周三多-管理學(xué)習(xí)題-第七章-戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施

1、 第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施習(xí)題一、填充題1戰(zhàn)略性計(jì)劃是指應(yīng)用于_的。2戰(zhàn)略性計(jì)劃主要由_、_和_三階段構(gòu)成。3_是組織持久的和本質(zhì)的原則。4公司環(huán)境的最關(guān)鍵部分是_。5某一行業(yè)被入侵的威脅大小主要取決于行業(yè)_。6根據(jù)價(jià)值鏈分析法，企業(yè)的各種價(jià)值活動(dòng)分為兩類：_和_。7企業(yè)成長的基礎(chǔ)是_。8常采用的防御性戰(zhàn)略有_、_和_等方式。9一項(xiàng)能力能否成為企業(yè)的核心能力必須通過三項(xiàng)檢驗(yàn)：_、_、_。10加強(qiáng)型戰(zhàn)略包括_、_和_。11實(shí)踐中計(jì)劃組織實(shí)施有效的方法主要有_、_和_等方法。12根據(jù)美國管理心理學(xué)家維克多弗魯姆的期望理論，人們在工作中的積極性或努力程度(激發(fā)力量)是_和_的乘積。13滾動(dòng)計(jì)劃法是

2、一種_的方法。14_是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)。15網(wǎng)絡(luò)圖由_、_和_構(gòu)成。16有一些工序既不占用時(shí)間，也不消耗資源，它們叫做_。17比較各路線的路長，可以找出一條或幾條最長的路線，這種路線被稱為_。18韋爾奇提出，公司的第一步，也是最重要的一步，是用概括性的、明確的語言確定_。19波特認(rèn)為，一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力，它們是_、_、_、_和_。20戰(zhàn)略性計(jì)劃的首要內(nèi)容是_。21遠(yuǎn)景和使命陳述包括_、_。22_是企業(yè)存在的理由和目的。23外部一般環(huán)境大致可以分為_、_、_、_、_五個(gè)部分。24一體化戰(zhàn)略包括_、_、_。25多元化戰(zhàn)略包括_、_、_。26加強(qiáng)型戰(zhàn)略包括_、_、_。2

3、7基本戰(zhàn)略包括_、_、_。28根據(jù)期望理論，效價(jià)指一個(gè)人對(duì)_的評(píng)價(jià)。29企業(yè)競爭的最終目標(biāo)是_。二、選擇題1根據(jù)價(jià)值鏈分析法，下列不屬于基本活動(dòng)的是_。A內(nèi)部后勤 B技術(shù)開發(fā) C生產(chǎn)作業(yè) D服務(wù)2根據(jù)價(jià)值鏈分析法，下列屬于輔助活動(dòng)的是_。A采購 B市場營銷和銷售 C外部后勤3企業(yè)增加新的、但與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)，這一戰(zhàn)略是_。A混合多元化 B橫向多元化 C同心多元化4企業(yè)向現(xiàn)有顧客提供新的，與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)，這一戰(zhàn)略是_。A混合多元化 B橫向多元化 C同心多元化5企業(yè)增加新的，與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)，這一戰(zhàn)略是_。A混合多元化 B橫向多元化 C同心多元化6企業(yè)通過加強(qiáng)市

4、場營銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場上的市場份額，這是_。A市場開發(fā)B產(chǎn)品開發(fā)C市場滲透7企業(yè)將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打人新的區(qū)域市場，這是_。A市場開發(fā) B產(chǎn)品開發(fā) C市場滲透8企業(yè)通過改進(jìn)或改變產(chǎn)品或服務(wù)而提高銷售，這是_。A市場開發(fā) B產(chǎn)品開發(fā) C市場滲透9對(duì)于目標(biāo)管理，下列描述不正確的是_。A管理人員和工人都由其上級(jí)來指揮和控制B目標(biāo)管理是一種程序C管理人員和工人進(jìn)行自我指揮、自我控制10在“天、地、彼、此”中，“地”是指_。A企業(yè)競爭所處的行業(yè)環(huán)境 B企業(yè)競爭對(duì)手C企業(yè)自身?xiàng)l件 D外部一般環(huán)境11下列_不是實(shí)踐中計(jì)劃組織實(shí)施行之有效的主要方法。A滾動(dòng)計(jì)劃法 B決策樹法C網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) D目標(biāo)管

5、理12戰(zhàn)略性計(jì)劃的首要內(nèi)容是_。A戰(zhàn)略選擇 B戰(zhàn)略環(huán)境分析 C遠(yuǎn)景和使命陳述13_是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)。A作業(yè)明細(xì)表 B網(wǎng)絡(luò)圖 C關(guān)鍵路線14下列_屬于加強(qiáng)型戰(zhàn)略。A產(chǎn)品開發(fā) B成本領(lǐng)先 C戰(zhàn)略聯(lián)盟15下列不屬于基本戰(zhàn)略的是_。 A成本領(lǐng)先 B多元化 C特色優(yōu)勢16某品牌電視因在電視機(jī)上加裝“VCD”播放器而大受歡迎，這屬于_。 A差異化策略 B無差異化策略 C集中策略 D成本領(lǐng)先策略17用戶潛在需求分析屬于外部環(huán)境分析中的_。 A市場需求分析 B經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 C政治環(huán)境分析 D競爭狀況分析三、簡答題1什么是戰(zhàn)略性計(jì)劃?其主要內(nèi)容有哪些?2遠(yuǎn)景和使命陳述包括哪些內(nèi)容?3影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素主

6、要有哪些?4買方討價(jià)還價(jià)能力的影響因素主要有哪些?5供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力的影響因素主要有哪些?6企業(yè)目標(biāo)市場研究的主要內(nèi)容是什么?7良好的細(xì)分市場應(yīng)具有哪些特征?8一項(xiàng)能力能否成為企業(yè)的核心能力必須通過哪三項(xiàng)檢驗(yàn)?9在目標(biāo)管理中，作為任務(wù)分配、自我管理、業(yè)績考核和獎(jiǎng)懲實(shí)施的目標(biāo)應(yīng)具有什么特征?10簡述目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵。11網(wǎng)絡(luò)圖是什么?它由哪些內(nèi)容構(gòu)成?12企業(yè)進(jìn)行環(huán)境分析和戰(zhàn)略選擇的實(shí)質(zhì)是什么?四、問答題1試分析行業(yè)競爭的五種力量。2如何理解各種戰(zhàn)略類型?3目標(biāo)管理的基本思想是什么?它要經(jīng)過哪些過程?4試分析滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想，并對(duì)其加以評(píng)價(jià)。5論述網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的原理及其優(yōu)點(diǎn)。 參考答案一、填

7、充題1整體組織2遠(yuǎn)景和使命陳述，戰(zhàn)略環(huán)境分析，戰(zhàn)略選擇3核心價(jià)值觀4公司所投入競爭的一個(gè)或幾個(gè)行業(yè)5進(jìn)入障礙6基本活動(dòng)，輔助活動(dòng)7核心能力8收縮，剝離，清算9用戶價(jià)值，獨(dú)特性，延展性10市場滲透，市場開發(fā)，產(chǎn)品開發(fā)11目標(biāo)管理，滾動(dòng)計(jì)劃法，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)12效價(jià)，期望值13定期修訂未來計(jì)劃14網(wǎng)絡(luò)圖15工序，事項(xiàng)，路線16虛工序17關(guān)鍵路線18公司的目標(biāo)19現(xiàn)有企業(yè)間的競爭，新進(jìn)入者的威脅，替代產(chǎn)品的威脅，買方的討價(jià)還價(jià)能力，供方的討價(jià)還價(jià)能力20遠(yuǎn)景和使命陳述21核心意識(shí)形態(tài)，遠(yuǎn)大的遠(yuǎn)景22核心目標(biāo)23政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、自然24前向一體化、后向一體化、橫向一體化25同心多元化、橫向多元化

8、、混合多元化26市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)27成本領(lǐng)先、特色優(yōu)勢、目標(biāo)集聚28工作目標(biāo)有用性29為顧客創(chuàng)造價(jià)值并創(chuàng)造和獲取顧客二、選擇題 1B 2A 3C 4B 5A 6C 7A 8B 9A 10A 11B12C 13B 14A 15B 16A 17A三、簡答題1戰(zhàn)略性計(jì)劃是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時(shí)期(通常為5年以上)設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。戰(zhàn)略性計(jì)劃的首要內(nèi)容是遠(yuǎn)景和使命陳述。戰(zhàn)略性計(jì)劃的第二項(xiàng)內(nèi)容是戰(zhàn)略環(huán)境分析，即分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件。戰(zhàn)略性計(jì)劃的第三項(xiàng)內(nèi)容是戰(zhàn)略選擇，選擇企業(yè)合適的發(fā)展途徑。2遠(yuǎn)景和使命陳述包括兩個(gè)主要部分：(1)核心意識(shí)形態(tài)；(2)遠(yuǎn)

9、大的愿景。核心意識(shí)形態(tài)由核心價(jià)值觀和核心目標(biāo)兩部分構(gòu)成，它給組織提供了長久存在的基礎(chǔ)，是組織的精神。遠(yuǎn)大的愿景由10一30年的宏偉大膽冒險(xiǎn)的目標(biāo)和生動(dòng)逼真的描述兩部分構(gòu)成。3(1)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；(2)產(chǎn)品差別化；(3)轉(zhuǎn)移購買成本；(4)資本需求；(5)在位優(yōu)勢；(6)政府政策。4(1)買方是否大批量或集中購買?(2)買方這一業(yè)務(wù)在其購買額中的份額大小?(3)產(chǎn)品或服務(wù)是否具有價(jià)格合理的替代品?(4)買方面臨的購買轉(zhuǎn)移成本大小?(5)本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)是否是買方在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的一項(xiàng)重要投入?(6)買方是否有“后向一體化”的威脅?(7)買方行業(yè)獲利狀況；(8)買方對(duì)產(chǎn)品是否具有充分的信息?5(1)

10、要素供應(yīng)方行業(yè)的集中化程度；(2)要素替代品行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r；(3)本行業(yè)是否是供方集團(tuán)的主要客戶?(4)要素是否是該企業(yè)的主要投入資源?(5)要素是否存在差別化或轉(zhuǎn)移成本是否低?(6)要素供應(yīng)者是否有“前向一體化”的威脅?6(1)總體市場分析。包括市場容量分析、市場交易便利程度分析。(2)市場細(xì)分。包括確定細(xì)分變量并細(xì)分市場、細(xì)分結(jié)果描述。(3)目標(biāo)市場確定。包括評(píng)價(jià)各細(xì)分市場、選擇目標(biāo)市場。(4)產(chǎn)品定位。包括為各細(xì)分市場確定可能的定位概念、產(chǎn)品定位選擇。7(1)可測量性，即市場規(guī)模、容量和購買力可以測量；(2)豐富性，即市場規(guī)模足夠大且有利可圖；(3)可接近性，即市場可以有效地接近且能為顧

11、客服務(wù)；(4)可實(shí)現(xiàn)性，即企業(yè)有能力滿足該市場的需求。如果細(xì)分市場對(duì)企業(yè)具有吸引力，但市場容量過大，企業(yè)過小，從而無法滿足該市場需求，則應(yīng)該對(duì)該市場進(jìn)一步細(xì)分。8(1)用戶價(jià)值。核心能力必須能夠使企業(yè)創(chuàng)造顧客可以識(shí)別的和看重的，而且在顧客價(jià)值創(chuàng)造中處于關(guān)鍵地位的價(jià)值。(2)獨(dú)特性。與競爭對(duì)手相比，核心能力必須是企業(yè)所獨(dú)具的，如果不是獨(dú)具的，其必須是比任何競爭對(duì)手勝出一籌的能力。(3)延展性。核心能力必須是企業(yè)向新市場延展的基礎(chǔ)，企業(yè)可以通過核心能力的延展而創(chuàng)造出豐富多彩的產(chǎn)品。9(1)層次性；(2)網(wǎng)絡(luò)性；(3)多樣性；(4)可考核性；(5)可接受性；(6)富有挑戰(zhàn)性(7)伴隨信息反饋性。10

12、目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵表現(xiàn)為以下四點(diǎn)： (1)目標(biāo)和計(jì)劃很少是線性的，即并非當(dāng)一個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后接著去實(shí)現(xiàn)另一個(gè)目標(biāo)，如此等等。目標(biāo)和規(guī)劃形成一個(gè)互相聯(lián)系著的網(wǎng)絡(luò)。(2)主管人員必須確保目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)組成部分要相互協(xié)調(diào)。不僅執(zhí)行各種規(guī)劃要協(xié)調(diào)，而且完成這些規(guī)劃在時(shí)間上也要協(xié)調(diào)。(3)組織中的各個(gè)部門在制定自己部門的目標(biāo)時(shí)，必須要與其他部門相協(xié)調(diào)。有人研究得出結(jié)論，一家公司的一個(gè)部門似乎很容易制定完全適合于它的目標(biāo)，但這個(gè)目標(biāo)卻在經(jīng)營上與另一個(gè)部門的目標(biāo)相矛盾。第四，組織制定各種目標(biāo)時(shí)，必須要與許多約束因素相協(xié)調(diào)。11網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)。任何一項(xiàng)任務(wù)都可分解成許多步驟的工作，根據(jù)這些工作在時(shí)間上的

13、銜接關(guān)系，用箭線表示它們的先后順序，畫出一個(gè)由各項(xiàng)工作相互聯(lián)系、并注明所需時(shí)間的箭線圖，這個(gè)箭線圖就稱作網(wǎng)絡(luò)圖。它包括工序、事項(xiàng)和路線。12戰(zhàn)略環(huán)境分析使得企業(yè)認(rèn)識(shí)自己所面I艋的機(jī)遇和威脅，了解自身的實(shí)力與不足，以及能為何種顧客進(jìn)行服務(wù)。戰(zhàn)略選擇的實(shí)質(zhì)是企業(yè)選擇恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略，從而揚(yáng)長避短，趨利避害和滿足顧客。四、問答題1答案要點(diǎn)：(1)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭研究，包括影響競爭狀態(tài)的因素：(2)入侵者研究，包括影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素分析；(3)替代品生產(chǎn)商研究，包括：判斷哪些產(chǎn)品是替代品，判斷哪些替代品可能對(duì)本企業(yè)經(jīng)營構(gòu)成威脅；(4)買方的討價(jià)還價(jià)能力研究，研究影響買方討價(jià)還價(jià)能力的因素；(5)供應(yīng)商的

14、討價(jià)還價(jià)能力研究，及其影響因素研究。2答案要點(diǎn)：(1)基本戰(zhàn)略姿態(tài)：企業(yè)基本戰(zhàn)略揭示企業(yè)如何為顧客創(chuàng)造價(jià)值。一種基本戰(zhàn)略姿態(tài)可以有多種實(shí)現(xiàn)形式，比如，多元化和一體化戰(zhàn)略都可以是成本領(lǐng)先或特色優(yōu)勢戰(zhàn)略姿態(tài)。同樣，一種戰(zhàn)略形式可以為多種基本姿態(tài)服務(wù)，比如，多元化戰(zhàn)略既可以實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略姿態(tài)，又可以實(shí)現(xiàn)特色優(yōu)勢的戰(zhàn)略姿態(tài)。 (2)企業(yè)核心能力與成長戰(zhàn)略：企業(yè)成長的基礎(chǔ)是核心能力。一種方式是核心能力通過一體化、多角化和加強(qiáng)型戰(zhàn)略等戰(zhàn)略形式在企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張，另一種方式是核心能力通過出售核心產(chǎn)品、非核心能力的虛擬運(yùn)作和戰(zhàn)略聯(lián)盟等戰(zhàn)略形式在企業(yè)間擴(kuò)張。 (3)防御性戰(zhàn)略：在企業(yè)成長的道路上，經(jīng)常采取一些防御

15、性戰(zhàn)略。以退為進(jìn)，以迂為直，以使企業(yè)更加健康地成長。常采用的防御性戰(zhàn)略有收縮、剝離和清算等方式。3答案要點(diǎn)：(1)基本思想：企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。凡是在工作成就和成果直接地、嚴(yán)重地影響企業(yè)的生存和繁榮的每個(gè)部門中，目標(biāo)都是必需的，并且期望于經(jīng)理取得的成就必須是從企業(yè)的目標(biāo)中引申出來的，他的成果必須用他對(duì)企業(yè)的成就有多大的貢獻(xiàn)來衡量。目標(biāo)管理是一種程序，是一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員會(huì)同到一起來制定共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任，并以此項(xiàng)責(zé)任來作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則。一個(gè)管理人員的職務(wù)應(yīng)該以達(dá)到公司目標(biāo)所要完成

16、的工作為依據(jù)；如果沒有方向一致的分目標(biāo)來指導(dǎo)每個(gè)人的工作，則企業(yè)的規(guī)模越大、人員越多時(shí)，發(fā)生沖突和浪費(fèi)的可能性就越大。每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求，同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理人員或工人對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。只有每個(gè)人的分目標(biāo)都完成了，企業(yè)的總目標(biāo)才有完成的希望。管理人員和工人是靠目標(biāo)來管理，以所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級(jí)來指揮和控制。企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。 (2)過程：制定目標(biāo)；明確組織的作用；執(zhí)行目標(biāo)；評(píng)價(jià)成果；實(shí)行獎(jiǎng)懲；制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)。4答案要點(diǎn)：這種方法根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期

17、修訂未來的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來。具體做法是，使用近細(xì)遠(yuǎn)粗的辦法制定計(jì)劃。在計(jì)劃期的第一階段結(jié)束時(shí)，要根據(jù)該階段計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況和外部與內(nèi)部有關(guān)因素的變化情況，對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行修訂，并根據(jù)同樣的原則逐期滾動(dòng)。每次修訂都使整個(gè)計(jì)劃向前滾動(dòng)一個(gè)階段。評(píng)價(jià)：滾動(dòng)計(jì)劃方法雖然使得計(jì)劃編制和實(shí)施工作的任務(wù)量加大，但在計(jì)算機(jī)普遍應(yīng)用的今天，其優(yōu)點(diǎn)十分明顯。其最突出的優(yōu)點(diǎn)是計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際。由于人們無法對(duì)未來的環(huán)境變化作出準(zhǔn)確的估計(jì)和判斷，所以計(jì)劃針對(duì)的時(shí)期越長，不準(zhǔn)確性就越大，其實(shí)施難度也越大。滾動(dòng)計(jì)劃相對(duì)來說縮短了計(jì)劃時(shí)期，加大了計(jì)劃

18、的準(zhǔn)確和可操作性，從而是戰(zhàn)略性計(jì)劃實(shí)施的有效方法。其次，滾動(dòng)計(jì)劃方法使長期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接。這就保證了即使由于環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡時(shí)也能及時(shí)地進(jìn)行調(diào)節(jié)，使各期計(jì)劃基本保持一致。第三，滾動(dòng)計(jì)劃方法大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，這對(duì)環(huán)境劇烈變化的時(shí)代尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力。5答案要點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的原理，是把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列，通過網(wǎng)絡(luò)圖對(duì)整個(gè)工作或項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財(cái)力資源，用最高的速度完成工作。 優(yōu)點(diǎn)：(1)該技術(shù)能清晰地表明整個(gè)工程的各個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間順序和相互關(guān)系，并指出了完成任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線。因此，管理者在制定計(jì)劃時(shí)可以統(tǒng)籌安排，全面考慮，又不失重點(diǎn)。在實(shí)施過程中，管理者