(jì)成功經(jīng)理的風(fēng)范,未來挑戰(zhàn),88靠直覺 75非客觀 51銷售/市場經(jīng)理用個(gè)

10、人直覺作決策點(diǎn)50-75 公司董事層不容經(jīng)理，直覺的決策 93經(jīng)理認(rèn)為，短時(shí)間做決策有壓力 62未得足夠信息，99有桌上電腦 100銷售市場經(jīng)理靠他人信息，25人認(rèn)為他的信息最新,Business Objects, 1998 Survey,英、美公司決策習(xí)慣,未來挑戰(zhàn),一.變通彈性 二.共識(shí)取向 三.MBA學(xué)位 四.人際技巧 五.全球視野 六.與董事會(huì)互動(dòng)的經(jīng)驗(yàn),美國獵頭公司所提的未來企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人六項(xiàng)必要條件,未來挑戰(zhàn),1.你最喜歡目前工作的哪些部分?最討厭哪些部分? 2.你目前工作上最大的挑戰(zhàn)是什么?你如何應(yīng)付? 3.你最想為新的職務(wù)做些什么重要的貢獻(xiàn)? 4.你為什么現(xiàn)在想換跑道? 5.你認(rèn)為

11、你的哪些部分會(huì)令我的客戶高興有你加入他們的高階主管群,未來挑戰(zhàn),歐美獵頭公司常問的15個(gè)問題,6.你的職責(zé),工作成就和你的事業(yè)生涯規(guī)劃有何關(guān)聯(lián)? 7.你最重要的工作成就是什么? 8.你下一階段的事業(yè)目標(biāo)? 9.列舉你曾經(jīng)碰過的問題或危機(jī),并說明你如何處理? 10.舉例說明你在工作上做過的最困難的決定,還有你從中學(xué)到了什么,未來挑戰(zhàn),歐美獵頭公司常問的15個(gè)問題,11.告訴我你曾參與的重要項(xiàng)目.告訴我你曾為公司提出且產(chǎn)生重大影響的方法計(jì)劃或創(chuàng)意.請以一個(gè)項(xiàng)目為例,說明你如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)能力,如何展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)技巧. 12.你將留下什么故事?別人會(huì)如何記憶你? 13.如果我咨詢你的上司,你認(rèn)為他/她會(huì)怎么跟

12、我談你? 14.列舉一個(gè)你對執(zhí)行長或董事會(huì)提國的最棒的點(diǎn)子,并說明你怎么使他們相信這是有價(jià)值的點(diǎn)子. 15.請告訴我一個(gè)你在工作上失敗或表現(xiàn)不如預(yù)期的例子,未來挑戰(zhàn),歐美獵頭公司常問的15個(gè)問題,21世紀(jì)信息管理模式,信息流動(dòng)狀態(tài),未來挑戰(zhàn),這份工作的前景為何? 這份職務(wù)如何反應(yīng)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)? 求才企業(yè)期望這個(gè)職務(wù)達(dá)成什么目標(biāo)? 求才企業(yè)內(nèi)部的重大問題是什么? 你認(rèn)為某個(gè)像我這樣背景及經(jīng)驗(yàn)的人,能問這個(gè)職務(wù)帶來什么利益,現(xiàn)在由你提出問題,未來挑戰(zhàn),請用講義中的表格寫下五條以: 1. “我為自己做的而自豪”或“我在方面是自重的”為開頭的事情. 這寫法是要你有意識(shí)地注意到自己生涯中真正的資產(chǎn)。如

13、:寬宏大量;幽默感;對朋友的忠誠度. 2. 列出五件由你負(fù)責(zé)并引以為榮的事情. 如一項(xiàng)在工作上或部門內(nèi)具體改進(jìn)措施;為親友提供特殊建議;給他人提供一個(gè)重要的幫助等,未來挑戰(zhàn),發(fā)現(xiàn)真實(shí)的自我,五條自豪事情,五件我做過引以為榮的事,發(fā)現(xiàn)真實(shí)的自我,未來挑戰(zhàn),未來挑戰(zhàn),21世紀(jì)成功經(jīng)理SWOT分析法,管理游戲,把您分為5-6人一組,用分給大家的方輪圖: 先各自詳細(xì)看五分鐘；記錄你所看的各個(gè)細(xì)節(jié) 再與小組討論這圖,您們有所感觸 選出一組長及記錄員 向全堂呈現(xiàn),時(shí)間30分鐘,方輪”練習(xí),管理游戲,日心說 科學(xué)管理之父 摩爾定律 “三板斧” 戰(zhàn)略 “小球斜坡” 理論,e + t t 15% 規(guī)則 第一臺(tái)設(shè)

14、備進(jìn)口 第二臺(tái)設(shè)備國產(chǎn) 第三臺(tái)設(shè)備出口,哪一國? “ 一日廠長制” 哪一廠,你對企業(yè)家創(chuàng)新知多少,管理游戲,Toyota: 動(dòng)腦筋創(chuàng)新制度 建議委員會(huì) 動(dòng)腦筋創(chuàng)新小組 七項(xiàng)目 520分，滿分100分 183第一年 GE. 開動(dòng)大家腦筋 松下：提案制度 本田：建議積分獎(jiǎng)勵(lì),世界幾家大企業(yè)員工創(chuàng)新情況,管理游戲,手表 汽車 照相機(jī) 立體音響設(shè)備 醫(yī)療器材 彩色電視 手用工具 輻射型輪胎 電動(dòng)馬達(dá) 影印機(jī),管理游戲,原 因,世界產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)公司 快速喪失市場地位,造船 軟件 食品加工 微波爐 運(yùn)動(dòng)器材 半導(dǎo)體 工業(yè)機(jī)器 工具機(jī) 光學(xué),明朝以前：“文景之政”、“貞觀之治”，世界300項(xiàng)重大發(fā)明科技成就中國占170 多項(xiàng) （英）李約瑟博士舉例：15 世紀(jì)后，中國100 多項(xiàng)重大發(fā)明與發(fā)現(xiàn)直至歐洲文藝復(fù)興 16611796年“康乾盛世” 清朝以后，西方的：工業(yè)革命；資產(chǎn)階級革命；啟蒙運(yùn)動(dòng) 現(xiàn)今？四大發(fā)明,管理游戲,中華民族科技創(chuàng)新史,時(shí)期 知識(shí)更新 18世紀(jì) 8090年 19世紀(jì) 3040年 二戰(zhàn)后 15年 前沿科技 5年,企業(yè)界的“ 適者生存；優(yōu)勝劣汰,現(xiàn)代科技知識(shí)更新規(guī)模/速度,管理游戲,管理游戲,信息時(shí)代 知識(shí)工作 創(chuàng)新與關(guān)心工作 團(tuán)體工作