解決企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題的措施

1、解決企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題的措施隨著社會(huì)不斷對(duì)企業(yè)責(zé)任的熱議，引起了企業(yè)界和理論界對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的廣泛關(guān)注。我國(guó)企業(yè)由于國(guó)際責(zé)任運(yùn)動(dòng)的影響，在認(rèn)識(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任重要性方面已進(jìn)一步深入，并且嘗試通過企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐來推進(jìn)我國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但因?yàn)閲?guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)依舊停留在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理念萌芽階段，所以其承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任大多側(cè)重于保護(hù)環(huán)境、扶困濟(jì)貧、以及捐贈(zèng)款物等公益實(shí)踐。不但缺乏戰(zhàn)略層面上的整體規(guī)劃以及可持續(xù)發(fā)展的需求，而且無法進(jìn)行企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略和企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的系統(tǒng)結(jié)合。十八屆三中全會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)做出新的注解，要求企業(yè)積極參與社會(huì)治理，助力生態(tài)文明建設(shè)，履行應(yīng)盡的社會(huì)職責(zé)。與此同時(shí)，我們也看到，社

2、會(huì)大眾對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的踐行標(biāo)準(zhǔn)正在逐步提高，保護(hù)環(huán)境資源、參與公益慈善、維護(hù)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展等不再是少數(shù)人的呼吁。全民責(zé)任意識(shí)的加強(qiáng)，自然也為企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任提出了更高的要求。一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義及內(nèi)容企業(yè)社會(huì)責(zé)任（Corporate social responsibility，簡(jiǎn)稱CSR），指的是在商業(yè)運(yùn)作里企業(yè)應(yīng)對(duì)其利害關(guān)系人所要負(fù)的責(zé)任。在商業(yè)運(yùn)作中要符合可持續(xù)發(fā)展的理念，在考慮企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)和財(cái)政狀況外，同時(shí)加入企業(yè)對(duì)自然和社會(huì)環(huán)境所產(chǎn)生的影響基礎(chǔ)上的考量。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容主要包括：利益相關(guān)方的責(zé)任、對(duì)政府的責(zé)任、對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任、對(duì)員工的責(zé)任，以及對(duì)資源、環(huán)境、社會(huì)、安全的責(zé)任，

3、保護(hù)弱勢(shì)群體、支持婦女權(quán)益、關(guān)心保護(hù)獐、支持公益事業(yè)等。二、我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任存在的問題縱觀企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)工作在中國(guó)近十幾年的發(fā)展，大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，我們?nèi)〉昧艘恍┑某晒?0年代中期，建立了在國(guó)際采購中實(shí)施社會(huì)責(zé)任方面的準(zhǔn)則、標(biāo)準(zhǔn)或體系，中國(guó)企業(yè)開始接受跨國(guó)公司實(shí)施的社會(huì)責(zé)任方面的工廠審核；2000年初，中國(guó)的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、非政府組織以及在華國(guó)際組織開始對(duì)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行系統(tǒng)地介紹和廣泛地研究、討論，勞動(dòng)部、商務(wù)部開始調(diào)查中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)情況；2006年后，公司法明確規(guī)定企業(yè)要履行社會(huì)責(zé)任，勞動(dòng)合同法出臺(tái)，國(guó)資委一號(hào)文件提出中央企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的指導(dǎo)意見、行業(yè)協(xié)會(huì)紛紛發(fā)布社會(huì)責(zé)任指南、報(bào)告等；

4、2014年1月，已有300多家企業(yè)第五次以上發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，其中包括中國(guó)電信、中國(guó)石化等12份五星級(jí)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。同時(shí)，我國(guó)企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面存在的問題較多，并且較為嚴(yán)重，與SA8000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)差距較大。這些問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)仍然淡薄隨著國(guó)際責(zé)任運(yùn)動(dòng)的風(fēng)行，我國(guó)企業(yè)越來越關(guān)注社會(huì)責(zé)任，但對(duì)于社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵并沒有清晰的認(rèn)知，理解依舊較為模糊，往往將企業(yè)公民義務(wù)、綠色企業(yè)、可持續(xù)發(fā)展等術(shù)語交替使用。大部分企業(yè)管理者仍視企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為利潤(rùn)的最大化，而忽略了履行社會(huì)責(zé)任，認(rèn)為外部的社會(huì)問題只是政府的責(zé)任，因而導(dǎo)致了我國(guó)許多企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的現(xiàn)象。例如假冒偽劣產(chǎn)品的

5、制售、產(chǎn)品質(zhì)量安全等問題的產(chǎn)生；大氣污染、工業(yè)廢棄物的任意排放、水土流失等環(huán)境問題的產(chǎn)生等。另外，部分企業(yè)管理者認(rèn)為從事社會(huì)公益活動(dòng)就是企業(yè)社會(huì)責(zé)任，這將會(huì)增加企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，并且耗時(shí)耗力，而沒有將社會(huì)責(zé)任和競(jìng)爭(zhēng)力、品牌以及可持續(xù)發(fā)展聯(lián)系起來。有些企業(yè)甚至將承擔(dān)社會(huì)責(zé)任作為一種公關(guān)工具，目的只是為了提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象。因?yàn)楠M隘地將社會(huì)責(zé)任理解為慈善捐贈(zèng)，這就導(dǎo)致了企業(yè)社會(huì)責(zé)任強(qiáng)弱的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)依照捐贈(zèng)的數(shù)目而定。因而企業(yè)的負(fù)擔(dān)和壓力增加，這就使得我國(guó)剛起步的企業(yè)社會(huì)責(zé)任面臨著更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。2.企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的自律性較差有些企業(yè)利;字當(dāng)頭，這就造成了企業(yè)的自律性比較差，沒有主動(dòng)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)

6、任，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都的思想觀念沒有轉(zhuǎn)變，一切以利益為重，很多的時(shí)候都是迫于政府的的政策，制度約束下和社會(huì)的壓力勉強(qiáng)為之。甚至有些企業(yè)回避承擔(dān)或者陽奉陰違等，而主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)非常少。北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)觀察研究中心的研究顯示，目前將我國(guó)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任情況與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)相比，有幾個(gè)方面最突出的問題：一是逃避社保費(fèi)和稅收，無視社會(huì)保障責(zé)任；二是將就業(yè)問題包袱甩向社會(huì)；三是缺乏公益意識(shí)；四是缺少誠(chéng)信，逃債、圈錢、不公平競(jìng)爭(zhēng)等。3.在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面政府面臨挑戰(zhàn)現(xiàn)階段，中國(guó)企業(yè)經(jīng)歷高速的發(fā)展，之前很多的企業(yè)都是急功近利，從而忽略了企業(yè)本身所應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中有哪些社會(huì)責(zé)任，政府部門也沒有一個(gè)明

7、確的指引。如缺乏完善有力的監(jiān)督體系、缺乏健全的企業(yè)社會(huì)責(zé)任法律法規(guī)等，企業(yè)逃避履行社會(huì)責(zé)任的行為就得不到有效地改善。即便受到法律的制裁，懲罰力度的不足依舊不能遏制企業(yè)的違法行為。甚至一些政府部門為了發(fā)展經(jīng)濟(jì)需要，片面追求GDP和稅收，對(duì)于企業(yè)制假販假、污染環(huán)境、損害勞動(dòng)者、消費(fèi)者利益等違背社會(huì)責(zé)任的行為只監(jiān)不管;，助長(zhǎng)了某些企業(yè)對(duì)抗法律、逃避監(jiān)管的僥幸心理。4.ISO26000帶來的挑戰(zhàn)隨著國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布和推廣ISO26000，越來越多人呼吁將其編入管理體系標(biāo)準(zhǔn)。一旦ISO26000得到開展認(rèn)證或認(rèn)可，必然導(dǎo)致企業(yè)成本的增加，其中包括認(rèn)可和認(rèn)證的費(fèi)用，改善員工社保、環(huán)保、工作條件、衛(wèi)生、安

8、全以及進(jìn)行培訓(xùn)的費(fèi)用。另外還有相關(guān)宣傳的費(fèi)用，這些無疑會(huì)使企業(yè)承受更大的成本壓力。推廣標(biāo)準(zhǔn)的全球化同時(shí)帶來了貿(mào)易壁壘的挑戰(zhàn)，因?yàn)樗幍纳鐣?huì)發(fā)展階段發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家不同，這樣的差異會(huì)直接影響企業(yè)在經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、文化、政治等方面的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。另外，企業(yè)僅僅是社會(huì)組織的重要成員，它沒有能力、也不可能承擔(dān)起全部的社會(huì)責(zé)任。如果企業(yè)社會(huì)責(zé)任不切實(shí)際地?cái)U(kuò)大化，必然導(dǎo)致企業(yè)對(duì)標(biāo)的抗拒和形式主義。三、解決企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題的對(duì)策在全球化責(zé)任浪潮深入下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展必將帶來管理理念新的變革。針對(duì)目前我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任存在的問題以及對(duì)未來發(fā)展的要求，可以采取以下幾個(gè)方面來解決問題，并且推動(dòng)我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建

9、設(shè)向前邁進(jìn)。1.加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)在企業(yè)的飛速發(fā)展的同時(shí)如何加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，改變企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的思想觀念，承擔(dān)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，中國(guó)的企業(yè)家們的社會(huì)責(zé)任意識(shí)起著不可忽略的作用。企業(yè)的決策者在領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的時(shí)候如何保證企業(yè)的利益，使企業(yè)能夠良好的發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，同時(shí)也應(yīng)該承擔(dān)也社會(huì)責(zé)任來回饋社會(huì)。加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，不僅僅是法律所能規(guī)范的，更需要一定的思想道德意識(shí)來約束。因此，要將社會(huì)責(zé)任化為企業(yè)的內(nèi)在資源，從而形成企業(yè)員工共有的理念和價(jià)值觀，并將其強(qiáng)化成為核心競(jìng)爭(zhēng)力的一部分。加強(qiáng)企業(yè)全體員工的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，改進(jìn)實(shí)踐活動(dòng)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)對(duì)各利益相關(guān)方、環(huán)境和社會(huì)所造成的影響

10、，通過正確生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念的建立，企業(yè)從自身文化、機(jī)構(gòu)、流程、人事、管理等方面轉(zhuǎn)變以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作的推進(jìn)，從而使企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展形成并得到鞏固。如推出中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任年會(huì)、中國(guó)企業(yè)100強(qiáng)排行榜、中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告等，旨在通過積極的溝通交流，提高企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任意識(shí)，每年加強(qiáng)優(yōu)秀企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任的宣傳；對(duì)一些優(yōu)秀的案例作重點(diǎn)的宣揚(yáng)，樹立良好的榜樣，使全社會(huì)的企業(yè)都能夠承擔(dān)起自己的社會(huì)責(zé)任，形成共同的價(jià)值觀。2.加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的管理在企業(yè)外部的社會(huì)約束方面，政府作為社會(huì)責(zé)任治理的其中一個(gè)主體，對(duì)于我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)來說，發(fā)揮著主導(dǎo)作用。其中需要政府健全有關(guān)法律法規(guī)，

11、完善相關(guān)監(jiān)督機(jī)制，并且建立專門的機(jī)構(gòu)來推進(jìn)可持續(xù)性社會(huì)責(zé)任。政府可以通過政策支持以及媒體宣傳來引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，增加開展實(shí)踐活動(dòng)，同時(shí)還可以為企業(yè)提供培訓(xùn)，強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任。其實(shí)就是企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)的強(qiáng)化，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過程中使企業(yè)嚴(yán)格遵守生產(chǎn)安全法、勞動(dòng)合同法以及環(huán)境保護(hù)法等，在遵守國(guó)家各項(xiàng)法律的基礎(chǔ)上創(chuàng)造利潤(rùn)，奉獻(xiàn)于社會(huì)，最終達(dá)到保障社會(huì)責(zé)任工作能夠健康有序開展的目的。在企業(yè)內(nèi)部的自我約束方面，企業(yè)應(yīng)該從以下方面著手建立社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略：第一，企業(yè)應(yīng)該建立明確的流程，確保社會(huì)問題以及新興社會(huì)力量在最高級(jí)別得到充分探討，并納入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任貫穿到整體經(jīng)

12、營(yíng)活動(dòng)中。第二，企業(yè)應(yīng)該設(shè)置專門的機(jī)構(gòu)來負(fù)責(zé)社會(huì)責(zé)任的推行，并設(shè)置具體的職責(zé)和相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任考核指標(biāo)。第三，培養(yǎng)企業(yè)員工的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，使企業(yè)的每個(gè)員工在實(shí)際的工作行為中處處履行社會(huì)責(zé)任。第四，持續(xù)定期發(fā)放企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，全面真實(shí)地展現(xiàn)企業(yè)公民形象。3.積極應(yīng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)的挑戰(zhàn)現(xiàn)今，國(guó)際相關(guān)的SA8000以及ISO26000企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)對(duì)我國(guó)企業(yè)來說是嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，假如企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不符合其標(biāo)準(zhǔn)，將會(huì)被驅(qū)逐出國(guó)際市場(chǎng)并喪失交易資格。所以我國(guó)企業(yè)要將SA8000社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)作為加強(qiáng)建設(shè)的基本條件，并以ISO26000企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)作為追求，使企業(yè)進(jìn)入良性制度建設(shè)的循環(huán)之中，從而使

13、自身的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)和提高。對(duì)中小企業(yè)未能達(dá)到對(duì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的，可從八個(gè)方面來逐步健全企業(yè)的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)：第一，明禮誠(chéng)信。確保產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)，維護(hù)市場(chǎng)的秩序，保障客戶的利益。第二，科學(xué)健康發(fā)展，企業(yè)的責(zé)任是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展，要高度重視在五個(gè)統(tǒng)籌;的科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下的發(fā)展。第三，保障企業(yè)職工的身體健康。企業(yè)發(fā)展的前提是企業(yè)員工的身體健康才能保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提高員工的待遇，保證企業(yè)員工的生命健康安全，不僅僅是企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展的前提，也是關(guān)系到社會(huì)的發(fā)展穩(wěn)定的重要問題。第四，信息化。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，我們的企業(yè)面臨的壓力越來越大，經(jīng)濟(jì)效益越來越不理想，效益日益降低，為解決這一問題

14、，必須結(jié)合當(dāng)前的高科技和信息化現(xiàn)代技術(shù)來提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，保證企業(yè)的贏利發(fā)展，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。第五，文化建設(shè)。醫(yī)療衛(wèi)生，公共教育與文化建設(shè)，對(duì)一個(gè)國(guó)家的發(fā)展極為重要。尤其是公共教育，是一個(gè)國(guó)家脫貧致富不可低估的關(guān)鍵；而文化建設(shè)則是走向可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。第六，可持續(xù)發(fā)展。我國(guó)人均資源特別緊缺，企業(yè)發(fā)展一定要與節(jié)約資源相適應(yīng)，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，要下決心改變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。4.建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系在我國(guó)，企業(yè)的評(píng)價(jià)大多是以經(jīng)濟(jì)為指標(biāo)，而在發(fā)達(dá)國(guó)家，都是從經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)等多個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為一個(gè)規(guī)范化、制度化的管理體系，是有經(jīng)費(fèi)保障、有專門負(fù)責(zé)部門、有明確的計(jì)劃、有可操作執(zhí)行的規(guī)范化管理程序。例如多米尼道德指數(shù)，道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)，財(cái)富和商業(yè)道德等都在企業(yè)評(píng)價(jià)體系之中納入企業(yè)社會(huì)責(zé)任。雖然我國(guó)這種單一評(píng)價(jià)現(xiàn)狀已經(jīng)在逐步改進(jìn)，但是企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系的建立迫在眉睫。因此，我們必須加快建設(shè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系，讓我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理與國(guó)際接軌。四、結(jié)束語我國(guó)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)與社會(huì)的健康、和諧與持續(xù)發(fā)展，必須重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任的建設(shè)，其中必須對(duì)其有足夠的認(rèn)識(shí)，重視其存在的問題以及解決問題的