農(nóng)行窗口年底個(gè)人工作報(bào)告

1、農(nóng)行窗口年底個(gè)人工作報(bào)告我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言行都代表著本行的 形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。 一年中始終如一的要求 自己，在我的努力下，今年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。我所在的 儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里同志說的：是一個(gè)互敬互愛 的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個(gè)單位 有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。 不論是工作上，還是生活上， 同志間都象一家人一樣，從沒有一點(diǎn)矛盾，如果有意見也是工作上的 不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。 我一直認(rèn)為我這個(gè) 人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做， 因?yàn)槲业钠夥浅：?，?且隨著工作月歷

2、的增加，做事也越來越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而 言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來要求自 己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有 顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解 釋清楚，最終使顧客滿意而歸。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多 年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志， 同志們有了什么樣的問 題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì) 十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定 的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工 作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。我有渴望學(xué)習(xí)

3、新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來。不論加班到幾點(diǎn)， 我都從來沒有任何怨言。因?yàn)槲抑?，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信 任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的 完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍還有好幾所 大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服 務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落 實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫 暖的含義是什么

4、。所里經(jīng)常會(huì)有外地來京的務(wù)工人員來辦理個(gè)人匯款， 有的人連所 需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方 法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收 好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù) 的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ) 蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么 熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來解釋。他們來北京都不容易，誰都有不會(huì)的時(shí)候，幫他們是應(yīng)該的?！蔽艺J(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說：你的活兒干 的真快那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò) 農(nóng)行就是好這樣的話 的時(shí)候。我心里就萬分的高興，那并不光是對(duì)我的表揚(yáng)，更是對(duì)我工 作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)， 那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好 的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。 明年會(huì)有更多 的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站 穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只