大學生網(wǎng)購調查問卷分析報告

1、k紡財保乂辱2013 2014學年第1學期市場調查與分析小組作業(yè)關于江財大學生網(wǎng)購情況的調查研究報告小組成員：余明喜 0100266楊鵬飛0110446鐘才煒0110461劉佳文 0100566班級： 11物流管理1班11物流管理2班 10物流管理2班目錄1前言1.2調查設計12.1調查方法12.2調查問卷的設計12.4數(shù)據(jù)錄入和編碼13.數(shù)據(jù)統(tǒng)計及研究發(fā)現(xiàn)23.1調查基本情況23.1.1調查參與人員分析 23.1.2網(wǎng)購情況的分析 33.2對于網(wǎng)購中的問題情況的分析44對于調查情況的綜合分析54.1交叉表分析54.1.1不同年級的學生在網(wǎng)購上的月均開銷交叉表分析 54.1.2男女學生在網(wǎng)購上

2、的月均開銷交叉表分析 64.1.3對學生網(wǎng)購是常買產(chǎn)品的多選題分析 64.2性別對網(wǎng)購開銷金額的影響的t分析與方差分析 74.3相關性分析84.4學生選擇網(wǎng)站的標準的量表分析96.附件.1.11前言隨著電腦的普及，網(wǎng)上購物這一方便、快捷的購物形式也被更多人所接受。 大學生作為追逐時尚的一代，對網(wǎng)絡有著特殊的敏感度，當然對網(wǎng)上購物更容 易接受。為了更加清楚的了解大學生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀，我在江西財經(jīng)大學進行 了一項關于大學生網(wǎng)上購物的調查。針對這種情況，本小組組進行了一個調查目標細分的方案，希望通過大學 各年級以及性別的劃分來做具體細分調查，更深層次地去探討大學生網(wǎng)購這一 熱點問題，并據(jù)此提出科學可

3、靠的意見和建議。最后，我組將調查對象定位為 “江西財經(jīng)大學在校大學生群體”，并著手準備調查工作。此次調查采用的是問 卷調查、數(shù)據(jù)分析等方法。2.調查設計2.1調查方法本次調查是針對江西財經(jīng)大學蛟橋校區(qū)的學生進行的。采取現(xiàn)場發(fā)紙質問 卷的方式，在南北校區(qū)中，分別抽取 50個樣本，共計100個樣本，問卷收回情 況100%，對樣本進行聚類分析研究。2.2調查問卷的設計大學生網(wǎng)購調查問卷的內容包括問卷編號、引言、答題說明和正文。 其中正文部分主要包括五個部分的問題，一共 25道題目。第一部分的題目主要 是了解被調查者的基本信息，包括性別、年級、專業(yè)、性別、家鄉(xiāng)等；第二部 分旨在調查目標人群網(wǎng)購狀況；第

4、三部分涉及影響網(wǎng)購的因素；第四部分則是 為了了解大學生在網(wǎng)購中遇到的問題，第五部分是大學生對網(wǎng)購情況的改進建 議。問卷的題型主要有單選、多選、跳轉題、量表等。2.4數(shù)據(jù)錄入和編碼問卷回收后，我們首先進行了編碼。針對選擇題中的比較常見的單選題、 多選題，我們進行了一般方式的編碼。其次，對量表題進行了恰當?shù)木幋a。編 碼完成后，我們又進行了數(shù)據(jù)錄入，并使用統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)進行了分析。3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計及研究發(fā)現(xiàn)3.1調查基本情況3.1.1調查參與人員分析表3.1性別的頻率分布表頻率百分比有效百分比累積百分比男4949%4949女5151%51100合計100100%100由上可以看出本次調查的參與人員在性別

5、分類上男生有49人，女生51人，大約各占50%的比重，反映了我們在樣本的選擇上較合理。表3.2年級的頻率分布表頻率百分比有效百分比累積百分比大一77%77大二1212%1219大三5252%5271大四2323%2394研究生66%6100合計100100%100由表3.2可以看出參與本次問卷調查的人中,大一參與人數(shù)占總體的7%，大二有12人，占總體的12%，大三人數(shù)最多有52人，占總體的52%，大四23人，大約占23%，其中研究生的人數(shù)最少只有6人表3.3生源地的頻率分布表頻率百分比%有效百分比累積百分比鄉(xiāng)村4545%4545城鎮(zhèn)4343%4388大城市1212%12100合計100100%

6、100由表3.3可以看出本次調查的參與人員家鄉(xiāng)分類上來自鄉(xiāng)村的最多有45人,約占參與人數(shù)的45%，來自城鎮(zhèn)的較多有43人，占總體的43%，大城市的人數(shù)最少只有12人，占總體的12%，這也基本上能夠反映我們學校來自不同層次城 市的人數(shù)差異。3.1.2網(wǎng)購情況的分析（1）參與人對“網(wǎng)購”的了解情況的分析表3.4對“網(wǎng)購”的了解情況的頻率分布表頻率百分比%有效百分比累積百分比非常了解2424%2424比較了解4545%4569一般2626%2695不了解55%5100合計100100%100由表3.4可以看出本次調查的參與人員中對網(wǎng)購非常了解的約占參與人數(shù)的 24%，比較了解的最多約占總體的45%，

7、般的有26%不了解的最少只占總體 的5%，這反映我們當今網(wǎng)購已經(jīng)深入人心，成為人們生活中不可或缺的一部分。（2）參與人員的月均網(wǎng)購開銷表3.5每月平均用在網(wǎng)購上的開銷的頻率分布表頻率百分比%有效百分比累積百分比100元以下5858%5858100-200 元2727%2785200300 元77%792300元以上88%8100合計100100%100由表3.5可以看出本次調查的每月平均用在網(wǎng)購上的開銷中100元以下的比例最大有58%，100-200元約占總體的27%，200 300元或300元以上的最少只 有7%5 8%這可能是因為大學生沒有收入的情況，但同時也體現(xiàn)了我校大學生 對網(wǎng)購開銷的

8、控制比較好，反映了我校作為財經(jīng)類院校，培養(yǎng)的學生都有良好 的理財意識。（3）網(wǎng)購頻率的分析表3.6每月網(wǎng)購次數(shù)的頻率分布表頻率百分比%有效百分比累積百分比2-3次3636%36873-5次55%5925次以上88%8100合計100100%100由表3.6可以看出本次調查的每月進行網(wǎng)購的頻率上0-1次的比例最大有51%, 2-3次約占總體的36%, 3-5次及5次以上的只占13%這一方面體現(xiàn)了網(wǎng) 購對生活的影響程度很大，大多數(shù)人都經(jīng)常網(wǎng)購，另一方面也說明了我校大學 生除了個別的人以外，大部分人能夠控制自己的購物欲望。3.2對于網(wǎng)購中的問題情況的分析（1）網(wǎng)購付款方式選擇的分析表3.7 網(wǎng)購”時

9、，使用的付款方式的頻率分布表頻率百分比有效百分比累積百分比網(wǎng)上支付7777%7785貨到付款1313%1398銀行轉賬22%2100其他88%88合計100100%100由表3.6可以看出我校大學生在網(wǎng)購選擇付款方式的時候，大部分人選擇了 網(wǎng)上支付，比重占總體的77%，選擇貨到付款的有13%，選擇銀行轉賬支付的 只有2%,其他的有8%。體現(xiàn)了當代大學生在網(wǎng)購環(huán)境的安全性方面比較放心。（2）對于網(wǎng)購商品出現(xiàn)問題時的處理方式表3.8對于網(wǎng)購商品出現(xiàn)問題時的處理方式的頻率分布表頻率百分比有效百分比累積百分比要求退（換）貨，以后換店家購買5454%5472要求退（換）貨，還會光臨店家2020%2092

10、要求退（換）貨，此后不在網(wǎng)購11%193要求退（換）貨，并進行投訴66%699自認倒霉11%1100合計100100%100由表3.8可以看出我校大學生對若在網(wǎng)購中您已經(jīng)購買的商品在拿到手上 后出現(xiàn)了問題回答時，要求退（換）貨，以后換店家購買的占了絕大多數(shù)約 54%,要求退（換）貨，但還會光臨店家的有20%，要求退（換）貨，此后不在網(wǎng)購 的極端個例較少只有1%,要求退（換）貨，并進行投訴的有6%,而自認倒霉的 只有1%，一方面反映了我校大學生在網(wǎng)購商品的質量服務上較為在意，維權的 意識也比較強。4對于調查情況的綜合分析4.1交叉表分析4.1.1不同年級的學生在網(wǎng)購上的月均開銷交叉表分析表4.1

11、年級*每月平均用在網(wǎng)購上的開銷交叉列聯(lián)表每月平均用在網(wǎng)購的開銷合計年級100元以下100-200 元200-300 元300元以上大一計數(shù)43007年級中的%57.10%42.90%0.00%0.00%100.00%每月平均用在網(wǎng)購開銷中的%6.90%11.10%0.00%0.00%7.00%總數(shù)的%4.00%3.00%0.00%0.00%7.00%大二計數(shù)730212年級中的%58.30%25.00%0.00%16.70%100.00%每月平均用在網(wǎng)購開銷中的%12.10%11.10%0.00%25.00%12.00%總數(shù)的%7.00%3.00%0.00%2.00%12.00%大三計數(shù)311

12、35352年級中的%59.60%25.00%9.60%5.80%100.00%每月平均用在網(wǎng)購開銷中的%53.40%48.10%71.40%37.50%52.00%總數(shù)的%31.00%13.00%5.00%3.00%52.00%大四計數(shù)1461223年級中的%60.90%26.10%4.30%8.70%100.00%每月平均用在網(wǎng)購開銷中的%24.10%22.20%14.30%25.00%23.00%總數(shù)的%14.00%6.00%1.00%2.00%23.00%研究 生計數(shù)22116年級中的%33.30%33.30%16.70%16.70%100.00%每月平均用在網(wǎng)購開銷中的%3.40%7.

13、40%14.30%12.50%6.00%總數(shù)的%2.00%2.00%1.00%1.00%6.00%合計合計計數(shù)582778100年級中的%58.00%27.00%7.00%8.00%100.00%每月平均用在網(wǎng)購開銷中的%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%由表4.1可以看出我校大學生不同年級的學生在每月網(wǎng)購開銷上的情況的 對比，在100元以下的消費中，大一的學生占 6.90%,大二的學生占12.10%, 大三的學生占53.40%,大四的學生占24.10%，研究生占3.40%。在100-200 元以下的消費中，大一的學生占11.10%,大二的學生占11.10%

14、,大三的學生 占48.10%,大四的學生占22.20%,研究生占7.40%。在200 300元以下的消 費中，大一的學生為0%,大二的學生占0%,大三的學生占71.40%,大四的學 生占14.30%，研究生占14.30%。在300元以上的消費中，大一的學生占 0%, 大二的學生占25.00%,大三的學生占37.50%,大四的學生占25.00%,研究生 占12.50%。通過這些對比我們可以知道大一、大二的同學可能初入校園，對網(wǎng) 購的接觸率較下，因此花費較少，而大三、大四以及研究生的在網(wǎng)購上花費趨 于較高水平。4.1.2男女學生在網(wǎng)購上的月均開銷交叉表分析表4.2性別*每月平均用在網(wǎng)購上的開銷為交

15、叉列聯(lián)表每月平均用在網(wǎng)購上的開銷合計性別100元以下100-200元200-300元300元以上男計數(shù)29134349性別中的%59.20%26.50%8.20%6.10%100.00%每月平均在網(wǎng)購上的開銷中的%50.00%48.10%57.10%37.50%49.00%總數(shù)的%29.00%13.00%4.00%3.00%49.00%女計數(shù)29143551性別中的%56.90%27.50%5.90%9.80%100.00%每月平均在網(wǎng)購上的開銷中的%50.00%51.90%42.90%62.50%51.00%總數(shù)的%29.00%14.00%3.00%5.00%51.00%合計計數(shù)582778

16、100性別中的%58.00%27.00%7.00%8.00%100.00%每月平均在網(wǎng)購上的開銷中的%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%總數(shù)的%58.00%27.00%7.00%8.00%100.00%4.1.3對學生網(wǎng)購是常買產(chǎn)品的多選題分析本小組設置多選題研究江財學生網(wǎng)購時常購買的產(chǎn)品，得出如下圖表:表4.3江財學生網(wǎng)購時常購買的產(chǎn)品頻數(shù)百分比個案百分比食品4321.18%43%服裝、化妝品6833.50%68%圖書、音像制品4522.16%45%家用電器、電子數(shù)碼產(chǎn)品2411.82%24%虛擬產(chǎn)品、游戲充值卡2110.34%21%其他20.99%2%總

17、計203100%203%直品家用電SS、電子數(shù)碼產(chǎn)品虎払產(chǎn)品r濫戲充慣 卡圖4-1江財學生網(wǎng)購時常購買的產(chǎn)品由上面的表4.3和圖4-1可知，樣本100人總共選擇了 203個選項。其中服 裝化妝品為68，占總頻數(shù)的33.50%,比重最高；圖書、音像制品與食品比重分 別為22.16%、21.18%;虛擬產(chǎn)品占10.34%?？傮w來看，多數(shù)人的選擇集中在 服裝化妝品、食品及圖書音像制品上面。4.2性別對網(wǎng)購開銷金額的影響的t分析與方差分析（1）為了研究性別對網(wǎng)購開銷金額的影響，本小組通過t檢驗的方式分析江財男女生之間在網(wǎng)購費用上是否存在顯著性差異。表3.11性別與網(wǎng)購開銷之間的 t檢驗GroupObs

18、Mea nStd.Err.Std.Dev.95% Conf.lnterval1491.612245.1264922.88544541.3579151.8665752511.686275.1357339.96933371.4136451.958904comb ined1001.65.0925235.92523541.4664131.833587t= -0.3983diff = mean(1) - mean(2)Ho: diff = 0degreesof freedom =98Ha: diff 0Pr(T |t|) = 0.6913Pr(T t) = 0.6544由上可知，Pr(T t) = 0.

19、6544 0.05,因此，男女生之間在網(wǎng)購花費金額上沒有顯著性差異。(2)大學生中，年級的差異可能對網(wǎng)購費用產(chǎn)生影響。為研究是否存在這 種影響，本小組將江財學生分為五個年級小組(大一、大二、大三、大四及研 究生)，通過單因素的方差分析五個年級小組之間網(wǎng)購費用是否存在差異。表3.12不同年級之間網(wǎng)購費用的F檢驗SourceSSdfMSFProb FBetween groups2.16642784.54160690.62.6472With in groups82.58357295.8693008Total84.7599.8560606Bartletts testfor equal variance

20、s:chi2(4) =4.2954Prob chi2 = 0.367由上得出Prob chi2 = 0.367 0.05,因此，五個年級之間的江財學生在網(wǎng) 購消費上沒有顯著性差異。4.3相關性分析(1)據(jù)常識判斷，生活費與網(wǎng)購費用之間存在著正相關關系。但是，生活 費與網(wǎng)購費用之間是否如我們認為那樣存在正相關關系，他們之間的正相關程 度是多少，還不得而知。因此，本小組運用相關性分析生活費與網(wǎng)購費用之間 的相關性。表3.13生活費與網(wǎng)購費用之間的相關性livi ngcoston li necostlivi ngcost1.0000on li necost0.18371.0000由表3.13可知，生

21、活費與網(wǎng)購費用之間是正相關性的關系。這說明江財學 生生活費用越高，在網(wǎng)購上的費用越高；或者網(wǎng)購費用越高，生活費用越高。 但是相關系數(shù)=0.1837 0.3，生活費與網(wǎng)購費用之間是低度相關，網(wǎng)購費用 在生活費中的比重并不高。(2)生活費與網(wǎng)購費用的相關性分析本小組運用相關分析網(wǎng)購頻次與網(wǎng)購費用之間的相關性。表3.14網(wǎng)購頻次與網(wǎng)購費用之間的相關性on li necostfreque ncyon li necost1.0000freque ncy0.70271.0000結果表明，網(wǎng)購頻次與網(wǎng)購費用之間存在著正相關，=0.7027chi2 = 0.0000Factor loadings (patte

22、rn matrix) and unique variancesVariableFactor1Factor2Factor3Uniquen essreas ono fchoos ing10.59800.1466-0.17460.5904reas ono fchoos ing20.6393-0.0113-0.26440.5213reas ono fchoos ing30.63780.38040.00920.4485reas ono fchoos ing40.7283-0.0146-0.03940.4678reas ono fchoos ing50.46560.30690.29840.6000reas

23、 ono fchoos ing60.7180-0.28420.18840.3683reas ono fchoos ing70.5332-0.47130.04140.4919鍵入rotate命令進行旋轉rotateFactor analysis/correlationNumber of obs =100Method: principal factorsRetained factors =3Rotation: orthogonal varimax (Kaiser off) Number of params =18FactorDifferProporti onCumulativeVaria neeP

24、roporti onenceFactor11.447230.340170.49830.4983Factor21.107060.149520.38120.8795Factor30.957530.32971.2092LR test: independentvs. saturated: chi2(21) = 224.76 Probchi2 = 0.0000Rotated factor loadings (pattern matrix) and unique variancesVariableFactor1Factor2Factor3Uniquen essreas ono fchoos ing10.2

25、3720.52210.28420.5904reas ono fchoos ing20.35350.57580.14890.5213reas ono fchoos ing30.14400.46240.56300.4485reas ono fchoos ing40.47230.45400.32090.4678reas ono fchoos ing50.16040.12030.59980.6000reas ono fchoos ing60.71790.20490.27250.3683reas ono fchoos ing70.69350.1628-0.02480.4919Factor rotatio

26、n matrixFactor1Factor2Factor3Factor10.64840.58670.4851Factor2-0.71510.25060.6526Factor30.2613-0.77000.5820本小組通過上面的分析整理出Factorl、 Factor2、Factor3主因子的正交因子表表3.15正交因子表Factor1Factor2Factor3reas ono fchoos ing10.23720.52210.2842reas ono fchoos ing20.35350.57580.1489reas ono fchoos ing30.14400.46240.5630rea

27、s ono fchoos ing40.47230.45400.3209reas ono fchoos ing50.16040.12030.5998reas ono fchoos ing60.71790.20490.2725reas ono fchoos ing70.69350.1628-0.0248由上可知，網(wǎng)站知名度因子（Factorl）貢獻率為41.21%，品類豐富程度因 子（Facto貢獻率31.52%,價格因子（Facto貢獻率為27.27%。江財學生選擇網(wǎng)購網(wǎng)站時看重的是網(wǎng)站的知名度（Factor、品類豐富程度（Facto、價格（Facto。6.附件大學生網(wǎng)購調查問卷親愛的同學：您好

28、，隨著科學技術的發(fā)展，網(wǎng)絡已成為當今大學生生活中重要的一部分， 網(wǎng)上購物也越來越受到人們的青睞。為了解我校學生網(wǎng)絡購物（以下簡稱“網(wǎng)購”）的現(xiàn)狀，給網(wǎng)上商家提供一些信息，以加強“網(wǎng)購”的規(guī)范性，使其能 為大家提供更好的服務，我們組織了這次調查。感謝您在百忙中的真誠合作， 本問卷為不記名調查，您可以放心填寫。請在所選選項的序號上劃勾，未經(jīng)特殊標注的均為單選。2013 年 11月5日一、基本情況：1. 您的性別：A男B女2. 您的專業(yè)是：自然科學（理、工、農(nóng)、醫(yī)）B社會科學（經(jīng)濟類、教育類、管理類、法學類）C人文科學（體育、藝術、哲學、歷史等）3. 您的年級是：大一B大二C大三D大四 E研究生4. 您來自：鄉(xiāng)村B城鎮(zhèn)C大城市5是否有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷？是B否（選否”請直接回答22題選是”請忽略）二網(wǎng)購情況6.您對網(wǎng)購”的了解情況:非常了解B比較了解C 一般D不了解 E 一點也不了解7您接觸并參與網(wǎng)購有年1年以下 B 1 2年8. 您平均每個月的生活費金額為?300元以下 B 300 500元C3 5年D 5年以上C500 700 元D 700元以上9. 您每月平均用在網(wǎng)購上的開銷為？100 元以下 B 100-200元C200 300元10. 您每月進行網(wǎng)購的頻率是？0-1 次 B 2-3 次C 3-5 次11您通常在網(wǎng)上選購哪類商品？（可多選） 食品等