季度工作總結(jié)與工作規(guī)劃.ppt

1、2011年三季度工作總結(jié)與工作規(guī)劃,申皓文,目 錄,第一章：2011年1-3季度工作總結(jié) 第二章：2011年4季度工作規(guī)劃 第三章：2012年工作規(guī)劃,第一章：2011年1-3季度工作總結(jié),2011年工作基本情況,簽單情況：目前在南寧負責(zé)的27家客戶里面，合作19家，未合作8家。19家客戶 均為車易通會員，其中有7家另外投了網(wǎng)絡(luò)硬廣。2011年上半年硬廣新簽合同額： 88490元；會員新簽數(shù)：8個（含續(xù)約，不含集采），新簽合同額：231927元。 第三季度硬廣新簽合同額：92460元；會員新簽數(shù)：6個（含續(xù)約，不含集采）， 新簽合同額：140669.5元。北海方面，除去兩家方盛的會員，上半年簽

2、了一個標(biāo) 致10500元的硬廣。截至目前會員續(xù)約率為100%。 完成情況：第一季度完成74.02%，二、三季度皆完成100%。 回款情況：截止到9月30日，尚未收到回款反饋的有：格萊雅萱9600元，桂迪（硬 廣）25800元，北海標(biāo)致10500元（執(zhí)行到10月），恒安9600元（執(zhí)行到10月）， 其余均已轉(zhuǎn)款,2011年做的好的地方,新產(chǎn)品出臺后，在沒有很細致的產(chǎn)品介紹的情況下，主動想辦法去了解產(chǎn)品。案例： 車易通會員后臺的百度推廣推出之后，我主動打入南寧百度公司去了解百度推廣這 款產(chǎn)品，包括百度公司推出的百度推廣的價格、折扣、跟我公司產(chǎn)品功能的相同與 不同點等等，并且總結(jié)成相關(guān)資料分享給公司

3、同事。 對于客戶服務(wù)方面積極并且很勤快，客戶忠誠度高，目前為止我的會員續(xù)約率為100%。 做事效率較去年大有提高，公司下達的任務(wù)，完成并反饋的速度比去年快了很多。 善于學(xué)習(xí)其他同事的優(yōu)點并運用到實際工作當(dāng)中去，使自己克服了去年一些明顯的缺 點，例如：我發(fā)現(xiàn)盧經(jīng)理在跟客戶溝通的時候說話很直白而且會提前把可能發(fā)生的問 題跟客戶挑明，這樣以后出了問題客戶也不會抱怨，現(xiàn)在我在跟客戶談事情的時候都 會先把問題說清楚，客戶對于這樣的溝通方式反饋也很好。 去年我跟經(jīng)銷商總經(jīng)理層面接觸不多，今年在這方面進步還是很大的，目前在南寧合 作的19家會員里面只有3家客戶的總經(jīng)理我不認(rèn)識（這三家都是集采會員），而且今年

4、 廣緣集團遇到人事大變動，在這個大變動時期我對于該集團人事變動情況是很了解的， 并且對接了新任的集團領(lǐng)導(dǎo),2011年做的不好的地方,記憶力不好這件事從去年到今年一直困擾著我，今年我把需要在某時間節(jié)點上完成的 工作都會備注在手機備忘錄上，不過有時候一忙起來還是會忘記做備忘，這一點還需 要改正。 跟同事之間在工作上的溝通雖然較去年有進步，但是還是存在溝通不順暢的情況，例 如有些工作就是因為我溝通不及時導(dǎo)致事情被拖延。 工作匯報方面仍然存在拖沓現(xiàn)象，例如30城團購，我自己本身對該項目的重視程度不 夠，前幾次匯報工作比較及時，但是后面還是出現(xiàn)了匯報不及時的情況，這是態(tài)度問 題。 有時候?qū)蛻籼昧耍?/p>

5、戶提的什么要求（不管合理不合理的）都答應(yīng)，做廣告的時 候，給客戶承諾的自有廣告資源太多，這樣無形中使易車網(wǎng)的資源貶值了，這個問題 必須重視。 很多硬廣都是走廣告代理公司簽約的。 雖然認(rèn)識了一些經(jīng)銷商領(lǐng)導(dǎo)層面的人，但是關(guān)系還是不夠扎實，跟他們還不夠熟絡(luò),2011年獲得的經(jīng)驗教訓(xùn),以前參加活動的時候總會跟客戶講活動都是由編輯去參加的，現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)很多客戶的 活動上面可以跟該店品牌大區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)，或者該店的領(lǐng)導(dǎo)有深入接觸的機會，因此以后 周末的時候盡量多去參加客戶舉辦的活動。 過去我去跟客戶談事情的時候很大程度上是把自己放在一個銷售的角色上面，但現(xiàn)在 我發(fā)現(xiàn)，如果我能夠把自己放在一個媒體人的角色上跟客戶去

6、談事情會更好。 我談的廣告單子，小單居多，我希望能夠談一些大單子，這方面除了希望領(lǐng)導(dǎo)們能配 合之外，還希望領(lǐng)導(dǎo)們能傳授一些經(jīng)驗。 步兵作戰(zhàn)效率真是低的沒法說，買車必須提上議程。 跟客戶談合作的時候，必須有做生意的心態(tài)，不能送的太多，不然不僅我們虧，易車 網(wǎng)的資源也會跟著貶值。 無人城市的開發(fā)，成本控制很重要，經(jīng)常出差產(chǎn)生的費用會讓簽單失去意義，因此需 要控制出差頻率，不是很有必要的情況就不出差,第二章：2011年4季度工作規(guī)劃,環(huán)境評估,組織環(huán)境：易車網(wǎng)上市之后，無論是公司制度還是工作流程都跟國際接軌，前景看好， 員工在這樣的工作環(huán)境下會更有干勁。此外易車網(wǎng)在艾瑞監(jiān)測網(wǎng)站上已經(jīng)穩(wěn)占第二的 位置

7、，按照易車網(wǎng)的發(fā)展態(tài)勢，登上首位的寶座指日可待。 本地市場環(huán)境：論業(yè)務(wù)量，易車網(wǎng)在廣西的業(yè)務(wù)量不比任何一個網(wǎng)站的業(yè)務(wù)量差。在 南寧，目前雖然太平洋業(yè)務(wù)量也很大，但是就客戶端的反饋，現(xiàn)在太平洋網(wǎng)站不僅服 務(wù)不夠到位，網(wǎng)站的實際效果也是大大縮水，已經(jīng)令很多客戶不滿意了，因此太平洋 是在走下坡路，而易車網(wǎng)在走上坡路。同樣在走上坡路的汽車之家，由于體制的問題， 區(qū)域市場一直沒有做起來，不過這個對手還是可以引起重視的。至于愛卡、時空、廣 西汽車網(wǎng)和網(wǎng)上車市，在三大汽車垂直網(wǎng)站面前他們會做的比較艱辛，至少今年只能 撿漏。從客戶端反饋來看，報紙和高炮多數(shù)是廠家硬性要求投放的，但是效果皆不及 網(wǎng)絡(luò)和電臺，因此

8、我有理由相信網(wǎng)絡(luò)和電臺在未來汽車經(jīng)銷商投放廣告這塊的占比會 越來越重,自我評估,性格分析：優(yōu)勢：勤奮，踏實，冷靜，適應(yīng)力強，學(xué)習(xí)力強 劣勢：缺少霸氣，不夠果斷 思維方式與方法：邏輯思維能力較強，善于用理論工具解決問題，但是為人缺少感性， 稍顯死板。 道德水準(zhǔn)的評價：不是一個恪守傳統(tǒng)思想道德規(guī)范的人，但做人有原則，不會突破道 德的底線,2011年4季度工作規(guī)劃（業(yè)績篇,個人業(yè)績總目標(biāo)（執(zhí)行額）：28.5萬。其中會員執(zhí)行額21萬，廣告執(zhí)行額7.5萬。 業(yè)績細分：會員新簽3個，分別為富緣帝豪（新簽）、吉源海馬（續(xù)簽）、健中岡 （續(xù)簽）。 廣告額度分配：弘通2萬、南寧方盛5千、恒安5千、東風(fēng)日產(chǎn)1萬、

9、雷 克薩斯2萬、天下行1.5萬。 為明年的年單打下基礎(chǔ)，集團重點對象是金源集團和廣緣集團，品牌重點對象是 東風(fēng)日產(chǎn),2011年4季度工作規(guī)劃（個人提高篇,學(xué)會制作簡易一點的專題。 希望可以學(xué)習(xí)使用編輯后臺發(fā)軟文。 自動擋的汽車已經(jīng)會開，第四季度要學(xué)會開手動擋的汽車。 進一步熟悉車型知識，先從自己客戶的車型熟悉，重點了解這些車型的競品車型有 哪些、跟競品車型相比客戶自己車型的優(yōu)劣如何、銷量對比情況如何。 按照去年的規(guī)劃，四季度要把還沒接觸過的4S店總經(jīng)理層面的人接觸一遍。 多去參加客戶活動，爭取接觸到大區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，同時爭取從其他媒體那里了解到一些媒 體圈里的消息。 加強溝通，讓自己和公司同事、和客戶之間的溝通更順暢，爭取做到發(fā)現(xiàn)問題后第 一時間解決問題。 進一步加強工作效率，每一項任務(wù)都要按時完成,第三章：2012年工作規(guī)劃,2012年工作規(guī)劃（簡單規(guī)劃,業(yè)績方面：完成150萬的任務(wù)，其中南寧會員數(shù)達到22家（明年新增廣緣日產(chǎn)、 華馳），這是保守估計，沒有計算新開店在內(nèi)。南寧會員執(zhí)行額達