降低呼叫器使用次數(shù)ppt課件

1、降低病區(qū)呼叫鈴使用次數(shù),靜心圈QCC活動成果匯報,臨沂市人民醫(yī)院.綜合內(nèi)科 匯報人 閆美,成立品管圈小組 設(shè)定圈名及圈徽 制定圈成員職責 （2018.2.2-2.8,靜心圈QCC活動成果匯報,本著自愿的原則，我們綜合內(nèi)科于2018年2月2日成立品管圈小組，一起學(xué)習品管圈相關(guān)知識，投票選舉圈長、副圈長及圈員，制定各級人員職責，并提議一周內(nèi)選定圈名及圈徽,靜心圈QCC活動成果匯報,為了更好地落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，綜合內(nèi)科召開品管圈第一次會議,靜心圈QCC活動成果匯報,我們的圈名及圈徽,注：本次征集4個候選圈名及圈徽，全體圈員投票后（每位成員只允許投一票），靜心圈獲得票數(shù)最多，最后我們的圈名確定為靜心圈

2、,靜心圈QCC活動成果匯報,圈名的意義,安全：沒有危險，指患者在住院期間不受到外在因素的侵害和保證輸液過程中的安全,安靜：沒有吵鬧和喧嘩，指在保持病區(qū)的安靜，護士加強 巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，努力做到呼叫鈴零使用,安康：是平安和健康的總稱，指患者通過我們的精心護理能夠恢復(fù)身體健康，保持生理和心理都處在健康狀態(tài),安心：放心，心情安定，指患者在住院期間能夠放松心情， 心態(tài)平穩(wěn)，不驕不躁，以良好的狀態(tài)積極配合治療及護理,靜心圈QCC活動成果匯報,圈徽的意義,綠色是生命的象征，中間有個 白色的心形，代表著純潔的白 衣天使守護在患者身旁。寓意著我們對生命、對患者健康的不懈追求與呵護,靜心圈QCC活動成果

3、匯報,靜心圈組織構(gòu)架,副圈長 劉端艷,于文婷 李春娥 王慧慧 張潔 李向向 孟慶曉 楊玉潔,副圈長 閆美,圈長 江潤霞,靜心圈QCC活動成果匯報,靜心圈成員介紹,靜心圈QCC活動成果匯報,階段一 主 題 選 定 （2018.2.10,靜心圈QCC活動成果匯報,2018年2月10日召開品管圈會議，擬定主題,靜心圈QCC活動成果匯報,本期主題選定,注：以評價法進行主題評選，共10人參與選題過程，票選分數(shù)：5分最高、3分普通、1分最低，分數(shù)第一位為本次活動主題,靜心圈QCC活動成果匯報,選題理由,得到主動、及時的服務(wù)，確保安全， 和諧醫(yī)患關(guān)系，提高對護理工作的滿意度,提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，樹立良好信譽,

4、提供展示自我才能的平臺， 極大地體現(xiàn)個人價值,改善護理的工作質(zhì)量， 創(chuàng)造安靜的醫(yī)療工作環(huán)境,提高工作效率和質(zhì)量， 提高協(xié)作能力，增加團隊凝聚力,靜心圈QCC活動成果匯報,階段二 活動計劃擬定 （2018.2.16-2.22,” 代表實施線,步驟,月份,周次,靜心圈QCC活動成果匯報,”代表計劃線,靜心圈QCC活動成果匯報,階段三 現(xiàn)狀把握 （2018.2.23-3.1,靜心圈QCC活動成果匯報,呼叫鈴使用頻次及原因統(tǒng)計表,數(shù)量,累計值,改善重點 66.69,確定改善重點,靜心圈QCC活動成果匯報,柏拉圖分布結(jié)果顯示，以更換液體（包括微泵靜推完畢）、拔針最多，累計百分比為66.69%。依柏拉圖二

5、八定律，將此兩大因素列為本期活動的改善重點,靜心圈QCC活動成果匯報,階段四 目標設(shè)定 （2018.3.3,靜心圈QCC活動成果匯報,目標設(shè)定,現(xiàn)況值 呼叫鈴使用次數(shù) 55.94次/天 圈能力 自評圈能力得分30/40 100=75 改善重點 來自柏拉圖，累計百分比66.69 目標值現(xiàn)況值 改善值 現(xiàn)況值 (現(xiàn)況值改善重點圈能力） 55.94(55.9466.69%75%） 27.96次/天,27.98 次/天,靜心圈QCC活動成果匯報,階段五 解 析 （2018.3.4-3.15,靜心圈QCC活動成果匯報,魚骨圖制作現(xiàn)場,靜心圈QCC活動成果匯報,靜心圈QCC活動成果匯報,階段六 對策擬定

6、（2018.3.16-3.30,靜心圈QCC活動成果匯報,注：全體圈員通過現(xiàn)場調(diào)查查找了各種各樣的原因，制作了要因選定表，10個圈員，總分120分，以“80/20”原則進行選定，114分以上被選為待解決要因,對策擬定評分表,靜心圈QCC活動成果匯報,對策,對策擬定現(xiàn)場,靜心圈QCC活動成果匯報,階段七 對策實施與檢討 （2018.4.15.31,靜心圈QCC活動成果匯報,靜心圈QCC活動成果匯報,靜心圈QCC活動成果匯報,靜心圈QCC活動成果匯報,靜心圈QCC活動成果匯報,改善前,靜心圈QCC活動成果匯報,改善中,靜心圈QCC活動成果匯報,改善后,靜心圈QCC活動成果匯報,二級移動護士站,靜心

7、圈QCC活動成果匯報,階段八 效果確認 （2018.6.1-6.14,靜心圈QCC活動成果匯報,改善后,呼叫鈴聲使用次數(shù)檢查表,靜心圈QCC活動成果匯報,有形成果,柏拉圖比較,改善前柏拉圖,靜心圈QCC活動成果匯報,靜心圈QCC活動成果匯報,無形成果,注：由圈員10人評分，每一項最高5分，最低1分，總分40分,靜心圈QCC活動成果匯報,無形成果,靜心圈QCC活動成果匯報,心 得 體 會,拉近了團隊成員彼此的距離，增強了彼此的信任感,發(fā)揮了團隊每個人的潛能，讓自己得到鍛煉,學(xué)會如何科學(xué)的運用QCC管理方法做好科室護理控制,增加了患者及家屬對我們護理工作的滿意度，提升了團隊護理職業(yè)成就感,靜心圈Q

8、CC活動成果匯報,階段九 標 準 化 （2018.6.15-6.30,靜心圈QCC活動成果匯報,一、目的： 為深化優(yōu)質(zhì)護理，真正做到責任制整體護理，本科認真落實責任護士床邊工作制， 護士能在第一時間發(fā)現(xiàn)患者的需求， 主動發(fā)現(xiàn)問題，減少呼叫鈴聲。 二、適用范圍：綜合內(nèi)科病區(qū)全體護理人員,三、說明 1、各責任負責檢查自己的二級移動護士站物資。 2、責任護士參加晨間護理做好有關(guān)基礎(chǔ)護理，了解病情。 3、參加集體交接班(除輔助班）。 4、責任護士參加所管床位的床頭交接班，進行危重病人的床頭交接班，做好自我介。護理記錄及各項治療、護理、健康教育都在床邊完成。 四、附則 （一）實施時間：床邊工作于2018年4月1月實施。 （二）修訂依據(jù)