工程項(xiàng)目顧客滿意度調(diào)查表

1、工程項(xiàng)目顧客滿意度調(diào)查表尊敬的顧客：感謝您對(duì) 項(xiàng)目的大力支持，為了進(jìn)一步改進(jìn)我們工作，更好地為您提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。我局將對(duì)在建項(xiàng)目顧客滿意度進(jìn)行調(diào)查。請(qǐng)您在百忙中抽出時(shí)間，把貴單位近期對(duì)我局工程項(xiàng)目、服務(wù)的要求、意見(jiàn)和建議，真實(shí)地填在下表內(nèi)，并將調(diào)查表傳真、郵寄、電子郵件或通過(guò)我方項(xiàng)目（指揮）部傳遞至我局。顧客單位 （蓋章）地 址聯(lián) 系 人聯(lián)系電話郵政編碼傳真號(hào)碼E-mail一、進(jìn)度1.總體評(píng)價(jià)非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意2.關(guān)鍵工期、里程碑工期是否符合規(guī)定非常符合 比較符合 一般 不符合很不符合3.各項(xiàng)技術(shù)方案措施是否科學(xué)、可行非常滿意 比較滿意 一般 不滿意非常不滿意4

2、.施工計(jì)劃的執(zhí)行情況很好 好 一般 不好非常不好二、質(zhì)量1.總體評(píng)價(jià)非常滿意 比較滿意 一般 不滿意非常不滿意2.對(duì)原材料、構(gòu)件和設(shè)備的質(zhì)量控制評(píng)價(jià)非常滿意 比較滿意 一般 不滿意非常不滿意3.各項(xiàng)技術(shù)方案措施是否科學(xué)、可行非常滿意 比較滿意 一般 不滿意非常不滿意4.對(duì)工序質(zhì)量的評(píng)價(jià)非常滿意 比較滿意 一般 不滿意非常不滿意5.對(duì)關(guān)鍵工序、特殊工序質(zhì)量的評(píng)價(jià)非常滿意 比較滿意 一般 不滿意非常不滿意6.工程質(zhì)量通病少 較少 多 較多 很多三、履約1.總體評(píng)價(jià)非常滿意 比較滿意 一般 不滿意非常不滿意2.各項(xiàng)確認(rèn)報(bào)審是否主動(dòng)、及時(shí)、正確非常滿意 比較滿意 一般 不滿意非常不滿意3.各項(xiàng)合同義務(wù)

3、是否有效實(shí)施非常滿意 比較滿意 一般 不滿意非常不滿意4.當(dāng)發(fā)生合同（設(shè)計(jì)）變更時(shí)能否主動(dòng)配合非常滿意 比較滿意 一般 不滿意非常不滿意5.索賠要求是否有依據(jù)，實(shí)事求是非常滿意 比較滿意 一般 不滿意非常不滿意四、服務(wù)1.總體評(píng)價(jià)非常滿意 比較滿意 一般 不滿意非常不滿意2.施工協(xié)調(diào)能否主動(dòng)配合大局非常滿意 比較滿意 一般 不滿意非常不滿意3.對(duì)業(yè)主、監(jiān)理的指令能否及時(shí)回復(fù)、妥善處理非常滿意 比較滿意 一般 不滿意非常不滿意4.與業(yè)主的溝通是否充分、有效非常滿意 比較滿意 一般 不滿意非常不滿意5.環(huán)保是否符合規(guī)定非常滿意 比較滿意 一般 不滿意非常不滿意6.對(duì)安全生產(chǎn)、文明施工的評(píng)價(jià)非常滿意 比較滿意 一般 不滿意非常不滿意7.對(duì)成品保護(hù)和工完場(chǎng)清的評(píng)價(jià)非常滿意 比較滿意 一般 不滿意非常不滿意五、人員素質(zhì)1.總體評(píng)價(jià)非常滿意 比較滿意 一般 不滿意非常不滿意2.項(xiàng)目管理人員業(yè)務(wù)能力非常滿意 比較滿意 一般 不滿意非常不滿意3.項(xiàng)目管理人員解決問(wèn)題的能力非常滿意 比較滿意 一般 不滿意非常不滿意4.項(xiàng)目勞務(wù)人員的技術(shù)水平非常滿意 比較滿意 一般 不滿意非常不滿意5.項(xiàng)目管理人員溝通的能力非常滿意 比較滿意 一般 不滿意非常不滿意六、其他1.向其他業(yè)主推薦的可能性積極推薦 推薦 隨便 不推薦反對(duì)使用2.如果有再次選擇的機(jī)會(huì)，是否還會(huì)選擇我單位主動(dòng)選擇 選擇 可以