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文檔簡介

1、一、素質(zhì)名稱:保密意識考察要素:個體自覺保護涉及到他人或組織利益的信息,避免信息泄漏的認識和行為。試題內(nèi)容:1你所在的企業(yè)是否出現(xiàn)過財務(wù)人員的原因?qū)е缕髽I(yè)財務(wù)機密的泄露的情況,其問題產(chǎn)生的根本原因是什么?(如果回答沒有,追問:采取了哪些措施而使保密工作做得很好的?)評分要點:優(yōu):回答較為中肯、真實,系統(tǒng)、全面地分析原因,重點提到了財務(wù)人員保密意識對于財務(wù)信息保密的重要性。中:回答較為真實,原因分析中涉及到財務(wù)人員保密意識重要性的成分較少。差:回答虛假成分明顯,即使在原因分析中也未提到財務(wù)人員保密意識對于財務(wù)信息保密的重要性。2.你能不能給我們介紹一下你以前公司財務(wù)做賬比較實用的方法,并給我們提

2、一些好的建議?評分要點:優(yōu):能清楚地意識到所回答問題會涉及前公司保密信息,因而能夠堅定地表明自己的立場,要對以前公司負責,并指出每個公司都有自己的特點,自己會結(jié)合現(xiàn)狀,提出新的思路、方法。中:能夠意識到所回答問題會涉及前公司的保密信息,但經(jīng)過了篩選提出了部分建議。差:全面地介紹了前公司的做賬流程,保密意識弱。3.小李在證券公司工作,有一天發(fā)現(xiàn)自己的表哥用全部存款來買進的股票即將大跌,你覺得小李會怎么做?評分要點:優(yōu):回答合情合理,沒有過多地虛假回答,兼顧到了私人交情,但更多地是體現(xiàn)了財務(wù)人員的職業(yè)操守,保密意識傾向較強。中:能夠堅持保守商業(yè)秘密的立場,但會有所暗示地提醒表哥,股票市場有風險,要

3、早日收倉,做到既不違背保守商業(yè)秘密的立場,也能避免陷入極大的困境。差:回答中虛假成分較多,或者做要求表哥保密或不作要求的情況下將信息告訴他,保密意識差的傾向較為明顯。4.你以前所從事是什么行業(yè)?排在重慶市同類企業(yè)的什么位置?你們公司的資金狀況如何、企業(yè)每年能從銀行獲得貨款額大約為多少?(重點第三問)評分要點:優(yōu):能夠清楚地意識回答將泄露以前公司的商業(yè)秘密,因而委婉地表明自己的立場,表明不僅自己會為即將應(yīng)聘的職位保守商業(yè)秘密,也會為以前工作的單位保守商業(yè)秘密,這是基本的職業(yè)操守。中:能夠意識回答的問題將泄露以前公司的商業(yè)秘密,但會有篩選地、保留地透露部分商業(yè)信息給面試人員。差:回答面試人員詢問的

4、問題沒有考慮是否會泄露公司秘密,基本上把自己清楚的信息全部透露給面試人員。5.目前國內(nèi)很多企業(yè)熱衷于參加各類“國際某某交流會”、“國際某某展覽會”,各企業(yè)為了吸引外商、宣傳自我,均制作相應(yīng)的宣傳手冊。宣傳手冊制作精美,內(nèi)容詳實豐富,包括企業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展規(guī)劃、資金狀況、經(jīng)濟指標、產(chǎn)品參數(shù)、設(shè)備工藝甚至行業(yè)信息、國家及地方政策法規(guī)等信息。請你從企業(yè)保密的角度出發(fā)來分析此現(xiàn)象。評分要點:優(yōu):能夠明確企業(yè)的宣傳資料和商業(yè)秘密或經(jīng)濟情報的界限區(qū)分,認為商業(yè)秘密對企業(yè)的生存發(fā)展有著重要的作用,保密意識很強。中:能夠大致指出宣傳資料與商業(yè)秘密之間的區(qū)別,從回答問題中可以看出其保密意識一般。差:不能意識到泄漏商

5、業(yè)秘密的行為,認識不到商業(yè)秘密與企業(yè)生存發(fā)展之間的重要關(guān)系,保密意識很差。二、語言表達能力題目1:請用一分鐘簡要介紹一下你的個人簡歷和家庭情況。題目2:談?wù)勀氵^去學習或工作最滿意的一件事。三、計劃組織協(xié)調(diào)能力測試目的:測試被試者的計劃組織協(xié)調(diào)能力,要求被試者應(yīng)考慮到明確的工作目標和要求,據(jù)此選擇工作方法,安排工作流程,調(diào)配人、財、物資源,協(xié)調(diào)組織各方共同完成任務(wù)。題目1:假如你是某單位的工作人員,領(lǐng)導交給你一項對你來說可能比較棘手的任務(wù)(如組織一次聯(lián)歡會、足球賽等),你準備怎樣完成這項工作?優(yōu):計劃安排周全,能合理的安排資源,組織協(xié)調(diào)各方面力量共同完成任務(wù)。好:有較周全的計劃安排與切實可行的調(diào)

6、研方法;組織協(xié)調(diào)各方面力量共同完成任務(wù)。中:有計劃安排;有協(xié)調(diào)的意識,但計劃安排不夠周全。差:計劃安排漏洞多,缺少協(xié)調(diào)意識;或夸夸其談,不切中要害。題目2:領(lǐng)導要你4天完成一件工作,突然要你2天完成,你該怎么辦?基本答案:1.首先分析一下提前完成工作的可能性。2.如果確定完不成的,那么去跟領(lǐng)導詳談,跟他講道理擺事實,說明沒法完成的理由。一定要有充足的理由,才能說服他。3.如果可以完成,但是需要其他條件的配合的,那么找領(lǐng)導說明情況。請領(lǐng)導給予支持。4.如果經(jīng)過自己努力可以完成的,那么就努力完成吧。四、應(yīng)變能力測試目的:測試應(yīng)試者在較短時間內(nèi)對相對陌生的事件做出判斷,并給出簡單的處理方式,其決策能

7、力的強弱,能否在統(tǒng)籌思考、有效分析、準確判斷的基礎(chǔ)上及時做出科學決斷,以及對意外事件能否迅速而靈巧地應(yīng)變,并以恰當?shù)姆椒ㄍ咨平鉀Q問題等,都可通過應(yīng)試者的陳述得出結(jié)論。同時,應(yīng)試者的心理承受力、情緒穩(wěn)定性、思維反應(yīng)的敏捷性、思考問題的周密性、解決問題所用方法的適宜性及處理問題的決斷力也可從中體現(xiàn)。題目1:如果你是一家食品公司的基層領(lǐng)導,突然有一天媒體采訪你說有消費者反映你公司的食品衛(wèi)生不合格,你將如何解釋?題目2:“不久前,某單位A部門的業(yè)務(wù)骨干小張,利用一周公休時間隨旅游團赴泰國普吉島度假(其家屬未一起前往)。就在他到達普吉島的第三天,新聞媒體報道說,印度尼西亞蘇門答臘島附近海域發(fā)生強烈地震,

8、并進而引起海嘯,波及印度洋周邊的印度尼西亞、泰國、斯里蘭卡、印度、馬爾代夫等國家,造成當?shù)鼐用窈吐糜握叩闹卮髠觥H绻闶茿部門負責人,得知上述情況后你作何反應(yīng)?”題目3:空管局上月發(fā)生了一起東方和南方航空公司飛機地面碰撞事件,假設(shè)你是塔臺主任,作為事件主要負責人,如果有同事詢問此事你將如何做出解釋。(如果外界:媒體詢問你又將如何作答?)題目4:一次你的朋友病了,你買了禮物去看他,在樓道里碰見你單位領(lǐng)導的愛人,她以為你是來她家的,順手接過禮物,并說謝謝,問你如何說明你的真實來意并不使對方尷尬?優(yōu):你也是剛看完他才回來的嗎?那你帶我再上去坐坐!我買的這些禮品和你買的一樣嗎?對他的病有幫助嗎?領(lǐng)導

9、近來好嗎?明天我也得去看看他!或:你應(yīng)該馬上說;不,我應(yīng)該謝謝你,這樓梯的太多了,提了這袋東西,實在很累啊,謝謝你。題目5:談?wù)勀阍?jīng)遭遇的一次挫折,以及你是如何度過難關(guān)的。五、解決復雜問題的能力測試目的:測試被試者解決復雜問題的能力,主要考察被試者分析問題、解決問題、靈活應(yīng)變等方面的綜合能力。題目1:早上8點,你正在為第二天的會議起草一份發(fā)言稿,寫這份稿件大約需要6個小時。你突然接到一個電話,你的一位朋友重病住院,需要5000元錢交住院押金,你有能力幫他籌到這筆錢,但做這件事約需兩個小時(借錢,或取錢及送錢),這筆錢需要在下午3點前送到。剛放下電話,領(lǐng)導又交給你一個任務(wù),有一外地的同志將來你

10、處辦,事出有因,領(lǐng)導派你去火車站接一下?;疖嚨秸镜臅r間在上午11點鐘,去火車站來回約需1個小時。你打算如何幫這幾件事?優(yōu):8:00起草發(fā)言稿(完成2.5小時)10:30去火車站11:00接火車11:30回辦公室繼續(xù)起草發(fā)言稿(完成1.5小時)13:00籌錢送醫(yī)院15:00繼續(xù)起草發(fā)言稿17:00完成(完成2小時)。題目2:空管局即將接受呼和、太原等地,你作為領(lǐng)導者應(yīng)如何協(xié)調(diào)區(qū)管中心與接受地之間責、權(quán)、利方面(可以從計、勞、財三方面回答)。優(yōu):分析有理有據(jù),切中要害。能分別從二者間的權(quán)、責、利進行協(xié)調(diào)分析。分析內(nèi)容全面。能提出比較有創(chuàng)意的見解。好:分析條理比較清晰,基本能切中要害。能分別從二者間

11、的權(quán)、責、利進行協(xié)調(diào)分析。分析內(nèi)容比較全面。能提出有見地性的見解。中:分析基本上能抓住問題核心,基本能從二者間的權(quán)、責、利相協(xié)調(diào)角度進行分析。分析內(nèi)容基本全面。能提出自己的見解。差:分析思路零亂,邏輯性差。不能從二者間的權(quán)、責、利相協(xié)調(diào)角度進行分析。分析內(nèi)容空洞。不能提出自己的見解。六、人際溝通能力測試目的:測試被試者的人際溝通能力,即將被試者置于兩難情境中,考察其人際交往的意識與技巧,主要是處理上下級和同級權(quán)屬關(guān)系的意識及溝通的能力。題目1:如果在工作中,你的上級非常器重你,經(jīng)常分配給你做一些屬于別人職權(quán)范圍內(nèi)的工作,對此,同事對你頗有微詞,你將如何處理這類問題?優(yōu):感到為難,并能從有利于工

12、作、有利于團結(jié)的角度考慮問題,態(tài)度積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥地說服領(lǐng)導改變主意,同時對同事一些不合適甚至過分的做法有一定的包容力,并適當進行溝通。好:感到為難,但基本能從有利于工作、有利于團結(jié)的角度考慮問題,能用比較積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥態(tài)度說服領(lǐng)導改變主意,同時對同事一些不合適甚至過分的做法有一定的包容力,并適當進行溝通。中:感到為難,但又不好向領(lǐng)導提出來(怕辜負領(lǐng)導的責任),私下里與對你有意見的同事進行溝通,希望能消除誤會。差:不感到為難,堅決執(zhí)行上級交代的任務(wù),并認為這是自己能力強的必然結(jié)果。題目2:你的一位領(lǐng)導脾氣比較急,批評下屬時常常不留情面,大家的工作情緒經(jīng)常受到影響。作為下屬,你該怎么辦?優(yōu):首

13、先對領(lǐng)導的批評應(yīng)該認真接受,不能因為領(lǐng)導嚴厲的批評而產(chǎn)生逆反心理,以致影響工作;其次可以私下找機會和領(lǐng)導溝通,向領(lǐng)導反映下屬因此產(chǎn)生的意見和情緒,婉轉(zhuǎn)地說明這種情緒可能會影響工作的正常開展,至于是否接受建議、改變方法,由領(lǐng)導自己決定。題目3:在工作中你的同志不如你,你的工作很出色,而他找出了你的缺點向領(lǐng)導匯報。你將怎么樣?優(yōu):找機會與他溝通,謝謝他幫我找到了缺點,讓我可以更加正確全面地認識自己。工作中積極改正缺點,更加精益求精。同時主動幫助他提高工作水平,大家相互學習、共同提高。題目4:公司小妹不慎打破會客室的花瓶,這時你剛好走來,你會對她說什么?1、先跟秘書談?wù)勊龝婺憬鉀Q。2、不要緊我替你

14、想辦法。3、壞了就壞了管它的。4、董事長人很好,道個歉就行了。5、這只花瓶好幾萬真糟糕。1、為人謹慎、凡事會三思而行。表現(xiàn)欲望有時因自我膨脹而弄巧成拙。2、活潑、社交力強??紤]周到,受人倚重。3、自恃高、不愿受人指使。不適合團隊合作,是獨當一面的行動派。4、非常浪漫、美的感覺特別強。思考直覺型,易情緒化。5、經(jīng)常急躁,怨恨不滿,重財輕義,人際關(guān)系不夠圓滑。題目5:在工作中,有些同事的能力和學識也許不如你,但卻憑借圓滑的處世,獲得領(lǐng)導的青睞,你會怎么面對?優(yōu):苦干加巧干,在努力工作的同時,與領(lǐng)導多溝通,要學會適時表現(xiàn)自己。好:各人有各人的本事,平常心對待。題目6:假如你的一位同事比較善于在各種場

15、合向領(lǐng)導匯報他的工作,甚至夸大事實。最近一段時間,常常是你做工作,他受表揚。你怎么辦?優(yōu):找他溝通,指出他這種做法是錯誤的,是在弄虛作假;另外,要苦干加巧干,在努力工作的同時,與領(lǐng)導多溝通,要學會適時表現(xiàn)自己。七、分權(quán)意識測評測試目的:測試領(lǐng)導者的分權(quán)意識及能力。一個人的精力和時間是有限的,領(lǐng)導者必須學會分權(quán)才能使工作效率與質(zhì)量提高。題目1:1、如果你是一位局級領(lǐng)導,手頭的工作十分繁雜,工作量十分大你會怎么做?優(yōu):適當分權(quán)給下屬去做。2、如果分權(quán)的話,你會把哪些權(quán)利下放?3、你會把事情或權(quán)力下放給誰負責?優(yōu):能力強的下屬。好:分給現(xiàn)在手頭工作不忙的人。中:分給自己的親信或信任的人。差:沒考慮過

16、。4、在分權(quán)任命部屬之前,你會采取什么措施來實現(xiàn)對其的任命?優(yōu):通過開會授權(quán)、個別談話以及建立公平的獎懲制度等方式激發(fā)其決策魄力中:簡單地當眾任命,稍作鼓勵差:不必專門激勵,分權(quán)就是一種激勵八、領(lǐng)導能力測試目的:測試領(lǐng)導者的領(lǐng)導能力。一個好的管制員不一定就是一個好的管理者,通過對領(lǐng)導者的領(lǐng)導能力進行測試,發(fā)掘具有領(lǐng)導能力的領(lǐng)導者。題目1:假設(shè)你是一名管制運行部的年輕領(lǐng)導,如果遇到比自己歲數(shù)大的老管制員在工作時間睡覺你會怎么處理?題目2:你作為一名領(lǐng)導者,如果你的兩位下屬因為工作上的問題(如:值班時間或指揮方式等方面)產(chǎn)生沖突你怎樣處理?題目3:你認為目前管制運行部在管理上存在哪些問題?如何解決

17、這些問題?題目4:你以為一名領(lǐng)導者該如何做才能使自己的下屬信服,你會怎么做?題目5:單位內(nèi)部要舉辦一場大型足球賽,你作為領(lǐng)隊要在比賽前給隊員們講話,鼓舞隊員士氣,這時你會說什么?題目6:一個好的組織應(yīng)該配備優(yōu)秀的人才,你作為一名領(lǐng)導者在選拔人才時,應(yīng)著重看其那些方面(以哪些方面作為選拔標準)?九、其他(一)團隊合作能力1. 你認為一個好的團隊管理者的最主要特點是什么?為什么?什么?4. 請說出你作為團隊者所遇到的最困難的事情。是怎樣解決這個困難的?你在解決這個困難中起了什么作用?5. 請告訴我你在什么情況下工作最有效率?6. 你認為什么樣的情況下工作最沒有效率?7. 你認為團隊者與團隊領(lǐng)導的關(guān)

18、系是什么?團隊者與團隊者呢?8. 當你對團隊領(lǐng)導產(chǎn)生了情緒你怎么處理?假設(shè)你是團隊者。9. 你會對團隊中的精英表示贊揚么?(你也是精英)。10. 你愿意獨立完成一項更有挑戰(zhàn)性的工作,還是是在團隊中工作?11. 如果你的團隊有新成員加入,你認為自己做的第一件事是什么?12. 如果有團隊成員要離開,你已經(jīng)無法挽回了,你會做什么?13.你是團隊領(lǐng)導,你愿意讓團隊中的精英挑戰(zhàn)你的權(quán)威么?14.你能公正地對待影響整個團隊聲譽的人嗎?(二)人際溝通技能1. 一個好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件?2. 請說一下別人是怎樣看你的?3. 請你講一下和一個有非常糟糕習慣的人在一起工作的經(jīng)歷。你是怎樣使對方改變他的n不良

19、行為的?4. 我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。你為什么認為那次經(jīng)歷對你最富有挑戰(zhàn)性,你是怎樣應(yīng)對的?5. 你認為最困難的溝通的問題是什么?為什么?6. 你認為良好溝通的關(guān)鍵是什么?7. 假如你的兩個同事的沖突已經(jīng)影響到整個團隊,讓你去調(diào)節(jié)沖突,并使沖突雙方能夠自己解決問題,你會怎樣做?8. 在說明自己的重要觀點時,別人卻不想聽你說,你怎么辦?9. 你和那些氣質(zhì)、性格、生活方式不同的人相處的時候,一般能適應(yīng)么?(三)工作主動性1. 請講這樣一個經(jīng)歷:你獲得了很難得到的一些資源,這些資源對你完成工作目標特別重要。2. 講講這樣的一次經(jīng)歷:在解決某一難題時,你獨辟蹊徑。3. 工作中使

20、你最滿意的地方是什么?4. 若你干這個工作的話,你怎樣決定是否需要一些改變?5. 為了做好你工作份外之事,你該怎樣獲得他人的支持和幫助?6. 假設(shè)給你分配一個項目,這個項目除了完成期限外,既沒有歷史,也沒有操作說明,你該怎么開始這個項目?7. 你想承擔更大的責任嗎?為什么?8. 講一個你突然接到某個預想不到的任務(wù)的經(jīng)歷。9.你最喜歡的大學課程是什么?為什么?10.如果有機會承擔比較少的工作,你有優(yōu)先選擇權(quán),你會選么?(四)自信心信心是應(yīng)聘者在面試者面前是否具有吸引力的一個非常重要的因素。有信心的人往往在辦事、說話和判斷中,以及在對自己的能力方面表現(xiàn)出強烈的信心。有信心的人善于對他們自己的決定和

21、行為的后果承擔責任。此外,他們往往把沖突視為是發(fā)展的機會。下面的問題可以看出應(yīng)聘者在這方面的情況。1.請講一下你曾經(jīng)所承擔的最具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)之一。你為什么認為那件事很具有挑戰(zhàn)性?2.解決沖突的能力會使你在管理中做得更好,在這方面,你有什么經(jīng)驗?3.請說出你和你的上級在工作重點上發(fā)生沖突的一次經(jīng)歷,你是怎樣解決你們之間的沖突的?4.你是怎樣獲得新觀點和新主張的?5.你認為自己的長處和短處是什么?怎樣才能做到揚長避短?6.假如這次面試你未被錄取,你今后會做哪些努力?7.如果有一天,你遇見了你一直很崇拜的人,你會對他說什么(或者你會怎么表現(xiàn))8.怎么看待國外媒體一段時間以來對中國的評論9.女生都愛美的,但穿衣打扮上面要找到自己合適的風格卻很難,你覺得你找到你的風格了嗎(流行服飾:外表自信,內(nèi)心空虛,追隨社會認同的價值;)10.和家人在生活中產(chǎn)生摩擦,你常有的反應(yīng)是:11.一旦你下定了決心,即使沒有人贊同,你會堅持到底嗎12.你希望自己長得像某位名人嗎,或者像你崇拜的某個人嗎13.如果你的天賦不被看重,你會如何對待(五)應(yīng)變能力1.你認為什么樣的人最難在工作中一起共事?在這種情況下,你用什么方法和這樣的人成功共事?2.講講你曾經(jīng)遇到的同時接受很多工作任務(wù)的經(jīng)歷。你是

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