2020年客房科室人員個(gè)人工作總結(jié)范文

1、客房科室人員個(gè)人工作總結(jié)范文今年是奧運(yùn)年，舉國上下為奧運(yùn)會(huì)在北京舉辦而感到無比的自 豪，作為一名基層服務(wù)工作人員，立足本職工作，做好份內(nèi)事，也算 是為奧運(yùn)做貢獻(xiàn)。奧運(yùn)年，在全科領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、幫助、支持下，我服 從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，全面提高了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力 和綜合素質(zhì)， 較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)。 雖然在工作 上經(jīng)歷了很多挫折， 但對(duì)我來說每一次都是很好的鍛煉， 感覺到自己 逐漸成熟了?，F(xiàn)將 20xx 年的匯報(bào)如下：20xx 年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素 質(zhì)上下功夫，正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值， 正確處理苦與樂， 得與失、 個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，

2、 把工作重點(diǎn)放在腳踏實(shí)地、 埋頭苦干上， 嚴(yán)格遵守科里的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，謙虛謹(jǐn)慎，細(xì)心學(xué)習(xí)他人 的長處，改掉自身存在的不足，虛心向領(lǐng)導(dǎo)請教，主動(dòng)接受各方面的 意見，不斷改進(jìn)工作方法， 充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中 使自己在服務(wù)方面有所提高?？头靠剖胰耸稚?，工作量大，這就需要我們充分發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作 的精神。在這一年里，在客房科領(lǐng)導(dǎo)們的正確指導(dǎo)和關(guān)心照顧下，我 都能較好的做好協(xié)助工作，我們心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較 干得多，干得少，暑期緊張而又繁忙的接待工作就在這種良好的工作 氛圍下圓滿、順利的完成了。鑒于科里領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我 xx 年的工作表現(xiàn)和對(duì)我未來工作的信任， xx 年把委員

3、樓的客房接待工作及學(xué)生的日常管理交給我分管，我感 覺肩上的責(zé)任更重了，但是對(duì)于 xx 年的工作我也充滿了自信，有信 心會(huì)做得更好，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望。委員樓分 9 個(gè)樓層，共計(jì) 147 間客房， 實(shí)習(xí)學(xué)生 20 余人，經(jīng)歷了與去年石家莊學(xué)院實(shí)習(xí)學(xué)生們的朝夕相處， 我深知：客房工作能否正常有序的進(jìn)行與學(xué)生的工作情緒、 心理動(dòng)態(tài) 是完全分不開的，所以，我主要從學(xué)生的管理下手，在學(xué)生初到工作 崗位時(shí)，我利用晚飯后閑余時(shí)間，逐個(gè)樓層為他們作示范，詳細(xì)講解 客房的清掃程序、 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及日常服務(wù)流程等， 不僅能夠令他們盡快 的進(jìn)入角色， 也使我盡早的了解每一位學(xué)生的個(gè)性， 拉近了我們之間 的距離；在對(duì) 20 余

4、名實(shí)習(xí)學(xué)生的日常管理中，除了每天正常檢查客 房衛(wèi)生外，工作之余觀察了解每一位學(xué)生的動(dòng)態(tài)是我工作中重要的一 部分，因?yàn)槲抑溃e極的工作態(tài)度會(huì)帶動(dòng)一個(gè)集體，而一名學(xué)生的 消極態(tài)度就會(huì)感染一個(gè)樓層乃至一個(gè)樓區(qū)， 所以，我要在每一位學(xué)生 身上下工夫， “關(guān)注、關(guān)心”每一位學(xué)生是我不變的宗旨，無論是對(duì) 生活方面，還是在工作方面，我都能及時(shí)聆聽他們的訴說，努力做他 們最忠實(shí)的聽眾；在他們心理有情緒、想家、嫌累的時(shí)候，我都能較 好的站在我的立場開導(dǎo)他們， 鼓勵(lì)他們， 為他們講解實(shí)習(xí)對(duì)于步入社 會(huì)參加工作是多么的重要； 在他們身體不舒服的時(shí)候， 我都能在第一 時(shí)間給予他們姐姐般的關(guān)懷與照顧， 并及時(shí)調(diào)配其他

5、同學(xué)幫助其分擔(dān) 當(dāng)日工作量，不影響客房工作的正常運(yùn)行； 在同學(xué)們的生日、端午節(jié)、中秋節(jié)等特別的日子里我也都能及時(shí)的送上我最特別、 最真誠的問候 這樣一來， 我與每位學(xué)生的關(guān)系相處的都很融恰， 不僅大大增加我與 他們之間的親切感， 而且學(xué)生們給予我工作的積極配合， 也能夠令我 今后的工作更加順利的開展。我漸漸地摸索出，與學(xué)生要做到勤了解、勤溝通，凡是能尊重 他們，換位思考，站在他們的角度處理事情，最重要的一點(diǎn)就是，能 夠及時(shí)的肯定學(xué)生的進(jìn)步， 因?yàn)槿颂焐托枰膭?lì)， 也正是領(lǐng)導(dǎo)們對(duì) 我的一次次鼓勵(lì)，使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進(jìn)步。xx 年繁忙的接待服務(wù)工作結(jié)束了， _ 辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的希望，

6、 我也越來越發(fā)現(xiàn)， 要能自如的做好每一項(xiàng)工作， 就必須正視好自己的 工作態(tài)度，以一種樂觀、自信的心態(tài)去面對(duì)著每一天的工作，無論工 作是繁重、繁忙還是清閑， 都要用積極的態(tài)度去完成每一份工作，因 為快樂的心態(tài)會(huì)使我們不覺工作的疲憊， 才能更好的去完成領(lǐng)導(dǎo)交給 的工作任務(wù)。一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主 要是學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，還有一定差距，缺乏吃苦耐勞的精神。面 對(duì)事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，要堅(jiān)持不怕吃苦，積極適應(yīng)各種艱苦 環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干，在今后工作中，我一定 認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。1 、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，堅(jiān)持服務(wù)熱情，將新

7、眼光、新觀念、 新思維、新方法運(yùn)用于工作，在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中 完善自己，講究工作方法，端正服務(wù)態(tài)度，提高工作效率，努力培養(yǎng) 自己具有扎實(shí)的理論功底、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、創(chuàng)新 的服務(wù)意識(shí)，力求把工作做得更好。2 、積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流， 在工作上和思想上出現(xiàn)的問題及時(shí)匯 報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正， 使我的工作 能夠更加完善，能夠當(dāng)好助手，對(duì)各種突發(fā)事件，及時(shí)提出合理化建 議供領(lǐng)導(dǎo)參考?？傊荒陙?，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距 領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距， 在今后的工作中， 我將發(fā)揚(yáng)成 績，克服不足，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，謝謝領(lǐng)導(dǎo)們給 我那么多的信