2021年行政服務(wù)中心值班制度

1、行政服務(wù)中心值班制度 一、值班人員職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督窗口工作人員執(zhí)行中心的規(guī)章、優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)等情況，如衛(wèi)生保潔、安全防范、資料及窗口工作人員出勤、佩證上崗、服務(wù)態(tài)度、儀表言行、工作效率等；糾正和制止窗口人員在上班期間著裝不規(guī)范，行為不文明（如睡覺、吃東西、坐姿不正、舉止不雅觀等），違規(guī)玩游戲、看電影、離崗、串崗、聊天等現(xiàn)象。受理窗口人員請假事宜。上下班時監(jiān)督及開關(guān)計算機。 2、制止人員在大廳內(nèi)吸煙、嬉笑、打鬧、休閑等行為，維護大廳正常工作秩序。 3、接待辦事人員咨詢，受理辦事人員的上訪與投訴，處理當(dāng)班期間的突發(fā)事件。 4、督促保安、保潔、網(wǎng)絡(luò)管-理-員履行職責(zé)，負(fù)責(zé)檢查大廳設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞

2、及時處理。 5、每天配合監(jiān)察股對各窗口進行兩次以上的巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄在值班日志上。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 二、值班要求： 1、值班人員要在規(guī)定的范圍和責(zé)任區(qū)內(nèi)認(rèn)真履行職責(zé)，并認(rèn)真做好值班記錄，對受理、辦理的值班工作事項做到有登記、有報告、有落實、有反饋。遇重大情況要及時向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報，妥善處理。 2、 窗口工作人員因違紀(jì)受到縣以上媒體批評或者在效能建設(shè)明查暗訪中被發(fā)現(xiàn)問題的，當(dāng)日值班人員負(fù)連帶責(zé)任，取消當(dāng)月考勤獎。 3、值班人員因故離開工作區(qū)時，要安排他人臨時代班，并交代清楚值班注意事項。 4、當(dāng)日下班前與次日值班人員進行交接，銜接好需的工作事項。負(fù)責(zé)檢查計算機關(guān)閉、電源關(guān)閉

3、、衛(wèi)生等事項。 本規(guī)定由中心負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起執(zhí)行。 縣行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)值班制度xx-11-16 11:39 | #2樓 第一條 為加強對縣行政服務(wù)中心辦事大廳的管理、監(jiān)督和指導(dǎo)，確保中心規(guī)范、高效、有序地運作，特制定本制度。 第二條 在中心二至四樓辦事大廳設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)值班崗，并設(shè)置值班領(lǐng)導(dǎo)信息公示欄，向群眾公示當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)的情況及咨詢、投訴電話。 第三條 中心辦事大廳領(lǐng)導(dǎo)值班崗為：二樓李振輝副主任，三樓林志遠(yuǎn)副主任，四樓周文昌主任科員，主要職責(zé)是協(xié)調(diào)和處理服務(wù)過程中出現(xiàn)的各種問題；加強服務(wù)大廳巡查，維持辦事大廳正常的工作秩序，保障辦事大廳環(huán)境整潔，辦公設(shè)施完善、便民措施到位；督促窗口工作人員

4、執(zhí)行好中心各項規(guī)章制度和紀(jì)律，使用文明規(guī)范服務(wù)用語，著裝掛牌上崗；接受服務(wù)對象的咨詢，受理服務(wù)對象的.投訴。 第四條 值班領(lǐng)導(dǎo)每天必須安排時間到辦事大廳到崗值班或巡崗，因特殊情況需請假的，需提前向中心主要負(fù)責(zé)人匯報并予以調(diào)班，確保領(lǐng)導(dǎo)值班崗無缺崗現(xiàn)象。 第五條 按照“誰值班、誰負(fù)責(zé)”的原則，值班領(lǐng)導(dǎo)在值班期間要妥善處理企業(yè)和群眾反映的問題，不得推諉或敷衍了事。 第六條 本制度自xx年9月1日起實施。 XXXXX行政服務(wù)中心值班制度xx-11-16 16:52 | #3樓 一、值班主要職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)對窗口執(zhí)行中心有關(guān)衛(wèi)生保潔、工作人員出勤、佩證上崗、服務(wù)態(tài)度、儀表言行、工作效率、安全防范等規(guī)章

5、制度情況的日常監(jiān)督檢查。 2、檢查各窗口執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化行政服務(wù)等規(guī)范操作情況。 3、協(xié)調(diào)處理有關(guān)事項，保證大廳的正常運行。 二、值班成員： 每天由一名中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊，中心機關(guān)工作人員輪流值班。 三、值班檢查方法： 值班人員對各窗口執(zhí)行中心規(guī)章制度情況進行監(jiān)督檢查，采用全面檢查與抽查相結(jié)合，全面檢查不得少于一次，抽查不拘形式，不定期進行。 四、值班工作要求： 值班人員要自覺服從值班制度，積極參加監(jiān)督檢查，值班期間不得空崗。 滁州市行政服務(wù)中心值班制度xx-11-16 13:18 | #4樓 一、值班人員職責(zé): 1負(fù)責(zé)檢查窗口工作人員執(zhí)行中心有關(guān)規(guī)章制度,優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)等情況；糾正和制止窗口人員上班期間著

6、裝不規(guī)范,行為不文明(如睡覺、吃東西、舉止不雅觀等)，違規(guī)玩游戲、看影片、離崗、串崗、聊天等不良行為。 2制止人員在大廳內(nèi)吸煙、嬉鬧、休閑等行為，維護大廳正常工作秩序。 3接待服務(wù)對象的咨詢，受理服務(wù)對象的上訪和投訴，處理當(dāng)班期間發(fā)生的突發(fā)性事件。 4檢查監(jiān)督窗口衛(wèi)生保潔、安全防范、資料管理及窗口工作人員出勤、佩證上崗、服務(wù)態(tài)度、儀表言行、工作效率等情況，受理窗口人員請假事宜。下班時督促窗口人員關(guān)閉計算機。 5督促保安員、保潔員、網(wǎng)絡(luò)管-理-員履行職責(zé)，負(fù)責(zé)檢查大廳設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞，及時處理。 6完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 二、值班要求： 1值班人員要在規(guī)定的范圍和責(zé)任區(qū)內(nèi)認(rèn)真履行職責(zé)，值班長每半天對窗口巡查二次以上，并認(rèn)真做好值班記錄，對受理、辦理的值班工作事項做到有登記、有報告、有落實、有反饋。遇重大情況要及時向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報，妥善處理。 2值班長有事離開時，要安排他人臨時代班，并交待清楚值班注意事項。 3當(dāng)日下班前與次日值班長進行交接，銜接好需移交的工作事項。負(fù)責(zé)檢查計算機等設(shè)備斷電情況