xx工業(yè)有限公司持續(xù)改進(jìn)程序

1、浙江正裕工業(yè)有限公司質(zhì)量管理體系文件持續(xù)改進(jìn)ADD-PCD-AD-002受控狀態(tài)機(jī)密等級分發(fā)號版本第A版版次第0次頁數(shù)共3頁編制審核批準(zhǔn)編制日期發(fā)布日期生效日期1 目的1.1 為不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、改善管理水平、推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步、求得產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)持續(xù)提高，以不斷滿 足客戶的要求。2 適用范圍2.1 適用于本公司的管理模式（方法）、程序及技術(shù)方法和技術(shù)參數(shù)的不斷完善和改進(jìn)。3 定義3.1 持續(xù)改進(jìn)是增強(qiáng)滿足明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望的能力的循環(huán)活動(dòng)。4 涉及部門4.1 所有部門5 一般原則5.1 組織的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是對過程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，從而提高組織的業(yè)績，使相關(guān)方受益。5.2 對過程進(jìn)

2、行持續(xù)改進(jìn)的兩條基本途徑：5.2.1 突破性項(xiàng)目，即對現(xiàn)在過程進(jìn)行修改和改進(jìn)，或?qū)嵤┬逻^程，它們通常由日常運(yùn)作之外的跨職能 的小組來實(shí)施；由組織內(nèi)人員對現(xiàn)有過程進(jìn)行漸進(jìn)的持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)。5.2.2 突破性項(xiàng)目通常包含對現(xiàn)有過程進(jìn)行重大的再設(shè)計(jì)，并應(yīng)當(dāng)包括：5.2.2.1 確定改進(jìn)項(xiàng)目的目標(biāo)和框架；5.2.2.2 對現(xiàn)有的過程進(jìn)行分析并認(rèn)清變更的機(jī)會(huì)；5.2.2.3 確定并策劃過程改進(jìn)；5.2.2.4 實(shí)施改進(jìn)；5.2.2.5 對過程的改進(jìn)進(jìn)行驗(yàn)證和確認(rèn)；5.2.2.6 對已完成的改進(jìn)做出評價(jià)，包括吸取教訓(xùn)。5.2.3 突破性項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)以有效和高效的方式按照項(xiàng)目管理方法來管理。更改完成之后，新的項(xiàng)目

3、計(jì)劃應(yīng) 當(dāng)為過程的持續(xù)管理奠定基礎(chǔ)。5.2.4 組織內(nèi)人員是提供漸進(jìn)的持續(xù)改進(jìn)信息的最佳來源，并通常參加工作組。組織應(yīng)當(dāng)對漸進(jìn)的持續(xù) 的過程改進(jìn)活動(dòng)進(jìn)行控制，以便了解它們的效果。參與改進(jìn)的組織內(nèi)人員應(yīng)當(dāng)被授予相應(yīng)的權(quán)限 并應(yīng)當(dāng)?shù)玫脚c改進(jìn)有關(guān)的技術(shù)支持和必需的資源。5.3 為使組織內(nèi)人員積極參與改進(jìn)活動(dòng)并提高組織內(nèi)人員的意識，管理者應(yīng)當(dāng)考慮以下活動(dòng)：5.3.1 各部門主管堅(jiān)持并承諾持續(xù)改進(jìn)，允許組織內(nèi)人員對他們的工作場所進(jìn)行控制和改進(jìn)；5.3.2 各部門倡導(dǎo)全員參與持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)；5.3.3 鼓勵(lì)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新；5.3.4 為員工提供培訓(xùn)，使其掌握持續(xù)改進(jìn)的思想方法。6 程序6.1 通過數(shù)據(jù)分析、

4、顧客滿意度的評價(jià)、內(nèi)部質(zhì)量審核、管理評審等，識別持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)。改進(jìn)項(xiàng)目的確定原則如下：6.1.1 質(zhì)量目標(biāo)的提高和優(yōu)化。主要內(nèi)容有：質(zhì)量方針、目標(biāo)及管理、組織結(jié)構(gòu)、資源配置及其管理，測量及評價(jià)活動(dòng)以及質(zhì)量管理體系的其它要素活動(dòng)；6.1.2 顧客提高要求的期望；6.1.3 生產(chǎn)工藝的優(yōu)化；6.1.4 產(chǎn)品的技術(shù)革新。主要內(nèi)容有：各階段產(chǎn)品質(zhì)量特性改進(jìn)目標(biāo)，針對產(chǎn)品的主要失效模式所采取的技術(shù)措施，提高產(chǎn)品可靠性的措施，以及相應(yīng)的資源保障；6.1.5 提高材料的利用率；6.1.6 過程的改進(jìn)和生產(chǎn)效率的提高。主要內(nèi)容有：過程控制的改進(jìn)（制造過程的改進(jìn)、工藝的改進(jìn)），過程的優(yōu)化（手段的改進(jìn)、人員素質(zhì)

5、的提高、作業(yè)方法的改善、工作環(huán)境的改善）以及提高效率和成本的降低。6.1.7 其它公司內(nèi)部建議或管理層認(rèn)為有必要進(jìn)行的改進(jìn)的項(xiàng)目。6.2持續(xù)改進(jìn)的措施6.2.1 每三個(gè)月各部門必須按布置的規(guī)定完成持續(xù)改進(jìn)次數(shù)，填制“持續(xù)改進(jìn)建議方案”。6.2.2 生產(chǎn)部、質(zhì)量部、研發(fā)部每季度“持續(xù)改進(jìn)建議方案”提出次數(shù)不少于3次，計(jì)劃物流部、生產(chǎn)保證部、銷售部、采購部每季度“持續(xù)改進(jìn)建議方案”提出次數(shù)不少于2次。6.3 “持續(xù)改進(jìn)建議方案”必須經(jīng)部門經(jīng)理評估，方案牽涉相關(guān)部門的，由提出部門經(jīng)理征詢相關(guān)部 門和人員的意見，綜合評估后提出實(shí)施意見。6.4 經(jīng)部門經(jīng)理核準(zhǔn)上報(bào)的“持續(xù)改進(jìn)建議方案”由經(jīng)理呈報(bào)管理者代

6、表，經(jīng)評估方案無參考價(jià)值或不可行的，由管理者代表簽署意見后，交質(zhì)量部登記備案。6.5 經(jīng)評估的方案是確實(shí)可行，對質(zhì)量和服務(wù)有幫助的，由管理者代表召集相關(guān)人員落實(shí)、布置方案的具體事項(xiàng)，并成立項(xiàng)目小組實(shí)施改進(jìn)方案。6.6 正式采用的“持續(xù)改進(jìn)建議方案”，由管理者代表簽署意見后，交質(zhì)量部登記備案。6.7 質(zhì)量部根據(jù)“持續(xù)改進(jìn)建議方案”的內(nèi)容和時(shí)間進(jìn)行跟蹤，并做出跟蹤評估鑒定上報(bào)管理者代表。6.8 每三個(gè)月逢（1月、4月、7月、10月）由質(zhì)量部召集各部門召開“持續(xù)改進(jìn)工作會(huì)議”，由 管理者代表主持，質(zhì)量部經(jīng)理匯報(bào)各部門的持續(xù)改進(jìn)的提出數(shù)、采納實(shí)施數(shù)和落實(shí)的情況。6.9 持續(xù)改進(jìn)成果的處理6.9.1 “

7、持續(xù)改進(jìn)建議方案”的實(shí)施經(jīng)工作會(huì)議一致討論，對產(chǎn)品質(zhì)量有明顯提高的，對理順管理有較 大效率的，得到客戶好評的，由總經(jīng)理決定給予該部門主管或相關(guān)人員適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。6.9.2 有效的改進(jìn)成果應(yīng)納入到文件中，并通過培訓(xùn)使員工掌握新的方法，改進(jìn)引起的文件更改按文件控制執(zhí)行。6.9.3 經(jīng)評估認(rèn)為須進(jìn)一步改進(jìn)的方面，應(yīng)被確定為新的改進(jìn)項(xiàng)目。6.10 歸檔辦法6.10.1 本程序之質(zhì)量記錄由質(zhì)量部管理保存。未批準(zhǔn)的持續(xù)改進(jìn)建議方案保存一年，批準(zhǔn)的持續(xù) 改進(jìn)建議方案三年保存。7 職責(zé)與權(quán)限7.1 管理者代表7.1.1 維護(hù)本程序的執(zhí)行情況，不斷完善和修改本程序，評審和決定改進(jìn)方案；7.2 各職能部門7.2.1

8、 按本程序完成規(guī)定的持續(xù)改進(jìn)的方案建議，落實(shí)和實(shí)施正式通過的改進(jìn)方案；7.3 質(zhì)量部7.3.1 對改進(jìn)方案的落實(shí)和實(shí)施進(jìn)行跟蹤評估。8 流程圖8.1 見附件9 表格和附件9.1 持續(xù)改進(jìn)建議方案：ADD-PCD-AD-002.F1W9.2 持續(xù)改進(jìn)建議方案評估回復(fù) ：ADD-PCD-AD-002.F2W9.3 持續(xù)改進(jìn)建議方案鑒定跟蹤報(bào)告 ：ADD-PCD-AD-002.F3W10 參考文件10.1 質(zhì)量記錄控制10.2 文件控制10.3 客戶滿意度監(jiān)控10.4 管理評審10.5 質(zhì)量管理體系審核11 修改注明11.1新程序第零次修改部門提出人改進(jìn)項(xiàng)目主題提出日期現(xiàn) 狀 的 缺 陷 與 不 足改 進(jìn) 建 議 內(nèi) 容實(shí) 所 施 需 建資 議 源所屬部門主管評估意見管理者代表要求完成時(shí)間：年月日實(shí)施小組成員：跟 蹤 評 估ADDINTXJKrKYCXXjnn持續(xù)改進(jìn)建議方案ADD-PCD-AD-002.F1W【色1試転詁持續(xù)改進(jìn)建議方案鑒定跟蹤報(bào)告改進(jìn)項(xiàng)目主題提出人改 進(jìn) 內(nèi) 容采納日期實(shí)施日期實(shí)施小組成員方案跟蹤效果評估方案跟蹤人：處理意見管理者代表：總經(jīng)理批準(zhǔn)總經(jīng)理：AD