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文檔簡(jiǎn)介
1、求職面試禮儀需要注意的六點(diǎn)求職面試禮儀,從每個(gè)細(xì)節(jié)改變打造自己的形象,不過竊以為這些不容易速 成,很多都需要長(zhǎng)期的修養(yǎng)磨練,甚至和自身所處的環(huán)境密切相關(guān)。面試禮儀一、時(shí)間觀念是第一道題守時(shí)是職業(yè)道德的一個(gè)基本要求,提前 10-15分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)效果最佳, 可熟悉一下環(huán)境,穩(wěn)定一下心神。提前半小時(shí)以上到達(dá)會(huì)被視為沒有時(shí)間 觀念, 但在面試時(shí)遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的,如果你面試遲到,那么不管你有什么理由,也會(huì)被視為缺乏自我管理和約束能力, 即缺乏職業(yè)能力,給面試者留 下非常不好的印象。不管什么理由,遲到會(huì)影響自身的形象,這是一個(gè)對(duì)人、對(duì) 自己尊重的問題。而且大公司的面試往往一次要安排很多人
2、, 遲到了幾分鐘,就 很可能永遠(yuǎn)與這家公司失之交臂了,因?yàn)檫@是面試的第一道題,你的分值就被扣 掉,后面的你也會(huì)因狀態(tài)不佳而搞砸。如果路程較遠(yuǎn),寧可早到30分鐘,甚至一個(gè)小時(shí)。城市很大,路上堵車的情 形很普遍,對(duì)于不熟悉的地方也難免迷路。 但早到后不宜提早進(jìn)入辦公室,最好 不要提前10分鐘以上出現(xiàn)在面談地點(diǎn),否則聘用者很可能因?yàn)槭诸^的事情沒處 理完而覺得很不方便。外企的老板往往是說幾點(diǎn)就是幾點(diǎn),一般絕不提前。當(dāng)然, 如果事先通知了許多人來面試,早到者可提早面試或是在空閑的會(huì)議室等候,那 就另當(dāng)別論。對(duì)面試地點(diǎn)比較遠(yuǎn),地理位置也比較復(fù)雜的,不妨先跑一趟,熟悉 交通線路、地形、甚至事先搞清洗手間的位
3、置,這樣你就知道面試的具體地點(diǎn), 同時(shí)也了解路上所需的時(shí)間。但招聘人員是允許遲到的,這一點(diǎn)一定要清楚,對(duì)招聘人員遲到千萬不要太 介意,也不要太介意面試人員的禮儀、素養(yǎng)。如果他們有不妥之處,你應(yīng)盡量表 現(xiàn)得大度開朗一些,這樣往往能使壞事變好事。否則,招聘人員一遲到,你的不 滿情緒就流于言表,面露慍色,招聘人員對(duì)你的第一印象就大打折扣, 甚至導(dǎo)致 滿盤皆輸。因?yàn)槊嬖囈彩且环N人際磨合能力的考查,你得體、周到的表現(xiàn),自然 是有百利而無一害的。面試禮儀二、進(jìn)入面試單位的第一形象到了辦公區(qū),最好徑直走到面試單位,而不要四處張望,甚至被保安盯上; 走進(jìn)公司之前,口香糖和香煙都收起來,因?yàn)榇蠖鄶?shù)的面試官都無法
4、忍受你在公 司嚼口香糖或吸煙;手機(jī)堅(jiān)決不要開,避免面試時(shí)造成尷尬局面,同時(shí)也分散你 的精力,影響你的成績(jī)。一進(jìn)面試單位,若有前臺(tái),則開門見山說明來意,經(jīng)指 導(dǎo)到指定區(qū)域落座,若無前臺(tái),則找工作人員求助。這時(shí)要注意用語文明,開始 的你好和被指導(dǎo)后的謝謝是必說的,這代表你的教養(yǎng);一些小企業(yè)沒有等候室, 就在面試辦公室的門外等候;當(dāng)辦公室門打開時(shí)應(yīng)有禮貌地說聲:打擾了。然后向室內(nèi)考官表明自己是來面試的, 絕不可貿(mào)然闖入;假如有工作人員告訴你面 試地點(diǎn)及時(shí)間,應(yīng)當(dāng)表示感謝;不要詢問單位情況或向其索要材料, 且無權(quán)對(duì)單 位作以品評(píng);不要駐足觀看其他工作人員的工作,或在落座后對(duì)工作人員所討論 的事情或接聽
5、的電話發(fā)表意見或評(píng)論,以免給人膚淺嘴快的印象。面試禮儀三、等待面試時(shí)表現(xiàn)不容忽視進(jìn)入公司前臺(tái),要把訪問的主題、有無約定、訪問者的名字和自己名字報(bào)上。 到達(dá)面試地點(diǎn)后應(yīng)在等候室耐心等候,并保持安靜及正確的坐姿。如果此時(shí)有的 單位為使面試能盡可能多地略過單位情況介紹步驟, 盡快進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段。準(zhǔn)備 了公司的介紹材料,是應(yīng)該仔細(xì)閱讀以先期了解其情況。也可自帶一些試題重溫。 而不要來回走動(dòng)顯示浮躁不安,也不要與別的接受面試者聊天,因?yàn)檫@可能是你 未來的同事,甚至決定你能否稱職的人,你的談話對(duì)周圍的影響是你難以把握的, 這也許會(huì)導(dǎo)致你應(yīng)聘的失敗。更要堅(jiān)決制止的是:在接待室恰巧遇到朋友或熟人, 就旁若無人
6、地大聲說話或笑鬧;吃口香糖,抽香煙、接手機(jī)。面試禮儀四、與面試官的第一個(gè)照面面試禮儀1.把握進(jìn)屋時(shí)機(jī)如果沒有人通知,即使前面一個(gè)人已經(jīng)面試結(jié)束,也應(yīng)該在門外耐心等待, 不要擅自走進(jìn)面試房間。自己的名字被喊到,就有力地答一聲是,然后再敲門進(jìn)入,敲兩三下是較為標(biāo)準(zhǔn)的。敲門時(shí)千萬不可敲得太用勁,以里面聽得見的力 度。聽到里面說:請(qǐng)進(jìn)后,要回答:打擾了再進(jìn)入房間。開門關(guān)門盡量要輕,進(jìn) 門后不要用后手隨手將門關(guān)上,應(yīng)轉(zhuǎn)過身去正對(duì)著門,用手輕輕將門合上。回過 身來將上半身前傾30度左右,向面試官鞠躬行禮,面帶微笑稱呼一聲你 好,彬彬有禮而大方得體,不要過分殷勤、拘謹(jǐn)或過分謙讓。面試禮儀2.專業(yè)化的握手面試
7、時(shí),握手是最重要的一種身體語言。專業(yè)化的握手能創(chuàng)造出平等、彼此信任的和諧氛圍。你的自信也會(huì)使人感到你能夠勝任而且愿意做任何工作。這是創(chuàng)造好的第一印象的最佳途徑。怎樣握手?握多長(zhǎng)時(shí)間?這些都非常關(guān)鍵。 因?yàn)?這是你與面試官的初次見面,這種手與手的禮貌接觸是建立第一印象的重要開始, 不少企業(yè)把握手作為考察一個(gè)應(yīng)聘者是否專業(yè)、自信的依據(jù)。所以,在面試官的手朝你伸過來之后就握住它,要保證你的整個(gè)手臂呈 I型(90度),有力地?fù)u兩 下,然后把手自然地放下。握手應(yīng)該堅(jiān)實(shí)有力,有感染力。雙眼要直視對(duì)方,自 信地說出你的名字,即使你是位女士,也要表示出堅(jiān)定的態(tài)度,但不要太使勁, 更不要使勁搖晃;不要用兩只手,
8、用這種方式握手在西方公司看來不夠?qū)I(yè)。 而 且手應(yīng)當(dāng)是干燥、溫暖的。如果他/她伸出手,卻握到一只軟弱無力、濕乎乎的 手,這肯定不是好的開端。如果你剛剛趕到面試現(xiàn)場(chǎng),用涼水沖沖手,使自己 保持冷靜。如果手心發(fā)涼,就用熱水捂一下。握手時(shí)長(zhǎng)時(shí)間地拖住面試官的手,偶爾用力或快速捏一下手掌。這些動(dòng)作說 明你過于緊張,而面試時(shí)太緊張表示你無法勝任這項(xiàng)工作; 輕觸式握手顯處你很 害怕而且缺乏信心,你在面試官面前應(yīng)表現(xiàn)出你是個(gè)能干的、善于與人相處的職 業(yè)者;遠(yuǎn)距離在對(duì)方還沒伸手之前,就伸長(zhǎng)手臂去夠面試官的手,表示你太緊張 和害怕,面試者會(huì)認(rèn)為你不喜歡或者不信任他們。面試禮儀3.無聲勝有聲的形體語言加州大學(xué)洛杉
9、磯分校的一項(xiàng)研究表明,個(gè)人給他人留下的印象,7驅(qū)決于用辭,38%取決于音質(zhì),55%取決于非語言交流。非語言交流的重要性可想而知。在 面試中,恰當(dāng)使用非語言交流的技巧,將為你帶來事半功倍的效果。除了講話以外,無聲語言是重要的公關(guān)手段,主要有:手勢(shì)語、目光語、身 勢(shì)語、面部語、服飾語等,通過儀表、姿態(tài)、神情、動(dòng)作來傳遞信息,它們?cè)诮?談中往往起著有聲語言無法比擬的效果, 是職業(yè)形象的更高境界。形體語言對(duì)面 試成敗非常關(guān)鍵,有時(shí)一個(gè)眼神或者手勢(shì)都會(huì)影響到整體評(píng)分。比如面部表情的 適當(dāng)微笑,就顯現(xiàn)出一個(gè)人的樂觀、豁達(dá)、自信;服飾的大方得體、不俗不妖, 能反映出大學(xué)生風(fēng)華正茂,有知識(shí)、有修養(yǎng)、青春活潑,
10、獨(dú)有魅力,它可以在考官眼中形成一道絢麗的風(fēng)景,增強(qiáng)你的求職競(jìng)爭(zhēng)能力。1)如鐘坐姿顯精神進(jìn)入面試室后,在沒有聽到請(qǐng)坐之前,絕對(duì)不可以坐下,等考官告訴你請(qǐng)坐 時(shí)才可坐下,坐下時(shí)應(yīng)道聲謝謝。坐姿也有講究,站如松,坐如鐘,面試時(shí)也應(yīng)該如此,良好的坐姿是給面試官留下好印象的關(guān)鍵要素之一。坐椅子時(shí)最好坐滿三分之二,上身挺直,這樣顯得精神抖擻;保持輕松自如的姿勢(shì),身體要略向 前傾。不要弓著腰,也不要把腰挺得很直,這樣反倒會(huì)給人留下死板的印象,應(yīng) 該很自然地將腰伸直,并攏雙膝,把手自然的放在上面。有兩種坐姿不可取:一 是緊貼著椅背坐,顯得太放松;二是只坐在椅邊,顯得太緊張。這兩種坐法,都 不利于面試的進(jìn)行。要
11、表現(xiàn)出精力和熱忱,松懈的姿勢(shì)會(huì)讓人感到你疲憊不堪或 漫不經(jīng)心。切忌蹺二郎腿并不停抖動(dòng),兩臂不要交叉在胸前,更不能把手放在鄰 座椅背上,或加些玩筆、摸頭、伸舌頭等小動(dòng)作,容易給別人一種輕浮傲慢、有 失莊重的印象。2)眼睛是心靈的窗戶?面試一開始就要留心自己的身體語言,特別是自己的眼神,對(duì)面試官應(yīng)全神 貫注,目光始終聚焦在面試人員身上,在不言之中,展現(xiàn)出自信及對(duì)對(duì)方的尊重。 眼睛是心靈的窗戶,恰當(dāng)?shù)难凵衲荏w現(xiàn)出智慧、自信以及對(duì)公司的向往和熱情。 注意眼神的交流,這不僅是相互尊重的表示,也可以更好地獲取一些信息,與面 試官的動(dòng)作達(dá)成默契。正確的眼神表達(dá)應(yīng)該是:禮貌地正視對(duì)方,注視的部位最 好是考官的
12、鼻眼三角區(qū)(社交區(qū));目光平和而有神,專注而不呆板;如果有幾個(gè) 面 試官在場(chǎng),說話的時(shí)候要適當(dāng)用目光掃視一下其他人,以示尊重;回答問題 前,可以把視線投在對(duì)方背面墻上,約兩三秒鐘做思考,不宜過長(zhǎng),開口回答問 題時(shí),應(yīng)該把視線收回來。3)微笑的表情有親和力微笑是自信的第一步,也能為你消除緊張。面試時(shí)要面帶微笑,親切和藹、 謙虛虔誠(chéng)、有問必答。面帶微笑會(huì)增進(jìn)與面試官的溝通, 會(huì)百分之百的提高你的 外部形象,改善你與面試官的關(guān)系。賞心悅目的面部表情,應(yīng)聘的成功率,遠(yuǎn)高 于那些目不斜視、笑不露齒的人。不要板著面孔,苦著一張臉,否則不能給人以 最佳的印象,爭(zhēng)取到工作機(jī)會(huì)。聽對(duì)方說話時(shí),要時(shí)有點(diǎn)頭,表示自
13、己聽明白了,或正在注意聽。同時(shí)也要不時(shí)面帶微笑,當(dāng)然也不宜笑得太僵硬,一切都要順其 自然。表情呆板、大大咧咧、扭扭捏捏、矮揉造作,都是一種美的缺陷,破壞了 自然的美。4)適度恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)說話時(shí)做些手勢(shì),加大對(duì)某個(gè)問題的形容和力度,是很自然的,可手勢(shì)太多也會(huì)分散人的注意力,需要時(shí)適度配合表達(dá)。中國(guó)人的手勢(shì)往往特別多,而且?guī)?乎都一個(gè)模子。尤其是在講英文的時(shí)候,習(xí)慣兩個(gè)手不停地上下晃,或者單手比 劃。這一點(diǎn)一定要注意。平時(shí)要留意外國(guó)人的手勢(shì),了解中外手勢(shì)的不同。另外 注意不要用手比劃一二三,這樣往往會(huì)滔滔不絕,令人生厭。而且中西方手勢(shì)中, 一二三的表達(dá)方式也迥然不同,用錯(cuò)了反而造成誤解。交談很投機(jī)時(shí)
14、,可適當(dāng)?shù)?配合一些手勢(shì)講解,但不要頻繁聳肩,手舞足蹈。有些求職者由于緊張,雙手不 知道該放哪兒,而有些人過于興奮,在侃侃而談時(shí)舞動(dòng)雙手,這些都不可取。不 要有太多小動(dòng)作,這是不成熟的表現(xiàn),更切忌抓耳撓腮、用手捂嘴說話,這樣顯 得緊張,不專心交談。很多中國(guó)人都有這一習(xí)慣,為表示親切而拍對(duì)方的肩膀, 這對(duì)面試官很失禮。面試禮儀五、怎樣讓面試官重視你個(gè)人自我介紹是面試實(shí)戰(zhàn)非常關(guān)鍵的一步, 因?yàn)楸娝苤那耙蛐?yīng)的影響, 這2-3分鐘見面前的自我介紹,將是你所有工作成績(jī)與為人處世的總結(jié),也是你接下來面試的基調(diào),考官將基于你的材料與介紹進(jìn)行提問。將在很大程度上決 定你在各位考官心里的形象,形象良好,才
15、能讓面試官重視你。面試禮儀1.氣質(zhì)高雅與風(fēng)度瀟灑面試時(shí),招聘單位對(duì)你的第一印象最重要。你要儀態(tài)大方得體,舉止溫文而 雅,要想樹立起自己的良好形象,這就肯定要借助各種公關(guān)手段和方法。 各種公 關(guān)手段主要有言詞語言公關(guān)、態(tài)勢(shì)語言公關(guān)和素養(yǎng)公關(guān)。這些公關(guān)手段又包括數(shù) 種方法,如:幽默法、委婉法等。還應(yīng)掌握一些公關(guān)的基本技巧。只有在了解有 關(guān)公關(guān)的常規(guī)知識(shí)之后,才能順利地、成功的樹立起自己良好的形象。如果你能 使一個(gè)人對(duì)你有好感,那么也就可能使你周圍的每一個(gè)人甚至是更多的人,都對(duì)你有好感。往往是風(fēng)度翩翩者穩(wěn)操勝券,儀態(tài)平平者則屈居人后。在人際交往中,人們常常用氣質(zhì)很好這句模糊其意的話來評(píng)價(jià)對(duì)某個(gè)人的總
16、體印象,似乎正是其模糊性才體現(xiàn)的較高的概括力。 然而,一旦要把這個(gè)具體的 感覺用抽象的概念作解釋,就變得難以表達(dá)了。其實(shí)言談舉止就反映內(nèi)在氣質(zhì), 從心理學(xué)的角度來看,一個(gè)人的言談舉止反映的是他 (她)的內(nèi)在修養(yǎng),比 女口, 一個(gè)人的個(gè)性、價(jià)值取向、氣質(zhì)、所學(xué)專業(yè)不同類型的人,會(huì)表現(xiàn)出不一樣的行 為習(xí)慣,而不同公司、不同部門,也就在面試中通過對(duì)大學(xué)生言談舉止的觀察, 來了解他們的內(nèi)在修養(yǎng)、內(nèi)在氣質(zhì),并以此來確定其是否是自己需要的人選。 面 試能否成功,是在應(yīng)聘者不經(jīng)意間被決定的,而且和應(yīng)聘者的言談舉止很有關(guān)系。 而這些內(nèi)在素質(zhì),都會(huì)在平常的言談舉止中流露出來。如果說氣質(zhì)源于陶冶,那么風(fēng)度則可以借
17、助于技術(shù)因素,或者說有時(shí)是可以 操作的。風(fēng)度總是伴隨著禮儀,一個(gè)有風(fēng)度的人,必定諳知禮儀的重要,既彬彬 有禮,又落落大方,順乎自然,合乎人情,外表、內(nèi)涵和肢體語言的真摯融合為 一,這便是現(xiàn)代人的瀟灑風(fēng)度。每個(gè)人都有自己的形象風(fēng)格,展現(xiàn)自我風(fēng)采的另 外一個(gè)重要因素便是自信,體現(xiàn)出一種獨(dú)特的自然魅力,自我風(fēng)采便無人能擋。面試禮儀2.語言就是力量語言藝術(shù)是一門綜合藝術(shù),包含著豐富的內(nèi)涵。一個(gè)語言藝術(shù)造詣?shì)^深的人 需要多方面的素質(zhì),如具有較高理論水平,廣博的知識(shí)扎扎實(shí)實(shí)的語言功底。 如 果說外部形象是面試的第一張名片, 那么語言就是第二張名片,它客觀反應(yīng)了一 個(gè)人的文化素質(zhì)和內(nèi)涵修養(yǎng)。謙虛、誠(chéng)懇、自然
18、、親和、自信的談話態(tài)度會(huì)讓你 在任何場(chǎng)合都受到歡迎,動(dòng)人的公關(guān)語言、藝術(shù)性的口才將幫助你獲得成功。 面 試時(shí)要在現(xiàn)有的語言水平上,盡可能的發(fā)揮口才作用。對(duì)所提出的問題對(duì)答如流, 恰到好處,妙語連珠,耐人尋味,又不夸夸其談,夸大其詞。自我介紹是很好的 表現(xiàn)機(jī)會(huì),應(yīng)把握以下幾個(gè)要點(diǎn):首先,要突出個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng),并要有相當(dāng) 的可信度。特別是具有實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)的要突出自己在管理方面的優(yōu)勢(shì),最好是通過自己做過什么項(xiàng)目這樣的方式來敘述一下,語言要概括、簡(jiǎn)潔、有力,不要拖 泥帶水,輕重不分。重復(fù)的語言雖然有其強(qiáng)調(diào)的作用, 但也可能使考官產(chǎn)生厭煩 情緒,因此重申的內(nèi)容,應(yīng)該是濃縮的精華,要突出你與眾不同的個(gè)性和特長(zhǎng), 給考官留下幾許難忘的記憶;其次,要展示個(gè)性,使個(gè)人形象鮮明,可以適當(dāng)引 用別人的言論,如老師、朋友等的評(píng)論來支持自己的描述;第三,堅(jiān)持以事實(shí)說 話,少用虛詞、感嘆詞之類;第四要符合常規(guī),介紹的內(nèi)容和層次應(yīng)合理、有序地展開。要注意語言邏輯,介紹時(shí)應(yīng)層次分明、重點(diǎn)
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