2021年20__郵政局實(shí)習(xí)報(bào)告4篇

1、 精編范文 20_郵政局實(shí)習(xí)報(bào)告4篇溫馨提示：本文是筆者精心整理編制而成，有很強(qiáng)的的實(shí)用性和參考性，下載完成后可以直接編輯，并根據(jù)自己的需求進(jìn)行修改套用。實(shí)習(xí)體驗(yàn), 與其說是實(shí)習(xí), 倒不如說是去練就一種態(tài)度, 讓我們更加的接近社會(huì), 進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐, 了解社會(huì)。便于我們?nèi)栈玫淖呷肷鐣?huì), 融入社會(huì)。我這次實(shí)習(xí)是在郵政局做營業(yè)員, 郵政局除了儲(chǔ)蓄、信件等, 出于便民的原則還有進(jìn)行包括固定電話的收費(fèi), 移動(dòng)、聯(lián)通的充值、水電費(fèi)的繳納等等。而春節(jié)過年期間尤其繁忙, 在其職員的休息日間, 我就去那半頂替, 半實(shí)習(xí)的體驗(yàn)了1個(gè)星期。而我的職責(zé)就是進(jìn)行固定電話的收費(fèi), 移動(dòng)、聯(lián)通的充值、水電費(fèi)的繳納。大學(xué)

2、生寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告郵政局營業(yè)員大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 郵政局營業(yè)員。幾乎固定的電腦操作, 我很快就學(xué)會(huì)了。領(lǐng)到提醒, 在算帳的時(shí)候, 繳費(fèi)的科目比較多時(shí), 用計(jì)算機(jī)算, 不要弄錯(cuò)了, 因?yàn)榻?jīng)常有弄錯(cuò)的現(xiàn)象, 而結(jié)果是自己賠錢。我的工作相對(duì)很輕松, 因?yàn)槭召M(fèi)是相對(duì)集中的過了那段較忙的時(shí)候, 就幾乎沒啥事了, 我就坐在電腦前觀察這邊的工作人員和顧客以及相處方式。就我的了解, 以前的郵局只經(jīng)營郵件、電報(bào), 并不進(jìn)行儲(chǔ)蓄, 儲(chǔ)蓄是后來才有的。在我們那, 也許是處于鄉(xiāng)鎮(zhèn), 所以并不成有城市中的那一米距離的欄桿, 顧客之間的距離也不是拉的很遠(yuǎn)。大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 郵政局營業(yè)員文章大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

3、 郵政局營業(yè)員有時(shí)候有老人不是很認(rèn)識(shí)時(shí), 后邊等著的人會(huì)上前幫個(gè)忙, 而這就很好的體現(xiàn)出了鄉(xiāng)親的淳樸, 偶爾也會(huì)有一些蠻不講理的, 大多是喝醉了酒, 由于證件不齊全遭到拒絕取款。不過, 有時(shí)營業(yè)員的某些做法也很讓人難以接受, 譬如, 17點(diǎn)30下班, 他們會(huì)在17點(diǎn)就將今天的賬目核對(duì)好了, 這時(shí)顧客來了要進(jìn)行匯款, 存錢時(shí)他們會(huì)說下班了, 明天再來吧!其實(shí)這些賬目本該臨下班時(shí)進(jìn)行核對(duì), 而他們?yōu)榱瞬坏⒄`下班時(shí)間, 老早就將賬目對(duì)好了。所以, 領(lǐng)到們有時(shí)進(jìn)行一些規(guī)則的制定時(shí), 與其靠在辦公室苦想, 不如真正的到前臺(tái)走一下, 更能實(shí)際的解決問題, 提高形象與業(yè)績。從今年的業(yè)績上來看, 明顯的低于往

4、年, 金融危機(jī)的影響, 讓我們那進(jìn)城打工的提早返鄉(xiāng), 存款也不是太相對(duì)集中在臘月二十_大多數(shù)郵政廣告都堆積在投遞間, 本應(yīng)該夾在報(bào)刊中的。但由于政策的失誤, 只給局長錢, 而投遞員在投遞廣告的時(shí)候不拿錢, 又有幾個(gè)投遞員會(huì)愿意傳遞呢!這也許是我實(shí)習(xí)最利于日后做廣告的一點(diǎn)了。最后總結(jié)一下, 做辦公室、收錢這樣的工作太不適合我了, 正如當(dāng)初我想做記者一樣, 那種每天的奔波與新鮮感才屬于我。廣告也正是如此。我依舊會(huì)檢查這樣的想法, 繼續(xù)下去, 不改變!郵政局實(shí)習(xí)報(bào)告轉(zhuǎn)眼間我以來郵政局實(shí)習(xí)5個(gè)月了, 在這期間我學(xué)習(xí)到了許多課堂上學(xué)習(xí)不到的東西, 拓寬了知識(shí)面也學(xué)習(xí)到了很多的很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn), 受益非

5、淺。同時(shí)也對(duì)中國郵政這個(gè)百年企業(yè)有了自己的認(rèn)知和看法。在局5個(gè)多月的時(shí)間, 從入局見習(xí)、入局培訓(xùn)、支局鍛煉及至借調(diào)縣局辦公室, 幾個(gè)新環(huán)境的不同感受讓我覺得自己正在郵政企業(yè)不斷地成長, 苦也融融, 其樂也融融。壟斷與競(jìng)爭入局以前, 作為局外人的我們都認(rèn)為中國郵政作為一家大型的國有壟斷型企業(yè)在一家獨(dú)大的位置上或許挺安逸的吧。但是入局后通過自己的觀察和與同事們的交談才知道事實(shí)遠(yuǎn)不是這樣的。某部室主任的一句話我覺得很有代表性：雖然郵政企業(yè)具有壟斷性質(zhì), 但是現(xiàn)在所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭壓力也是巨大的, 凡是實(shí)現(xiàn)贏利的業(yè)務(wù)如：郵政儲(chǔ)蓄、特快、物流等都面臨著社會(huì)非郵企業(yè)的競(jìng)爭, 而恰恰相反的是凡是壟斷的業(yè)務(wù)如：

6、普通函件業(yè)務(wù), 機(jī)要通信則是虧損的。這其實(shí)也從一個(gè)側(cè)面反映出了, 郵政企業(yè)當(dāng)前的處境, 社會(huì)非郵企業(yè)可以有選擇性的經(jīng)營某種業(yè)務(wù), 作為企業(yè)的根本性質(zhì)他不會(huì)去選擇虧損的業(yè)務(wù), 而郵政企業(yè)則承擔(dān)著國家穩(wěn)定和人民通信的普遍服務(wù)義務(wù)。所以現(xiàn)在的郵政人的思維里已經(jīng)形成了積極參與競(jìng)爭的市場(chǎng)經(jīng)營意識(shí), 郵政人在不斷的兼容并蓄, 學(xué)習(xí)社會(huì)企業(yè)的那種靈活主動(dòng)的經(jīng)營模式同時(shí)有不乏自己固有的沉穩(wěn)。在實(shí)現(xiàn)自己贏利的同時(shí)又積極的承擔(dān)著普遍服務(wù)義務(wù), 即便是沒有一些發(fā)達(dá)國家的普遍服務(wù)不貼, 中國郵政在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)著自己的社會(huì)效益。作為一個(gè)全力打造現(xiàn)代化企業(yè)的中國郵政也同樣認(rèn)識(shí)到了人才在市場(chǎng)競(jìng)爭中的重要性, 在

7、全力引進(jìn)高素質(zhì)人才的同時(shí)也對(duì)在職職工進(jìn)行著各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)人才的選拔不在是以前的任人唯親, 而是任人唯賢, 在用人上也引入了競(jìng)爭機(jī)制, 實(shí)行了能著上、庸著下的用人思路, 這也是我到郵局實(shí)習(xí)中感觸很深的一點(diǎn), 各支局實(shí)行末位淘汰機(jī)制, 業(yè)務(wù)發(fā)展靠后的支局長要引咎辭職。由此我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到, 一個(gè)企業(yè)的成長離不開良性競(jìng)爭, 人才的成長成才又何嘗不是如此呢？當(dāng)前企業(yè)間的競(jìng)爭歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭, 人力資源是企業(yè)第一可寶貴的。郵政企業(yè)要實(shí)施人才強(qiáng)郵戰(zhàn)略, 形成人才輩出、群星璀璨的生動(dòng)局面, 不能靠行政手段, 更不能靠人性面子, 而要通過制定賽馬規(guī)則在賽場(chǎng)上選千里馬, 運(yùn)用激勵(lì)約束機(jī)制來優(yōu)

8、化人才隊(duì)伍, 激活企業(yè)人力資源?；鶎託v練與燒開水理論到鞏義局報(bào)到后, 我便被安排到*部門去見習(xí)了。在*部門的這段時(shí)間, 幾天的新鮮感后, 我開始都自己當(dāng)時(shí)到郵局實(shí)習(xí)的選擇感到后悔, 每天簡單而又煩瑣的工作讓我覺得自己的價(jià)值不能實(shí)現(xiàn), 接觸面的有限讓我覺得自己好象獨(dú)立于時(shí)代發(fā)展之外, 對(duì)自己能否在郵政企業(yè)找到一個(gè)合適的位置產(chǎn)生了懷疑, 心理上的因素致使在實(shí)際工作中有所表現(xiàn), 我的消極表現(xiàn)被一為老職工看在眼里, 他的一番話則使我重新找到了前進(jìn)的動(dòng)力：性格決定命運(yùn)、態(tài)度決定一切, 工作有大有小, 職位有高有低, 但工作態(tài)度, 卻不能有好有壞, 每一件事情只要你努力做了, 你就能在其中找到你的閃光點(diǎn),

9、 更何況只有從小處著手, 作好小事才能成大事業(yè), 古人說的好一屋不掃, 何以掃家國。如果畢業(yè)生在基層不能安心工作, 就好比水還沒開就一直去掀鍋蓋, 想看快開了沒有（快調(diào)上來了沒有）, 其實(shí)反而欲速不達(dá)。如果在基層工作的困難面前選擇了放棄（離職）, 那么就等于把柴火給移掉, 水永遠(yuǎn)也開不了。所以還是要耐心地等水開了再掀鍋蓋, 并要分析一下怎樣添柴水才更快開（達(dá)到基層鍛煉的目的）。5個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我對(duì)中國郵政有了全新的認(rèn)識(shí), 對(duì)郵政發(fā)展輝煌的明天有了更大的信心, 同時(shí)也提高了自己實(shí)踐水平, 促進(jìn)了社會(huì)觀的成熟, 我期待著能成為中國郵政中的一員, 為郵政企業(yè), 也為自己的前途, 添一把柴, 助一把火延

10、展閱讀: 中國郵政實(shí)習(xí)報(bào)告/practice/074172462805.html最新郵政局營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告范文轉(zhuǎn)眼間我市郵政局實(shí)習(xí)已經(jīng)有9個(gè)多月了, 在這9個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中, 我完成了從一名剛出校門的學(xué)生轉(zhuǎn)換社會(huì)人員的身份轉(zhuǎn)變, 我在郵局學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西, 我不但拓寬了知識(shí)面也學(xué)習(xí)到了很多社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn), 受益匪淺。同時(shí)也對(duì)中國郵政這個(gè)百年企業(yè)有了自己的認(rèn)知和看法。入局9個(gè)多月的時(shí)間, 從入局見習(xí)、培訓(xùn), 再到各專業(yè)局, 支局鍛煉以到計(jì)劃財(cái)務(wù)科的實(shí)習(xí), 各個(gè)新環(huán)境的不同學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)、感受, 苦也融融, 樂也融融, 讓我覺得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長, 走向成熟。回顧這九個(gè)多月的實(shí)習(xí),

11、說心里話, 我感觸很深。因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)時(shí)間短, 加之又是各個(gè)科室任務(wù)量最大最繁忙的時(shí)候, 所以每到一個(gè)點(diǎn)我不僅要靠前輩的悉心指點(diǎn)和幫助, 更要自己看著學(xué)著每一項(xiàng)工作的具體流程。最終在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下, 在各位同事的支持和鼓勵(lì)下, 我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務(wù)知識(shí), 還能夠協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù), 這使我覺得很充實(shí)也很滿足。下面我將就我在各個(gè)專業(yè)局及科室實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容和情況進(jìn)行以下匯報(bào)。一、營業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí)營業(yè)前臺(tái)是郵政的重要組成部分, 更是展示我們郵政企業(yè)形象, 體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。實(shí)習(xí)第一天, 當(dāng)我站在這里, 我內(nèi)心又激動(dòng)又自豪, 我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政

12、營業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多, 需要協(xié)調(diào)的事情也多, 特別是在奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行的重要時(shí)刻, 每一項(xiàng)工作對(duì)我們來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn), 仔細(xì)查看用戶要郵寄的物品, 更要慎重的檢驗(yàn)每一件物品。有時(shí)候檢驗(yàn)過程太過仔細(xì)就會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意, 說我們郵政服務(wù)工作沒有效率。每到這時(shí)候, 我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細(xì)的原因, 得到用戶的認(rèn)可和接受。這樣的態(tài)度, 這樣的素質(zhì), 真的是很難得值得我這個(gè)新人學(xué)習(xí)的。這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程-函件業(yè)務(wù), 特快專遞, 包裹收寄

13、?，F(xiàn)在由于各個(gè)流程都有配合使用電腦終端, 所以這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡單了。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的ems, 很多時(shí)候甚至超過了普通信件。這讓我覺得很自豪。因?yàn)榫臀宜赖? 目前國內(nèi)有很多和郵政ems競(jìng)爭的快遞公司：天天、中通、申通、宅急送等等, 但是沒有一個(gè)可以和郵政的ems相提并論。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽(yù), 被廣大客戶所認(rèn)可。但是提到我們郵政的包裹, 我覺得需要改進(jìn)的地方很多, 由于我們郵政禁忌的物品太多, 檢查太嚴(yán)格, 使得很大一部分用戶流失。這造成的經(jīng)濟(jì)損失是小, 但是對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。在奧運(yùn)這一特殊時(shí)期國家安全放在第一位是有必要的

14、, 但是從我們郵政局長遠(yuǎn)的發(fā)展來看, 需要做一些相應(yīng)的挽救措施, 使得郵政包裹重新做回國內(nèi)的老大。二、郵政通信營業(yè)廳實(shí)習(xí)在建設(shè)路通信營業(yè)廳實(shí)習(xí), 剛開始我對(duì)這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)具體是做什么的都不了解, 由于我是新來的, 在那兒的人又是比我大幾歲的姐姐們, 所以都很照顧我, 不但給我進(jìn)行了詳細(xì)的業(yè)務(wù)介紹, 還給我講解了許多前臺(tái)應(yīng)該注意的問題。我了解到在通信前臺(tái)不但要辦理各種業(yè)務(wù), 還要聽取客戶的各種意見, 解答客戶的疑難問題, 有時(shí)還要飽受客戶各種不滿的態(tài)度, 甚至是粗魯?shù)难孕?。但這都是作為一名營業(yè)員需要去面對(duì)處理的, 而且態(tài)度必須誠懇和藹。這和郵政綜合營業(yè)廳差不多。郵政代理的移動(dòng)通信業(yè)務(wù), 主流三大業(yè)務(wù)為

15、神州行、動(dòng)感地帶和全球通, 外加一個(gè)集團(tuán)網(wǎng)業(yè)務(wù)。光神州行最近更新就有四種套餐, 為了能夠流利地解答客戶提出的問題, 營業(yè)員們必須對(duì)各種套餐業(yè)務(wù)了如指掌。由于實(shí)習(xí)的時(shí)間緊迫, 我主要負(fù)責(zé)開戶和收繳話費(fèi)等一些簡單的操作工作, 對(duì)其他業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了一般的了解。短短的三天就被調(diào)離了崗位換其他地方實(shí)習(xí)了。雖然只有三天, 但這三天也讓我感受到了一名郵政工作者應(yīng)有的熱情。三、儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí)在儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí)后我的深刻體會(huì)是工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點(diǎn)我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們

16、也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在儲(chǔ)蓄已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以在空閑時(shí)師傅們讓我上崗操作。沒想到,看似簡單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意, 敲打每個(gè)數(shù)都要很小心謹(jǐn)慎, 如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗 位上有所發(fā)展。我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,

17、做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力,這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。雖然我在每個(gè)前臺(tái)呆的時(shí)間都不是很長, 但是我深深的體會(huì)到作為一名合格的郵政營業(yè)人員, 不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平, 更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營業(yè)員, 是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位, 但作為企業(yè)的最前沿, 代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學(xué)習(xí)。四、計(jì)劃財(cái)務(wù)科實(shí)習(xí)在這五個(gè)多月里, 我大多數(shù)時(shí)間在財(cái)務(wù)科實(shí)習(xí)。會(huì)計(jì)是我大學(xué)所學(xué)的專

18、業(yè)也是我最喜歡的職業(yè)。由于去年見習(xí)期我在財(cái)務(wù)實(shí)習(xí)過, 所以對(duì)財(cái)務(wù)的人和工作已經(jīng)有了一定的了解, 為我這次真正的實(shí)習(xí)奠定的一定的基礎(chǔ), 也為我能更順利的工作打下了基礎(chǔ)。在見習(xí)期我就對(duì)郵政使用的財(cái)務(wù)系統(tǒng), 原始憑證的審核和編制記賬憑證有了深入的了解, 這次實(shí)習(xí)由于情況特殊, 在我實(shí)習(xí)時(shí)間不久師傅就休假了, 把報(bào)刊、損益核算的任務(wù)都交給了我, 對(duì)新人的我來說是一個(gè)考驗(yàn), 但是機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)總是并存的, 考驗(yàn)的同時(shí)也是證明我自己能力的一次難得機(jī)會(huì)。工作時(shí)我認(rèn)真審核每一張憑證的附件, 制作收付轉(zhuǎn)憑證;按月與網(wǎng)點(diǎn)核算報(bào)刊欠費(fèi);清理報(bào)刊欠費(fèi), 做好欠費(fèi)清繳工作;在每月月初做損益核算報(bào)表。努力使科長安排給我的工作

19、做到最好。財(cái)務(wù)的工作是繁忙而又緊張的, 在科長的指導(dǎo)和同事們的幫助下, 我對(duì)郵政的財(cái)務(wù)工作已經(jīng)基本掌握了一些, 但仍有許多缺點(diǎn)和不足束縛著我, 如對(duì)郵政各專業(yè)局的具體業(yè)務(wù)不熟悉;對(duì)一些問題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多, 沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性;對(duì)一些新問題的解決, 不能系統(tǒng)地考慮問題, 對(duì)問題的理解和看法站的高度不夠等, 這都是我本人急需攻克的弱點(diǎn)。五、函件局實(shí)習(xí)函件是中國郵政的基礎(chǔ)性也是核心業(yè)務(wù), 直接關(guān)系到整個(gè)郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。金昌函件局有七人組成：一名局長, 一個(gè)經(jīng)理, 兩個(gè)電腦制作, 兩個(gè)營銷人員和一個(gè)核算員。在未到函件局實(shí)習(xí)之前我單純的認(rèn)為在電子通訊、電子商務(wù)越來越發(fā)達(dá)的今天, 函件業(yè)務(wù)作

20、為郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、核心業(yè)務(wù)也許會(huì)漸漸萎縮。但是到了函件局之后我對(duì)郵政函件的認(rèn)知發(fā)生了改變：在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、各項(xiàng)通訊設(shè)備蓬勃發(fā)展的今天, 函件作為社會(huì)傳媒仍然具有十_大家集思廣益, 為郵政dm廣告冊(cè)的制作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。函件局的實(shí)習(xí), 讓我看到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)大局事業(yè)發(fā)展的重要意義。由于我沒有營銷和制作的經(jīng)驗(yàn), 所以就只能幫助他們做一些基礎(chǔ)性的工作, 例如建立數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫是現(xiàn)代營銷的重要的方式, 有時(shí)是否達(dá)到營銷的目的就看營銷人員是否具有完善的數(shù)據(jù)庫。不能盲目的營銷但是也不能毫無目的的營銷, 所以要建立詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫。反過來想想看似簡單的工作其實(shí)也并不簡單, 我在為成功的營銷打基礎(chǔ)呢。在函件局, 大家

21、為了共同的事業(yè)紛紛出力, 獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策, 有這樣的精神就不怕函件業(yè)務(wù)發(fā)展不起來, 這也正是經(jīng)濟(jì)學(xué)表述的：11>2模式。這就是我在函件局的感受, 它不僅讓我對(duì)郵政事業(yè)的發(fā)展充滿了信心, 也讓我知道了我們應(yīng)該怎么去發(fā)展, 同時(shí)更讓我知道了團(tuán)隊(duì)的重要性。六、報(bào)刊局實(shí)習(xí)報(bào)刊局, 我的第一站是業(yè)務(wù)部, 但是由于報(bào)刊大收訂已經(jīng)結(jié)束, 也沒有什么工作要我干, 在了解了報(bào)刊收訂的流程后, 我就主動(dòng)申請(qǐng)到報(bào)刊封發(fā)和郵件分發(fā)了。封發(fā)和分發(fā)有一個(gè)共同點(diǎn)就是都分進(jìn)口和出口, 只是工作的內(nèi)容不一樣。我此次實(shí)習(xí)的目的就是要了解郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù), 實(shí)習(xí)第一天就進(jìn)入了工作狀態(tài), 也能為各位前輩們分擔(dān)點(diǎn)工作。在這的上班時(shí)間和其

22、他部門不一樣, 三點(diǎn)鐘上班來了在門口等郵車, 等郵車一到我們就把金昌的郵包卸下來, 卸的時(shí)候報(bào)刊郵件送到封發(fā)部和函件郵件送到分發(fā)部, 卸完就可以回各部室分發(fā)了。封發(fā)部是將報(bào)紙分發(fā)表和雜志分發(fā)表按報(bào)刊代號(hào)錄入電腦, 然后在檢索屏幕上錄入報(bào)紙和雜志的代號(hào)和期發(fā)號(hào), 屏幕上就顯示出要封發(fā)的報(bào)刊和雜志的名稱和份數(shù), 同時(shí)在每個(gè)蜂巢箱上都會(huì)顯示該段應(yīng)該封發(fā)幾份報(bào)紙和雜志。說起來很容易但實(shí)際操作起來可真是個(gè)經(jīng)驗(yàn)活, 當(dāng)一個(gè)段要幾百份報(bào)紙時(shí)數(shù)報(bào)紙就不是那么容易了, 數(shù)數(shù)是我們?cè)谟變簣@里就會(huì)的, 但是現(xiàn)在在這數(shù)數(shù)的快慢就決定著你工作的效率, 我跟著師傅學(xué)數(shù)數(shù)和墩?qǐng)?bào)紙。報(bào)紙來的時(shí)候首先要把它墩齊才能數(shù), 要不然

23、數(shù)的數(shù)就不準(zhǔn)確, 而且也不好數(shù), 就會(huì)影響封發(fā)的效率。我和師傅學(xué)了三天, 只能說是知道了工作的流程, 還沒有熟練的掌握。在分發(fā)部也是一樣, 我了解了基本的工作流程以外還學(xué)會(huì)了扎郵包, 打小就看父親扎郵報(bào)是那么的熟練, 自己扎起來還是學(xué)了好長一段時(shí)間才熟練的。在報(bào)刊局, 我認(rèn)真學(xué)習(xí)著每樣工作, 每樣工作都帶給我不一樣的感受, 平時(shí)覺得再簡單的工作, 到了這兒若想做到不出錯(cuò)似乎都不是那么簡單, 就連最小的數(shù)數(shù)和扎郵包, 這些看似很簡單的工作真正干起來都是那么的不容易, 在師傅們的身上我學(xué)習(xí)到了無論做什么事, 態(tài)度是第一位的, 認(rèn)真細(xì)致是做好事情的基礎(chǔ), 同時(shí)我也深刻體會(huì)到了報(bào)刊局工作人員的辛苦：他

24、們往往一站就是五六個(gè)小時(shí), 送報(bào)紙騎自行車不知不覺就是四五個(gè)小時(shí), 他們的工作力度是一般人所不能接受的, 但是每個(gè)人、每一名職工都在認(rèn)認(rèn)真真的干著自己的工作并力爭把它做好, 報(bào)著不分錯(cuò)一份報(bào)刊和郵件的態(tài)度, 用積極心態(tài)的面對(duì)每天的工作。七、集郵公司實(shí)習(xí)在集郵公司, 經(jīng)理讓我在集郵門市部實(shí)習(xí), 集郵前臺(tái)主要的工作就是日常取票和出售集郵票品。在我實(shí)習(xí)期, 發(fā)行了一套石濤作品集, 由于金昌只發(fā)行八十_大信封來夾放郵票, 但是有的用戶就將郵票隨便卷在報(bào)紙里, 且不說新印刷的報(bào)紙容易出現(xiàn)掉墨的情況, 不小心會(huì)讓油墨污染了郵票, 就是眼看著也不安全, 郵票很容易從報(bào)紙里面掉出來, 有些住在郵局附近的用戶來

25、取郵票時(shí)甚至是空手而來的, 取完郵票后, 直接用手拿著就離開了郵局, 更有甚者直接把郵票裝進(jìn)了衣服口袋里。為此, 集郵的工作人員專門為客戶準(zhǔn)備了免費(fèi)的集郵袋, 充分體現(xiàn)了為客戶服務(wù)的遵旨。在我集郵公司我知道了什么是郵票、郵品、小型張、四方聯(lián)和不粘貼等基本的集郵常識(shí), 學(xué)會(huì)了給客戶取票, 也知道了集郵公司充分為客戶服務(wù)的遵旨, 僅僅一個(gè)星期的實(shí)習(xí)也讓我受益匪淺。八、速遞物流公司實(shí)習(xí)在速遞局實(shí)習(xí)的時(shí)間是7-8月, 這也正是高考錄取通知書下來, 送遞通知書最繁忙的時(shí)候。這一時(shí)期是莘莘學(xué)子們十_大早就出發(fā), 大概中午才到, 在村民家或者自己帶午飯, 簡單的吃完后, 再繼續(xù)送通知書, 到了晚上很晚才能到

26、家。這兩個(gè)月的時(shí)間, 大概每天的工作時(shí)間都在十_大地復(fù)合肥, 又到永昌水源把化肥卸了, 回到市局已經(jīng)是下午四點(diǎn)多了。一路上馬師傅一言不發(fā)認(rèn)真的開車, 我只能看著沿途的戈壁渡過漫長的時(shí)間。有時(shí)候, 馬師傅也說他路途中遇到的事, 有有趣的, 但大多時(shí)候, 他去配送的途中都是一個(gè)人開車走很長的路, 沒人說話, 只有寂寞和漫天飛舞的沙塵相隨。聽他這么說, 我心里一陣難受, 原來在我心里, 當(dāng)郵局的司機(jī)很風(fēng)光, 但自從在物流局實(shí)習(xí)完后, 我覺得自己原來的想法是多么幼稚：每個(gè)崗位都有每個(gè)崗位的職責(zé), 有它的特殊性。郵局司機(jī)的工作量比其他司機(jī)要大很多, 因?yàn)樗麄兊墓ぷ骶褪情_車配送, 上班時(shí)間就是開著車跑來跑

27、去, 既費(fèi)神又勞心。但據(jù)我所知, 在如此大的工作量的情況下, 我們局里的司機(jī)沒有出過一次重大交通事故, 在此, 我向他們表示深深的崇敬之情。作為一個(gè)邁入社會(huì)的新人, 也要注意一下幾點(diǎn)：一、要有吃苦的決心, 和平的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個(gè)新人, 平和的心態(tài)很重要, 做事不要太過急功近利, 要多學(xué)多問, 不懂得要及時(shí)問師傅, 領(lǐng)導(dǎo)和同事。表現(xiàn)得好別人都看得到, 當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。要努力做到最好。二、工作中要多看, 多聽, 多觀察, 少講話, 不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容, 多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言和辦事方法。三、除了工作具有責(zé)任心外, 要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記, 每

28、周做一次工作總結(jié)。主要是記錄, 計(jì)劃和總結(jié)錯(cuò)誤。工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤, 對(duì)于工作要未雨綢繆, 努力做到最好。四、善于把握機(jī)會(huì)。如果上級(jí)把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做, 一定不要抱怨并努力完成, 因?yàn)檫@也許是上級(jí)對(duì)自己的能力考驗(yàn)也是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì)。五、堅(jiān)持學(xué)習(xí)。不能只學(xué)習(xí)和會(huì)計(jì)有關(guān)的知識(shí), 還要學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運(yùn)作, 還要靠外部的推動(dòng)。要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學(xué)家說過, 當(dāng)我們把學(xué)過的知識(shí)忘得一干二凈時(shí), 最后剩下來的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成了“知識(shí)”, 我們?cè)诖髮W(xué)里學(xué)習(xí)的知識(shí)也許會(huì)被淘汰, 但

29、那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠(yuǎn)是我們掌握最新知識(shí)的法寶。在以后的工作當(dāng)中, 我要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀, 確保完成局里下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。本著“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”的原則, 在搞好自己本職工作和各專業(yè)局在千辛萬苦抓增收的基礎(chǔ)上, 力爭完成省局下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。同時(shí), 認(rèn)真參與搞好郵政開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù), 對(duì)各專業(yè)局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)積極配合完成?？傊? 對(duì)于新加入郵政隊(duì)伍的我來講, 一切都是新的開始, 面臨著新的挑戰(zhàn)。在工作方面, 我要不斷的學(xué)習(xí), 悉心聽取前輩們的教導(dǎo)和指示, 該加班時(shí)就加班, 順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排給我的工作。在人際關(guān)系方面, 與各個(gè)部門的人打交道時(shí)一定要注意溝通方法, 協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。工作最重要的

30、是具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。牢記做事高三級(jí), 做人低三分的道理。我要做到在學(xué)習(xí)中進(jìn)步, 在進(jìn)步中不斷學(xué)習(xí)。所以, 在來年的工作中努力努力再努力, 日常管理上勤奮勤奮再勤奮, 不斷的使自己有所進(jìn)步, 我相信：用心一定能贏得精彩。大學(xué)生郵政局營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告回顧這九個(gè)多月的實(shí)習(xí), 說心里話, 我感觸很深。因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)時(shí)間短, 加之又是各個(gè)科室任務(wù)量最大最繁忙的時(shí)候, 所以每到一個(gè)點(diǎn)我不僅要靠前輩的悉心指點(diǎn)和幫助, 更要自己看著學(xué)著每一項(xiàng)工作的具體流程。最終在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下, 在各位同事的支持和鼓勵(lì)下, 我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務(wù)知識(shí), 還能夠協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù), 這使我

31、覺得很充實(shí)也很滿足。下面我將就我在各個(gè)專業(yè)局及科室實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容和情況進(jìn)行以下匯報(bào)。一、營業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí)營業(yè)前臺(tái)是郵政的重要組成部分, 更是展示我們郵政企業(yè)形象, 體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。實(shí)習(xí)第一天, 當(dāng)我站在這里, 我內(nèi)心又激動(dòng)又自豪, 我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多, 需要協(xié)調(diào)的事情也多, 特別是在奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行的重要時(shí)刻, 每一項(xiàng)工作對(duì)我們來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn), 仔細(xì)查看用戶要郵寄的物品, 更要慎重的檢驗(yàn)每一件物品。有時(shí)候檢驗(yàn)過程太過仔細(xì)就會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意

32、, 說我們郵政服務(wù)工作沒有效率。每到這時(shí)候, 我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細(xì)的原因, 得到用戶的認(rèn)可和接受。這樣的態(tài)度, 這樣的素質(zhì), 真的是很難得值得我這個(gè)新人學(xué)習(xí)的。這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程-函件業(yè)務(wù), 特快專遞, 包裹收寄?，F(xiàn)在由于各個(gè)流程都有配合使用電腦終端, 所以這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡單了。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的ems, 很多時(shí)候甚至超過了普通信件。這讓我覺得很自豪。因?yàn)榫臀宜赖? 目前國內(nèi)有很多和郵政ems競(jìng)爭的快遞公司：天天、中通、申通、宅急送等等, 但是沒有一個(gè)可以和郵政的ems相提并論。這就充分體現(xiàn)了我們郵

33、政ems擁有很高的名氣和聲譽(yù), 被廣大客戶所認(rèn)可。但是提到我們郵政的包裹, 我覺得需要改進(jìn)的地方很多, 由于我們郵政禁忌的物品太多, 檢查太嚴(yán)格, 使得很大一部分用戶流失。這造成的經(jīng)濟(jì)損失是小, 但是對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。在奧運(yùn)這一特殊時(shí)期國家安全放在第一位是有必要的, 但是從我們郵政局長遠(yuǎn)的發(fā)展來看, 需要做一些相應(yīng)的挽救措施, 使得郵政包裹重新做回國內(nèi)的老大。二、郵政通信營業(yè)廳實(shí)習(xí)在建設(shè)路通信營業(yè)廳實(shí)習(xí), 剛開始我對(duì)這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)具體是做什么的都不了解, 由于我是新來的, 在那兒的人又是比我大幾歲的姐姐們, 所以都很照顧我, 不但給我進(jìn)行了詳細(xì)的業(yè)務(wù)介紹, 還給我講解了許多前臺(tái)應(yīng)該

34、注意的問題。我了解到在通信前臺(tái)不但要辦理各種業(yè)務(wù), 還要聽取客戶的各種意見, 解答客戶的疑難問題, 有時(shí)還要飽受客戶各種不滿的態(tài)度, 甚至是粗魯?shù)难孕?。但這都是作為一名營業(yè)員需要去面對(duì)處理的, 而且態(tài)度必須誠懇和藹。這和郵政綜合營業(yè)廳差不多。郵政代理的移動(dòng)通信業(yè)務(wù), 主流三大業(yè)務(wù)為神州行、動(dòng)感地帶和全球通, 外加一個(gè)集團(tuán)網(wǎng)業(yè)務(wù)。光神州行最近更新就有四種套餐, 為了能夠流利地解答客戶提出的問題, 營業(yè)員們必須對(duì)各種套餐業(yè)務(wù)了如指掌。由于實(shí)習(xí)的時(shí)間緊迫, 我主要負(fù)責(zé)開戶和收繳話費(fèi)等一些簡單的操作工作, 對(duì)其他業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了一般的了解。短短的三天就被調(diào)離了崗位換其他地方實(shí)習(xí)了。雖然只有三天, 但這三

35、天也讓我感受到了一名郵政工作者應(yīng)有的熱情。三、儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí)在儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí)后我的深刻體會(huì)是工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點(diǎn)我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在儲(chǔ)蓄已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以在空閑時(shí)師傅們讓我上崗操作。沒想到,看似簡單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意, 敲打每個(gè)數(shù)都要很小心謹(jǐn)慎, 如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗 位上有所發(fā)展。我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手