201x聯(lián)通員工小我 工作總結(jié)

1、201x聯(lián)通員工小我 工作總結(jié)特征碼標(biāo)簽:特征碼 “中國聯(lián)通”在我沒有參加 聯(lián)通公司前，印象里就是辦事 最廣，是中國客戶群最年夜 的聯(lián)通運營企業(yè)。同時自己也是多年的中國聯(lián)通老用戶，春聯(lián) 通公司的辦事 及通話質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意，一個很偶然的機會 ，我成為了一名聯(lián)通新員工。 我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作過程 中找到自己的特質(zhì)，有著很年夜 的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過記者和編輯 ，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進入職場，就在湖南聯(lián)通郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個工作，它讓我發(fā)明 自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，好像在做一份

2、不合 的工作，秘訣在于我保持 對公司與工作的興趣。 作為一名剛進聯(lián)通公司的新員工，對所有的一切都認(rèn)為 新鮮親睦 奇，以往是走進聯(lián)通公司接收 辦事 ，感觸感染 聯(lián)通公司上帝般的感到 ，而現(xiàn)在我要作為辦事 者來面對廣年夜 的客戶群體，來為客戶辦事 ，這對我可以說是一個很年夜 的人生挑戰(zhàn)。我的工作主要是與聯(lián)通客戶直接面對面溝通。也就是要贊助 客戶可以順利使用聯(lián)通公司的辦事 。聯(lián)通的客戶散布 甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國度 機關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了許多 朋友，跟不合 家當(dāng) 的人分享著不合 的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂趣。營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。許多 人都認(rèn)為 它很隱性，看不到有

3、形的造詣 ，我卻認(rèn)為 這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、片子 ，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的回聲，許多 時候有理說不清，我得沉著 面對他們情緒性的埋怨 ，甚至是謾罵的字眼。剛開端 我也常想，聯(lián)通公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的回聲搞得郁悶不已。但同時我也擁有文字 難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存德律風(fēng) 號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感激 聲音，我差點興奮地躍起來了。之后，他每次到營業(yè)臺解決 業(yè)務(wù)，都邑 再三

4、地向我表達(dá)謝意，聽到他的稱贊 ，我特別快活 ，并表示 這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他異常 滿意我們的辦事 。營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會沉著 面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得沉著 地贊助 客戶發(fā)明 問題，以便順利解決。由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感年夜 于造詣 感，但一有造詣 感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個對照自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個年夜 男人什么欠好 干，偏要跑到聯(lián)通做營業(yè)員，公司到底給我什么?我認(rèn)為 公司給我一個工作的舞臺，一個連續(xù)深造的機會 。如果一

5、味埋怨 工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個機會 。我自己平時在小我 形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感到 不是那么重要。進入聯(lián)通公司以后，看似簡單 的事情原來也不是那么簡單 ，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表聯(lián)通公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到聯(lián)通公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何保持 !說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感觸感染 到上帝的感到 也不是一時半會能達(dá)到 的?！澳?迎接 惠臨 !”、“您好!交費是嗎

6、?您請坐，請報號碼?”，一句句多么 簡單 的語言，多么 樸素的話語，卻代表了聯(lián)通公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能 都獲得 提高，也讓我感觸感染 到聯(lián)通公司不但 光是一個辦事 型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色 。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發(fā)明 自己已經(jīng)很落后了，于是就天天演習(xí) 、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了若干 ，我相信通過努力，我一定會達(dá)到 公司要求，這對我以后的學(xué)習(xí)生活也一定年夜 有贊助 的。工作中對照讓我擔(dān)心 的是我

7、有什么會讓客戶認(rèn)為 不滿意，我要怎么為客戶提供貼心辦事 ，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶愉快 所以我愉快 ”算作 我的工作理念，為自己的工作蓄積 了充分 的后勁。同時，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能贊助 我賡續(xù) 地提高自己。另外，我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否相符 工作需求。我認(rèn)為 這個檢視自我能力的辦法 還不錯。對我來講，我的人生不會比進金融業(yè)、高科技家當(dāng) 的同學(xué)差，并且 比他們富厚 ，因為在營業(yè)員這個工作崗?fù)?上，可以學(xué)到許多 器械 。人的一生，總是離不開工作的?，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很愉快 ，很滿足。盡管現(xiàn)在，我照樣 一名新員工，然則 我希望自己在公司能夠施展 自己