業(yè)務(wù)導(dǎo)向的CMMI高級實務(wù)-培訓(xùn)課件

1、華成培訓(xùn)研發(fā)管理系列課程之RDM010,NPD-CMM/CMMI,業(yè)務(wù)導(dǎo)向的CMMI高級實務(wù),課程目錄,0、公司介紹 課程介紹,1、背景與框架,2 、組織與角色,4 、需求開發(fā)、 需求管理,3 、DESIGNFLOW,5、項目策劃、 集成項目管理,6、風(fēng)險管理,7 、配置管理,8 、產(chǎn)品與過程 質(zhì)量保證,9、項目監(jiān)督 與控制,10 、度量與分析,11 、產(chǎn)品集成、 驗證、確認(rèn),12 、其他管理領(lǐng)域,13、CMMI項目 實施與評估,華成企業(yè)管理咨詢公司介紹,專業(yè)的培訓(xùn)解決方案提供商 供應(yīng)鏈管理 研發(fā)管理 市場管理 流程管理 人力資源管理 華成公司的講師團(tuán)隊已經(jīng)為上千家公司提供了專業(yè)的培訓(xùn),華成培

2、訓(xùn)研發(fā)管理課程地圖,利 潤,利 潤,市場 管理,供應(yīng)鏈管理,RDM006 RDM007,RDM005,RDM001 RDM002 RDM003 RDM004 RDM008 RDM009 RDM010,人力資源管理,財經(jīng)管理,流程管理,IT管理,RDM011 RDM012 RDM013,BPM001 BPM002 BPM003 BPM004 BPM005 BPM006 BPM007,新產(chǎn)品開發(fā)管理（NPD,RDM014 RDM015,華成培訓(xùn)研發(fā)管理課程目錄,課程學(xué)習(xí)目標(biāo),通過本課程的學(xué)習(xí)，您將能夠： 了解CMM/CMMI的發(fā)展歷程和框架體系 掌握DESIGNFLOW過程優(yōu)化方法 掌握CMMIL

3、2L3過程域定義和實務(wù)操作方法 了解CMMIL4L5過程域定義 掌握CMMI項目實施和SCAMPI評估方法,單元一、CMMI背景與框架,課程目錄,0、公司介紹 課程介紹,1、背景與框架,2 、組織與角色,4 、需求開發(fā)、 需求管理,3 、DESIGNFLOW,5、項目策劃、 集成項目管理,6、風(fēng)險管理,7 、配置管理,8 、產(chǎn)品與過程 質(zhì)量保證,9、項目監(jiān)督 與控制,10 、度量與分析,11 、產(chǎn)品集成、 驗證、確認(rèn),12 、其他管理領(lǐng)域,13、CMMI項目 實施與評估,本單元學(xué)習(xí)目標(biāo),學(xué)習(xí)目標(biāo)： 掌握什么是項目和項目管理，研發(fā)項目的特點 了解CMM/CMMI的產(chǎn)生背景和發(fā)展歷程 掌握CMM/

4、CMMI的框架結(jié)構(gòu) 掌握CMMI的4種模型和2種表現(xiàn)方式 推薦讀物： CMMI V1.1（SEI 官方CMMI版本,案例,將人員分成若干個小組，每組5人； 人員角色設(shè)置，任意指定5人角色為A、B、C、D、E； 游戲內(nèi)容參見發(fā)放的資料（十五分鐘完成游戲）； 游戲規(guī)則： 游戲開始后所有人不允許說話，只允許通過郵件（便簽紙）交流； 大家只能按照資料說明的方式進(jìn)行交流； 郵件中請注明： From ： To： 編號,項目的定義,項目：為形成某獨有的產(chǎn)品或服務(wù)所做的臨時工作 例如： 開發(fā)一個財務(wù)軟件 設(shè)計新的電話機(jī) 實施一個新的IT管理系統(tǒng),資料來源：項目管理知識體系指南 2004年版,具有特定而明確的最

5、終目標(biāo) 特定的生命周期，明確的開始和結(jié)束日期 涉及到多個部門和專業(yè) 采用合同書、任務(wù)書或文件的形式發(fā)布 具有特別的時間、成本和性能要求 支持企業(yè)的戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)發(fā)展 靠項目團(tuán)隊的努力來實現(xiàn),項目的特征,什么叫項目管理,項目管理就是把知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用到項 目活動中去，以便達(dá)到項目的要求。 具體過程中將涉及以下3個基本平衡： 范圍、時間、成本和質(zhì)量 具有不同要求和期望的投資者 已識別需求和潛在需求（期望,資料來源：項目管理知識體系指南 2004年版,局外人看項目運作,Then a Miracle Happens,討論: 這種過程可能會有什么問題,項目成功三要素,PEOPLE,PROCESS,

6、TECHNOLOGY,開發(fā)技術(shù) 測試技術(shù) 產(chǎn)品體系的平臺技術(shù) 芯片技術(shù),專業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊 專業(yè)的測試隊伍 大量的培訓(xùn) 績效管理體系 任職資格體系,結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程 需求管理 項目計劃與跟蹤控制 配置管理過程 質(zhì)量保證規(guī)范,過程與結(jié)果,The quality of a product is largely determined by the quality of the process that is used to develop and maintain it.” Watts S.Humphrey,CMM的來源,CMM項目,DoD sponsored collaboration bet

7、ween industry, Government, SEI Over 100 people involved,U.S. Army, Navy, Air Force Federal Aviation Administration National Security Agency Software Engineering Institute ADP, Inc. AT Customer is tester,CMMI L1的特征,一般不能提供開發(fā)和維護(hù)軟件的穩(wěn)定環(huán)境。缺乏健全的管理實踐，不適當(dāng)?shù)囊?guī)劃和反應(yīng)式的驅(qū)動體系會降低良好的工程實踐所帶來的效益。 在危機(jī)時刻，項目一般拋棄預(yù)定的規(guī)程，回復(fù)到僅作編

8、碼和測試。項目的成功完全依賴于有一個杰出的經(jīng)理及一個有經(jīng)驗的、戰(zhàn)斗力強的項目隊伍。但當(dāng)他們離開項目后，他們能使過程穩(wěn)定的影響也隨之消失。 等級1組織的過程能力是不可預(yù)測的，過程是無序的。進(jìn)度、預(yù)算、功能性和產(chǎn)品質(zhì)量一般是不可預(yù)測的。實施情況依賴于個人的技能、知識和動機(jī),CMMI L2,Activity,Results,To Produce,特征：Think before you act, and think after you act, just to make sure you did it right,Planning,Evaluation,Input To,To Improve,CMMI

9、 L2的特征,已建立管理項目的方針和實施這些方針的規(guī)程。基于在類似項目上的經(jīng)驗對新項目進(jìn)行計劃和管理。達(dá)到等級2的目的是使項目的有效管理過程制度化，這使得組織能重復(fù)在以前類似項目上的成功實踐。 項目已設(shè)置基本的項目管理和控制。 過程能力可概括為有紀(jì)律的，因為項目的計劃和跟蹤是穩(wěn)定的，能重復(fù)以前的成功。由于遵循切實可行的計劃，項目過程處于項目管理系統(tǒng)的有效控制之下,CMMI L3,Activity,Results,To Produce,特征： Organization have standard process and methods, Every project should use thes

10、e process and methods, such as test tools,Planning,Evaluation,Input To,To Improve,Standards,Input To,Input To,CMMI L3的特征,全組織的開發(fā)和維護(hù)軟件的標(biāo)準(zhǔn)過程已文檔化，包括工程過程和管理過程，而且這些過程被集成為一個有機(jī)的整體，稱為組織的標(biāo)準(zhǔn)過程。 組織中有一個專門負(fù)責(zé)組織的過程活動的組，例如工程過程組（EPG）。這樣的組織制定并實施全組織的培訓(xùn)計劃。 項目根據(jù)其特征剪裁組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過程，建立項目定義過程。 過程能力可概括為標(biāo)準(zhǔn)的和一致的；成本、進(jìn)度和功能性均受控制、對質(zhì)量進(jìn)行

11、跟蹤。整個組織范圍內(nèi)對已定義過程中的活動、角色和職責(zé)有共同理解,CMMI L4,Activity,Results,To Produce,特征： Predict the results you need and expect and then create opportunities to get those results,Planning,Evaluation,Input To,To Improve,Standards,Input To,Input To,To Forecast,CMMI L4的特征,組織對產(chǎn)品和過程都設(shè)置定量的質(zhì)量目標(biāo)。對所有項目都測量其重要過程活動的生產(chǎn)率和質(zhì)量。利用全組

12、織的過程數(shù)據(jù)庫收集和分析從項目過程中得到的數(shù)據(jù)。過程均已配備有妥善定義的和一致的度量。 項目通過將其過程實施的變化限制在定量的可接受的范圍之內(nèi)，從而實現(xiàn)對其產(chǎn)品和過程的控制。開發(fā)新應(yīng)用領(lǐng)域的所帶來的風(fēng)險是已知的，并得到精心的管理。 過程能力可概括為可預(yù)測的，因為過程是已測量的并在可測的范圍內(nèi)運行。組織能定量地預(yù)測過程和產(chǎn)品質(zhì)量方面的趨勢。產(chǎn)品具有可預(yù)測的高質(zhì)量,CMMI L5,Activity,Results,To Produce,特征： Create lessons learned, and use lessons learned to create more lessons learned

13、, then more and more,Planning,Evaluation,Input To,To Improve,Standards,Input To,Input To,To Forecast,To Improve,CMMI L5的特征,整個組織集中精力進(jìn)行不斷的過程改進(jìn)。為了預(yù)防缺陷出現(xiàn)，組織有辦法識別出過程的弱點并預(yù)先予以加強。利用有關(guān)過程有效性的數(shù)據(jù)，識別出最佳技術(shù)創(chuàng)新，推廣到整個組織。 所有項目組都分析缺陷，確定其原因，并且認(rèn)真評價過程，以防止已知類型的缺陷再次出現(xiàn)，同時將經(jīng)驗教訓(xùn)告知其它項目。 過程能力的基本特征是不斷改進(jìn)，不斷改善其項目的過程性能。為此，既采用在現(xiàn)有過程中漸

14、進(jìn)式前進(jìn)的辦法，也采用借助新技術(shù)、新方法進(jìn)行革新的辦法,案例分享,波音項目工作量估計準(zhǔn)確性統(tǒng)計,0 ,140,140,. .,. .,. . .,.,. . .,Without Historical Data,With Historical Data,Variance between + 20% to - 145,Variance between - 20% to + 20,Mostly Level 1 Ri1,Pi=Ri,演練與討論,結(jié)合實際歷史項目經(jīng)驗，討論項目計劃控制的常用方法 每個小組選派一名代表上臺發(fā)表,項目控制方法集（一,階段開工會、階段培訓(xùn)QA 項目進(jìn)展跟蹤項目狀態(tài)報告 度量數(shù)據(jù)

15、收集TIMESHEET QA狀態(tài)報告質(zhì)量周報 定期檢查點REVIEW 計劃修訂/更新時間觸發(fā)、事件觸發(fā) 承諾控制過程合同、任務(wù)書,項目控制方法集（二,重估計時間觸發(fā)、事件觸發(fā) 交付件審計、基線審計審計報告 月度評估會議/階段結(jié)束評估會議階段報告 項目定期/階段性的質(zhì)量管理評審報告 偏差申請PHB、計劃更改申請 重大例外事件處理例外報告,項目控制方法集（三,與PDT溝通任務(wù)書、合同書、報告 工作移交控制移交表單 風(fēng)險跟蹤控制報告、例會 變更管理CCB、CSA、BASELINE 配置管理與項目文件夾權(quán)限管理 需求跟蹤RTM,項目跟蹤與控制,目的: 增強項目進(jìn)度的透明度，計劃出現(xiàn)嚴(yán)重偏差時采取合適的

16、糾正措施。 主要活動：按項目計劃進(jìn)行跟蹤，更新項目進(jìn)度計劃，收集項目數(shù)據(jù)，里程碑評審，風(fēng)險跟蹤，文檔管理，項目會議，項目報告，項目計劃變更，問題管理,CMMI描述的,CMMI實施具體行動,制定項目計劃與控制過程 制定項目例會規(guī)范 制定項目報告模板,關(guān)鍵內(nèi)容回顧,控制的必要性、分層分級原則 變更控制、預(yù)警控制、歷程碑控制 RTM、風(fēng)險跟蹤控制 評審控制、項目審計 項目測評、項目關(guān)閉等控制手段,單元十、度量與分析,課程目錄,0、公司介紹 課程介紹,1、背景與框架,2 、組織與角色,4 、需求開發(fā)、 需求管理,3 、DESIGNFLOW,5、項目策劃、 集成項目管理,6、風(fēng)險管理,7 、配置管理,8

17、 、產(chǎn)品與過程 質(zhì)量保證,9、項目監(jiān)督 與控制,10 、度量與分析,11 、產(chǎn)品集成、 驗證、確認(rèn),12 、其他管理領(lǐng)域,13、CMMI項目 實施與評估,本單元學(xué)習(xí)目標(biāo),學(xué)習(xí)目標(biāo)： 了解什么是度量？ 掌握基本的度量類型和度量項 了解度量常見的問題和解決辦法 掌握項目度量流程、PCB的構(gòu)建 推薦讀物： 無,度量,量化可視性、可管理性 度量是量化管理、客觀管理的基礎(chǔ) 度量目的： 刻畫（理解、發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)的目標(biāo)） 評估（期望與實際相比較） 預(yù)測（由已知要素推算、估計其它要素） 改進(jìn)（識別問題、查找問題的根源,案例分析,案例公司（ABC） 14BUG/KLOC USA國防部（DOD） 0.01BUG

18、/KLOC,DOD,ABC,度量模型,項目度量的內(nèi)容,業(yè)務(wù)度量,產(chǎn)品（質(zhì)量）度量,過程（質(zhì)量）度量,項目質(zhì)量度量,2種度量類型 過程度量 交付度量 4個基本度量項 規(guī)模（size） 工作量（effort） 進(jìn)度（schedule） 缺陷（defects,度量流程,確定項目度量目標(biāo) 項目數(shù)據(jù)收集 項目級度量分析 組織級度量分析,度量項定義樣例,指標(biāo)名稱】：缺陷密度 【指標(biāo)定義】：每千代碼行軟件包含的缺陷數(shù)目。 【設(shè)立目的】：度量軟件的質(zhì)量。 【計算公式】：缺陷密度 = （發(fā)現(xiàn)的遺留問題數(shù)） / （軟件規(guī)模） 【計量單位】：Defects / KLOC 【統(tǒng)計周期及時間】：每次產(chǎn)品版本測試完成。

19、【收集部門】： 測試組、SQA監(jiān)督輔助 【目前統(tǒng)計辦法】：無。 【可提供時間】：2000-10,度量管理相關(guān)角色,產(chǎn)品經(jīng)理 項目經(jīng)理（PM） 質(zhì)量保證人員（QA） 度量協(xié)調(diào)員（MC） 工程過程組（EPG） 項目組成員,組織能力基線,PCB反映開發(fā)能力和成熟度,20,40,60,80,P1,P2,P3,P4,P5,PCBUCL,PCB基線,PCBLCL,舉例：需求穩(wěn)定指數(shù),印度某CMML5公司PCB,樣 例,度量數(shù)據(jù)收集需要注意的問題,采集數(shù)據(jù)要目的明確（平衡計分卡） 保護(hù)數(shù)據(jù)提供者的積極性 收集巨大數(shù)量的數(shù)據(jù)是沒有意義的 數(shù)據(jù)收集的手段要集中 鏟除虛假數(shù)據(jù)的土壤（績效評價,CMMI關(guān)于度量與分

20、析過程域,目的: 開發(fā)和維持度量能力，以便支持對管理信息的需要。 主要活動：根據(jù)項目要求制定度量分析的目標(biāo)；規(guī)定數(shù)據(jù)收集、分析、報告、反饋的機(jī)制；分析度量數(shù)據(jù)，并制定相應(yīng)的糾正措施,CMMI描述的,演練與討論,回顧以往實際項目經(jīng)驗，結(jié)合所學(xué)的度量管理方法，討論確定本演練項目的度量指標(biāo)（不少于5條）。 每個小組選派一名代表上臺發(fā)表,CMMI實施具體行動,制定度量與分析過程 制定項目TIMESHEET模板 制定PCB模板,關(guān)鍵內(nèi)容回顧,2種度量、4個基本度量項 開發(fā)能力、成熟度、PCB,單元十一、產(chǎn)品集成、驗證與確認(rèn),課程目錄,0、公司介紹 課程介紹,1、背景與框架,2 、組織與角色,4 、需求開

21、發(fā)、 需求管理,3 、DESIGNFLOW,5、項目策劃、 集成項目管理,6、風(fēng)險管理,7 、配置管理,8 、產(chǎn)品與過程 質(zhì)量保證,9、項目監(jiān)督 與控制,10 、度量與分析,11 、產(chǎn)品集成、 驗證、確認(rèn),12 、其他管理領(lǐng)域,13、CMMI項目 實施與評估,本單元學(xué)習(xí)目標(biāo),學(xué)習(xí)目標(biāo)： 了解基本的測試原則 掌握項目具體測試的操作方法 掌握漸增測試模型、V測試模型 推薦讀物： 測試求生法則,缺陷引入階段分析,James Martin： 超過50%的缺陷由需求的問題所引起 超過80%的錯誤費用是解決需求的錯誤,錯誤引入階段分析,錯誤定位費用分析,為什么盡早測試,不同系統(tǒng)需要的不同測試質(zhì)量要求,A級

22、 災(zāi)難性的影響 需要MC/DC 測試 引擎控制 飛行計算 導(dǎo)航處理 B級 危險的影響 需要DC測試 差分GPS 飛機(jī)之間接近感應(yīng),C級 重要的影響 需要SC測試 無線數(shù)據(jù)鏈接 D級 次要性影響 函數(shù)進(jìn)入/退出覆蓋率測試 飛機(jī)內(nèi)娛樂設(shè)施,客戶化測試,IBM：客戶遇到的57故障來自2的缺陷 站在客戶角度測試有利于測試效率提升,系統(tǒng)缺陷,客戶遇到缺陷,為什么要統(tǒng)計覆蓋率,提高測試效率 通過覆蓋率趨勢，去除無效的測試項目 通過覆蓋率趨勢，減少測試次數(shù)，提高測試效率 實時動態(tài)顯示覆蓋率，簡化測試用例生成過程 提高產(chǎn)品質(zhì)量 發(fā)現(xiàn)沒有測量過的部分 清楚的描述系統(tǒng)被檢驗到了什么程度 符合最嚴(yán)格的工業(yè)軟件測試標(biāo)

23、準(zhǔn),測試覆蓋類型,代碼覆蓋 語句覆蓋 條件覆蓋 路徑覆蓋 判定覆蓋 條件決策覆蓋 功能點覆蓋,測試原則,Good-enough原則：這是一種權(quán)衡投入產(chǎn)出比的原則，測試既不要不充分，也不要過分。不充分和過分都是一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。Zero-bug是一種理想，Good-enough是我們的原則。 Pareto原則：一般情況下，在分析、設(shè)計、實驗階段的復(fù)審和測試工作能夠發(fā)現(xiàn)和避免80的bug，而系統(tǒng)的軟件測試能夠找出其余bug中的80。最后約5%的bug只有在用戶大范圍、長時間的使用后才會暴露出來。因此測試只能保證盡可能多地發(fā)現(xiàn)錯誤，不能保證發(fā)現(xiàn)所有的錯誤,測試結(jié)束準(zhǔn)則,查出了預(yù)定數(shù)目的錯誤 達(dá)到一

24、定覆蓋率 錯誤強度曲線下降到預(yù)定的水平 達(dá)到測試計劃中所規(guī)定的完備性 使用了特定的測試用例設(shè)計方法 其它標(biāo)準(zhǔn),著名測試論點,Glen Myers 測試是為了發(fā)現(xiàn)錯誤而執(zhí)行程序的過程 一個好的測試是指很可能找到尚未發(fā)現(xiàn)的錯誤的測試 一個成功的測試是指發(fā)現(xiàn)了至今未發(fā)現(xiàn)的錯誤的測試 Hetzel 軟件測試是對軟件建立信心的過程 測試是評估軟件或系統(tǒng)的品質(zhì)或能力的一種積極的行為 測試是對軟件質(zhì)量的度量,測試與調(diào)試,目的的差異性 過程的規(guī)范性 過程的可重復(fù)性 具體操作主體 采用的技術(shù),測試方法對應(yīng)關(guān)系,白盒測試,黑盒測試,灰盒測試,靜態(tài)測試,動態(tài)測試,單元測試,集成測試,驗收測試,系統(tǒng)測試,白盒測試,結(jié)

25、構(gòu)測試。基于被測試的內(nèi)部邏輯知識，設(shè)計必要的測試用例，達(dá)到覆蓋語句、判定、條件等 通過在不同點檢查程序的狀態(tài)，確定實際的狀態(tài)是否與預(yù)期的狀態(tài)一致 白盒測試類似于西醫(yī)看病，通過X光、CT掃描等手段,黑盒測試,功能測試，把測試對象看做一個黑盒子，不考慮程序內(nèi)部的邏輯結(jié)構(gòu)，只依據(jù)程序的需求規(guī)格說明，檢查程序的功能是否符合它的功能說明 每個測試用例測試一個或多個功能 黑盒測試類似于中醫(yī)：使用望、聞、問、切,三種測試覆蓋,語句覆蓋 程序中每條語句至少被執(zhí)行一次 語句覆蓋的盲點(判斷;循環(huán);條件) 語句覆蓋是最起碼的測試要求 判定覆蓋 每個判斷的取真分支和取假分支至少經(jīng)歷一次 判定覆蓋的盲點(條件) 條件

26、覆蓋 每個判斷的每個條件的可能取值至少執(zhí)行一次 條件覆蓋的盲點(分支,判定、條件覆蓋案例,范例：If(cond1 | cond2,判定100覆蓋,條件100覆蓋,演練與討論,參考演練材料，小組討論，共同完成演練 每個小組選派一名代表上臺發(fā)表,測試用例的設(shè)計方法,等價類劃分 邊界值分析 組合邏輯測試 功能分解測試 隨機(jī)測試 錯誤推測法,靜態(tài)測試,靜態(tài)測試 非動態(tài)執(zhí)行程序代碼而尋找程序代碼中可能存在的錯誤或評估程序代碼的過程 可以由人工進(jìn)行，充分發(fā)揮人的邏輯思維優(yōu)勢 也可以借助工具自動進(jìn)行 靜態(tài)測試方法 代碼走讀 正規(guī)檢視 評審 靜態(tài)測試工具,靜態(tài)測試的效能,語法錯誤 未聲明的變量 未初始化的變量

27、 參數(shù)類型不匹配 未調(diào)用的函數(shù)或子例程 變量在初始化前使用 可能的數(shù)組邊界錯誤 評價代碼質(zhì)量,單元測試,測試的最早期階段，焦點在于最小的被測軟件的組成部分，例如函數(shù)、模塊、局部變量 常采用白盒測試方法,集成測試,在單元測試的基礎(chǔ)上，按照一定的組裝策略對將所有模塊進(jìn)行的組裝測試，關(guān)注接口、全局變量 包含增量式集成、非增量式集成兩種模式 經(jīng)常采用灰盒測試方法,單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試三者區(qū)別,測試過程,測試設(shè)計,制定測試計劃,開發(fā)測試用例,漸增構(gòu)建測試版本,測試實際執(zhí)行,測試效果完備性評估,持續(xù)的缺陷跟蹤解決,單元測試常用工具介紹,測試覆蓋率工具 TrueCoverage PureCovera

28、ge 語法及靜態(tài)檢查工具 PC Lint LOGSCOPE 內(nèi)存泄露檢查工具 Purify BoundsChecker 腳本工具 TCL Python,典型的集成測試平臺,系統(tǒng)測試范圍,1、功能測試 2、可靠測試 3、易用測試 4、兼容測試 5、安裝測試 6、網(wǎng)絡(luò)測試 7、異常測試 8、性能測試 9、強度測試 10、安全測試 11、接口測試 12、資源測試,轉(zhuǎn)測試規(guī)程,我負(fù)責(zé)提供轉(zhuǎn)測試材料,我負(fù)責(zé)和測試接口，保證轉(zhuǎn)測試材料的完備性,我負(fù)責(zé)監(jiān)督轉(zhuǎn)測試流程的正確執(zhí)行,我負(fù)責(zé)驗收轉(zhuǎn)測試所需要材料，如果不完備，對不起，我不接,設(shè)計文檔 運行代碼 測試建議,QA,CMO,TM,R&D,BUG分級管理制度

29、,致命級 造成系統(tǒng)崩潰、死機(jī),并且不能通過其它方法實現(xiàn)功能 “殺手锏”功能失效 導(dǎo)致客戶利益巨大損失的失效 嚴(yán)重級 基本、重要功能無法正常實現(xiàn) 操作安全方面存在的漏洞 系統(tǒng)缺少必要的負(fù)載限制導(dǎo)致大容量系統(tǒng)失效 一般級 查詢數(shù)據(jù)時數(shù)據(jù)顯示錯誤 告警信息不全面、不準(zhǔn)確 次要功能失效 提示級 界面不友好，操作不方便 缺少必要的缺省信息 錯誤提示不直觀,測試用例典型格式,不同測試的責(zé)任主體,NASA（美國航空航天管理局,完備的測試管理體系（部分,樣 例,產(chǎn)品級測試漸增測試模型,注：BB:構(gòu)建模塊 Building Block， 如：軟件模塊、 硬件模塊、 邏輯模塊等,注：BB1+BB2=BUILD1,

30、注：B3+BB4+BUILD1=BUILD2,V模型測試,CMMI關(guān)于產(chǎn)品集成過程域,目的: 在于把產(chǎn)品構(gòu)件組裝成產(chǎn)品，確保所集成的產(chǎn)品恰當(dāng)?shù)匕l(fā)揮作用，確保交付產(chǎn)品。 主要活動：具體包含制定產(chǎn)品集成策略、構(gòu)造產(chǎn)品集成環(huán)境、審查產(chǎn)品構(gòu)件地準(zhǔn)備度、交付集成后的產(chǎn)品，跟蹤集成過程接口的一致性,CMMI描述的,CMMI關(guān)于驗證過程域,目的: 在于保證工作產(chǎn)品滿足其規(guī)定的要求。 主要活動：本過程強調(diào)驗證準(zhǔn)備、驗證執(zhí)行和確定糾正措施，包含對產(chǎn)品和中間產(chǎn)品的驗證；具體包含制定驗證計劃、執(zhí)行同行審查,CMMI描述的,CMMI關(guān)于確認(rèn)過程域,目的: 在于證明產(chǎn)品或產(chǎn)品構(gòu)件當(dāng)被置于其規(guī)定的環(huán)境中適合于其預(yù)定的用途

31、。 主要活動：具體包含制定確認(rèn)計劃、構(gòu)造確認(rèn)環(huán)境、實際確認(rèn)，撰寫確認(rèn)報告，根據(jù)確認(rèn)結(jié)果進(jìn)行修正,CMMI描述的,演練與討論,具體討論項目測試操作指導(dǎo)書中應(yīng)該包含哪些內(nèi)容 每個小組選派一名代表上臺發(fā)表,CMMI實施具體行動,制定項目測試指導(dǎo)書 制定項目測試計劃模板 制定項目測試報告模板 制定項目驗收測試計劃模板 制定項目驗收測試報告模板,關(guān)鍵內(nèi)容回顧,盡早測試 客戶化測試 測試覆蓋率 單元、集成、系統(tǒng)測試的區(qū)別與聯(lián)系 漸增測試模型和V測試模型,單元十二、其他管理領(lǐng)域,課程目錄,0、公司介紹 課程介紹,1、背景與框架,2 、組織與角色,4 、需求開發(fā)、 需求管理,3 、DESIGNFLOW,5、項

32、目策劃、 集成項目管理,6、風(fēng)險管理,7 、配置管理,8 、產(chǎn)品與過程 質(zhì)量保證,9、項目監(jiān)督 與控制,10 、度量與分析,11 、產(chǎn)品集成、 驗證、確認(rèn),12 、其他管理領(lǐng)域,13、CMMI項目 實施與評估,本單元學(xué)習(xí)目標(biāo),學(xué)習(xí)目標(biāo)： 了解OPF、OPD、DAR、OT、SAM的標(biāo)準(zhǔn)定義 了解OPF、OPD、DAR、OT、SAM實施辦法 推薦讀物： 無,CMMI關(guān)于組織過程焦點過程域,目的:基于組織過程定義的優(yōu)缺點,規(guī)劃和實現(xiàn)組織過程改進(jìn).組織過程包括組織的標(biāo)準(zhǔn)過程集,以及從中剪裁原則說明. 具體活動:建立維護(hù)實施改進(jìn)過程定義,CMMI描述的,CMMI關(guān)于組織過程定義過程域,目的:建立和維護(hù)組

33、織過程改進(jìn)的資源 具體活動:建立人力資源組織,建立組織過程資產(chǎn)庫（組織級過程資產(chǎn)、剪裁指南、項目級過程資產(chǎn)、度量庫,CMMI描述的,CMMI關(guān)于供應(yīng)協(xié)議管理過程域,目的:以正式的形式，對項目之外的供方采辦的產(chǎn)品和服務(wù)實施管理 具體活動:確定所要采購的產(chǎn)品、選擇供方、簽訂協(xié)議并維護(hù)、監(jiān)督供方績效、驗收交付產(chǎn)品,CMMI描述的,CMMI關(guān)于組織培訓(xùn)過程域,目的:在于開發(fā)各類人員的技能和知識，以便他們能有效地履行職責(zé) 具體活動:確定組織培訓(xùn)需求、尋求滿足需求的培訓(xùn)、建立和維護(hù)培訓(xùn)能力、記錄培訓(xùn)結(jié)果、評估培訓(xùn)效果,CMMI描述的,CMMI關(guān)于決策分析與決議過程域,目的:在于運用結(jié)構(gòu)化方法按照所建立的準(zhǔn)則對所確定的候選方案進(jìn)行決策 具體活動:識別評估點、建立評估準(zhǔn)則、確定候選方案、對照準(zhǔn)則評價候選方案,CMMI描述的,組織過程改進(jìn)過程,收集改進(jìn)信息 編寫改進(jìn)方案 制定改進(jìn)計劃 具體定義過程 開發(fā)培訓(xùn)教材 試點 推廣,供應(yīng)協(xié)議管理過程,確定采購類型 選擇供應(yīng)商 與供應(yīng)商簽訂協(xié)議 執(zhí)行協(xié)議 驗收 轉(zhuǎn)化,組織培訓(xùn)過程,識別培訓(xùn)需求 制定培訓(xùn)計劃 編寫培訓(xùn)大綱 開發(fā)培訓(xùn)教材 實施培訓(xùn) 培訓(xùn)結(jié)果反饋,決策分析與決議過程,建立評估準(zhǔn)則 識別備選方案 選擇評估方法 評估備選方案 選擇方案 撰寫評估報告,CMMI實施具體行動,制定組織過程改進(jìn)過程 制定組織