企業(yè)決策理論與方法

1、第三講 企業(yè)決策理論與方法,第一節(jié) 企業(yè)決策的涵義,一、企業(yè)決策的概念 二、企業(yè)決策的類型 三、企業(yè)決策的內(nèi)容,一、企業(yè)決策的概念,決策，就是從多個(gè)備選方案中選擇最優(yōu)方案的過(guò)程。 已有多個(gè)方案；決策者的選擇；標(biāo)準(zhǔn)和原則 企業(yè)決策，是指企業(yè)通過(guò)運(yùn)用科學(xué)的分析方法，在已定的多個(gè)可行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)方案中，選擇一個(gè)較為滿意的方案并將其付諸實(shí)施的過(guò)程,包含以下含義： 1有多個(gè)可供選擇的方案 2依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn) 3選擇一個(gè)滿意而非最優(yōu)方案 4決策是一個(gè)系統(tǒng)分析動(dòng)態(tài)過(guò)程,二、企業(yè)決策的類型,按決策的重要程度分：企業(yè)戰(zhàn)略決策、企業(yè)管理決策和企業(yè)業(yè)務(wù)決策。 按企業(yè)決策涉及問(wèn)題出現(xiàn)的重復(fù)程度，可分為企業(yè)程序化決策和非程

2、序化決策。 （1）企業(yè)程序化決策：指對(duì)企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題所作的決策,2）企業(yè)非程序化決策 指對(duì)于不經(jīng)常出現(xiàn)的復(fù)雜的新情況、新問(wèn)題所作的決策。如對(duì)企業(yè)產(chǎn)品方向、重大技術(shù)改造方案等的決策,按企業(yè)決策的環(huán)境可分為確定性決策、風(fēng)險(xiǎn)決策和不確定性決策。 （1）確定型決策 指未來(lái)環(huán)境完全可預(yù)測(cè)，而且在此確定的未來(lái)環(huán)境下待選擇的決策方案的后果也是可以確定的。簡(jiǎn)單講，就是一種方案只有一種確定的結(jié)果。 （2）風(fēng)險(xiǎn)型決策 指未來(lái)環(huán)境有幾種可能的狀態(tài)和相應(yīng)的后果，人們無(wú)法得到關(guān)于未來(lái)環(huán)境的充分可靠的信息，但可以預(yù)測(cè)每一種狀態(tài)和后果出現(xiàn)的概率。對(duì)利潤(rùn)、效益等問(wèn)題的決策一般都是風(fēng)險(xiǎn)型決策,3）不確定型

3、決策 未來(lái)環(huán)境出現(xiàn)某種狀態(tài)的概率難以估計(jì)，甚至連可能出現(xiàn)的狀態(tài)和相應(yīng)的后果都是未知的。這類決策，主要依靠決策者的經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷,按決策目標(biāo)，可分為： 單目標(biāo)決策：決策行動(dòng)只要求實(shí)現(xiàn)一種目標(biāo)，此種決策相對(duì)比較簡(jiǎn)單。 多目標(biāo)決策：一項(xiàng)同時(shí)需要實(shí)現(xiàn)多個(gè)目標(biāo)的決策。在做出一項(xiàng)復(fù)雜決策時(shí)，需要妥善處理好多個(gè)目標(biāo)的沖突問(wèn)題,按企業(yè)決策的主體，可分為： （1）個(gè)人決策：是指決策的主體是一個(gè)人，即最終方案的選擇僅僅由一個(gè)人拍板決定。 （2）群體決策 是指決策的主體是兩人或兩人以上。企業(yè)中許多重要的決策都是由決策群體制定的，屬于群體決策,群體決策的優(yōu)點(diǎn)： 提供更完整的信息 產(chǎn)生更多的方案。 提高對(duì)某個(gè)解決方案的

4、接受程度 提高合法性,群體決策的缺點(diǎn) ： 消耗時(shí)間 少數(shù)人統(tǒng)治 屈從壓力 責(zé)任不清,對(duì)群體決策的評(píng)價(jià),1）群體決策的質(zhì)量和效果優(yōu)于群體中平均的個(gè)人所作的決策，但不可能好于杰出的個(gè)人所作出的決策。 （2）群體決策的效果受群體規(guī)模的影響 群體規(guī)模不宜過(guò)大，一般515人為宜。研究表明，57個(gè)人的群體在一定程度上是最有效的,3）在決定是否采用群體決策時(shí)，主要考慮的方面是此種方式帶來(lái)的效果的提高是否足以抵消其效率的損失 。 總之，不能簡(jiǎn)單的判定群體決策就一定比個(gè)人決策好，要根據(jù)具體的情況場(chǎng)合以及這兩種決策各自的特點(diǎn)，權(quán)衡選擇,三、企業(yè)決策的內(nèi)容,服務(wù)方向決策 產(chǎn)品品種決策 生產(chǎn)技術(shù)決策 物資供應(yīng)決策 產(chǎn)

5、品銷售決策,三、企業(yè)決策的內(nèi)容,1、服務(wù)方向決策 服務(wù)方向決策就是要決定為哪些市場(chǎng)服務(wù)、為多數(shù)市場(chǎng)服務(wù)、要不要開(kāi)辟新市場(chǎng)或保持原有市場(chǎng)等問(wèn)題。 2、產(chǎn)品品種決策 產(chǎn)品品種決策主要是決定企業(yè)生產(chǎn)哪些產(chǎn)品的問(wèn)題，如哪些產(chǎn)品是主導(dǎo)產(chǎn)品、哪些為次要產(chǎn)品、應(yīng)發(fā)展什么樣的新產(chǎn)品、改造哪些老產(chǎn)品、淘汰哪些過(guò)時(shí)產(chǎn)品等,三、企業(yè)決策的內(nèi)容,3、生產(chǎn)技術(shù)決策 該決策包括企業(yè)規(guī)模、廠址選擇和廠內(nèi)布局、專業(yè)化生產(chǎn)與協(xié)作、企業(yè)技術(shù)改造、新產(chǎn)品研制、老產(chǎn)品改進(jìn)、產(chǎn)品質(zhì)量的提高、生產(chǎn)工藝的革新、設(shè)備的更新改造、生產(chǎn)的指揮和調(diào)度等重大問(wèn)題的決策,三、企業(yè)決策的內(nèi)容,4、物資供應(yīng)決策 物資供應(yīng)主要與供貨對(duì)象、供貨方式有關(guān)。主要

6、有這樣幾種類型：生產(chǎn)者直接供給、采用國(guó)內(nèi)外補(bǔ)償貿(mào)易方式供給、通過(guò)商業(yè)系統(tǒng)收購(gòu)供給。 5、產(chǎn)品銷售決策 主要是為了完成銷售目標(biāo)，如何在開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)和擴(kuò)大市場(chǎng)方面進(jìn)行決策,三、企業(yè)決策的內(nèi)容,5、財(cái)務(wù)決策 財(cái)務(wù)決策主要包括資金籌措和使用兩方面問(wèn)題 。 6、人事組織決策 包括人事和組織兩方面的決策。 7、聯(lián)合決策 該決策主要涉及這樣一些問(wèn)題：是否需要聯(lián)合？跟誰(shuí)聯(lián)合？采用什么方式聯(lián)合？聯(lián)合的內(nèi)容和條件等方面的決策,第二節(jié) 企業(yè)決策的程序,一、企業(yè)決策理論 二、企業(yè)決策的程序 三、企業(yè)決策的影響因素,一、企業(yè)決策理論,一）古典決策理論 古典決策理論盛行于20世紀(jì)50年代之前，是基于“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)

7、提出來(lái)的。古典決策理論認(rèn)為，應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看待決策問(wèn)題，即決策的目的在于為組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。古典決策理論的主要內(nèi)容是,1、決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)； 2、決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況； 3、決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的自上而下的執(zhí)行命令的組織體系； 4、 決策者進(jìn)行決策的目的始終都是在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益,評(píng)價(jià),古典決策理論假設(shè)： 1、作為決策者的管理者是完全理性的； 2、決策環(huán)境條件的穩(wěn)定程度是可以被改變的； 3、決策者充分了解有關(guān)信息情報(bào)； 4、完全有可能做出最佳決策。古典決策理論忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用,二）行為決策理論,始于20世紀(jì)50年代。該理

8、論的代表人物是赫伯特西蒙，對(duì)古典管理理論的假設(shè)進(jìn)行了反思，用“管理人”取代了“經(jīng)濟(jì)人”，并提出了有限理性的假設(shè)。該理論認(rèn)為，影響決策者決策的因素有多種，不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有其個(gè)人的行為表現(xiàn)，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等,行為決策理論的主要內(nèi)容有： 1. 人是有限理性的。即人的理性介于完全理性和非理性之間 2. 知覺(jué)上的偏差影響決策者對(duì)問(wèn)題的識(shí)別和發(fā)現(xiàn) 3. 決策方案選擇的理性是相對(duì)的 4. 在面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)是非理性的 5.決策者在決策時(shí)往往只求滿意而不求最好,三）當(dāng)代決策理論,當(dāng)代決策理論的核心內(nèi)容是：決策貫穿于整個(gè)管理過(guò)程，決策程序就是整個(gè)管理過(guò)程,二、企業(yè)決策的程序,科學(xué)的決策程序，也就是決策過(guò)

9、程主要包括以下四大步驟： （一）識(shí)別問(wèn)題與機(jī)會(huì) 管理者可以通過(guò)獲取大量精確的、可信賴的有關(guān)信息，對(duì)問(wèn)題和機(jī)會(huì)進(jìn)行辨別和確認(rèn)。 （二）擬出備選方案,三）評(píng)價(jià)備選方案并選擇 管理者需要使用預(yù)定的決策標(biāo)準(zhǔn)以及每種方案的預(yù)期成本、收益、不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，來(lái)對(duì)各個(gè)方案做出評(píng)估、排序并選擇。 （四）貫徹實(shí)施并反饋所選方案,三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的影響因素,1、決策者： 企業(yè)決策的主體是企業(yè)各級(jí)管理者， 管理者的價(jià)值觀、知識(shí)水平、經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性、認(rèn)識(shí)和判斷能力、民主作風(fēng)等，都會(huì)對(duì)決策的質(zhì)量和效率產(chǎn)生直接的影響,2、決策方法 ：決策者應(yīng)根據(jù)具體的決策問(wèn)題的性質(zhì)和決策的目標(biāo)，選擇適當(dāng)?shù)姆椒ú⒓右哉_的應(yīng)用 3、決策體制：決

10、策體制主要指企業(yè)決策活動(dòng)體系和工作方法、程序、權(quán)限和制度,4、企業(yè)文化：影響組織及成員的行為方式，也會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策產(chǎn)生較大影響。具體表現(xiàn)在：若企業(yè)文化是團(tuán)結(jié)、和諧、平等的，人們會(huì)主動(dòng)關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，會(huì)有較高的積極性參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策，提高決策的整體質(zhì)量；相反，若企業(yè)文化是渙散、壓抑、等級(jí)森嚴(yán)的，則人們?nèi)狈⑴c決策的熱情和動(dòng)力,5、過(guò)去的決策： 6、決策者面臨決策問(wèn)題時(shí)，首先想到的是以前有沒(méi)有相同或類似的決策，有無(wú)現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)。若有，過(guò)去的選擇就構(gòu)成決策者進(jìn)行新的決策的一個(gè)重要的參考依據(jù)，當(dāng)然，過(guò)去決策的影響大小主要取決于它們與現(xiàn)在決策者的關(guān)系,第三節(jié) 企業(yè)決策的方法,一、定性決策方法 二、定

11、量決策方法,一、定性決策方法,一）頭腦風(fēng)暴法 頭腦風(fēng)暴法（Brain storming）是比較常用的一種群體決策方法，便于人們發(fā)表創(chuàng)造性的意見(jiàn)，因此主要用于收集新設(shè)想、新創(chuàng)見(jiàn)和新方案。通常是將對(duì)解決某一問(wèn)題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開(kāi)思路，暢所欲言,二）名義小組技術(shù) 管理者先召集一些有知識(shí)的人，把要解決問(wèn)題的關(guān)鍵內(nèi)容告訴他們，請(qǐng)他們獨(dú)立思考，要求每個(gè)人盡可能多地把自己的備選方案和意見(jiàn)寫下來(lái)。然后再按次序讓他們一個(gè)接一個(gè)地陳述自己的方案和意見(jiàn)。在此基礎(chǔ)上，由小組成員對(duì)提出的全部備選方案進(jìn)行投票選擇方案,德?tīng)柗品?基本過(guò)程如下：首先要邀請(qǐng)有關(guān)專家并設(shè)法取得他們的合作，注意專家

12、不在一起討論，以免自己的意見(jiàn)受到他人的影響而不能充分的提出；然后，把要解決的關(guān)鍵問(wèn)題分別告訴專家，請(qǐng)他們單獨(dú)發(fā)表自己的意見(jiàn)并對(duì)方案實(shí)施的結(jié)果作出預(yù)測(cè)；再次，管理者收集并綜合各位專家的意見(jiàn)，再把綜合后的意見(jiàn)結(jié)果反饋給各位專家，再次征求他們的意見(jiàn)。如此反復(fù)循環(huán)多次,電子會(huì)議法 最新的群體決策方法是將名義小組技術(shù)與尖端的計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合的電子會(huì)議法。 具體情形是：多達(dá)50人圍坐在一張馬蹄形的桌子旁，這張桌子上除了每個(gè)人面前有一個(gè)計(jì)算機(jī)終端以外別無(wú)他物。管理者將問(wèn)題顯示給決策參與者，參與者把自己的回答打在計(jì)算機(jī)屏幕上。個(gè)人評(píng)論和標(biāo)數(shù)統(tǒng)計(jì)都投影在會(huì)議室內(nèi)的屏幕上,二、定量決策方法,一）確定型決策 決策問(wèn)

13、題所處的環(huán)境即自然狀態(tài)是明確的，每種方案只有一個(gè)結(jié)果； 決策者只需從備選方案中選擇經(jīng)濟(jì)效果最好的方案。 包括：線性規(guī)劃法、盈虧平衡分析法、投資回收期法、追加投資回收期法。這里只介紹最常用的盈虧平衡分析法,盈虧平衡分析法的基本原理,盈虧平衡分析法，又稱量本利分析法、保本點(diǎn)分析法，是通過(guò)考察決策方案中的產(chǎn)量、成本、利潤(rùn)三者之間的相互關(guān)系以及盈虧變化規(guī)律來(lái)為決策提供依據(jù)的方法,為了簡(jiǎn)化問(wèn)題，假定產(chǎn)銷平衡，固定費(fèi)用和單位可變費(fèi)用以及單價(jià)保持不變，并且在不考慮稅金的情況下，量、本、利三者之間的關(guān)系可用公式表示如下： 利潤(rùn)銷售收入成本銷售收入（固定成本變動(dòng)成本） 即R=SC =pQ（F+V）= pQ（F+

14、CvQ）= （pCv）QF,其中，R利潤(rùn)，S銷售收入，C總成本，p銷售單價(jià)，Q銷售量（或產(chǎn)量），F(xiàn)固定成本，V變動(dòng)成本，Cv單位變動(dòng)成本。 以上公式可用盈虧平衡圖31表示。圖中E為盈虧平衡點(diǎn)、盈虧臨界點(diǎn)、保本點(diǎn)，此點(diǎn)表示在銷售量Q 0時(shí)企業(yè)的銷售收入等于總成本，即利潤(rùn)為0。 當(dāng)R=0時(shí)，企業(yè)不盈也不虧、保本，則（pCv）QF0,所以,2. 盈虧平衡分析法的應(yīng)用,1）確定盈虧平衡點(diǎn)的銷售量。以這個(gè)銷售量為參照標(biāo)準(zhǔn)判定企業(yè)目前產(chǎn)品的產(chǎn)銷量是處在盈利區(qū)還是處在虧損區(qū) 例3-1 某企業(yè)為推銷甲產(chǎn)品，預(yù)計(jì)單位產(chǎn)品售價(jià)為1200元，單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為800元，每年需支出固定費(fèi)用為1800萬(wàn)元，試判斷企業(yè)計(jì)

15、劃銷量為35000件時(shí)能否盈利,解,因?yàn)橛?jì)劃銷量35000件小于盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量45000件，所以企業(yè)在計(jì)劃銷量時(shí)虧損。 （2）計(jì)算目標(biāo)利潤(rùn)指標(biāo)。目標(biāo)利潤(rùn)（S）等于計(jì)劃銷售額減去總成本。用公式表示為： S=pQ-(F+ CvQ,例3-1 某企業(yè)為推銷甲產(chǎn)品，預(yù)計(jì)單位產(chǎn)品售價(jià)為1200元，單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為800元，每年需支出固定費(fèi)用為1800萬(wàn)元，計(jì)劃銷售量為50000件，此時(shí)企業(yè)的目標(biāo)利潤(rùn)是多少？ 解：S=pQ-(F+ CvQ)120050000（1.810780050000）=200（萬(wàn)元,3）判斷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全狀況?？梢杂媒?jīng)營(yíng)安全率（S）來(lái)衡量企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全狀況的好壞。 S=(Q-Qo)/

16、Q*100,二）不確定型決策,1. 樂(lè)觀法則 也稱為“大中取大法”，決策者往往對(duì)事務(wù)的未來(lái)前景持樂(lè)觀的態(tài)度，認(rèn)為會(huì)發(fā)生最好的自然狀態(tài)，故愿意承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)去爭(zhēng)取最大收益。具體做法是，先分別從各個(gè)備選方案中找出各自的最大損益值，再在這些最大損益值中取最大者，所對(duì)應(yīng)的方案就是最佳方案,例32 某企業(yè)要投產(chǎn)一種新產(chǎn)品，有三個(gè)方案可供選擇：A、B、C。估計(jì)產(chǎn)品投放市場(chǎng)后有3種自然狀態(tài)，分別是銷路好、銷路一般、銷路差。各方案在各種狀態(tài)下的損益值如下表所示。試用樂(lè)觀法則進(jìn)行決策,自然狀態(tài),如上表所示，因?yàn)?00萬(wàn)元40萬(wàn)元90萬(wàn)元，所以采用樂(lè)觀法則選擇B方案,2. 悲觀法則 也稱為“小中取大法”。選用該法

17、則的決策者厭惡風(fēng)險(xiǎn)，采取行動(dòng)時(shí)傾向于保守，總是力求在不利的情況下獲得最大收益。具體做法是：先分別從各個(gè)備選方案中找出各自的最小損益值，再?gòu)倪@些最小損益值中取最大者，所對(duì)應(yīng)的方案就是最佳方案,同上例資料,如上表所示，因?yàn)?0萬(wàn)元20萬(wàn)元30萬(wàn)元，所以采用悲觀法則選擇C方案,3. 后悔值法則 具體的決策過(guò)程為：先確定各方案的最大后悔值，然后從這幾個(gè)最大后悔值中選擇最小的，其對(duì)應(yīng)的方案就是我們要選的方案。注意是“先狀態(tài)、后方案”，也就是說(shuō)先在各自然狀態(tài)下計(jì)算后悔值，再在各方案下找出最大損益值并找出最小的,因?yàn)?070110，所以選擇B方案,4. 折衷法則 先根據(jù)歷史數(shù)據(jù)或經(jīng)驗(yàn)估計(jì)出一個(gè)樂(lè)觀系數(shù)（01

18、），再分別計(jì)算各方案的折衷損益值，然后選取最大值對(duì)應(yīng)的方案就是最優(yōu)方案。折衷損益值的計(jì)算公式為：某方案的折衷損益值該方案的最大損益值該方案的最小損益值（1,同上例資料，用折衷法則進(jìn)行決策。 假設(shè)0.4，10.6 則 方案A的折衷損益值1400.4（30）0.638 方案B的折衷損益值2000.4200.692 方案C的折衷損益值900.4300.654 顯然，應(yīng)選擇B方案,5. 等可能性法則 該準(zhǔn)則假定各自然狀態(tài)發(fā)生的概率相等，若各方案的自然狀態(tài)有N個(gè)，則每個(gè)狀態(tài)發(fā)生的概率均為1/N。用此相同的概率分別乘以每個(gè)方案下的損益值，即可得到各個(gè)方案的期望損益值，然后選取最大值對(duì)應(yīng)的方案就是最優(yōu)方案,

19、同上例資料，用等可能性法則進(jìn)行決策。 假設(shè)三種自然狀態(tài)發(fā)生的概率相等，均為1/3。 計(jì)算各方案期望損益值： E(A)=(140+60+(-30) 1/3=56.7 E(B)=(200+130+20) 1/3=116.7 E(C)= (90+70+30)1/3=63.3 選擇B方案,三）風(fēng)險(xiǎn)型決策,風(fēng)險(xiǎn)型決策主要的方法有決策收益表法和決策樹(shù)法。因決策樹(shù)法是其中最常用的一種決策方法，尤其是特別適合于分析復(fù)雜的多級(jí)決策問(wèn)題，故這里只介紹這一種方法,決策樹(shù)是以方框和圓圈為結(jié)點(diǎn)，并由直線連接而成的一種像樹(shù)枝形狀的結(jié)構(gòu)。決策樹(shù)的主要構(gòu)成要素包括：決策點(diǎn)、方案分枝、自然狀態(tài)點(diǎn)、概率分枝、結(jié)果結(jié)點(diǎn) (見(jiàn)示例材料,收益矩陣法：是利用決策矩陣表，計(jì)算各方案損益期望值進(jìn)行比較，選擇最滿意方案的一種方法。 案例見(jiàn)示例材料,本 章 小 結(jié),1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在對(duì)其外部環(huán)境和內(nèi)部條件綜合分析的基礎(chǔ)之上，確定未來(lái)的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略等時(shí)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個(gè)以上的行動(dòng)方案中選擇一個(gè)滿意方案并采取行動(dòng)的分析判斷過(guò)程。 按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以把企業(yè)決策劃分成不同類型,2.企業(yè)決策理論有古典決策理論、行為科學(xué)決策理論、當(dāng)代決策理論以及直覺(jué)決策理論。