價值鏈與企業(yè)活動及企業(yè)核心力的分析

1、價值鏈與企業(yè)活動及企業(yè)核心力的分析價值鏈理論1.價值鏈價值鏈?zhǔn)怯蛇~克爾·波特教授于 1985 年在其著作競爭優(yōu)勢中提出的。波特認(rèn)為，企業(yè)價值鏈?zhǔn)沁M(jìn)貨后勤、生產(chǎn)作業(yè)、采購、技術(shù)開發(fā)等 9 種基本活動和支持活動的特定方式聯(lián)結(jié), 不同企業(yè)之間價值鏈的差異形成企業(yè)競爭優(yōu)勢。價值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)創(chuàng)造利潤所進(jìn)行的一系列經(jīng)濟(jì)活動的總稱。企業(yè)的價值活動按照技術(shù)和戰(zhàn)略可分為兩大項：一是基本活動，包括服務(wù)、營銷、后勤支持、生產(chǎn)作業(yè)、；二是支持活動，包括采購管理、研究與開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施(見圖 1)。2.價值鏈管理的基本特點依據(jù)波特的價值鏈理論, 可將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程描繪成一個價值增值和價值創(chuàng)造的

2、鏈狀結(jié)構(gòu)，就是說將企業(yè)的生產(chǎn)、營銷、財務(wù)、研發(fā)和人力資源等業(yè)務(wù)活動有機(jī)地整合起來,做好計劃、協(xié)調(diào)、組織和控制等各個環(huán)節(jié)的工作,使他們形成一個有機(jī)的整體,按照鏈條狀特征安排企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,使各個環(huán)節(jié)既相互聯(lián)系,又具有處理資金流、信息流、物流和技術(shù)流的自我組織能力,使企業(yè)的供、產(chǎn)、銷系統(tǒng)形成一條價值流通鏈。因此，可將價值鏈的概念應(yīng)用到外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營管理中。這樣形成的價值鏈管理具有以實現(xiàn)企業(yè)價值最大化為目標(biāo)、以實現(xiàn)顧客價值最大化為原則、以系統(tǒng)論的觀點為指導(dǎo)思想的 3 個基本特點。價值鏈與企業(yè)活動分析筆者以廣州輕出集團(tuán)恒瑞進(jìn)出口有限公司為例，結(jié)合價值鏈理論，對外貿(mào)企業(yè)活動要素進(jìn)行分析。1.企業(yè)家企業(yè)家

3、在企業(yè)發(fā)展過程中起著重要作用，是企業(yè)成功與失敗的關(guān)鍵因素。他們構(gòu)建和培育了企業(yè)的核心能力, 而他們本身也成為了企業(yè)核心資源的重要組成部分。2010 年之前，廣州輕出集團(tuán)恒瑞進(jìn)出口有限公司只有兩大商品出口，常年出口額都在 3000 萬美元左右。經(jīng)過幾年的業(yè)務(wù)調(diào)整，目前的業(yè)務(wù)已經(jīng)拓展了大宗商品的進(jìn)口和國內(nèi)貿(mào)易，出口方面也開拓了幾大系列商品。到2013 年底，公司進(jìn)出口總額已經(jīng)超過 9000 萬美元，沖破了企業(yè)發(fā)展瓶頸;，擺脫了困境。2.企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一的工具，與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展息息相關(guān)。廣州輕出集團(tuán)恒瑞進(jìn)出口有限公司注意培育良好的企業(yè)文化和加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，在原有 3 個業(yè)務(wù)部門的基礎(chǔ)

4、上組建了 7 個團(tuán)隊。每年通過組織員工開展讀書活動，舉行有主題的攝影比賽，慰問有困難的員工，加強(qiáng)對員工的教育和溝通，使員工了解和感受到企業(yè)文化，提高員工的凝聚力和企業(yè)活力。4 年來，公司業(yè)務(wù)隊伍穩(wěn)定,7 個團(tuán)隊都能實現(xiàn)進(jìn)出口 1000 萬美元以上，并都實現(xiàn)盈利，為企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。3.人事制度健全的人事制度，可鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)，積極向上。廣州輕出集團(tuán)恒瑞進(jìn)出口有限公司經(jīng)過人事制度改革，調(diào)整精簡了公司機(jī)構(gòu)，改變了員工觀念。同時，對干部隊伍進(jìn)行調(diào)整，讓一些年輕有為的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任業(yè)務(wù)部經(jīng)理，充分發(fā)揮員工的潛能。還通過完善激勵機(jī)制，打破原來大鍋飯;的分配制度。從 2010 年的維持生存

5、，到 2013年底實現(xiàn)利潤 590 萬元，公司實現(xiàn)了華麗轉(zhuǎn)身。4.企業(yè)創(chuàng)新外貿(mào)企業(yè)通過經(jīng)營模式創(chuàng)新，可以激發(fā)企業(yè)活力，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，加快企業(yè)的升級換代，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。廣州輕出集團(tuán)恒瑞進(jìn)出口有限公司與其他外貿(mào)企業(yè)一樣，面臨出口業(yè)務(wù)競爭越來越激烈，生存空間越來越小的壓力。如果不能及時調(diào)整與變革，企業(yè)將難以在市場競爭中生存與發(fā)展。從 2010 年開始，公司在經(jīng)營模式上進(jìn)行創(chuàng)新改革，除了繼續(xù)抓好出口工作之外，還大力拓展進(jìn)口和內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)。經(jīng)過幾年的努力，已經(jīng)拓展了礦產(chǎn)品、塑料和化工原料的進(jìn)口，同時，還擴(kuò)展了出口產(chǎn)品的經(jīng)營范圍，使公司進(jìn)出口額幾年來實現(xiàn)翻番增長，為企業(yè)未來發(fā)展找到了新的增長點。5.采購

6、能力貨源采購是外貿(mào)企業(yè)價值鏈的重要環(huán)節(jié)。現(xiàn)代外貿(mào)企業(yè)的采購不僅僅是與供應(yīng)商的商品買賣，還應(yīng)該擴(kuò)展到與供應(yīng)商合作，參與供應(yīng)商的原材料采購。只有這樣，才能體現(xiàn)現(xiàn)代外貿(mào)企業(yè)的價值，不斷擴(kuò)大經(jīng)營業(yè)務(wù)，這也是經(jīng)營模式的一種創(chuàng)新。廣州輕出集團(tuán)恒瑞進(jìn)出口有限公司與一家原木家具廠合作，開始是采購他們的產(chǎn)品出口，后來隨著合作業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，主動提出從加拿大和南美進(jìn)口木材供應(yīng)給他們，滿足了工廠對原材料的需求。這種合作模式，既使公司出口貨源得到了保障，也擴(kuò)大了企業(yè)的進(jìn)口業(yè)務(wù)。6.物流管理能力近年來，國家鼓勵外貿(mào)企業(yè)為國內(nèi)中小型生產(chǎn)企業(yè)提供物流、報關(guān)、信保、融資、收匯和退稅服務(wù)。因此，外貿(mào)企業(yè)要把握時機(jī)，構(gòu)建服務(wù)平臺

7、，為工廠提供更多的增值服務(wù)。外貿(mào)企業(yè)在物流方面具有專業(yè)優(yōu)勢，可以為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的運輸、倉存和通關(guān)服務(wù)。比如卡西歐公司在挑選國內(nèi)合作伙伴時，因為廣州輕出集團(tuán)能夠提供良好的物流和快速通關(guān)服務(wù)而選擇與之合作，每年進(jìn)口額超 5000 萬美元。7.規(guī)模生產(chǎn)與規(guī)模經(jīng)濟(jì)廣州輕出集團(tuán)的三角牌是中國馳名商標(biāo)，三角牌電飯煲的市場占有率是全國的三分之一。由于家電產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)競爭異常激烈，因此除了技術(shù)創(chuàng)新，不斷推出新型產(chǎn)品外，還必須實現(xiàn)規(guī)模生產(chǎn)。由于家電產(chǎn)業(yè)零部件標(biāo)準(zhǔn)化及模塊化的特性，使家電制造及組裝廠家須通過大規(guī)模的機(jī)器設(shè)備投資獲得生產(chǎn)線，從而取得具有相同品質(zhì)低成本的優(yōu)勢。此外，通過擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，增加產(chǎn)量，還能在零部

8、件和原材料的采購過程中，因采購數(shù)量龐大而具有較大的議價能力，進(jìn)一步降低成本，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，提高市場競爭力。8.效率以速度提高效率，通過效率獲得競爭優(yōu)勢，是外貿(mào)企業(yè)生存與發(fā)展成功的關(guān)鍵。這里的速度是指，經(jīng)營模式調(diào)整速度、市場反應(yīng)速度、物流速度、生產(chǎn)速度、信息傳播速度等。輕出集團(tuán)自 2010 年開始，從單一的出口業(yè)務(wù)，調(diào)整為進(jìn)口、出口和內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)；從主要面對國際市場，轉(zhuǎn)變?yōu)閲鴥?nèi)和國際市場兼顧。每年都從國外客戶獲得產(chǎn)品的最新信息，與供應(yīng)商共同設(shè)計新型的產(chǎn)品，在每一屆廣交會上展出，吸引新老客戶下單。接單后必須及時生產(chǎn)，及時交運，滿足客戶的季節(jié)性銷售。外貿(mào)企業(yè)就是通過快速反應(yīng)帶來高效率，保持企業(yè)的競爭

9、優(yōu)勢。9.營銷能力外貿(mào)企業(yè)要在市場競爭中生存發(fā)展，營銷能力非常重要。廣州輕出集團(tuán)在國內(nèi)特別是珠三角;地區(qū)享有盛譽，其所持有三角牌和鉆石牌等多個著名商標(biāo)，經(jīng)營的家電、輕工和紡織產(chǎn)品具有很大的競爭優(yōu)勢。在國外也建立了廣泛的銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品銷往世界各地，與許多重要客戶建立了緊密關(guān)系。比如，輕出集團(tuán)計劃與歐盟一家國際投資銀行建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，共同成立一家歐洲公司，對方負(fù)責(zé)將輕出集團(tuán)的產(chǎn)品分類推介給他們參股的相關(guān)客戶。輕出集團(tuán)的產(chǎn)品不僅可以借助當(dāng)?shù)乜蛻舻那肋M(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?，也可以為?dāng)?shù)刂放瀑N牌生產(chǎn)，擴(kuò)大企業(yè)的生產(chǎn)和銷售規(guī)模。與此同時，也幫助國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)升級換代，提高產(chǎn)品質(zhì)量。另外，還可以代理一些歐洲著名品牌的產(chǎn)品，進(jìn)口到國內(nèi)銷售。10.服務(wù)服務(wù)在外貿(mào)企業(yè)的價值鏈中非常重要。在與國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)的合作過程中，外貿(mào)企業(yè)要提供物流、通關(guān)和融資等服務(wù)，也可參與到原材料的供應(yīng)鏈當(dāng)中。通過相關(guān)服務(wù)，體現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)的價值和重要性，不僅密切了與合作廠商的合作關(guān)系，還可以實現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)的價值增值。企業(yè)活動與企業(yè)核心能力分析根據(jù)價值鏈和企業(yè)活動的分析，筆者找出了外貿(mào)企業(yè)活動的十大要素，這十大要素構(gòu)建成為企業(yè)內(nèi)部的核心資源。企業(yè)核心資源，是企業(yè)創(chuàng)造并保護(hù)其競爭優(yōu)勢所擁有的特殊資源與能力, 是依賴公司本身獨特性質(zhì)所產(chǎn)生的。核心資源存在于企業(yè)不同的營運功能與價值活動上，通過企