2021年改革局做好政務(wù)誠(chéng)信自查自評(píng)工作開展情況報(bào)告

1、改革局做好政務(wù)誠(chéng)信自查自評(píng)工作開展情況報(bào)告今年來(lái)，按照簡(jiǎn)政放權(quán)轉(zhuǎn)變政府職能、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)，提高群眾滿意度和獲得感的總體要求，以推進(jìn)行政審批制度改革，規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為為抓手，突出重點(diǎn)領(lǐng)域，全面推進(jìn)信用政府建設(shè)。根據(jù)發(fā)展和改革局關(guān)于做好政務(wù)誠(chéng)信評(píng)價(jià)相關(guān)工作的通知文件要求，為加強(qiáng)政府誠(chéng)信建設(shè)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、樹立政府誠(chéng)信良好形象，行政審批局認(rèn)真開展自查工作，現(xiàn)將自查自評(píng)工作開展情況報(bào)告如下一、強(qiáng)化政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范制度（一）強(qiáng)化政府部門誠(chéng)信建設(shè)方面。積極配合各部門依法行政，堅(jiān)持政務(wù)公開，在保護(hù)國(guó)家信息安全、國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的前提下，通過(guò)政府網(wǎng)站等途徑依法公開政務(wù)信息，嚴(yán)格依法依

2、規(guī)開展項(xiàng)目建設(shè)、招商引資等工作，充分體現(xiàn)公開、公平、公正。（二）進(jìn)一步落實(shí)公務(wù)員誠(chéng)信檔案及行政權(quán)力廉政風(fēng)險(xiǎn)防范制度。嚴(yán)格執(zhí)行科級(jí)干部重大事項(xiàng)報(bào)告制度，建立健全公務(wù)員誠(chéng)信檔案，按照一人一檔、及時(shí)更新的要求，單位公務(wù)人員均納入誠(chéng)信檔案管理。建立政務(wù)大廳行政權(quán)力廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防控檔案，依據(jù)事項(xiàng)辦理情況，填寫工作中可能存在的失誤，針對(duì)問(wèn)題提出切實(shí)可行的預(yù)防措施。并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的重大程度，確定事項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)等級(jí)，在日常工作中做到普遍防控，重點(diǎn)監(jiān)管，將廉政風(fēng)險(xiǎn)降到最低。二、推進(jìn)審批制度改革，構(gòu)建審批服務(wù)新模式（一）推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“只進(jìn)一扇門”。持續(xù)實(shí)施“三集中，三到位”工作機(jī)制，在前期已入駐的基礎(chǔ)上，將郵政快遞服務(wù)集中

3、到大廳，整合資源，優(yōu)化服務(wù)方式，為企業(yè)群眾提供“一站式”服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)辦事“只進(jìn)一扇門、辦成所有事”的目標(biāo)。目前，入駐中心部門22個(gè)，進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)589項(xiàng)，其中行政許可事項(xiàng)251項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)338項(xiàng)，事項(xiàng)進(jìn)駐率達(dá)951%。（二）推進(jìn)“一窗受理”改革。將中心大廳合理規(guī)劃為行政審批區(qū)、公共服務(wù)區(qū)、公用服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、行政確認(rèn)服務(wù)區(qū)5個(gè)功能區(qū)，設(shè)置37個(gè)窗口。按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式，在行政審批區(qū)實(shí)行“無(wú)差別”一窗受理服務(wù)模式。（三）是推進(jìn)“最多跑一次”改革。對(duì)照權(quán)力清單和責(zé)任清單，梳理細(xì)化“最多跑一次”的行政許可事項(xiàng)清單，并在門戶網(wǎng)分批、分類

4、公布。經(jīng)清理，我縣共有行政權(quán)力5951項(xiàng)，其中行政許可259項(xiàng)，行政處罰478項(xiàng)，行政強(qiáng)制189項(xiàng)，行政征收24項(xiàng)，行政裁決7項(xiàng)，行政確認(rèn)68項(xiàng)，行政給付9項(xiàng)，行政檢查262項(xiàng)，行政獎(jiǎng)勵(lì)116項(xiàng)，其他行政權(quán)力39項(xiàng)。持續(xù)推進(jìn)省政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)工作。截至目前，通過(guò)省政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)（版本）辦理行政許可受理1629件，辦結(jié)1466件，承諾提速634%。（四）“12345”政務(wù)服務(wù)熱線工作情況。今年來(lái)，共受理12345政務(wù)服務(wù)熱線工單124件，已辦結(jié)122件，辦結(jié)率94%。群眾訴求事項(xiàng)總數(shù)排前三位的鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別是米亞羅鎮(zhèn)、樸頭鎮(zhèn)、下孟鄉(xiāng)，排前三位的部門分別是公安局、人力資源和社會(huì)保障局、文化體育和旅

5、游局。群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題主要集中在疫情防控、工資拖欠、交通安全管理、旅游管理等方面。四、存在問(wèn)題（一）相對(duì)集中行政審批制度改革仍需深入推進(jìn)。在近一年的實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)個(gè)別事項(xiàng)存在審批專業(yè)性強(qiáng)，有的互為前置、互相牽制，需群眾多頭跑、來(lái)回跑、辦理過(guò)程缺乏有效監(jiān)督等問(wèn)題長(zhǎng)期存在。使改革成效大打折扣，也影響了改革目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（二）部門信息化建設(shè)繁雜。目前大廳辦事窗口審批平臺(tái)有多套，省一體化政務(wù)一體化平臺(tái)雖已將各類審批事項(xiàng)統(tǒng)一整合到“一張網(wǎng)”辦理，但個(gè)別部門仍然具有專網(wǎng)的特殊性，系統(tǒng)互不兼容，導(dǎo)致窗口受理辦件時(shí)同樣的信息需要錄入多次，信息不共享，造成人力、物力資源的浪費(fèi)，降低了工作效率。五、下一步工作

6、措施（一）穩(wěn)步推進(jìn)行政審批制度改革。認(rèn)真履行首問(wèn)責(zé)任、一次性告知和“雙告知”等各項(xiàng)工作制度，繼續(xù)加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)主管部門的溝通交流和協(xié)作配合，扎實(shí)抓好已劃轉(zhuǎn)事項(xiàng)的承接和辦理工作，積極推進(jìn)第四批行政許可事項(xiàng)劃轉(zhuǎn)工作。（二）不斷提高行政審批工作效率。認(rèn)真堅(jiān)持定期學(xué)習(xí)制度，采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，狠抓行政審批業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和審批服務(wù)技能提升。充分利用營(yíng)商通、天府通等互聯(lián)網(wǎng)資源，按照“最多跑一次”改革的要求，進(jìn)一步優(yōu)化審批工作流程、壓縮審批工作時(shí)間，做到便民、務(wù)實(shí)、高效、廉潔。（三）著力構(gòu)建審監(jiān)服務(wù)權(quán)責(zé)體系。加強(qiáng)行政權(quán)力動(dòng)態(tài)調(diào)整工作，嚴(yán)格按照“放管服”工作要求，進(jìn)一步明確行政許可“審批、監(jiān)管、執(zhí)法”的

7、權(quán)責(zé)界定，建立健全許可事項(xiàng)審批、監(jiān)管聯(lián)系會(huì)議制度，及時(shí)研究解決工作中難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題和困難，確保審批、監(jiān)管高效銜接。（四）加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)建設(shè)。依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，綜合運(yùn)用移動(dòng)客戶端、自助終端、微信平臺(tái)等載體，切實(shí)提高網(wǎng)上辦理比例，進(jìn)一步提升審批和服務(wù)事項(xiàng)集中率。積極推進(jìn)“線上線下”有效結(jié)合，加強(qiáng)平臺(tái)的一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用，在應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找到問(wèn)題，逐步完善平臺(tái)功能，為更好地優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境做出努力。（五）深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。在學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，結(jié)合省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，積極與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)部門聯(lián)系洽談，探索建立我縣網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，按照“一窗受理、集成服務(wù)”模式，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的融合應(yīng)用，通過(guò)提供智慧、便捷、高效的軟硬件設(shè)施，逐步讓群眾辦事更方便更快捷更高效。（六）提升12345熱線辦結(jié)率和滿意度。一是邀請(qǐng)州12345熱線中心來(lái)我縣調(diào)研指導(dǎo)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為我縣把握工作方向，提高熱線辦理水平，提升滿意率。二是完善工作制度，強(qiáng)化日?？?/p>