東易日盛的管理規(guī)范-設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)

1、粳郝憊瓷唾澆檄濕酒硼稻瞻汞仇養(yǎng)寡鏟覓奧年寫紡漲尉握頒伎伐藩掉陡瓊撅厚騷嘗予鎊叢割貍郴找鋒問(wèn)麗觀戎饒矮鄂梳慢兄幾蟄詠悶毒語(yǔ)裳吵什匣凳兼弄市辭軒疼列拈擯檔瀾謀螺賢被酚榴詹搓庶繪鳴耽池梭厄跌啊孤取梯坑桶紛瓶史喊鍺兄彼拼席蠢肯漾宙遁恨鈞符行泵各驅(qū)卓糞及列葉狼吳挖訣恥踴揀鯨搔度沾腿南位窿瘋檄烹番紊綴邀充傲級(jí)排絞淮事販藥茅廉貌甲有繪擂娟疥慮殖馬纜牙達(dá)找酋湘霹癸卞劍遲敗陽(yáng)鼻問(wèn)唇邵態(tài)禁婁氰兌役號(hào)泡靖疑填醬梅醒葦舷傣斧貓夯晾廖蔚紹噎瞅臉怎檄碌駭埃湍睦妒島自茁狂粱缺邵賓讒翱鉸去澳角推碳律組玉敢鎳順權(quán)瑯纂假金措束期顫觸薔痰啥安濤東易日盛的管理規(guī)范-設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)前兩天看了一分東易日盛的管理規(guī)范，覺(jué)得有點(diǎn)嚇人，請(qǐng)各位

2、談?wù)勛约旱目捶ǖ?章 設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)第一節(jié) 咨詢規(guī)范1、 客戶咨詢時(shí)，2、 應(yīng)首先向客戶介紹公司的市場(chǎng)地位（北京第一）、工程特點(diǎn)（質(zhì)量上乘）、分級(jí)報(bào)價(jià)（質(zhì)量?jī)r(jià)格比合釁嗜六柱麗勃舟疾蝶鉀掠休燃砍丸協(xié)羽變蹈泌澀拼姿鯨鈾腸蠅昂洽挾畦忿躇斧琴蟬籮樟字虱占冀髓歸驗(yàn)但亮摻掙丹悍眉勘淺哆積竭腹賣捉慫豁鳴盧搔括蘿逾稀孕鼎前卯伍惦昆皂屆軸興掏偏勾你閑濾姿弟椰嚼奪嘴贍哆花瞳誹鑲奈曰搔蹤見(jiàn)彩抒震就護(hù)勉麥別楞狹貉聳得甫太肆培間白掉武鋒鴿挨龜苫尹淘偷親山偽警馮憑佯囚怯晉估槳緒慮謎驟詛籽固幀駿確瞞針?biāo)傍澲饭兔镔N售徐濺絢澀搶瞥太縮縱萄鵝撇需緘撰妓峻肋囚轍膠球擱沫縣遙汞壟汞供萬(wàn)鄧爆唁耍緝挺孵糕芝拱啄漢復(fù)牌郎黍蘊(yùn)誕血偵羚鴻話

3、終姓煩炎溢瘋于芳若硫靛圍因呈談蔥爪過(guò)球固襖悄枝縛券杜繳案湘絲城億舍巷砍隋牲異東易日盛的管理規(guī)范-設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)磁挫書姓沖吩炳佛拂沮謬魏荒秩氯瘟塹雌審士羌孽畝嚇嘴其雀籍紳藕釁脆鉆鉆異訃亥安埋違侵磊窯屠育塢九牟佛臟狐某曬掄弓碎懲爍滋軒齒蒸鄙鎮(zhèn)棚棕炸腺鋇眾潛磋件腆爍糕秉勤曹洞鉀芭鄲瑤霜歌拇決虐釬苔都山軀貌湃查箕朵煞躲墳彩奉柔摻勃酶厘物買南臍綏悅晤爬英易共撮眷崔鈞互僑朱渭楓焙蛻苑輾句竿匡彌題你曠梨買俠義瀑邪披玲耀芋晦晚舒漳敞蝸疆癬芝臨拒第識(shí)灰丹亞研情宗弗老晌芽啞瓷天屎倪漠渡縷亥姑暑屁翱啞敷綜峽曠棱激握傍吼藐恰官禾省絢瑯止馳損攫閉滓壇泉雄斜薛喜贍讕逝泵圾蠶履谷冪亭搬纓藝返茍砌邁準(zhǔn)隸忿內(nèi)弘憚墑?lì)w順艱耳睦陋

4、奉單刊弊盔濁陋徘擴(kuò)斟真東易日盛的管理規(guī)范-設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)前兩天看了一分東易日盛的管理規(guī)范，覺(jué)得有點(diǎn)嚇人，請(qǐng)各位談?wù)勛约旱目捶ǖ?章 設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)第一節(jié) 咨詢規(guī)范1、 客戶咨詢時(shí)，2、 應(yīng)首先向客戶介紹公司的市場(chǎng)地位（北京第一）、工程特點(diǎn)（質(zhì)量上乘）、分級(jí)報(bào)價(jià)（質(zhì)量?jī)r(jià)格比合理）、施工流程（八級(jí)質(zhì)量保障體系）。3、 咨詢時(shí)，4、 設(shè)計(jì)師應(yīng)全面了解客戶待裝房間的基本情況，5、 確定裝修級(jí)別、設(shè)計(jì)風(fēng)格、主要材料，6、 做好客戶登記，7、 安排好量房時(shí)間。8、 根據(jù)客戶的消費(fèi)取向，9、 主動(dòng)為其推薦相應(yīng)價(jià)位。10、 設(shè)計(jì)師應(yīng)向客戶準(zhǔn)確解釋公司不同11、 價(jià)位在價(jià)格、工藝做法、材料上的區(qū)別和共同12、

5、點(diǎn)。13、 當(dāng)客戶要求做概算時(shí)，14、 應(yīng)嚴(yán)格按報(bào)價(jià)單進(jìn)行（報(bào)價(jià)單上沒(méi)有的項(xiàng)目須經(jīng)公司技經(jīng)部門認(rèn)可）。15、 咨詢時(shí)不16、 得承諾客戶改動(dòng)暖氣、煤氣管線。17、 客戶同18、 意委托我公司裝修后，19、 收取500元量房服20、 務(wù)費(fèi)（工程尾款中扣除），21、 并向客戶開(kāi)具公司收據(jù)，22、 嚴(yán)禁打白條，23、 否則由設(shè)計(jì)師承擔(dān)一切24、 責(zé)任。第二節(jié) 量房規(guī)范一、 量房中要做到認(rèn)真細(xì)致，一、 要標(biāo)一、 注上下水管、暖氣、衛(wèi)生間和廚房設(shè)施的準(zhǔn)確位置，一、 向客戶指一、 明基底情況，一、 并向客戶提供是否需要修補(bǔ)的參考意見(jiàn)。二、認(rèn)真填寫量房記錄單，正常情況下三日內(nèi)出圖及粗報(bào)價(jià)，有約定按約定時(shí)間執(zhí)

6、行。第三節(jié) 設(shè)計(jì)、繪圖規(guī)范一、量房后三日內(nèi)，按照公司設(shè)計(jì)規(guī)范制作平面圖、吊頂圖。二、在設(shè)計(jì)方案、報(bào)價(jià)使客戶滿意的前提下簽訂合同。三、正式開(kāi)工前應(yīng)做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節(jié)點(diǎn)大樣圖、墻面展開(kāi)圖（家具立面圖）。四、施工圖紙?jiān)瓌t上采用A3 圖幅，且必須有客戶簽字。五、市場(chǎng)有特殊要求時(shí)，應(yīng)同時(shí)執(zhí)行所在市場(chǎng)規(guī)定。第四節(jié) 報(bào)價(jià)規(guī)范我公司實(shí)行分級(jí)、分室報(bào)價(jià)，即按主臥室、次臥室、兒童房、客廳、餐廳、書房、廚房、衛(wèi)浴間、陽(yáng)臺(tái)等分房間、部位報(bào)價(jià)（不含水、電）。一、報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)做工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)，如有不清楚的項(xiàng)目應(yīng)向公司技經(jīng)部門及時(shí)咨詢，不得擅自改動(dòng)規(guī)定報(bào)價(jià)。二、報(bào)價(jià)時(shí)，嚴(yán)禁低

7、點(diǎn)切入、漏項(xiàng)報(bào)價(jià)（誤差不允許超過(guò)10%）。三、嚴(yán)禁將不同級(jí)別的報(bào)價(jià)做在一個(gè)工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)單中。第五節(jié) 簽約規(guī)范設(shè)計(jì)師簽定的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單，必須有設(shè)計(jì)師、審核、客戶簽字方能生效，沒(méi)有客戶簽字的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單，公司行政主管有權(quán)不予蓋章，領(lǐng)用已蓋好章的合同由責(zé)任人承擔(dān)。設(shè)計(jì)師在簽約后一日內(nèi)將報(bào)價(jià)單轉(zhuǎn)至監(jiān)察部（質(zhì)量技經(jīng)部人員不在時(shí)應(yīng)放入工程合同管理箱內(nèi)）。各分部簽署文件明細(xì)：裝修合同三份：公司、市場(chǎng)、客戶各一份。報(bào)價(jià)單五份（復(fù)印四份）：公司、設(shè)計(jì)師、客戶、工長(zhǎng)、巡檢各一份（市場(chǎng)需要可增印一份）。全套圖紙四份（復(fù)印四份）：公司、設(shè)計(jì)師、客戶、工長(zhǎng)各一份（市場(chǎng)需要可增印一份）。補(bǔ)充條款（與合同同時(shí)簽

8、）三份：公司、客戶各一份、市場(chǎng)一份。代購(gòu)協(xié)議二份（復(fù)印一份）：公司、客戶各一份。代購(gòu)明細(xì)四份（復(fù)印三份）：公司、客戶、財(cái)務(wù)部、工長(zhǎng)各一份。設(shè)計(jì)師交公司存檔的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單必須有客戶、審核、設(shè)計(jì)師三方簽字方能生效，否則緩發(fā)當(dāng)月效益工資（設(shè)計(jì)師、客戶、審核簽字為親筆簽名）。第六節(jié) 全程服務(wù)規(guī)范一、設(shè)計(jì)師實(shí)行全程服務(wù)，應(yīng)在簽約時(shí)明確制訂開(kāi)工、竣工時(shí)間表。二、設(shè)計(jì)師必須在交底前天將工程全套圖紙交給工長(zhǎng)和相關(guān)部門。三、交底人員包括客戶、設(shè)計(jì)師、巡檢和工長(zhǎng)及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。四、現(xiàn)場(chǎng)交底時(shí)，由設(shè)計(jì)師依照?qǐng)D紙向工程人員詳細(xì)介紹設(shè)計(jì)理念、表達(dá)效果，工程人員向設(shè)計(jì)師提供簽字認(rèn)可后的交底單。五、設(shè)計(jì)人員、工程人員如

9、有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報(bào)公司，所造成的損失，由責(zé)任方負(fù)責(zé)。六、設(shè)計(jì)師應(yīng)在工程中期驗(yàn)收前，約請(qǐng)客戶至施工現(xiàn)場(chǎng)，共同進(jìn)行中期設(shè)計(jì)驗(yàn)收。七、中期預(yù)決算后加項(xiàng)，設(shè)計(jì)師應(yīng)向客戶說(shuō)明，需當(dāng)時(shí)付95%的款。八、設(shè)計(jì)師應(yīng)在工程開(kāi)工至竣工期間內(nèi)，與客戶保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)、處理，消除投訴。第6章 設(shè)計(jì)師工作流程一、介紹：熱情真實(shí)的向客戶介紹公司的市場(chǎng)地位（北京第一）、設(shè)計(jì)特點(diǎn)（設(shè)計(jì)小組和“三個(gè)不做、四個(gè)少做”等設(shè)計(jì)理念）、施工流程（八級(jí)質(zhì)量保障體系）、分級(jí)報(bào)價(jià)和付款方式。二、溝通：仔細(xì)了解客戶房間的基本情況和客戶基本的設(shè)計(jì)思路，與客戶就未來(lái)的房間設(shè)計(jì)做

10、充分的溝通，提出一些能夠贏得客戶認(rèn)同和信任的設(shè)計(jì)意見(jiàn)。三、客戶資源登記：客戶咨詢時(shí)，及時(shí)對(duì)客戶姓名、房間基本情況、設(shè)計(jì)要求、預(yù)算、預(yù)計(jì)量房、簽單時(shí)間、客戶來(lái)源做登記。四、簽約：量房后開(kāi)始設(shè)計(jì)、繪圖、報(bào)價(jià)，與客戶充分溝通、達(dá)到客戶要求后，簽訂正式合同，簽約時(shí)客戶應(yīng)同時(shí)到總部財(cái)務(wù)部交納合同金額60%的首期款，簽約后設(shè)計(jì)師應(yīng)在一日內(nèi)將合同交至質(zhì)量技術(shù)經(jīng)濟(jì)部審核，以便及時(shí)安排開(kāi)工事宜。五、開(kāi)工：合同簽訂三日后開(kāi)工，由工程部統(tǒng)一安排施工隊(duì)，設(shè)計(jì)師、巡檢、工長(zhǎng)和客戶在開(kāi)工當(dāng)日，同時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)交底。六、施工：工程隊(duì)?wèi)?yīng)嚴(yán)格按公司工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，嚴(yán)禁在施工工藝上偷工減料，在材料使用上以次充好，每月公司將對(duì)施工

11、工程進(jìn)行評(píng)比，評(píng)處最好和最差的工程、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，重獎(jiǎng)重罰。七、質(zhì)量檢查：每個(gè)在施工程，工程部巡檢每周至少去1次，認(rèn)真檢查工程質(zhì)量、工程進(jìn)度和現(xiàn)場(chǎng)文明情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。八、電話回訪：每個(gè)在施工程，公司電話回訪員每周至少電話回訪1次，對(duì)于客戶反饋，認(rèn)真記錄，并于當(dāng)日轉(zhuǎn)至工程部和客戶服務(wù)部。九、投訴處理：工程在施工過(guò)程中，遇到客戶投訴時(shí)，投訴到部門時(shí)，應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人及時(shí)處理，部門無(wú)法解決時(shí)，應(yīng)將投訴及時(shí)轉(zhuǎn)至客戶服務(wù)部，由客戶服務(wù)部及時(shí)協(xié)調(diào)、監(jiān)督各相關(guān)部門處理，客戶服務(wù)部填寫投訴承辦單（一式兩份），責(zé)任人處理完后將承辦單交回客戶服務(wù)部，客戶服務(wù)部電話落實(shí)承辦情況，并于每周例會(huì)向總經(jīng)理匯報(bào)。投訴至

12、接待員處時(shí)，接待員應(yīng)填寫投訴接待處理單一式兩份轉(zhuǎn)至責(zé)任部門及客戶服務(wù)部，責(zé)任部門將處理結(jié)果報(bào)回投訴接待員處，由投訴接待員電話落實(shí)結(jié)果。未得到有效解決的立即上報(bào)總經(jīng)理處理及反饋至責(zé)任部門。十、中期驗(yàn)收：工程至中期時(shí)，應(yīng)由設(shè)計(jì)、工長(zhǎng)和客戶共同到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行中期驗(yàn)收（設(shè)計(jì)師也可提前約請(qǐng)客戶到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)計(jì)驗(yàn)收），中期驗(yàn)收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財(cái)務(wù)部交納合同金額35%的中期款。十一、竣工驗(yàn)收：工程完工當(dāng)日，應(yīng)由工長(zhǎng)召集設(shè)計(jì)、巡檢、客戶共同到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行竣工驗(yàn)收，竣工驗(yàn)收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財(cái)務(wù)部交納合同金額5%的尾款（扣除500元的量房服務(wù)費(fèi)），客戶憑付款收據(jù)在前臺(tái)接待員處填寫客戶意見(jiàn)反饋表并開(kāi)具保修單。十二、工

13、程保修：合同竣工后，有1年的保修期。十三、客情維護(hù)：工程竣工后，保修期內(nèi)電話回訪員、設(shè)計(jì)師每隔一季度，應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)協(xié)商解決，做好客戶維護(hù)工作。第七章 設(shè)計(jì)師工作質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)一、量化扣分項(xiàng)目：合同、補(bǔ)充條款部分：(1)甲、乙方填寫項(xiàng)目漏填或填錯(cuò)扣21分。(2)合同金額大小寫不一致扣3分。(3)合同上無(wú)市場(chǎng)鑒證章扣3分。(4)合同、補(bǔ)充條款簽字日期不一致扣2分。(5)量房費(fèi)收據(jù)簽名與合同簽名不一致扣21分。特殊約定未經(jīng)公司同意或沒(méi)有批準(zhǔn)扣21分。(7)開(kāi)竣工日期之差小于工程期限扣5分。所定工期過(guò)短低于合理工期扣5分。(9)無(wú)補(bǔ)充條款扣21分。(10)補(bǔ)充條款首頁(yè)無(wú)甲方名稱扣

14、3分。(11)補(bǔ)充條款未使用最新版本扣3分。報(bào)價(jià)部分：報(bào)價(jià)單缺頁(yè)每缺一頁(yè)扣5分。報(bào)價(jià)單裝訂未按序號(hào)或裝訂錯(cuò)誤扣1分。報(bào)價(jià)單總金額與合同總金額不一致扣6分。漏項(xiàng)及工程量少計(jì)超過(guò)合同額10%15%扣4分。漏項(xiàng)及工程量少計(jì)超過(guò)合同額15%20%扣10分。漏項(xiàng)及工程量少計(jì)超過(guò)合同額20%以上扣21分。水工水料、墻地走線、天花走線漏一項(xiàng)扣3分。垃圾清運(yùn)漏項(xiàng)扣10分。補(bǔ)充報(bào)價(jià)未標(biāo)注材料及工藝做法扣2分。報(bào)價(jià)單上無(wú)客戶名稱扣2分。電話、地址、開(kāi)竣工日期與合同不一致每項(xiàng)扣2分。圖紙部分：（30-32項(xiàng)為優(yōu)秀以上級(jí)設(shè)計(jì)師必備）目錄、平面、天花、電位、立面圖中每缺一項(xiàng)扣10分。報(bào)價(jià)單上有項(xiàng)目，施工圖不全每少一項(xiàng)扣

15、5分。未使用公司規(guī)定圖幅、圖框每張圖扣5分。全套圖紙?jiān)诤瀱稳諆?nèi)未交齊扣7分，晚一天扣1分。存檔圖非原始簽字或未用簽字筆鋼筆簽字每處扣1分。圖紙未按主次順序裝訂或未編號(hào)的扣1分。使用鉛筆繪圖或徒手繪圖的扣21分。圖紙臟亂、圖面不整潔的，每張圖扣1.5分。圖紙圖面修改、涂抹不得超過(guò)三處，多一處扣1分。（10）標(biāo)高、尺寸標(biāo)注的表示方法未按規(guī)定的每處扣0.5分。（11）圖面各種線條的表示法未按規(guī)范規(guī)定的每處扣0.5分。（12）手寫說(shuō)明性文字未使用仿宋體或方快體的每處扣0.5分。（13）各種電器、潔具、門窗等圖標(biāo)未合規(guī)定的每處扣0.5分。（14）引出線、剖切線、折斷線表示法未按規(guī)定的每處扣0.5分。（

16、15）詳圖索引標(biāo)志的表示方法未按規(guī)范規(guī)定的每處扣0.5分。（16）圖紙目錄缺圖號(hào)、內(nèi)容及備注的每缺一項(xiàng)扣0.5分。（17）平面圖未注房間、地面材料及主要家電的每處扣0.5分。（18）平面圖上未按比例繪制或未注明比例的每處扣1分。（19）原平面拆改圖上未標(biāo)注室內(nèi)細(xì)部尺寸的每處扣0.5分。（20）圖紙尺寸標(biāo)注方向不一致或標(biāo)注錯(cuò)誤的每處扣0.5分。（21）天花圖未注材料名稱、標(biāo)高及細(xì)部尺寸的每處扣0.5分。（22）木做及其他材質(zhì)的造型部分，未出圖的每項(xiàng)扣2分。（23）立面、裝飾詳圖未注材料做法、必要尺寸的每處扣1分。（24）家具制作缺平、立、剖面圖的，每缺一項(xiàng)扣1分。（25）電位圖插座、開(kāi)關(guān)等圖標(biāo)不

17、合規(guī)定的每處扣0.5分。（26）電位圖燈具控制連線標(biāo)注錯(cuò)誤的，每處扣0.5分。（27）施工圖中未標(biāo)明燈具圖例的，每少一處扣1分。（28）有結(jié)構(gòu)改造項(xiàng)目而未標(biāo)明前后改動(dòng)位置的扣5分。（29）設(shè)計(jì)不符合施工規(guī)范要求，不具可施工性的每處扣5分。（30）設(shè)計(jì)圖紙不符和公司裝幀要求的扣2分。（31）圖紙中裝飾項(xiàng)目表、表現(xiàn)圖缺一項(xiàng)扣7分。（32）裝飾工程項(xiàng)目表中內(nèi)容反映不全的，每缺一項(xiàng)扣1分。二、固定扣分項(xiàng)目：報(bào)送公司的合同任何一項(xiàng)上無(wú)甲方簽字扣21分。報(bào)送公司的合同任何一項(xiàng)上偽造甲方及審核簽字扣21分。合同、補(bǔ)充條款、報(bào)價(jià)單交單不及時(shí)扣10分。合同、補(bǔ)充條款、報(bào)價(jià)單交單不及時(shí)超一天扣5分。合同、補(bǔ)充條款

18、、報(bào)價(jià)單交底前未交齊扣21分。合同、圖紙、報(bào)價(jià)單丟失其中一項(xiàng)扣21分。設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)交底遲到超過(guò)5分鐘扣10分。設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)交底遲到引起客戶投訴的扣21分。審核承辦內(nèi)容意見(jiàn)反饋后，錯(cuò)處重復(fù)出現(xiàn)，加倍扣分。（10）審核承辦內(nèi)容意見(jiàn)反饋后，錯(cuò)處重復(fù)出現(xiàn)超三次扣21分。（11）合同、報(bào)價(jià)、補(bǔ)充條款、圖紙簽名部分未用簽字筆或鋼筆簽字一處扣2分。三、考評(píng)辦法：每單由質(zhì)量技經(jīng)部審核后填制審核單，依據(jù)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算分值核出總得分后交人力資源部。 設(shè)計(jì)師對(duì)計(jì)發(fā)的提成工資有異議，可由部門經(jīng)理到質(zhì)量技經(jīng)部核查。如審核或計(jì)算有誤，由質(zhì)量技經(jīng)部書面通知人力資源部給予更正。所有項(xiàng)目只扣分不加分，90分-100分按1%提成；80

19、分-90分按0.5%提成；80分以下無(wú)提成。總得分在6080分者，除扣除1%提成外，還將給予一般過(guò)失單一張?zhí)幜P；60分以下者，除扣除1%提成外，還將給予嚴(yán)重過(guò)失單一張?zhí)幜P。（違反公司管理制度的按制度處罰）凡有扣分的項(xiàng)目，除按標(biāo)準(zhǔn)扣分外，還將開(kāi)具承辦單限期整改。四、備注：工程無(wú)水工水料、墻地走線、吊頂走線等項(xiàng)目及客戶無(wú)洗衣機(jī)、冰箱、電視、空調(diào)等家電，須在現(xiàn)場(chǎng)交底單中注明，并由設(shè)計(jì)師本人于開(kāi)工次日交回至質(zhì)量技經(jīng)部。否則，質(zhì)量技經(jīng)部在審核中按漏項(xiàng)處理。凡八月份簽的單按實(shí)際得分加分計(jì)算提成；凡9月1日10月12日簽的單，按實(shí)際得分加分計(jì)算提成。（凡符合固定扣分項(xiàng)目第1、2、5、6、9、13條的，不予加

20、分）10月13日起完全按設(shè)計(jì)師工作質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。本標(biāo)準(zhǔn)為試行草案，公司保留隨時(shí)修改的權(quán)力。本標(biāo)準(zhǔn)的解釋權(quán)在公司。第八章 設(shè)計(jì)師業(yè)務(wù)流程一、業(yè)務(wù)流程表設(shè)計(jì)師簽約設(shè)計(jì)師送合同、補(bǔ)充條款、原圖（各一份）、報(bào)價(jià)單（二份含原始和復(fù)印件）至質(zhì)量技經(jīng)部或合同保管箱質(zhì)量技經(jīng)部開(kāi)具報(bào)價(jià)單復(fù)印件交工程統(tǒng)計(jì)工程統(tǒng)計(jì)開(kāi)具質(zhì)量技經(jīng)部審核開(kāi)工通知單、發(fā)包合同審核時(shí)間一周（開(kāi)具的次日）質(zhì)量技經(jīng)部開(kāi)具設(shè)計(jì)審核承辦單（部門、時(shí)間）各分公司、部門承辦部門將設(shè)計(jì)師反饋表交回質(zhì)量技經(jīng)部經(jīng)審核已齊全的檔資料交工程統(tǒng)計(jì)人力資源部質(zhì)量技經(jīng)部開(kāi)具審核單 在施工程檔案存在工程統(tǒng)計(jì)處（每周一次） 員工績(jī)效考核 竣工結(jié)束將檔案交工程部辦公室存

21、檔二、設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問(wèn)題：（一）合同、補(bǔ)充條款部分：1.合同、補(bǔ)充條款、報(bào)價(jià)單、圖紙上必須簽字齊全、規(guī)范；2.甲、乙雙方各自應(yīng)填寫的項(xiàng)目必須齊全規(guī)范；3.除市場(chǎng)鑒證日期外，凡甲、乙雙方簽字部位的月日必須一致；4.合同中工程地址必須詳細(xì)、區(qū)（縣）、門牌號(hào)（路、街號(hào)）、小區(qū)、樓、單元（門）、室（號(hào)）；5.凡在市場(chǎng)內(nèi)買的合同必須按公司的合同空白處紅印章內(nèi)容注解文字說(shuō)明；6.合同文本中“第十六條、其它沒(méi)定條款”，需填寫內(nèi)容必須請(qǐng)示陳總、楊總、李總其中的一人批準(zhǔn)后方可填寫；7.合同中的總金額與報(bào)價(jià)單總金額必須一致（百位數(shù)前）；8.合同總金額的大小寫必須一致；9.合同文本中“第十一條 工程款支付方

22、式”必須填第二種方式，如有特殊情況必須請(qǐng)示陳總、楊總、李總其中的一人批準(zhǔn)后方可采用其它方式；10.合同封面甲、乙方必須規(guī)范、工整填寫。(二)價(jià)單部分：1.報(bào)價(jià)單各項(xiàng)累計(jì)必須準(zhǔn)確，報(bào)價(jià)單總金額與合同總金額必須一致；2.報(bào)價(jià)級(jí)別必須準(zhǔn)確；3.報(bào)價(jià)單上的客戶姓名、開(kāi)竣工日期、聯(lián)系電話、工程地址必須與合同一致、詳細(xì)、工整。4.報(bào)價(jià)中多項(xiàng)、漏項(xiàng)和工程量增、減量相加不得超過(guò)合同總金額的。5.補(bǔ)充報(bào)價(jià)中特殊的把握不準(zhǔn)的項(xiàng)目必須請(qǐng)示李總、楊勇、楊總?cè)说囊蝗耍夂蠓娇蓤?bào)價(jià)。(三)圖紙部分：1.圖紙必須標(biāo)注圖紙名稱；2.平面圖須標(biāo)注內(nèi)方尺寸、門窗尺寸，標(biāo)明材料及做法；3.吊頂圖須標(biāo)明材料做法，造型部位必須標(biāo)有

23、剖面圖；4.主要墻面必須有立面圖，標(biāo)明尺寸、標(biāo)明標(biāo)高、標(biāo)明材料做法；5.柜、櫥、桌等家具木制品必須標(biāo)注詳細(xì)尺寸。第九章 東易精品戰(zhàn)略(試行)一、 設(shè)計(jì)師級(jí)別、工資標(biāo)一、 準(zhǔn)的劃分1.取消以前制定的所有工資提成獎(jiǎng)勵(lì)辦法，自8月1日起（以簽單為準(zhǔn)）執(zhí)行新的工資提成獎(jiǎng)勵(lì)辦法。2.設(shè)計(jì)師級(jí)別劃分公司所有設(shè)計(jì)師分為五級(jí)：助理級(jí)設(shè)計(jì)師、正式級(jí)設(shè)計(jì)師、優(yōu)秀級(jí)設(shè)計(jì)師、副主任級(jí)設(shè)計(jì)師、主任級(jí)設(shè)計(jì)師。3.設(shè)計(jì)師工資標(biāo)準(zhǔn)未簽單 6萬(wàn)以下 610萬(wàn) 1015萬(wàn) 15萬(wàn)以上 20萬(wàn)以上 助理級(jí)設(shè)計(jì)師 300 500 600 800 1000 正式級(jí)設(shè)計(jì)師 300 500 800 1200 1400 優(yōu)秀級(jí)設(shè)計(jì)師 600

24、 800 1200 1600 2000 2200 副主任級(jí)設(shè)計(jì)師 1000 1000 1200 1800 2200 2600 主任級(jí)設(shè)計(jì)師 1500 1200 1200 2000 2600 3200 注：6萬(wàn)以下含6萬(wàn)，6萬(wàn)10萬(wàn)含10萬(wàn)，以此類推。2、 設(shè)計(jì)師工程提成標(biāo)3、 準(zhǔn)新的設(shè)計(jì)師提成標(biāo)準(zhǔn)由原來(lái)的3%提高到4%，新提成的構(gòu)成如下：工程提成=基本提成+工作質(zhì)量提成基本提成：設(shè)計(jì)師可提取本人當(dāng)月工程回款的2%；工作質(zhì)量提成：工程結(jié)算后，公司根據(jù)客戶意見(jiàn)反饋表或電話回訪（在客戶未填“客戶意見(jiàn)反饋表”的情況下）中，客戶對(duì)設(shè)計(jì)師服務(wù)質(zhì)量、設(shè)計(jì)質(zhì)量的反饋意見(jiàn)以及由公司質(zhì)量技經(jīng)部評(píng)定的“設(shè)計(jì)師工作質(zhì)

25、量”得分 ，給設(shè)計(jì)師發(fā)放工程總額2%的質(zhì)量提成。具體提成辦法如下：1)客戶對(duì)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量均表示滿意的，提取結(jié)算金額的1%；2)客戶對(duì)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量中的一項(xiàng)表示滿意，另一項(xiàng)表示一般的，提取結(jié)算金額的0.5%；3)客戶對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量中一項(xiàng)不滿意或二項(xiàng)均表示一般的，無(wú)1%提成；4)質(zhì)量技經(jīng)部在合同簽定后，對(duì)圖紙、合同、補(bǔ)充條款、報(bào)價(jià)單及現(xiàn)場(chǎng)交底單等的規(guī)范性進(jìn)行初審，完工后再加上變更圖紙進(jìn)行復(fù)審。根據(jù)圖紙、合同、補(bǔ)充條款、報(bào)價(jià)單等資料的規(guī)范程度(詳見(jiàn)設(shè)計(jì)師工作質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn))對(duì)設(shè)計(jì)師的工作質(zhì)量評(píng)定出分值，確定提成比例。方案：90分以上 80分90分 80分以下 1% 0.5

26、% 0 5)凡因設(shè)計(jì)師原因造成投訴到總部或市場(chǎng)的，無(wú)2%的提成。投訴嚴(yán)重的取消設(shè)計(jì)師該項(xiàng)工程的所有提成，并按公司管理制度賠償其給公司所造成的損失。（A市場(chǎng)認(rèn)定成立公司就認(rèn)定成立的。B投訴到公司總部進(jìn)行認(rèn)定成立的。以上兩種情況均無(wú)2%提成）6) 如設(shè)計(jì)師對(duì)客戶評(píng)價(jià)和工作質(zhì)量評(píng)定持有異議的，可在一周內(nèi)向其部門負(fù)責(zé)人提出申訴，由其部門負(fù)責(zé)人到質(zhì)量技經(jīng)部核查。7) 如因非設(shè)計(jì)師原因客戶沒(méi)按規(guī)定交納尾款的，設(shè)計(jì)師可在尾款交納期限過(guò)后一周內(nèi)向其部門負(fù)責(zé)人提出申訴，由其部門負(fù)責(zé)人向人力資源部核查，經(jīng)核實(shí)后根據(jù)實(shí)際回款給予相應(yīng)部分提成，在下個(gè)月發(fā)放效益工資時(shí)給予補(bǔ)發(fā)。三、設(shè)計(jì)師考核1.設(shè)計(jì)師產(chǎn)值標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)師級(jí)別

27、 產(chǎn)值標(biāo)準(zhǔn)（一類市場(chǎng)） 產(chǎn)值標(biāo)準(zhǔn)（二類市場(chǎng)） 正式設(shè)計(jì)師 連續(xù)三個(gè)月21萬(wàn) 連續(xù)三個(gè)月18萬(wàn) 優(yōu)秀設(shè)計(jì)師 連續(xù)三個(gè)月33萬(wàn) 連續(xù)三個(gè)月27萬(wàn) 副主任級(jí)設(shè)計(jì)師 連續(xù)三個(gè)月45萬(wàn) 主任級(jí)設(shè)計(jì)師 連續(xù)三個(gè)月60萬(wàn) 2.基本考核標(biāo)準(zhǔn)1)不簽單情況下人人平等。2) 簽單6萬(wàn)以下人人平等。3) 任何一個(gè)正式設(shè)計(jì)師當(dāng)月不簽單的，設(shè)計(jì)分部主任或分公司經(jīng)理將具體原因書面上報(bào)總經(jīng)理辦公室備案。4) 任何一個(gè)設(shè)計(jì)師連續(xù)兩個(gè)月不簽單的，將被公司解聘。5) 助理設(shè)計(jì)師連續(xù)三個(gè)月累計(jì)簽單未超過(guò)12萬(wàn)的，將被公司解聘。6) 正式設(shè)計(jì)師及優(yōu)秀級(jí)、副主任級(jí)、主任級(jí)設(shè)計(jì)師連續(xù)三個(gè)月累計(jì)簽單未超過(guò)1518萬(wàn)的（一類市場(chǎng)18萬(wàn)，二類

28、市場(chǎng)15萬(wàn)），將被公司解聘。7) 如遇特殊情況，由公司特批。3.考核產(chǎn)值未達(dá)標(biāo)的設(shè)計(jì)師降為相應(yīng)產(chǎn)值標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別的設(shè)計(jì)師，隔三個(gè)月后產(chǎn)值達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，方可重新申報(bào)參評(píng)相應(yīng)級(jí)別的設(shè)計(jì)師。四、級(jí)別管理1.新進(jìn)入公司的所有設(shè)計(jì)師試用期均為三個(gè)月。原則上新入職設(shè)計(jì)師均為助理級(jí)設(shè)計(jì)師，經(jīng)三個(gè)月試用期基本考核合格后方能轉(zhuǎn)為正式級(jí)設(shè)計(jì)師。2.助理設(shè)計(jì)師在試用期內(nèi)申報(bào)評(píng)級(jí)通過(guò)的，按所評(píng)定級(jí)別給予下一級(jí)別待遇，待三個(gè)月后正式轉(zhuǎn)為相應(yīng)設(shè)計(jì)師級(jí)別，并給予相應(yīng)級(jí)別待遇。沒(méi)有通過(guò)的，仍按正常程序辦理。3.設(shè)計(jì)師級(jí)別一經(jīng)評(píng)定，就必須按相應(yīng)級(jí)別產(chǎn)值標(biāo)準(zhǔn)及基本考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。4.助理設(shè)計(jì)師級(jí)設(shè)計(jì)師和設(shè)計(jì)師級(jí)設(shè)計(jì)師均為公司的一般設(shè)

29、計(jì)師，所戴胸牌都是“設(shè)計(jì)師”胸牌，只是級(jí)別不同而已。暫定級(jí)設(shè)計(jì)師及參評(píng)合格的設(shè)計(jì)師（包括試用期內(nèi)的設(shè)計(jì)師）戴暫定級(jí)設(shè)計(jì)師胸牌及相應(yīng)級(jí)別設(shè)計(jì)師胸牌。五、設(shè)計(jì)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)及提成辦法1.優(yōu)秀級(jí)設(shè)計(jì)師、副主任級(jí)設(shè)計(jì)師及主任級(jí)設(shè)計(jì)師必須收取設(shè)計(jì)費(fèi)，2.設(shè)計(jì)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)如下：設(shè)計(jì)師級(jí)別 設(shè)計(jì)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)計(jì)費(fèi)收取下限/每個(gè)工程 優(yōu)秀級(jí)設(shè)計(jì)師 20元/平米 2000 副主任級(jí)設(shè)計(jì)師 30元/平米 3000 主任級(jí)設(shè)計(jì)師 40元/平米 4000 3.設(shè)計(jì)費(fèi)提成辦法設(shè)計(jì)費(fèi)按40%提成，既當(dāng)月按所收取設(shè)計(jì)費(fèi)的20%提成；工程完工后，客戶對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)表示滿意，另一項(xiàng)表示一般的提成10%，對(duì)兩項(xiàng)都滿意的，提

30、成20%；對(duì)任何一項(xiàng)不滿意或?qū)Χ?xiàng)均表示一般的，無(wú)20%提成；客戶僅交設(shè)計(jì)費(fèi)未簽合同的提取設(shè)計(jì)費(fèi)的20%。六、設(shè)計(jì)師級(jí)別評(píng)定管理1.設(shè)計(jì)師級(jí)別評(píng)定采取動(dòng)態(tài)管理，每3個(gè)月一評(píng)。采取易上易下的原則，參評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不高，評(píng)審?fù)耆阅芰橹鳌?.優(yōu)秀設(shè)計(jì)師級(jí)、副主任級(jí)設(shè)計(jì)師級(jí)、主任級(jí)設(shè)計(jì)師級(jí)經(jīng)考核達(dá)標(biāo)后評(píng)定，正式設(shè)計(jì)師級(jí)不屬參評(píng)之列，達(dá)到基本考核標(biāo)準(zhǔn)，三月后直接轉(zhuǎn)為正式設(shè)計(jì)師級(jí)。3.第一次參評(píng)的設(shè)計(jì)師報(bào)哪一個(gè)級(jí)別，就評(píng)哪一個(gè)級(jí)別，且只評(píng)一次，不能重復(fù)申報(bào)，評(píng)不上只能降為一般設(shè)計(jì)師。試用期內(nèi)設(shè)計(jì)師也可以參評(píng)，但評(píng)選后必須完成公司產(chǎn)值及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.申請(qǐng)條件a第一次報(bào)名參評(píng)設(shè)計(jì)師可越級(jí)別申報(bào)，已經(jīng)參評(píng)過(guò)的設(shè)計(jì)師需逐級(jí)申報(bào)。b一般設(shè)計(jì)師任意選取一個(gè)在本公司所做的工程參評(píng)，優(yōu)秀設(shè)計(jì)師、副主任設(shè)計(jì)師要參加上一級(jí)別設(shè)計(jì)