銷售業(yè)務(wù)員出差總結(jié)報告

1、銷售業(yè)務(wù)員出差總結(jié)報告 一、前必須做好客戶分析工作： 1、客戶的經(jīng)營狀況，了解客戶的目前的經(jīng)營現(xiàn)狀：網(wǎng)絡(luò)狀況、代理品牌狀況、資金實力、倉儲狀況、配送狀況等。 2、客戶經(jīng)營競品的狀況： A、競品的品牌、品類，月度銷量和年度銷量詳細(xì)情況 B、競品的零售價、銷售量排名前三位的款型和供貨價 C、競品給其的供貨折扣，利潤空間 D、競品的售后和服務(wù)狀況 E、競品給其的支持和促銷方案 3、客戶經(jīng)營本公司產(chǎn)品的現(xiàn)狀： A、本公司產(chǎn)品的庫存、銷售額、網(wǎng)點分銷， B、本公司產(chǎn)品的零售價、銷量的排名情況， C、本公司產(chǎn)品給其的供貨折扣，利潤空間 D、本公司處理客訴、服務(wù)的狀況，客戶的滿意度情況 E、本公司給其的支持

2、和促銷力度 4、客戶的客訴狀況：把客戶的所有客訴單做個分類，給客戶做個分析，根據(jù)客戶的經(jīng)營現(xiàn)狀，向公司申請給該客戶相關(guān)經(jīng)常出現(xiàn)客訴的解決方案。 5、客戶的需求和本公司的配合情況 6、客戶應(yīng)收款及明細(xì) 7、客戶應(yīng)該增添的品類及品項 二、出差前必須攜帶： 1、公司的三證、帳號資料; 2、報價單、PPT資料、目錄; 3、洽談記錄表、范本; 4、自己的名片，需要拜訪客戶的名片資料 三、出差過程中必須做的工作： 1、客戶終端的走訪，了解競品和我公司產(chǎn)品的詳細(xì)情況，掌握好第一手資料，向客戶的銷售、采購和總經(jīng)理做分析。并給客戶做好產(chǎn)品的規(guī)劃，并做新品的推介工作。 2、走訪客戶的競爭對手，并了解具體情況。并可

3、以拜訪其負(fù)責(zé)人，做個交流。 3、了解客戶的分銷狀況，和其把規(guī)劃做好。要求客戶按時間、區(qū)域去完成既訂的目標(biāo)，本公司可以把當(dāng)?shù)厥袌龅目蛻糍Y料給客戶，并幫助其完成該項工作。 4、和客戶一起制訂好當(dāng)?shù)氐姆咒N和零售價格體系，可以把本公司其他客戶的成功案例結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌龅膶嶋H情況給客戶做分析。 5、根據(jù)客戶的銷售和庫存明細(xì)做個，并和客戶的負(fù)責(zé)人做個分析。 6、根據(jù)合同的全年目標(biāo)和其負(fù)責(zé)人拿出具體的完成方案。 四、出差后的總結(jié)： 1、把本次出差的情況做個，把問題找出來，并拿出自己的解決方案。 2、把需要本公司其他部門配合的明細(xì)列出來，并和其他部門的一起研究好，拿出具體的方案出來。 3、出差后的跟進(jìn)和執(zhí)行。 相

4、關(guān)閱讀：出差的安全警示 作為營銷人，出差是避免不了的。現(xiàn)在許多企業(yè)的營銷人員營銷人員，尤其底職位的營銷人，出差都是單個人。對于許多營銷人來講，丟個手機(jī)錢包等可能也是家常便飯，還有的營銷人就在出差途中被殺害，給企業(yè)、家庭帶來巨大的損失和悲痛。本文從如何確保營銷人的人身財產(chǎn)安全入手來探討營銷人出差該注意什么。 乘車時該注意什么： 盡量不要乘坐非法運(yùn)營的車輛。許多非法經(jīng)營的車輛一是車的狀況無法保證，容易出交通事故；二是由于非法經(jīng)營的車輛缺乏監(jiān)管，往往會出現(xiàn)中途倒客、甩客的現(xiàn)象，一旦被他們?nèi)釉谇安恢搴蟛恢甑牡胤骄腿菀装l(fā)生意想不到的事情。筆者有一次到一個身處深山的 縣城出差，結(jié)果車到了半路，由于車上

5、人不多，司機(jī)嫌跑到地方不劃算，就在半路把我們?nèi)恿讼聛?，開車返回了。由于這個地方一片荒野，同時天色已晚，路上也沒了車輛，沒辦法筆者只得走了很遠(yuǎn)的路，到一個農(nóng)村的老鄉(xiāng)家借宿。 一般來講，非法運(yùn)營的車輛都會在車站的外面以低票價來吸引乘客。所以作為營銷人不可為了占一點小便宜而去乘坐，應(yīng)到車站里面去購票乘車。 在司機(jī)發(fā)出暗號時，要及時警覺。許多小偷會在中途買短途票上車伺機(jī)做案，許多司機(jī)知道小偷上車但是由于害怕報復(fù)大多不敢聲張，但是他們往往會采用一些暗號來提醒乘客，比如：大聲連續(xù)鳴笛、急踩剎車、突然開大車上音響、突然猛打暖氣或冷氣等。如果一旦出現(xiàn)司機(jī)的反常情況，就要及時警覺起來，避免出現(xiàn)意外情況。 不要貪

6、圖小便宜從而受騙。一般來講，天上不會掉餡餅，但是許多騙子就是利用人們喜歡占小便宜的心理從而屢屢得手?，F(xiàn)在騙子在車上慣用的騙人伎倆就是利用易拉罐、兌換一些在國內(nèi)不能流通的貨幣或假港幣、美元、英鎊等來引誘人們上當(dāng)。 通常情況下在車上行騙的騙子會在35個人之間或者更多，他們上車后會分散在車內(nèi)坐下，給乘客的感覺他們都不認(rèn)識，其中會有一個人裝傻，然后其它幾個人開始拿他開玩笑讓別人都認(rèn)為他是傻子并參與到拿“傻子”開涮，接著傻子就會拿出道具，同伙就開始爭搶或拿錢兌換（如果是假-幣或不能用的貨幣，同伙中會有一個冒充銀行工作人員的），如果其它人忍受不了誘-惑，那么騙局就得逞了。騙局得逞后，“傻子”就會很快下車，

7、用不了多久其它騙子也會陸續(xù)下車。 把財物放到安全的地方。一般來講，手機(jī)和錢包要隨身攜帶，不要放到大包里。在車上盡量不要睡覺，如果睡覺盡量靠在座位上而不要趴在前面的座位上，睡覺時把錢包或手機(jī)放在后褲子口袋或放在上衣口袋并用雙手抱在胸前。比較大的包或箱子盡量放在車的貨物箱內(nèi)，并且車輛一到站，馬上下車去取自己的東西。如果放在車?yán)锩娣盼矬w的地方，盡量不要放在離自己座位垂直的地方，而應(yīng)放在離座位前方目光可以看到的地方。 不要接陌生人的香煙、飲料和食品，不要給陌生人透露自己過多的信息。現(xiàn)在許多騙子也學(xué)會了溫柔的搶劫招法，不是明火執(zhí)仗的去偷和搶，而是通過和人交朋友的“友好”方式，這對出差經(jīng)驗少的新人來講，尤

8、其要防這種方式。這些人上車后會主動和你聊天，他們也可謂上知天文，下知地理，在你對他喪失警惕時，會打聽你的一些情況，然后會給你遞香煙、食品、飲料等，而這些東西里面他們往往已事先放入了藥物，等你享受了“朋友”的好意后，就會舒服的進(jìn)入夢鄉(xiāng)，這時你的朋友就會對你不“客氣”了，還有的不在車上下手，他會等你們到地方后，熱情的邀你一塊吃飯和住宿，之后再下手。 某公司一個營銷人員營銷人員在出差途中，就遇到了一個“知心”朋友。他們一接觸便有相見恨晚之感，這位仁兄到是真夠朋友，把他的情況和家里地址電話都告訴給了對方，結(jié)果離別時他的手機(jī)就被他的好“朋友”給“借”走了。結(jié)果第二天他的家里就接到了他“朋 友”的電話，說

9、他在外面出了車禍，不省，讓他家里抓緊給打二萬元錢救命。他家里人一時手忙腳亂，急忙籌夠了二萬元打了過去。錢打過后，他家里人就給他的朋友聯(lián)系不上了（手機(jī)被關(guān)機(jī)了）。就在他家里人心急火燎之時，沒過幾天他卻完好無缺的回來了。 住宿該注意什么： 不要跟車站外“拉客”的去住宿，尤其剛到一個陌生地方?，F(xiàn)在許多車站外都有拉客的，他們往往會講他們的旅社或賓館干凈衛(wèi)生價格便宜，或許諾車接接送等。而這些拉客的人中間良莠不齊，有的就是開黑店的，有的可能就是犯罪團(tuán)伙。跟這些人走就很可能被半路搶劫，或在旅店內(nèi)被敲詐，洗劫一空。曾有一家企業(yè)的業(yè)務(wù)代表，在他出差到某地時，被車站“拉客”的人給接走去住宿，結(jié)果等他剛住下，就聽到

10、有人敲門，他一開門，一個打扮妖艷的女郎邊進(jìn)了他的房間，還沒等他反應(yīng)過來，那個女郎邊脫掉上衣抱住了他，緊接著進(jìn)來幾個彪性大漢說他耍 _，要送他去公安局，結(jié)果這個業(yè)務(wù)代表眼睜睜的看著自己的財物被他們拿走。 現(xiàn)在許多企業(yè)的補(bǔ)助不足以讓低職位的營銷人員營銷人員去住檔次較高的賓館。但是作為營銷人員營銷人員初到一個地方，除了不要跟“拉客”走之外，不要心疼那點錢，也盡量不要在車站附近住宿，最好打個出租車到城里條件比較好的賓館先住下，然后再去找合適的住宿地方。如果當(dāng)?shù)赜薪?jīng)銷商或朋友的話，可以先給他們打電話，讓他們幫忙找一個合適的住宿地方。另外也可以在出發(fā)前，向同事或熟悉當(dāng)?shù)氐呐笥褞兔ν扑]住宿地方。或有在許多城

11、市，都有許多企業(yè)營銷人員營銷人員定點集中住宿的旅社或賓館，可以盡量打聽這些地方并把自己的住宿地方安排在那里。 盡量自己住一個房間?，F(xiàn)在在外面住宿的人五花八門，一時你也難以走出判斷，這時最好自己一個人住一個房間。當(dāng)然如果以后有熟人了并且了解了以后，看在費用的份上也可以和人合住。 晚上休息時要鎖好門窗，離開房間時要把貴重物品帶走并鎖好門窗，盡管這有些老生常談，但是筆者發(fā)現(xiàn)許多業(yè)務(wù)人員的財物丟失卻往往與沒有注意這些細(xì)節(jié)有關(guān)。 其他該注意什么： 隨身盡量不要攜帶太多的現(xiàn)金?，F(xiàn)在銀行都可以實現(xiàn)異地取款，可以辦一張銀行卡來隨時支取，不可心疼一點手續(xù)費而在錢物丟失時少一點損失。 不要把自己的 _和錢包同時放

12、在一起，更不要把銀行卡密碼用自己的生日。 及時給公司和上級通報自己的情況尤其是自己所在地。現(xiàn)在許多企業(yè)已經(jīng)推出了業(yè)務(wù)人員在市場出差期間定期給企業(yè)報道的，但是許多企業(yè)也沒有這項規(guī)定。但是不管怎樣，定期的通報是必要的，而這不僅僅是工作需要。某企業(yè)的一名業(yè)務(wù)人員在市場出差時遇害， 而該企業(yè)沒有定期報道的制度，結(jié)果他的死訊半個月以后才得知，延誤了公安機(jī)關(guān)的破案時間，使被害人的親屬對企業(yè)心恨又加。筆者以前在一家企業(yè)做銷售時，曾發(fā)現(xiàn)有一個業(yè)務(wù)人員有一個星期沒有給公司聯(lián)系，便通過這種渠道查找，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他由于參加一個傳銷組 織被控制了起來，后來由于能夠提早發(fā)現(xiàn)并采取了措施，避免了他本人和企業(yè)造成更大損失。 夜

13、里盡量不要單獨外出，尤其到一些人比較少、光線不好的地方。 不要一個人單獨喝酒并酗酒。 不要一個人到魚龍混雜的娛樂場所。 自己出了什么事情，比如手機(jī)錢包丟失，一定及時給家人和公司通報。以便在獲得他們幫助的同時避免出現(xiàn)其他意外。 作為營銷人，干好工作無疑是應(yīng)該的。但是如何保證自己在出差工作期間，人身財產(chǎn)安全不出問題，這也是干好工作的前提。 業(yè)務(wù)員出差總結(jié)范文xx-07-06 19:39 | #2樓 一、出差前必須做好客戶分析工作：1、客戶的經(jīng)營狀況，了解客戶的目前的經(jīng)營現(xiàn)狀：網(wǎng)絡(luò)狀況、代理品牌狀 況、資金實力、倉儲狀況、配送狀況等。 2、客戶經(jīng)營競品的狀況： A、競品的品牌、品類，月度銷量和年度銷

14、量詳細(xì)情況 B、競品的零售價、銷售量排名前三位的款型和供貨價 C、競品給其的供貨折扣，利潤空間 D、競品的售后和服務(wù)狀況 E、競品給其的支持和促銷方案 3、客戶經(jīng)營本公司產(chǎn)品的現(xiàn)狀： A、本公司產(chǎn)品的庫存、銷售額、網(wǎng)點分銷， B、本公司產(chǎn)品的零售價、銷量的排名情況， C、本公司產(chǎn)品給其的供貨折扣，利潤空間 D、本公司處理客訴、服務(wù)的狀況，客戶的滿意度情況 E、本公司給其的支持和促銷力度 4、客戶的客訴狀況：把客戶的所有客訴單做個分類，給客戶做個分析，根據(jù)客戶的經(jīng)營現(xiàn)狀，向公司申請給該客戶相關(guān)經(jīng)常出現(xiàn)客訴的解決方 案 5、客戶的需求和本公司的配合情況 6、客戶應(yīng)收款及明細(xì) 7、客戶應(yīng)該增添的品類

15、及品項 二、出差前必須攜帶： 1、公司的三證、帳號資料; 2、報價單、PPT資料、目錄; 3、洽談記錄表、合同范本; 4、自己的名片，需要拜訪客戶的名片資料 三、出差過程中必須做的工作： 1、客戶終端的走訪，了解競品和我公司產(chǎn)品的詳細(xì)情況，掌握好第一手資料，向客戶的銷售、采購和總經(jīng)理做分析。并給客戶做好產(chǎn)品的規(guī)劃， 并做新品的推介工作。 2、走訪客戶的競爭對手，并了解具體情況。并可以拜訪其負(fù)責(zé)人，做個交 流。 3、了解客戶的分銷狀況，和其把規(guī)劃做好。要求客戶按時間、區(qū)域去完成既訂的目標(biāo)，本公司可以把當(dāng)?shù)厥袌龅目蛻糍Y料給客戶，并幫助其完成 該項 工作。 4、和客戶一起制訂好當(dāng)?shù)氐姆咒N和零售價格體

16、系，可以把本公司其他客戶的成功案例結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌龅膶嶋H情況給客戶做分析。5、根據(jù)客戶的銷售和庫存明細(xì)做個，并和客戶的負(fù)責(zé)人做個分析。 6、根據(jù)合同的全年目標(biāo)和其負(fù)責(zé)人拿出具體的完成方案。四、出差后的總結(jié)： 1、把本次出差的情況做個，把問題找出來，并拿出自己的解決方案。2、把需要本公司其他部門配合的明細(xì)列出來，并和其他部門的一起研究好，拿出具體的方案出來。3、 出差后的跟進(jìn)和執(zhí)行。 銷售人員出差報告xx-07-06 22:20 | #3樓 成都出差工作報告與總結(jié) 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好，我于3月24日至4月1日赴四川成都參加xx年春季糖酒會，現(xiàn)將我出差的過程、建議和感想向上級領(lǐng)導(dǎo)作一個整體匯報。 時間

17、：3月24日至4月1日 地點：成都、自貢 任務(wù)：1、了解我司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐匿N售情況 2、尋找特色產(chǎn)品，學(xué)習(xí)其他廠家產(chǎn)品的成功經(jīng)驗 3、約見老客戶，傾聽客戶需求，解決客戶遇到的問題 4、拜訪、搜集客戶資料 具體情況： 一、市場情況 首先，說一下成都的特產(chǎn)市場； 1、我們走訪了春熙路附近的幾家特產(chǎn)超市，如“成都特產(chǎn)”超市、“八方品”超市等，這些特產(chǎn)店整體裝修檔次高、產(chǎn)品陳列整齊有序，且產(chǎn)品陳列主次有別，以牛肉、兔肉、糕點、苦蕎茶等產(chǎn)品為主，煙酒、飲料等產(chǎn)品為輔。 2、各個特產(chǎn)店的零售價基本相同，且店員沒有自主定價權(quán)，不可以隨便打折銷售。 3、特產(chǎn)店之間良性競爭，店員不會因為你在別處特產(chǎn)店買了產(chǎn)品而惡

18、意的中傷其他特產(chǎn)店。 4、定價高，特產(chǎn)店、經(jīng)銷商利潤可觀，如蜀都480g蜀八件超市零售價29元，450g小特產(chǎn)零售價29元，300g特產(chǎn)零售價25元，國琳600g特產(chǎn)組合零售價62元等，利潤非常高。經(jīng)銷商、零售商都有足夠的利潤。 其次，蜀都產(chǎn)品在成都的銷售情況 來成都之前就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)蜀都訂貨量下降較大，經(jīng)過這幾天的進(jìn)店走訪我們發(fā)現(xiàn)了其中的原因： 1、產(chǎn)品陳列并不是很理想，陳列面混亂，品種較少； 2、銷售人員也沒有主動推銷“蜀都”的系列產(chǎn)品，而是推銷競爭對手的同類產(chǎn)品； 3、競爭對手相繼推出新產(chǎn)品、新包裝，如紫薯糕、紅豆糕、鮮花餅等，對我司產(chǎn)品 有所沖擊。 最后，說一下我司產(chǎn)品在自貢市場的銷售情況

19、 自貢市場較復(fù)雜，既有有本土超市：家和超市、九鼎超市等；也有外來的大商新瑪特、人人樂、沃爾瑪、好又多等；還有眾多小超市。購買人群比較分散，沒有生意特別出眾的超市，競爭非常激烈，經(jīng)銷商費用支出較大。經(jīng)過對各個賣場的實地考察，總結(jié)自貢市場的有一下幾個特點： 1、我司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ǖ南M市場，當(dāng)?shù)厝吮容^認(rèn)可我司產(chǎn)品。 2、競品少，目前只有越南綠豆糕在當(dāng)?shù)赜袖N售，且零售價格較低，對我司產(chǎn)品銷售有影響。 3、經(jīng)銷商支出費用較大，因為超市多，所以進(jìn)場費也相應(yīng)較多，經(jīng)銷商壓力較大。 總結(jié)得出，我司產(chǎn)品還是比較適合在自貢市場的銷售，但需要給予經(jīng)銷商一定的市場開發(fā)支持，包括進(jìn)場費用支持、產(chǎn)品搭贈、品嘗品等來

20、提高經(jīng)銷商銷售我司產(chǎn)品的積極性。隨著市場的變化，我們公司的經(jīng)營策略也需要跟著改變，要不斷加大對經(jīng)銷商的支持力度。 二、成功產(chǎn)品的案例 黃老五花生糖案例（陳麻花案例）： 以黃老五花生糖為例，公司成立于xx年，以生產(chǎn)花生糖、米花酥為主，進(jìn)幾年發(fā)展飛速，一年一個臺階，經(jīng)過和經(jīng)銷商的交談了解到，黃老五花生糖經(jīng)銷商進(jìn)價約20元/斤，零售價在38元左右，黃老五公司年銷售花生糖銷售額為一個多億，年毛利利潤在6000萬元左右。為什么黃老五單單一個花生糖就有這么高的利潤呢？我總結(jié)有以下幾點原因： 1、明星效應(yīng)，由宋丹丹代言，明星代言對大眾消費有一定的引導(dǎo)作用。 2、產(chǎn)品口感好，包裝新穎。 3、賣點好、宣傳好，黃

21、老五花生糖選用不使用農(nóng)藥的綠色生態(tài)糧食，且在生產(chǎn)過程中不添加任何食品添加劑。 4、支持力度大，以四川自貢為例，所有超市進(jìn)場費，堆頭費、海報費都有公司承擔(dān)，且每批貨物都會搭贈一定數(shù)量的品嘗品，經(jīng)常舉行宣傳推介會（比如組織老年秧歌隊為公司產(chǎn)品做宣傳等）。 5、售后服務(wù)好，有專門人員管理市場，經(jīng)銷商只需要配送貨物等，給經(jīng)銷商減少人員費用壓力。 由“黃老五花生糖”成功的案例我們可以得出，產(chǎn)品品種多不一定利潤多，如果把產(chǎn)品做精做細(xì)一樣可以賺大錢。由此我認(rèn)為我們公司生產(chǎn)的產(chǎn)品要有重點，那些利潤低、競爭大的產(chǎn)品要淘汰；利潤高、有特色的產(chǎn)品要重點開發(fā)，如我們公司的.花生糖、貢品酥等。 三、新產(chǎn)品開發(fā)的一點建議

22、 市場是不斷變化發(fā)展的，我們要時時刻刻盯緊市場動向，不斷地推陳出新，開發(fā)有特色、有賣點的新產(chǎn)品。 如今隨著經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速的發(fā)展，人民生活質(zhì)量空前提高，保健意識不斷加強(qiáng)，健康消費也成為社會最大的消費熱點，珍惜生命、追求健康成為一種新的生活方式。也因此紫薯糕、紅薯糕、苦蕎糕等五谷雜糧類產(chǎn)品成了消費新寵，我司也要抓住機(jī)遇，多開發(fā)一些五谷雜糧類的健康產(chǎn)品出來。 四、客戶資料搜集 3月28日，我去了成都最大的批發(fā)市場 百家新華豐食品城，走訪了批發(fā)城相關(guān)的商戶，桂林產(chǎn)糕點在成都也有銷售，以150g系列、袋組糕些列、散糕系列最為暢銷。與我司產(chǎn)品相比較，他們的價格較低、包裝質(zhì)量差、版面陳舊，這些產(chǎn)品主要走流通

23、渠道，在低端市場銷售較好。我司產(chǎn)品口感好、包裝新穎、品種齊全，成都迅強(qiáng)食品、 成都興天府食品、成都友鷹食品等都對我司產(chǎn)品比較感興趣。我們要及時跟蹤好，爭取一到兩家能做我司在成都地區(qū)的代理經(jīng)銷商。 通過在百家華豐食品城的走訪，我們發(fā)現(xiàn)市場對袋裝組合糕的需求量是很大的，建議公司能多開發(fā)幾款袋裝組合糕，如160g，200g等。外區(qū)市場無限大，我們要抓住發(fā)展機(jī)遇，確定我司的重點推廣產(chǎn)品，增加外區(qū)業(yè)務(wù)人員，不斷的擴(kuò)大外區(qū)市場。以上是我本次出差的一點感想和建議，希望會對公司的決策有所幫助。 特此報告 xx年04月12日 業(yè)務(wù)員：某某某 公司業(yè)務(wù)人員出差工作總結(jié)報告xx-07-06 9:58 | #4樓 受

24、銷售公司的重托，我代表銷售公司向本次職代會報告xx年的銷售工作情況及下半年的工作計劃安排，請予以審議。同時誠摯地請各位代表以高度的責(zé)任感，對銷售工作給以支持、幫助、指導(dǎo)和批評。 一、*年銷售工作回顧 *年是銷售公司注冊獨立法人的第一年，也是全面貫徹實施矩陣式銷售的第二年，總部領(lǐng)導(dǎo)及各分廠領(lǐng)導(dǎo)乃至集團(tuán)全體職工都對銷售工作給以了極大的支持和關(guān)注，政策調(diào)整及后勤保障都在向銷售工作傾斜。的工作，我們概括地說：“喜憂參半，壓力與信心同在”，喜的是我們頂住了5月份原材料、外協(xié)外購件價格持續(xù)上漲，市場無序競爭所帶來的壓力;產(chǎn)品銷售及貨款回收比去年同期明顯大幅度增長，至6月21日，共完成銷售手扶拖拉機(jī)9372

25、7臺，同比增長16.74%，柴油機(jī)104159臺，同比增長24.84% ，壓路機(jī)336臺，同比增長-13.81%，肥料26500噸，同比增長140.01% ，裝載機(jī)262臺，挖掘機(jī)7 臺，電動自行車1046輛，旋耕機(jī)3237臺，同比增長141.03%，收割機(jī)2073臺同比增長23.17%，共完成銷售回款3.64億元，同比增長84.77% ;同時處理多年積壓不良資產(chǎn)1784.22萬元。市場逐步規(guī)范，銷售人員素質(zhì)及銷售管理水平顯著提高;憂的是時間已近過半，產(chǎn)品銷售、貨款回收比年初我們的目標(biāo)要求差距很大，這也是我們的壓力，但是我們已充分意識到，總部在后勤保障、銷售政策上都給了我們最大的優(yōu)惠和照顧，各

26、區(qū)域通過的摸索和經(jīng)驗積累，市場已逐步成熟并規(guī)范，這都為下半年的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)，這就是我們的信心。 縱觀銷售情況，沒能全面達(dá)到總部要求及銷售公司的預(yù)定目標(biāo)，辜負(fù)了總部領(lǐng)導(dǎo)的期望，也有愧于各廠的大力支持，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及代表予以誠摯的諒解，并繼續(xù)給以支持和幫助。 分析任務(wù)完成原因，有我們內(nèi)部管理的因素，也有市場客觀變化的影響。在內(nèi)部管理方面，一是我們銷售公司的總體管理水平不高，管理手段和管理理念短時間內(nèi)沒能有質(zhì)的提高，駕馭市場和統(tǒng)攬全局的能力相對較低，在我們要求全面發(fā)揮矩陣式銷售優(yōu)勢的過程中，針對市場出現(xiàn)的新情況、新問題，應(yīng)對措施被動，不能創(chuàng)造性地開展工作，導(dǎo)致在競爭中沒能顯示出明顯的優(yōu)勢。二

27、是區(qū)域人員應(yīng)變市場能力差，面對激烈而多變的市場競爭，不是想方設(shè)法說服我們的代理商或是尋找并突出我們的產(chǎn)品賣點，而是一味地等靠總部或銷售公司政策的放松。年初江西市場出現(xiàn)了問題，總部及總公司對市場的規(guī)范使得各區(qū)域人員陷入迷茫，原有的銷售模式從心底被打亂，更多的人縮手縮腳，不能放開去操作、去應(yīng)對市場;三是產(chǎn)品質(zhì)量問題再次成為制約銷售的重要因素。06年，裝載機(jī)倉促形成批量，連續(xù)不斷的質(zhì)量問題使得業(yè)務(wù)員傾力打開的市場近乎整個喪失，尤其小型裝載機(jī)，可以說是賣一臺退 一臺，經(jīng)銷商及客戶不同程度地失去了信心，相對成熟的壓路機(jī)產(chǎn)品，大問題不多，小毛病層出不窮，有的一臺機(jī)器短時間內(nèi)連續(xù)更換零部件達(dá)七次之多;就連我

28、們的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品也并未按設(shè)想的一樣，具有明顯高出其它廠家產(chǎn)品檔次的優(yōu)勢，反而是氣孔、砂眼等質(zhì)量問題較往年上升，許多經(jīng)銷商反映，今年我們的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品價格高出許多，而質(zhì)量卻同比明顯下降。在外部因素方面，一是春節(jié)過后的原材料、外協(xié)外購件價格的持續(xù)驚人上漲，我們沒有作好充分的思想準(zhǔn)備，生產(chǎn)組織跟不上，旺季缺貨，生產(chǎn)與銷售局部脫節(jié)，保守地說，因為缺貨造成的銷售損失不會低于1個億;二是農(nóng)機(jī)產(chǎn)品短時間內(nèi)的連續(xù)價格上調(diào)，使經(jīng)銷商利潤減少，積極性下降，更重要的是助長了一些小廠家的競爭水平，不同程度地瓜分了我們的部分市場;三是工程機(jī)械銷售在四月底以來，國家一系列金融政策和行政干預(yù)手段出臺來抑制固定資產(chǎn)投資過熱，形成“急

29、剎車、硬著陸”的局面，客戶購買力下降，加上我們集團(tuán)推行的分期、承兌加價較高，使代理商及客戶一時反應(yīng)不過來，造成了工程機(jī)械銷售進(jìn)展緩慢。 總之，的銷售工作可以說是歷盡艱辛，喜憂參半，重要的是我們得以吸取教訓(xùn)和總結(jié)經(jīng)驗?；仡櫟匿N售，我們主要做了以下幾方面工作： 1、銷售制度逐步健全，體系穩(wěn)步完善而合理。 *年是銷售政策全面大幅度調(diào)整的一年，農(nóng)業(yè)機(jī)械、工程機(jī)械、肥料等執(zhí)行不同的銷售政策、并根據(jù)不同的回款方式執(zhí)行不同的價格和銷售提成，根據(jù)總部的銷售管理制度，銷售公司以辦公室為主，及時對費用及提成系數(shù)進(jìn)行了測算，先后制定出臺了業(yè)務(wù)員薪給加級管理辦法、費用報銷 _度、工程服務(wù)人員、三包司機(jī)、業(yè)務(wù)司機(jī)薪金費

30、用管理辦法等十余項適合xx年銷售實際的配套管理制度。 考核改變了過去的單一任務(wù)考核形式，實行以效益為中心，即以產(chǎn)品銷售和貨款回收為主，兼顧資金管理、市場開發(fā)等七項指標(biāo)在內(nèi)的績效考核，通過對業(yè)績的考核累加，使業(yè)務(wù)員分級分等，按級按等加薪，形成一種相對永久性的激勵。 2、嚴(yán)格規(guī)范市場運(yùn)作，嚴(yán)謹(jǐn)銷售作風(fēng)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)員忠誠度教育，著手培育的銷售鐵軍已現(xiàn)雛形。 針對05年個別市場出現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象，銷售公司主動并配合總部出臺了系列規(guī)范措施。在費用控制上采取定向區(qū)域包干、權(quán)力下放、總公司調(diào)控;在風(fēng)險防范上繼續(xù)推行風(fēng)險金保障制度和區(qū)域分片聯(lián)保、業(yè)務(wù)員互保制度;對不規(guī)范合同、潛在風(fēng)險合同，加大審批把關(guān)力度;配合紀(jì)

31、委成立了市場核查清理領(lǐng)導(dǎo)小組，定期對區(qū)域的自查自糾進(jìn)行督促和檢查。 *年銷售公司重點強(qiáng)化全體業(yè)務(wù)員的忠誠度教育，培育銷售隊伍成為懂經(jīng)營、善管理、求實效、講奉獻(xiàn)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)一致的銷售鐵軍，從業(yè)務(wù)員的日常行為 開始到業(yè)務(wù)運(yùn)作、市場談判都嚴(yán)格按制度按規(guī)定要求及考核。我們在不同場合以不同形式，深入貫徹學(xué)習(xí)棋行天下中著名人物董明珠的銷售理念及對企業(yè)的忠誠，強(qiáng)化業(yè)務(wù)人員的銷售技巧、業(yè)務(wù)能力及提高對企業(yè)的忠誠度。6月1日，首期46名銷售骨干人員封閉式脫產(chǎn)強(qiáng)化培訓(xùn)班已開始按計劃軍訓(xùn)及學(xué)習(xí)，將為銷售鐵軍的培育起到先鋒模范作用。 3、初步確立了以辦公室為核心的銷售信息中心，銷售工作的靈活性和針對性大幅度增強(qiáng)。

32、 根據(jù)矩陣式銷售模式的特點，銷售公司確立了以銷售辦公室為核心的信息中心，輻射各市場區(qū)域及后勤處室，從計劃提報、生產(chǎn)組織、業(yè)務(wù)發(fā)貨到市場銷售、服務(wù)反饋，辦公室積極協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行，通過辦公室及時收集市場反饋的銷售信息、產(chǎn)品質(zhì)量、同行業(yè)產(chǎn)品市場狀況以及售后服務(wù)等各種情況，匯總后報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門，為領(lǐng)導(dǎo)決策調(diào)整及工作改進(jìn)提供客觀真實的參考，同時把集團(tuán)生產(chǎn)情況及產(chǎn)品改進(jìn)或總部決策等信息反饋到市場，便于市場靈活調(diào)整銷售策略。信息中心的確立，使市場信息及總部決策在第一時間內(nèi)匯融，銷售的靈活性和針對性大幅度增強(qiáng)。 4、嚴(yán)抓內(nèi)勤管理，嚴(yán)格區(qū)域考核，軍事化管理與人性化管理相結(jié)合。 面對錯綜復(fù)雜的市場變化，面對紛繁交錯的市場業(yè)務(wù)，銷售公司通過嚴(yán)抓內(nèi)勤管理及嚴(yán)格區(qū)域考核來彌補(bǔ)我們產(chǎn)品質(zhì)量、價格、品牌無明顯優(yōu)勢的不足。后勤處室嚴(yán)格按目標(biāo)卡中的關(guān)鍵績效考核指標(biāo)考核，各區(qū)域按市場七項指標(biāo)考核。5月份報請總部同意，對連續(xù)三個月銷售業(yè)績完成較差的區(qū)域，已有12位經(jīng)理9位副經(jīng)理被降級降職使用。在實行嚴(yán)格管理的同時，銷售公司內(nèi)部也大力推行人性化管理，結(jié)合總部對銷售的優(yōu)惠和照顧，我們自五月份開始推行集體出差迎往接送制;對*年孩子高考的銷售業(yè)務(wù)員，我們召開了慰問座談會，每個考生發(fā)送了紀(jì)念品。 5、較成功地推行了目前國內(nèi)較先進(jìn)的廠