叉車設(shè)備維保需求說明

1、重慶XXXX物流需求說明（SOR）叉拖車維修、保養(yǎng)部門責(zé)任人批準(zhǔn)姓名日期需求部門：XX項目部2020年6月28日SIH 項目部移動設(shè)備維修保養(yǎng)需求說明（ SOR）一、需求單位： 重慶安吉紅巖物流有限公司 SIH 項目部。二、服務(wù)單位：為 需求單位提供叉拖車設(shè)備維修、保養(yǎng)的單位，以下簡稱維保單位。三、作業(yè)地點： 重慶渝北區(qū)金山大道 665 號。四、作業(yè)方式： 公司內(nèi)維修、保養(yǎng)。須外送加工、修理的情況例外。五、作息時間： 同 SIH 項目部生產(chǎn)步調(diào)一致。六、設(shè)備臺數(shù)： 32 臺（自有）。七、維修、保養(yǎng)設(shè)備品牌、類型： 林德高位叉車、杭叉平衡重叉車、中力平衡重叉車、臺 勵福平衡重叉車、杭叉電動托盤車

2、和牽引車。八、維保單位及人員要求：1. 維保單位具備叉車 / 拖車維修資質(zhì)；2. 維修/維護(hù)人員持有“作業(yè)項目代號為N1”的特種設(shè)備作業(yè)人員證。3. 維修人員年齡 50 歲以下，身體健康；4. 維修人員能嚴(yán)格遵守我部各項規(guī)章制度；5. 相關(guān)人員服從我部安全 /設(shè)備管理員的監(jiān)督管理及工作時間內(nèi)的臨時工作安排，6. 維保單位指定人員在我司駐點，駐點人數(shù)不得低于 1 人/班。九、維修、保養(yǎng)工作要求及應(yīng)急措施要求1. 現(xiàn)場維護(hù)人員入場前接受需求單位安全工程師的安全培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可入場。2. 維保單位需制定駐廠維保人員管理辦法、現(xiàn)場作業(yè)操作規(guī)程，交需求單位確認(rèn)后備案。3. 維保單位提供叉拖車維修相關(guān)

3、配件明細(xì)，便于在故障報修、實施維修、以及維修交接、對賬等 環(huán)節(jié)中體現(xiàn)信息表達(dá)的一致性。4. 維保單位應(yīng)向需求單位提供易損件現(xiàn)場備貨清單，并在合同生效一周內(nèi)提供所有清單所列的易 損件備件，并在后續(xù)服務(wù)工作中保持備件充足。5. 維保單位提供駐點人員，日常工作包括蓄電池充電和日常保養(yǎng)工作、充電區(qū)的維護(hù)、蓄電池和 充電區(qū)的 5S 工作、蓄電池更換工作等，但設(shè)備發(fā)生故障時，首先解決故障問題。6. 駐點人員的作息時間跟需求單位一致，需求單位生產(chǎn)作業(yè)若有倒班生產(chǎn)，維保單位應(yīng)相應(yīng)進(jìn)行 倒班人員安排。7. 維保單位在做好合同約定設(shè)備的保養(yǎng)、維修工作期間，要按特種設(shè)備安全法的規(guī)定，做好與重 慶市特檢院聯(lián)系、對接工

4、作，組織現(xiàn)場設(shè)備檢驗，完成年檢提出問題的整改、報告領(lǐng)取、費用 支付，確保需求單位叉車設(shè)備年檢按期完成；需求單位配合做好相關(guān)網(wǎng)上報檢、設(shè)備資料提供 等工作。8. 維保單位必須按確定的保養(yǎng)內(nèi)容進(jìn)行合同設(shè)備保養(yǎng)，并在設(shè)備保養(yǎng)驗收后及時提交保養(yǎng)單據(jù)， 交需求單位叉車工/維修工簽字確認(rèn)。9. 每次維修工作由維保單位按網(wǎng)上平臺申報，維修方案及更換的配件由（故障設(shè)備）使用部門安 全設(shè)備人員簽字確認(rèn)，維保單位換件前需向使用部門安全設(shè)備人員或我司維修工提供配件合格 證，無合格證配件不予更換；維修更換下的配件交使用部門安全設(shè)備人員或我司維修工處理。10. 維保單位可提供設(shè)備預(yù)防性檢查記錄，在每次為需求單位進(jìn)行設(shè)備

5、預(yù)防性檢查、增值服務(wù)時， 應(yīng)及時讓叉車工簽字確認(rèn)。11. 每月由需求單位對維保單位的服務(wù)情況進(jìn)行KPI考評，由維保單位對考評情況進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)方式包括郵件回復(fù)、書面簽字，若因自身原因沒有進(jìn)行簽字或郵件回復(fù)，視同無異議確認(rèn)。12. KPI考核評分為80分的為基本合格、大于 90分為優(yōu)良，低于80分的需要進(jìn)行整改，整改不合 格的會取消服務(wù)資格。13. KPI考核的項目構(gòu)成和相關(guān)考核項內(nèi)容將下表一、二。序號評價項目配分(100)要求扣分標(biāo)準(zhǔn)情況描述得分一安全健康環(huán) 境管理30按公司要求配置勞防用品發(fā)現(xiàn)一次未正確穿戴-5遵守廠區(qū)安全管理規(guī)定發(fā)現(xiàn)一次超速-5 一次逆行-5 不走人行通道-3現(xiàn)場作業(yè)符合叉

6、車操作安全規(guī)定無作業(yè)證操作叉車-10 不執(zhí)行上鎖掛牌規(guī)定-5按規(guī)范做好現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生不進(jìn)行防護(hù)而污染地面-10 污染地面后不進(jìn)行清潔-10 廢棄污染物亂丟亂放-5扣分無上限，扣 完可以繼續(xù)扣防止發(fā)生安全事故險肇事故一次-5 人傷事故一次-20二資質(zhì)及合規(guī)性20公司具備特種設(shè)備維修維保資質(zhì)不具備資質(zhì)-20人員具備特種設(shè)備維修資質(zhì)未有資質(zhì)的人員進(jìn)行維修-10每次維修人員有 多名，其中至少 有一名具備資質(zhì)三響應(yīng)及時性20按合同要求對維修要求及時響應(yīng)維修信息10分鐘未回復(fù)-3 人員到場延遲30分鐘-5，延遲60分 鐘-10，依次類推維修配件滿足及時性人員到場延遲30分鐘-5，延遲60分 鐘-10,依次類

7、推四維修質(zhì)量30維修后保證同類問題不在質(zhì)保期 發(fā)生同一叉車質(zhì)保期發(fā)生同類問題-10 同一叉車維修后短時間又出現(xiàn)其他 問題-10五增值服務(wù)20能經(jīng)常進(jìn)行預(yù)防性檢查和檢修,宀4 word文檔可編輯加分項14. 響應(yīng)及時性的時間定義：1. 信息響應(yīng)回復(fù)及時性定為 20 分鐘，維保單位不能按時在微信平臺上做出維修響應(yīng)或出現(xiàn)相 關(guān)配件缺乏信息回復(fù)，視為響應(yīng)不及時。2. 設(shè)備故障檢修的及時響應(yīng)時間定為 2 小時，是指維保單位接到設(shè)備故障信息，雙方確定好維 修或檢查方案后，維保單位到達(dá)故障設(shè)備處的時間期限。3. 故障設(shè)備修復(fù)作業(yè)時間定為 8 小時，從設(shè)備檢查設(shè)備交付使用(以交接簽字為準(zhǔn))，中途 配件采購?fù)ｎD

8、時間除外。15. 響應(yīng)及時性的確認(rèn)辦法，以手機信息確認(rèn)時間為計時開始，至到達(dá)現(xiàn)場掃描故障設(shè)備為計時結(jié) 束時。16. 建立溝通信息平臺，維修單位必須使用需求單位指定的軟件/程序/APP等進(jìn)行信息溝通和相關(guān)指令傳遞、流程批轉(zhuǎn)。17. 若維修單位無法在規(guī)定的維修作業(yè)時間無法修復(fù)故障設(shè)備，應(yīng)按維護(hù)設(shè)備總數(shù)5%的數(shù)量提供備用叉車，用于需求單位生產(chǎn)運作急需。18. 備用車使用條件1) 生產(chǎn)中設(shè)備檢查保養(yǎng)和臨時處理故障。2) 發(fā)生故障利用生產(chǎn)間隙時間 2 小時內(nèi)不能處理故障。3) 因局部區(qū)域生產(chǎn)量加重需突擊完成，使用時間不超過 8 小時經(jīng)溝通同意。4) 發(fā)生安全應(yīng)急救援、疏通狀況下。5) 車輛必須符合國家安

9、全使用要求，年檢合格掛牌。6) 車輛符合我司使用規(guī)定要求。7) 車輛使用必須經(jīng)現(xiàn)場主管及以上人員許可。十、 叉拖車設(shè)備保養(yǎng)的相關(guān)要求1. 保養(yǎng)作業(yè)內(nèi)容電動平衡重史車丟列保養(yǎng)頂目序號內(nèi)容1清潔叉車外表面、燈羞、銘牌、頂厠20檢査制戲玉蜒臺理調(diào)整芾甌司曲2漕潔并滙涓籬條.21檢喜制動器摩療襯片.3潤暗門架芨傾斜油缸軸承.22檢春電機妄裝宿況一斗潤滑測移賈齊栓育克工作伏況四更換齒輪油(330.330-025潔潔并潤滑轉(zhuǎn)向橋一24檢查所有電機威刷燈泡.確保照明、喇嘰完好6緊固車輪螺母一25檢查接融器如需要更:奐T檢杳輪膽狀呪清楚輪胎上的鍛入物件.西檢查護(hù)瞬爻配重寰裝情況.8檢查輪脂壓力.低于SG氣壓的

10、加氣補充27卷査韓向桶及我動純安裝情況檢杳齒檢油油位涇漏油情況，20檢查贛壓袖路是否泄漏.10檢杏液壓油油位29橙查謹(jǐn)艮鏈條安裝惜氏.11清潔所有克機及莓部件，調(diào)整碳刷閆隙和位胃30若需募檢直并遍整門架和輕條.12檢盲.潔涪電機冷卻風(fēng)扇.31更換齒輪油3*1.3檢有序育電藐艮摩接狀況.破舊包扎.攝壞更換32更揀吸油和追吧濾渚器(334.336).34檢奪電解襪戒位風(fēng)比重.33更換酒壓油通氣濾潔器(322 324).15檢吝充電器工作伏呪.34更換瀾S詰通氣浦清署(337).16檢宵恵軟昔預(yù)緊度一35更換吸油濾清器(322 324.337).J7檢查食叉伏呪艮鎖定裝豊.36更換齒輪油一18檢直潤

11、滑踏板及控制板聯(lián)桿機構(gòu).37更換液壓油.i.g檢杏充電連接拯口插座松動的加以繫固38更換剎車權(quán)334,337).2. 高位叉車、拖車、電動托盤車的保養(yǎng)，參照平衡重叉車的內(nèi)容。3保養(yǎng)周期：1次/1季度.臺。4保養(yǎng)方式：定點、定量、分批次、利用生產(chǎn)間隙(不影響生產(chǎn))或節(jié)假日現(xiàn)場保養(yǎng)5保養(yǎng)流程：編制計劃、審批、實施、驗收、交接、記錄存檔6.每年對叉拖車設(shè)備外觀進(jìn)行一次全面整潔、修補、噴漆。7保養(yǎng)現(xiàn)場要求：做好 5S管理和定置定位標(biāo)示和安全標(biāo)示，物料擺放符合SIH項目部管理規(guī)定,廢舊物件、油料需統(tǒng)一存放、回收，派專人管理，不得隨意丟棄。維修的時間要求及相關(guān)要求1. 故障修理類別和處理時間JT號維偉翼別

12、內(nèi)容AbAPfM一并點維修人浸釗現(xiàn)場檢百w抽鐘捋綣強申詣單或申話1.填衿累固車身外表1桂“厭聒無費啟塔隱?通整更換刑嘰汕好講3. F柳楊壞燈糾(不合燈錚.口些)4更:抉.控制f杲險*炷援包扎遼略1聲抑電機礎(chǔ)刷圻印四輪更映軸承族紀(jì)脳.詡圖三不計工時殆繪魄3.更抉.節(jié)島外弼.不蚪飾我他都件的油莒E0并鐘l1卓配性費用4B拇鉗融開蕓、屯瓶托屯莊嚨、插吐炳廖5.更換燈罩，燈座”頂M呂更蜒電池蓋賓闿他+F.崖椅、貨叉1址菇叢輪加工、更換工角 存消揩址修理傾斜虹.轉(zhuǎn)冋缸3抵輕修理液莊；由眾、電機四計工時費繼悸4-折:轎修理控制耕、擰制檢砧分鐘另計也出 費和修理齋h拆牲修理儀表扭、特冋務(wù)，分0己閥B吊聯(lián)電瓶

13、，亜:換主、ISI晞油僧=7,拆涯珀皆架-平衝筈鋒1扼粧修理門架.羽升缸舍君fEIfci&r,曲魏、電機- 程創(chuàng)器、控1M槻、儀表盤、 轉(zhuǎn)冋甜、好配閉旳更換購齊i.荒書F雛僻2忻曲前桁條停咼輪結(jié)期。分電中3吊満倔叩暫連陽4.士午割藥咽灤.饒路更新2. 故障部位和損壞零件必須由 SIH 項目部指定人員認(rèn)可簽字確認(rèn)后方可進(jìn)行更換。3. 競價維修待件時間不得超過 3 天，特殊部件待件時間由維修方書面報出，需求單位予以確 認(rèn)為準(zhǔn)；計算工時費的維修待件時間不得超過 2 天，其他修理無待件時間。4. 在維保單位配件明細(xì)中沒有包含配件 / 項目需要單獨進(jìn)行競價維修或維保單位在合同約定時 間內(nèi)不能處理故障的情

14、況下，需求單位可將故障車的修復(fù)或配件供應(yīng)交由第三方承擔(dān)；除 此之外， SIH 項目部叉拖車設(shè)備的保養(yǎng)、故障維修、配件供應(yīng)由指定維保單位完成。5. 維?，F(xiàn)場 SIH 項目部項目不提供維修工具、器具、人員交通、伙食等費用。十二、 相關(guān)責(zé)任界定和處理1. 因維保單位保養(yǎng)不到位造成的設(shè)備故障由維保單位承擔(dān)，應(yīng)無償進(jìn)行修復(fù)，所有損壞的配 件費用和停機損失、處罰款由維保單位承擔(dān)。2. 維修作業(yè)更換相關(guān)配件，按產(chǎn)品三包規(guī)定執(zhí)行，電器件包換期為 3 個月，其它零件的包換 期為 6 個月，在包換期內(nèi)，該產(chǎn)品出現(xiàn)再次故障，由維保單位無償更換，且不得計算工時 費用。3. 正常作業(yè)范圍內(nèi)，因維保單位的維保作業(yè)延誤或工

15、作失誤給我司造成損失及設(shè)備故障產(chǎn)生 的費用由維保單位承擔(dān)；4. 維保作業(yè)中，維保單位不得提供虛假偽造的記錄、交接、驗收資料，不得提供劣制不合格 配件，一經(jīng)查證核實，立即終止合同，由此產(chǎn)生的損失由維保單位承擔(dān)。十三、 其他1. 維保單位應(yīng)提供服務(wù)過程涉及的相關(guān)單據(jù)的表樣，交 SIH 項目部備案，以便保障服務(wù)過程 單證的一致性；2. 維保單位提供備用叉車、駐點人員涉及的相關(guān)費用，由供、需雙方協(xié)商確定；3. 若維保單位不能提供駐點人員，雙方約定設(shè)備的任何故障均執(zhí)行一次性解決方案，即每次 每臺設(shè)備發(fā)生故障，維保單位到場維修均取得一次上門費，但相同故障再次發(fā)生，隨后的 到場維修服務(wù)，均不再支付該費用，具體每次的上門費用金額由雙方協(xié)商確定。4. 設(shè)