315活動方案工商局xx年315國際消費者權益日系列活動方案

1、315活動方案工商局 xx 年 315國際消費者權益日系列活動方 案工商局 xx 年 3.15 國際消費者權益日系列活動方案 各區(qū)工商局、分局，仙游縣市場 * ，市局各科、室、會、直屬單 位：為隆重紀念 xx 年“ 3.15 ”國際消費者權益日 , 深入貫徹實施消 費者權益保護法及其配套規(guī)章，引導消費者科學文明消費，增強企 業(yè)的社會責任意識， 營造良好的消費環(huán)境， 不斷推進消費者權益保護 工作深入開展，市工商局決定自 1月1日至 3月31日在全市范圍內 組織開展紀念 xx 年“3.15 ”國際消費者權益日系列活動，為保證活 動順利進行，現(xiàn)將有關事項安排如下：一、指導思想二、活動內容組織開展“十

2、個一”系列活動，主要內容有：1. 召開一場座談會。根據(jù)福建省工商局轉發(fā)工商總局關于完善 消費環(huán)節(jié)經營者首問和賠償先付制度切實保護消費者合法權益意見 * （閩工商消【 xx】79 號），召集部分商家代表召開經營者首問 和先行賠付座談會， 督促指導經營者落實首問制度， 推行先行賠付制 度，健全消費糾紛和解、消費侵權賠償制度，及時受理和處理消費投 訴，主動和解消費糾紛?！矩熑螁挝唬焊鲄^(qū)工商局（分局）、仙游縣 市場 * ，指導單位：消保分局】2. 開展一個專項行動。針對當前群眾反映的消費熱點難點問題， 組織開展侵害消費者權益領域專項整治行動， 深入貫徹實施 侵害消 費者權益行為處罰辦法，加大對虛假宣傳

3、、強制消費、消費欺詐、 不履行網購七日無理由退貨義務等違法行為的打擊力度， 查處一批典 型案件，曝光侵害消費者權益的違法行為?！矩熑螁挝唬合７志?； 配合單位：各區(qū)工商局（分局）、仙游縣市場 * ，執(zhí)法支隊】3. 組織一場約談活動。 對 xx 年度消費者投訴量排在前十名的經營 者，舉辦一場集體約談會， 并由公職律師對經營者存在問題進行點評， 督促經營者建立健全經營管理制度， 不斷提升服務水平， 減少消費糾 紛?！矩熑螁挝唬合７志?；配合單位：政策法規(guī)科、消委會，各區(qū) 工商局（分局）、仙游縣市場 * 】5. 公布一批典型案例。 通過新聞媒體向社會公布 xx 年度消費維權 十大典型案例， 增強經營

4、者的守法經營意識和誠信責任意識， 提高消 費者依法維權的能力和水平。 【責任單位：消保分局；配合單位：政 策法規(guī)科、辦公室，各區(qū)工商局（分局）、仙游縣市場 * 、執(zhí)法支 隊】6. 開展一次有獎競答。通過移動手機“ 12580 惠生活”欄目舉辦 消費維權知識有獎競答活動，擴大群眾對消費者權益保護法及其 配套規(guī)章的認知度，提高消費者的維權理念，更新維權知識。 【責任 單位：消保分局；配合單位：消委會】7. 全方位開展一次宣傳活動。 與電臺、電視臺、東南網、小魚網、 報社等新聞媒體合作， 專門報道工商部門維權做法， 發(fā)布消費提醒和警示。同時要充分利用車載廣告、橫幅、LED電子屏等形式廣泛宣傳 消費維

5、權相關知識，指導群眾科學消費，積極營造良好的輿論氛圍。 【責任單位：消保分局、消委會、廣告監(jiān)督管理科、辦公室，各區(qū)工 商局（分局）、仙游縣市場 * 】8. 召開一次通報會。根據(jù)市消委會對全市銀行業(yè)消費評議的工作 情況，適時召開一次通報會，通報銀行業(yè)存在問題，促進銀行業(yè)規(guī)范 經營行為，保護消費者合法權益。【責任單位：消委會；配合單位： 消保分局、政策法規(guī)科，各區(qū)工商局（分局）、仙游縣市場 * 】9. 舉辦一場現(xiàn)場活動。選好地點作為主會場，在 3 月 15 日當天， 隆重舉行紀念“ 3.15 ”國際消費者權益日宣傳活動，各區(qū)工商局（分 局）、仙游縣市場 * 各自在轄區(qū)設立分會場，舉辦 xx 年消費

6、維權工 作成果圖片展，開展受理投訴、法律法規(guī)咨詢、真假商品辨別、消費 者體驗、車載宣傳等活動。 【責任單位：消保分局、辦公室；配合單 位：各（區(qū)）工商局（分局）、仙游縣市場 * ，市局各科、室、會、 直屬單位】10. 組織一次銷毀活動。 對全市工商系統(tǒng)各辦案單位依法沒收的假 冒偽劣商品等有關涉案物品進行集中統(tǒng)一銷毀。 各辦案單位需對銷毀 的涉案物品進行清點核對，辦理涉案財物銷毀審批手續(xù)，并于 3 月 15 日上午準時參加市局統(tǒng)一組織的銷假活動?！矩熑螁挝唬焊偁巿?zhí) 法科、消保分局、執(zhí)法支隊；配合單位：各區(qū)工商局（分局）】三、工作要求（一）高度重視，周密組織消費維權工作不僅事關消費者權利和整體經濟利益的維護，也事 關行業(yè)創(chuàng)新和規(guī)范發(fā)展， 事關消費潛力的有效釋放， 對促進經濟健康 穩(wěn)定發(fā)展具有重要作用。 全市工商系統(tǒng)要統(tǒng)一思想認識， 按照責任分 工，周密組織，積極配合，有效開展“ 3?15”國際消費者權益日紀念 宣傳活動，營造良好的社會維權氛圍，擴大工商部門的社會影響力。（二）加強值班，積極調處（三）強化宣傳，按時反饋“3.15 ”期間，各區(qū)工商局（分局）、仙游縣市場 * 要圍繞系列 活動內容， 充分利用各種新聞媒介積