甄選流程手冊Word版

1、傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！甄選流程手冊中國人壽銷售業(yè)績改善項目小組二三年五月目 錄傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！一、編寫說明3二、流程介紹3（一）流程概述31、流程說明32、廣告增員和1+1增員甄選流程的區(qū)別4（二）流程分述（1+1增員）41、填寫個人資料表42、初步甄選53、性向測試84、發(fā)現(xiàn)事實面談8（三）流程分述（廣告增員）111、填寫個人資料表112、性向測試123、初步甄選134、發(fā)現(xiàn)事實面談15傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！一、編寫說明本手冊是根據(jù)中國人壽麥肯錫銷售業(yè)績改善項目在廣州試點的情況而編寫，詳細介

2、紹甄選各流程的操作步驟及職責說明，并按“1+1”增員和廣告增員分別進行闡述。二、流程介紹（一）流程概述1、流程說明甄選流程分別由以下五個環(huán)節(jié)組成。填寫個人資料表 初步甄選 跟蹤評估 性向測試 發(fā)現(xiàn)事實面談填寫個人資料表：助理負責檢查和核對候選人的原始資料，并根據(jù)基本要求當場決定候選人是否通過。在填寫完個人資料表之后，助理立刻安排通過者進入初步甄選。初步甄選：初步甄選結(jié)束后，由面試官根據(jù)評分標準決定候選人是否通過面試。通過面試者，由助理隨即安排進行性向測試。性向測試：性向測試結(jié)束后，候選人可離開公司。助理將問卷錄入電腦，并自動生成評估結(jié)果，決定候選人是否通過本輪測試。發(fā)現(xiàn)事實面談：通過性向測試者

3、，助理將在3天之內(nèi)通知其參加發(fā)現(xiàn)事實面談有關(guān)事宜。發(fā)現(xiàn)事實面談之后，由面試官根據(jù)評分標準決定是否錄用該候選人。傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！追蹤評估：候選人加入公司1月后，對其業(yè)績進行追蹤評估。2、廣告增員和1+1增員甄選流程的區(qū)別考慮到不同招募渠道的需要，分別設計了“廣告增員”和“1+1增員”兩種渠道的甄選流程。兩種流程均含以下幾個環(huán)節(jié)，只是在各環(huán)節(jié)操作上略有不同。不同點如下表： 增員渠道面試形式面試人員面試時間面試地點“1+1”除發(fā)現(xiàn)事實面談采用市公司集中組織以外，其余各環(huán)節(jié)均由營銷部自行組織。發(fā)現(xiàn)事實面談前各環(huán)節(jié)由營銷部助理及組訓負責。發(fā)現(xiàn)事實面談由市公司統(tǒng)一組織

4、實施。發(fā)現(xiàn)事實面談前各環(huán)節(jié)由各營銷部自行決定。發(fā)現(xiàn)事實面談原則上每月一次。發(fā)現(xiàn)事實面談前各環(huán)節(jié)在各營銷部。發(fā)現(xiàn)事實面談由市公司安排。廣告所有環(huán)節(jié)均由市公司集中執(zhí)行。所有環(huán)節(jié)均由市公司統(tǒng)一組織人員負責。根據(jù)事業(yè)說明會舉辦的時間和周期而定。發(fā)現(xiàn)事實面談前各環(huán)節(jié)在事業(yè)說明會現(xiàn)場進行。發(fā)現(xiàn)事實面談地點由市公司安排。（二）流程分述（1+1增員）1、填寫個人資料表步驟：候選人帶學歷證明和身份證原件及照片，到營銷部（支公司）前臺報名，助理先校驗原始證件，篩選出明顯不符合條件的候選人，條件如下：學歷：高中（含）以上 年齡：18歲50歲 身體狀況：五官端正，健康狀況良好，無明顯殘疾。傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希

5、望對您有幫助，可雙擊去除！對于不符合條件的候選人，可告知，話術(shù)： “很抱歉，您目前的狀況不符合我公司的招聘條件，非常感謝您的配合?！睂τ诖_定無誤的候選人，安排其填寫個人資料表。候選人填完后，助理認真檢查個人資料表，如內(nèi)容填寫不完整或不符合要求，可讓其重新填寫，并確認候選人已簽名。職責說明：助理首先校驗候選人的原始證件，篩選出明顯不符合條件的候選人，確認無誤后安排候選人填寫個人資料表。 如果發(fā)現(xiàn)個人資料表填寫不完整或不符合要求，令其重新填寫，并確認候選人已簽名。2、初步甄選步驟：助理將符合填寫要求的候選人帶入面試室參加初步甄選，將其個人資料表交給面試官，并作介紹。面試官快速瀏覽候選人的個人資料表

6、，然后作開場白。話術(shù)：“您好，歡迎您參加我們的面試，這次面試大約在10分鐘左右。您的個人資料表我已經(jīng)看過了。首先，您能不能用半分鐘的時間作個自我介紹？（注意控制時間，不要讓他說太多。）“好，通過您剛才的介紹，我們對您有了一個大致的了解。接下來我會問你一些簡單的問題?！眰鞑?yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！面試官根據(jù)初步甄選指南的問題清單及評分標準提問和打分，并作簡要記錄，填入初步甄選評估表。提問時不需將選項答案告知候選人,面試官根據(jù)候選人的回答來選擇答案；若候選人的答案不在選項范圍內(nèi),可適當引導。提問結(jié)束后，可詢問候選人有何問題及建議，并作簡要解答。初步甄選應控制在10分鐘內(nèi)，

7、此步驟可根據(jù)實際情況靈活選擇是否執(zhí)行。面試官匯總評估成績，根據(jù)淘汰標準篩選出未通過的候選人，并對其表示感謝。話術(shù)：（對于通過的人）“這次面試就到這里，恭喜你通過第一輪測試，我們的助理將馬上安排你進入下一輪測試。”話術(shù)：（對于未通過的人）“今天的面試就到這里，很抱歉，你未能通過此次面試，非常感謝您的配合。”面試官將通過人員的個人資料表交于助理，以便其安排性向測試，未通過人員的個人資料表由面試官保留。當日工作結(jié)束后，將初步甄選評估表及個人資料表交給助理。傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！助理負責將初步甄選評估表錄入電腦，并將電腦產(chǎn)生的面試號填寫在該候選人的個人資料表上。此面試號

8、將用于進入下次成績錄入界面。 職責說明：助理將符合填寫要求的候選人帶入面試室，把個人資料表交給面試官，并作介紹。當日工作結(jié)束，收回初步甄選評估表及個人資料表。將初步甄選評估表錄入電腦，并將電腦產(chǎn)生的面試號填寫在該候選人的個人資料表上。面試官面試前仔細閱讀甄選工具手冊中的初步甄選指南，熟悉問題清單及評分標準。依據(jù)初步甄選指南中的問題清單及評分標準提問及打分，并做簡單的記錄，填入初步甄選評估表。根據(jù)標準淘汰不符合條件的候選人，并告知助理。當日面談結(jié)束后，將初步甄選評估表及個人資料表交給助理。傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！3、性向測試步驟：助理將已通過初步甄選的候選人帶入面試

9、室，發(fā)放性向測試問卷，并向其說明有關(guān)事項。話術(shù)：“這份問卷共有64題，你只需將答案填寫在題號后的括號內(nèi)即可，測試時間為20分鐘，不得超時?！?0分鐘之后，助理將試卷收回，并告知候選人， 當日工作結(jié)束，助理將候選人的性向測試問卷結(jié)果錄入電腦。 職責說明：助理將通過初步甄選的候選人帶入面試室進行性向測試。提問時不需將選項答案告知候選人,面試官根據(jù)候選人的回答來選擇答案；若候選人的答案不在選項范圍內(nèi),可適當引導。發(fā)放性向測試問卷，并于20分鐘后收回。將性向測試問卷結(jié)果錄入電腦。4、發(fā)現(xiàn)事實面談步驟：助理負責通知已通過前二輪測試的候選人參加發(fā)現(xiàn)事實面談，告知具體時間和地點及聯(lián)系人。話術(shù)：“女士/先生，

10、恭喜你已順利通過我公司前二輪測試，我們將在 月日 至 月日下午2：00至5：30地點對你作一次深入面談，大概要占用您45分鐘時間，我們需要跟您預約一下具體時間?！眰鞑?yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！助理根據(jù)預約時間帶領(lǐng)候選人前往面試室參加面談，將個人資料表交給面試官，并作介紹。面試官瀏覽候選人的個人資料表，可作為發(fā)現(xiàn)事實面談中的依據(jù)。話術(shù)：“先生，今天約您來的目的是想與您進行更深層溝通，以利于我們對您未來的發(fā)展作評估，時間大約是60分鐘。下面我們可以開始了嗎？”依發(fā)現(xiàn)事實面談指南中的問題清單及評分標準提問和打分。在面談過程中作簡要記錄。面談結(jié)束時，匯總評分成績，并告知候選人測

11、試結(jié)果。話術(shù)：（對于通過的人）“這次面試就到這里，恭喜你通過此輪測試，在你成為公司正式成員之前，依有關(guān)規(guī)定，你必須通過代理人資格考試，具體事項可向助理咨詢，非常感謝您的配合。”話術(shù)：（對于未通過的人）“今天的面試就到這里，很遺憾，你未能通過此次面試，希望你能找到更適合的工作。非常感謝您的配合?！碑斎彰嬲劷Y(jié)束后，將發(fā)現(xiàn)事實面談評估表及個人資料表交給助理。傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！次日，助理負責將通過人員的面試結(jié)果錄入電腦。職責說明：助理安排候選人進入面試室，并將其個人資料表交給面試官，并作介紹。助理負責通知參加事實面談的人員及預約面試時間。次日，助理負責將通過人員的測

12、試結(jié)果錄入電腦， 面試官面試前，仔細閱讀甄選工具手冊中的發(fā)現(xiàn)事實面談指南，熟悉問題清單及評分標準。瀏覽候選人的個人資料表，初步了解候選人的基本情況。依據(jù)發(fā)現(xiàn)事實面談指南中的問題清單及評分標準提問及打分，并做記錄，填入發(fā)現(xiàn)事實面談評估表。發(fā)現(xiàn)事實面談結(jié)束后，將發(fā)現(xiàn)事實面談評估表及個人資料表交給助理。傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！（三）流程分述（廣告增員）1、填寫個人資料表步驟：對于廣告增員，如果公司是將其先分配到各營銷部，甄選可參照“1+1增員”流程進行；如果公司采取事業(yè)說明會形式，甄選可在事業(yè)說明會之后進行，以下是具體操作流程：事業(yè)說明會前，助理對到場的候選人憑回執(zhí)銷號

13、，并校驗其身份證、學歷證原件。校驗完后，發(fā)放已編序號的個人資料表及增員彩頁等會議材料，并告知候選人在會議開始前填寫個人資料表，在初步甄選時直接交給面試官。 職責說明：助理對候選人攜帶的回執(zhí)進行確認銷號。校驗候選人身份證、學歷證原件。 確認證件無誤后，發(fā)放已編序號面試號的個人資料表及增員彩頁等會議資料。傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！2、性向測試步驟：事業(yè)說明會結(jié)束后，主持人宣布開始面試及注意事項。話術(shù)：“我們將對有意加入公司的朋友進行初步甄選及性向測試。首先我們會進行性向測試，時間為20分鐘。我們的助理將會發(fā)放性向測試問卷”。助理發(fā)放性向測試問卷，由主持人說明有關(guān)事項。話

14、術(shù)：“這份問卷共64題，你只需將答案寫在題號后的括號內(nèi)即可，我們的助理將在20分鐘后收回問卷?！?0分鐘之后， 助理將試卷收回，由主持人宣布：話術(shù)：“接下來，我們會按照序號安排初步面試。先請序號為至的伙伴，帶上個人資料表，到面試室參加面試。我們的助理會在門口作指引。其余伙伴請在會場耐心等候，我們?yōu)榇蠹覝蕚淞薞CD，供觀看?！敝韺⑿韵驕y試問卷收齊，匯總至其中1名助理處。次日，1名助理負責將性向測試問卷錄入電腦。 職責說明：助理次日，將性向測試問卷錄入電腦。傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！發(fā)放和回收性向測試問卷。3、初步甄選步驟：助理按照主持人宣布的序號引導候選人進入面試室

15、。當?shù)谝慌嬖囌唛_始面試時，主持人宣布第二批人員到會場門口等待，以此類推。面試官快速瀏覽候選人的個人資料表，如果發(fā)現(xiàn)填寫不完整或不符合要求，令其重新填寫，并確認候選人已簽名。個人資料表無誤后，作開場白，話術(shù)：“您好，歡迎您參加我們的面試，這次面試大約在10分鐘左右。您的個人資料表我已經(jīng)看過了。首先，您能不能用半分鐘的時間作個自我介紹？（注意控制時間，不要讓他說太多。）好，通過您剛才的介紹，我們對您有了一個大致的了解。接下來我會問你一些簡單的問題。”面試官開始利用初步甄選指南的問題清單及評分標準提問和打分，并作簡要記錄，填在初步甄選評估表內(nèi)。提問時不需將選項答案告知候選人，面試官根據(jù)候選人的回答

16、來選擇答案；若候選人的答案不在選項范圍內(nèi),可適當引導。傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！問題答完后，可詢問候選人是否有問題及建議，并作簡要解答。初步甄選應控制在10分鐘內(nèi)，此步驟可根據(jù)實際情況靈活選擇是否執(zhí)行。初步甄選結(jié)束后，匯總評分結(jié)果，并告知候選人。 話術(shù)：（對于通過的人）“非常感謝您的配合，你已通過此輪面試，我們將在三天內(nèi)通知你下一步安排。”話術(shù)：（對于未通過的人）“今天的面試就到這里，很抱歉，你未能通過此次面試，非常感謝您的配合。”當日面試結(jié)束后，面試官將初步甄選評估表及個人資料表交給助理。次日，助理負責將初步甄選評估表錄入電腦，并將電腦自動產(chǎn)生的面試號填在候選人的

17、個人資料表上。職責說明：助理當日面試結(jié)束后回收所有的初步甄選評估表、個人資料表。次日，將初步甄選評估表錄入電腦，并將電腦自動產(chǎn)生的面試號填在候選人的個人資料表上。 面試官 傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！快速瀏覽候選人的個人資料表，如果發(fā)現(xiàn)填寫不完整或不符合要求，令其重新填寫，并確認候選人已簽名。面試前仔細閱讀甄選工具手冊中的初步甄選指南，熟悉問題清單及評分標準。 依據(jù)初步甄選指南中的問題清單及評分標準提問并打分，做簡單記錄，填入初步甄選評估表內(nèi)。面談結(jié)束后，由1名助理負責匯總所有的初步甄選評估表及個人資料表。4、發(fā)現(xiàn)事實面談步驟：助理負責通知已通過前二輪測試的候選人參加

18、發(fā)現(xiàn)事實面談，告知具體時間和地點及聯(lián)系人。話術(shù)：“女士/先生，恭喜你已順利通過我公司前二輪測試，我們將在 月日 至 月日下午2：00至5：30地點對你作一次深入面談，大概要占用您45分鐘時間，我們需要跟您預約一下具體時間?！敝砀鶕?jù)預約時間帶領(lǐng)候選人前往面試室參加面談，將個人資料表交給面試官，并作介紹。話術(shù)：“先生，今天約您來的目的是想與您進行更深層溝通，以利于我們對您未來的發(fā)展作評估，時間大約是60分鐘。下面我們可以開始了嗎？”面試官瀏覽候選人的個人資料表，可作為發(fā)現(xiàn)事實面談中的依據(jù)。傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！依發(fā)現(xiàn)事實面談指南中的問題清單及評分標準提問和打分。在面談過程中作簡要記錄。面談結(jié)束時，匯總評分成績，并告知候選人測試結(jié)果。話術(shù)：（對于通過的人）“這次面試就到這里，恭喜你通過此輪測試，在你成為公司正式成員之前，依有關(guān)規(guī)定，你必須通過代理人資格考試，具體事項可向助理咨詢，非常感謝您的配合。”話術(shù)：（對于未通過的人）“今天的面試就到這里，很遺憾，你未能通過此次面試，希望你能找到更適合的工作。非常感謝您的配合。”當日結(jié)束后，將發(fā)現(xiàn)事實面談評估表及個人資料表交給