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文檔簡介

1、.2011年某物業(yè)管理有限公司全員年終績效考核方案一、績效考核目的: 2010年已經(jīng)過去,在一整年的辛苦耕耘中,我們迎來了第一批某業(yè)主,公司員工數(shù)量也增長至97人。為了進一步規(guī)范物業(yè)公司職工隊伍,正確評價與總結(jié)員工2010年度的工作,更好地激勵與挖掘員工的潛能,強化員工的責任與競爭意識,提高組織整體效能,推動員工與企業(yè)共同發(fā)展,特制訂本方案。 二、考核范圍2010年12月31日前已正式通過試用期考核的在職員工,包括:1、總經(jīng)理、副總經(jīng)理2、各部門經(jīng)理3、經(jīng)理級以下員工三、考核評估人員及責任1、行政人事部:1)負責考核辦法的制定、通知和組織實施;2)負責向總經(jīng)理匯報考核情況并提供報告;3)負責對

2、員工有關(guān)考核問題的投訴,進行調(diào)查處理。2、各部門:1)應按時、如實提供考核數(shù)值;3、品質(zhì)部:1)協(xié)助行政人事部開展績效評估工作;2)監(jiān)督績效考核過程的公正、公平;四、績效考核依據(jù):1、2010年工作計劃及總結(jié);2、各部門目標責任管理任務書;3、員工每月績效考核評估表;五、考核辦法:1、經(jīng)理級以下員工考核辦法:考核依據(jù)權(quán)重說明考評人附表對照個人2010年工作計劃及工作總結(jié)50%根據(jù)工作完成情況評定直接領導評分60%1、普通員工年度考核表間接領導評分40%部門目標責任管理任務書20%根據(jù)目標責任書指標核定評分總經(jīng)理5、各部門目標責任書考核表2010年各月績效考核表30%每月績效平均分行政人事部核算

3、4、2010年績效匯總表2、經(jīng)理級員工考核辦法:考核依據(jù)權(quán)重說明考評人附表部門2010年工作計劃及工作總結(jié)50%根據(jù)工作完成情況評定分管領導40%2、經(jīng)理級員工年度考核表總經(jīng)理60%部門目標責任管理任務書完成得分20%根據(jù)目標責任書指標核定評分總經(jīng)理5、各部門目標責任書考核表2010年各月績效考核表30%每月績效平均分行政人事部核算4、2010年績效匯總表3、副總經(jīng)理考核辦法:考核依據(jù)權(quán)重說明考評人附表述職報告70%工作完成情況;費用收取完成情況;2010年交房情況;總經(jīng)理3、副總經(jīng)理年度考核表2010年各月績效考核表30%每月績效平均分行政人事部核算6、2010年績效匯總表4、總經(jīng)理考核辦法

4、:考核依據(jù)權(quán)重說明考評人附表1、公司目標責任管理任務書完成情況60%根據(jù)目標責任書總公司4、總經(jīng)理級年度考核表2、經(jīng)營性指標完成情況20%接房率、經(jīng)濟指標完成情況2010年度述職報告20%總公司5、總經(jīng)理年度考核表六、績效考核程序程序內(nèi)容日期執(zhí)行人收集匯總考核數(shù)據(jù)1、2010年工作計劃及總結(jié);2、各部門目標責任管理任務書;2010年12月20日前行政人事部發(fā)放考核表向各部門發(fā)放相關(guān)考核表2010年12月25日前行政人事部各部門對下級員工評定對被考核者的績效結(jié)果進行評分、評語并簽名確認,并將考核表交于行政人事部。2010年12月31日前交到行政人事部各部門負責人總經(jīng)理對各部門目標責任書進行評分總

5、經(jīng)理根據(jù)各部門2010年工作完成情況進行評分,行政人事部配合2011年1月7日前總經(jīng)理 行政人事部成績統(tǒng)計與分析把最終成績匯報公司總經(jīng)理審批2011年1月13日前行政人事部績效結(jié)果執(zhí)行根據(jù)成績核算年終獎金2011年1月20日前行政人事部績效結(jié)果反饋與被考核人進行績效回饋和面談2011年1月20日前各部門負責人注明:司齡未滿一年者,按到公司時間長短發(fā)放年終獎。七、績效考核結(jié)果處理:1、考核結(jié)果實行強制分布原則:根據(jù)正態(tài)分布的原則,根據(jù)績效考核結(jié)果,分三等級進行強制分布,比例為:A:20,B:30,C:50 如若部門的評分偏高,計算匯總的結(jié)果發(fā)現(xiàn)不能按分數(shù)來進行強制分布,則按排名進行強制分布,若部

6、門人數(shù)少于3人的,與其他部門合并,等級的人數(shù)詳見附件5:各部門評估等級人數(shù)表。2、獎懲辦法:(1)對考評結(jié)果為“A”的員工,其年終獎金發(fā)放120%;(2)對考評結(jié)果為“B”的員工,其年終獎金發(fā)放100%;(3)對考評結(jié)果為“C”的員工,其年終獎金發(fā)放80%。八、績效結(jié)果反饋及面談:員工的直接領導人應根據(jù)員工的考核結(jié)果和整體表現(xiàn),與員工進行績效溝通,填寫績效考核回饋面談表,并對員工提出有針對性的工作改進和發(fā)展建議。附件1:普通員工年度績效考核表姓名: 部門: 職位: 年 月 日一級指標二級指針及分數(shù)100分60%40%滿分直接領導評分分管領導評分工作績效50%目標達標率20工作質(zhì)量10工作效率1

7、0工作數(shù)量10工作能力20%專業(yè)基礎知識5崗位工作技能5溝通、協(xié)調(diào)能力5綜合能力(判斷能力、計劃能力等)5工作態(tài)度20%工作主動性5團隊精神5服務意識較5服從性5學習成長10%自我學習能力5發(fā)展?jié)摿?最終得分直接領導評分60+分管領導評分40=小計得分直接領導評語分管領導評語附件2:經(jīng)理級員工年度績效考核表部門:_ 姓名:_ 職位:_評價專案內(nèi)容權(quán)重分管領導評分總經(jīng)理評分部門工作主要業(yè)績完成情況70分部門內(nèi)部建設二級指標權(quán)重部門工作效率5分部門工作質(zhì)量5分業(yè)務流程熟練5分培養(yǎng)后備人才5分部門服務評價(行政人事部填寫)(10分)根據(jù)各部門互評分填寫(見附件6)10分總計得分分管領導評分40+總經(jīng)

8、理評分60100分分管領導評析總經(jīng)理評析附件3: 經(jīng)理級以上員工績效考核表姓名:_ 職位_ 年度述職報告內(nèi)容(包括主要工作業(yè)績、需改進的地方和下年的工作設想等)總經(jīng)理評析.附件4:2010年績效匯總表姓名1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計得分平均分附件5:各部門責任書考核表責任書指標權(quán)重完成情況原因得分1很好2好3較好4中5差附件6:各部門評估等級人數(shù)表部門實際人數(shù)ABC行政人事部、品質(zhì)部4121客服部8224工程部6123秩序維護部52101626環(huán)境維護部254912合計95183146附件7: 各部門互評表項 考核內(nèi)容/評判標準評分區(qū) 間評分備注工作效率全體工作效

9、率高,守時守信、辦事質(zhì)量高,無一例拖延或錯漏狀況16-20大部分工作效率較高,質(zhì)量尚可,當季度拖延或錯漏在兩件以內(nèi)12-16勉強適任工作,雖有拖延但無明顯差錯6-12全體工作效率低,時有差錯0-6協(xié)調(diào)配合有積極配合意識,能主動協(xié)作工作,能互幫互助,無一例拖延或抵觸16-20尚有配合意識,雖有異議或意見但尚能協(xié)作工作、完成任務12-16配合意識不強,需有人督促,方能協(xié)作工作、完成任務6-12欠缺配合意識,時時督促,亦不能如期完成協(xié)作工作0-6創(chuàng)新和改進善于創(chuàng)新和改進,且能防患于未然,提高效率、節(jié)省成本、有合理化建議一件以上,部門目標和業(yè)績較上季度有增長, 100%完成任務16-20少許創(chuàng)新和改進

10、,未妨礙工作進度,工作質(zhì)量和效率沒明顯提高12-16不知改進,致使兩件以上的工作發(fā)生困難或妨礙進度6-12屢犯重復錯誤,待改進工作未改進,工作很難開展0-6紀律風尚全體遵規(guī)守紀,無一人次違紀受處分,無一例客戶或其他部門投訴,100%達成部門目標和計劃16-20大部分遵規(guī)守紀,違紀或客戶和其他部門投訴在2人次以內(nèi),達成部門目標和計劃80%以上12-16部門常有人違紀或制造矛盾,達成部門目標和計劃60%以上6-12部門風氣惡劣,常有人違紀,相互抵觸或詆毀其他部門,難達成部門目標和計劃0-6成本意識全體成本意識強烈,能積極節(jié)省,避免浪費,取得實效16-20大部分尚具成本意識,尚能節(jié)省,無一例浪費現(xiàn)象12-16缺乏成本意識,稍有浪費,浪費額度低于50元,次數(shù)不多于兩次6-12全體成本意識欠缺,以致常有浪費0-6評定總

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