電子商務(wù)運(yùn)營方案

1、電子商務(wù)運(yùn)營方案電子商務(wù)部program 18 dangerous chemicals program 19 fire management program 20 motor vehicle traffic security management program 21 occupational control and career health management program 22 sewage, and exhaust, and waste oil and noise program 23 solid waste program 24 energy-saving consumption

2、 program 25 labor supplies management program 26 small and medium machine tool management program 27 large mechanical equipment management program 28美晶照明電子商務(wù)運(yùn)營方案現(xiàn)我們美晶擁有，阿里巴巴誠信通旺鋪一家，阿里巴巴小號店鋪兩家（非誠信 通用戶），淘寶集市店鋪一家，B2C官網(wǎng)購物商城一家（未上線），后期按市場需求 陸續(xù)在天貓、拍拍商城以及像京東、亞馬遜等B2C平臺，進(jìn)行選擇性推廣。電子商務(wù)運(yùn)營基本框架：網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)營推廣、產(chǎn)品庫存、售前導(dǎo)購

3、、物流 運(yùn)輸、售后服務(wù)。長期投入來做運(yùn)作兒個網(wǎng)站，那必須要有屬于我們自己的一個品牌。利用自身 的資源進(jìn)行整合，突出產(chǎn)品實用、奇特、價廉，個性等特征，最大程度上滿足潛在 消費(fèi)者同商品、供應(yīng)商之間的互動才能迅速拓展品牌實現(xiàn)銷售。前期我們淘寶、誠信通店鋪定位很重要，沒定位的店鋪是找流量，哪個產(chǎn)品的 需求大，就賣那個產(chǎn)品。這方法開始很容易得到流量和銷量，但越往后越難，不可 避免的走進(jìn)紅海，外表光鮮內(nèi)心痛苦，銷售額大不賺錢。一個店鋪只有一個爆款， 它是不健康的。找到定位的店鋪是會以“客戶”的心態(tài)去看流量，前期要拋棄很多 流量，沒建立自己的客戶生態(tài)圈之前非常難，品牌建立需要很多的廣告營銷推廣， 但越往后走

4、可能反而簡單，因為你的客戶在你這生活了。顧客成為了你產(chǎn)品的粉 絲，甚至幫你宣傳產(chǎn)品。為了方便各個網(wǎng)站的有效關(guān)聯(lián)營銷，以及阿里巴巴以及一些B2C平臺的運(yùn)營， 從客戶體驗為出發(fā)點，特制定大體的運(yùn)營方案：ment management program 28mechanical equipsaving consumption program 25 labor supplies management program 26 small and medium machine tool management program 27 large -health management program 22 sewa

5、ge, and exhaust, and waste oil and noise program 23 solid waste program 24 energyupationa1 control and career program 18 dangerous chemicals program 19 fire management program 20 motor vehicle traffic security management program 21 occ- 0 一一、阿里巴巴營銷阿里巴巴的經(jīng)營模式是以批發(fā)為主，零售和代銷相結(jié)合的模式進(jìn)行運(yùn)營，以及 接受產(chǎn)品定制為更多的客戶提供個性化

6、產(chǎn)品。前期我們主要把店鋪整體進(jìn)行優(yōu)化， 包括店鋪首頁和產(chǎn)品描述部分。根據(jù)阿里巴巴官方統(tǒng)計，產(chǎn)品詳情頁流量占到總流 量的80%所以說，要高的轉(zhuǎn)化率，產(chǎn)品詳情頁不能馬虎隨便，后續(xù)產(chǎn)品詳情頁是 我們優(yōu)化工作的重中之重，以及各個相關(guān)頁面的優(yōu)化，這樣才能提高我們的轉(zhuǎn)化 率。獲得更多的客戶詢盤。產(chǎn)品詳情頁主要包含:產(chǎn)品主圖、產(chǎn)品標(biāo)題、店鋪推薦產(chǎn)品及活動、產(chǎn)品細(xì)節(jié) 圖配合文字描述部分、一些常見問題問答展示、產(chǎn)品的公司實力、團(tuán)隊、獲得榮譽(yù) 展示、產(chǎn)品導(dǎo)購、付款、包裝、發(fā)貨、物流、售后信息展示等。用產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品 描述說話，達(dá)到視覺營銷。流量來源分析：主要包涵站內(nèi)的自然搜索流量、競價排名流量和平臺活動流量、以及

7、站外的流 量。自然搜索流量:它的排名由產(chǎn)品標(biāo)題關(guān)鍵詞、銷量、人氣、信用等多種因數(shù)組 成。競價排名流量:常見的就是直通車推廣，它簡單的說就是（關(guān)鍵詞+傭金）以及平 臺上的一些活動帶來的流量。站外流量:搜索引擎、外鏈的帶來的流量。阿里巴巴平臺除了做好站內(nèi)的優(yōu)化外，我們還需要，把一些精力-1 一放到站外，例如行業(yè)B2B、B2C網(wǎng)站，以及一些相關(guān)性大的B2B網(wǎng)站，通過發(fā) 布大量的供應(yīng)信息，讓客戶搜索得到我們的產(chǎn)品，從而迎來客戶的詢盤，促成交 易。現(xiàn)收集了一些可行性較高的方案；1、B2C網(wǎng)站（我們自己的官網(wǎng)商城和阿里 巴巴店鋪）主要在網(wǎng)上開展業(yè)務(wù)，那么網(wǎng)絡(luò)的根基是尤為重要的。網(wǎng)絡(luò)的根基就是 作為網(wǎng)站的生

8、存之本，首先從網(wǎng)站的整體建設(shè)說起。網(wǎng)站的策劃建設(shè)要符合B2C的 定位和市場需求，分析做好策劃和調(diào)查，根據(jù)實際做出建設(shè)方案。建設(shè)方案中要體 現(xiàn)技術(shù)優(yōu)化點。網(wǎng)站方案實施過程要做好美工和布局，做到良好的體驗。這一步相 當(dāng)于實體店的店面建設(shè)和裝修。2、B2C網(wǎng)站的SEO:要有良好的SEO優(yōu)化，才能保證后期推廣取得良好的效 果。做好網(wǎng)站的體驗，之后就是在網(wǎng)站實現(xiàn)良好的優(yōu)化，提高網(wǎng)站域名的PR值、 搜索引擎收錄、鏈接、關(guān)鍵字等。我們的官網(wǎng)需要做關(guān)鍵詞排名，或者做競價排 名。3、根據(jù)面對的客戶群做出推廣方案。必須根據(jù)去深入調(diào)查，分析需求點和推 廣點的結(jié)合。主要精力應(yīng)該放在網(wǎng)絡(luò)上，對于具有網(wǎng)購經(jīng)驗的人群要采取

9、精準(zhǔn)營 銷。詢期最好能抓住這部分人群，因為他們是網(wǎng)購最為直接的潛在客戶。4、網(wǎng)上推廣可以采取論壇推廣、郵件推廣、SNS推廣、實時聊天工具推廣。 這種方式最為經(jīng)濟(jì)的推廣方式之一，也是傳統(tǒng)的推廣方式，LI前效果在逐漸下降。ment management program 28mechanical equipsaving consumption program 25 labor supplies management program 26 small and medium machine tool management program 27 large -health management progr

10、am 22 sewage, and exhaust, and waste oil and noise program 23 solid waste program 24 energyupational control and career program 18 dangerous chemicals program 19 fire management program 20 motor vehicle traffic securitymanagement program 21 occ- 2 -5、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷鎖定客戶群體后可以根據(jù)客戶群體的特性選擇此群體集中的網(wǎng)站和社區(qū)進(jìn)行廣 告投放。網(wǎng)絡(luò)廣告

11、的優(yōu)勢在于能抓住特定群體進(jìn)行直接營銷，口詢有很多中廣告投 放方式、文字、圖片、視頻等。6、導(dǎo)購網(wǎng)站、返利網(wǎng)站以及導(dǎo)購社區(qū)等網(wǎng)站推廣選擇兒家合適的導(dǎo)購網(wǎng)站、返利網(wǎng)站以及導(dǎo)購社區(qū)發(fā)布網(wǎng)站的打折等活動信 息，此類網(wǎng)站是B2C網(wǎng)站導(dǎo)購員，可以通過他們讓客戶更多了解。7、網(wǎng)站聯(lián)盟推廣網(wǎng)站聯(lián)盟是網(wǎng)站推廣最為有效的方式之一，國內(nèi)知名的口度聯(lián)盟等等。8、搜索引擎競價排名推廣這是一種付費(fèi)方式，付出較高的推廣費(fèi)用，通過關(guān)鍵詞競價排名，達(dá)到網(wǎng)站 有很好的曝光率。-3 -二、淘寶營銷推廣現(xiàn)在淘寶市場的競爭是非常激烈的，黑傳統(tǒng)的方法已經(jīng)不能夠在淘寶上生存， 淘寶規(guī)則也是經(jīng)常變換，我們需要時刻關(guān)注著淘寶官方的最新動態(tài)。經(jīng)

12、常聽到一句 話就是“十個做淘寶的九個刷，還有一個做批發(fā)?！彼N量、刷收藏量、刷信譽(yù)、 刷動態(tài)評分，雖然淘寶官方明文禁止的，但是也有方法可講。刷信譽(yù)必須滿足一個 必備條件一一流量沒有流量是不能做的，一個非常牛的網(wǎng)站，它的一般轉(zhuǎn)化率在 5%左右。所以當(dāng)有100個流量的時候，我們刷單最多不要超過5單。否則很容易被 淘寶系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致降權(quán)、扣分。在消保優(yōu)先、相關(guān)性、櫥窗推薦的三大前提下，在一定時間范圍內(nèi)，按照店鋪 服務(wù)質(zhì)量權(quán)重排序。影響店鋪服務(wù)質(zhì)量參考的因素有很多，包括:是否違規(guī)、是否 作弊、退款率、超時退款率、發(fā)貨速度、旺旺響應(yīng)速度、滯銷商品率,，”.等。參數(shù) 有兒十個，只是權(quán)重不一樣。我們要做的就

13、是把這些因數(shù)做好，讓產(chǎn)品有更好的排 名。淘寶前期，所上傳的產(chǎn)品不需要太多，控制再20個左右就足夠了，這樣產(chǎn)品 會更容易管理、優(yōu)化，充分利用櫥窗，控制好產(chǎn)品的上下架時間，能有更多的曝光 率。淘寶前期的運(yùn)營:繳納消費(fèi)者保證金，加入假一賠三、七天退換、退貨運(yùn)費(fèi)險 等特色服務(wù)。把產(chǎn)品優(yōu)化放在首位，根據(jù)淘寶最新的潛在規(guī)則，淘寶新店鋪，在產(chǎn)品上線后 的兩個星期內(nèi)，產(chǎn)品必須要有銷量，不然淘寶店鋪的總體排名將會受到影響。所以 我們必須在產(chǎn)品上線后兩個星期內(nèi)把我們ment management program 28mechanical equipsaving consumption program 25 lab

14、or supplies management program 26 small and medium machine tool management program 27 large -health management program 22 sewage, and exhaust, and waste oil and noise program 23 solid waste program 24 energyupational control and career program 18 dangerous chemicals program 19 fire management progra

15、m 20 motor vehicle traffic security management program 21 occ- 4 -熱推的產(chǎn)品提高銷量，以及店鋪的收藏量。人氣在排名規(guī)則中所占的比例是比 較重的。配合直通車的推廣，將曝光率提高，以及加入阿里媽媽淘寶客的推廣。后續(xù)的運(yùn)營:有一定的流量和銷量時，需要維護(hù)老客戶和挖掘一些新的客戶。 主要通過郵件、短信和新產(chǎn)品的上架促銷活動方式維護(hù)老客戶。挖掘新客戶，應(yīng)該 從產(chǎn)品的本身入手。我們有每個月拿出一款產(chǎn)品出來引流，吸引更多的客戶。這款 產(chǎn)品的發(fā)布，需要配合有效的推廣，不然價格再低，買家搜索不到，也是無用。我們建議這款產(chǎn)品可以先提前預(yù)售，或者到其

16、它平臺拿出兒件產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)試 用，看看買家對這款產(chǎn)品的評價，還有那些需要我們優(yōu)化的地方。及時關(guān)注阿里巴 巴官方的活動，獲得免費(fèi)的流量。后續(xù)慢慢上傳一些新產(chǎn)品，這對搜索引擎比較友 好，也會引起新買家的興趣。物流的選擇:通過多家物流公司的價格和派送范圍進(jìn)行對比選擇，我們需要申 通、中通、圓通、順豐、EMS等本地物流公司的聯(lián)系方式，獲取他們的報價，進(jìn)行 洽談，選擇穩(wěn)定的物流公司進(jìn)行長期的合作，這樣他們會給我們一個合適的折扣， 同時我們也好訃算合理的運(yùn)費(fèi)?？偨Y(jié):優(yōu)化為主，配合相應(yīng)的推廣，流量、轉(zhuǎn)化率、品牌的建設(shè)，客戶喜好 度。一切為了客戶的體驗，有好的體驗，就有好的轉(zhuǎn)化率，好的口碑，品牌的知名 度也就會相應(yīng)的提高。，有關(guān)網(wǎng)站運(yùn)營還有許多不足的地方，在以后的運(yùn)營中，也會做出相應(yīng)的調(diào)整， 后續(xù)還需要不斷的學(xué)習(xí)。-5 -ment management program 28mechanical equipsaving consumption program25 labor supplies management program 26 small and medium machine tool management program 27 large -health m