電力市場(chǎng)改革電力營(yíng)銷管理探究

1、電力市場(chǎng)改革電力營(yíng)銷管理探究摘要：作為電力企業(yè)主要運(yùn)營(yíng)環(huán)境，電力市場(chǎng)的改革也意味著電力營(yíng)銷也要隨之改變，以此提高企業(yè)的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。基于此，本文針對(duì)電力營(yíng)銷管理進(jìn)行分析，在簡(jiǎn)單了解當(dāng)前供電企業(yè)電力營(yíng)銷中存在的問(wèn)題后，從管理模式、促銷策略、營(yíng)銷品牌、管理體系等方面入手分析具體的營(yíng)銷管理對(duì)策，以供參考。 關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)；電力營(yíng)銷；競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；營(yíng)銷策略 1引言 隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，國(guó)家電力建設(shè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，電力市場(chǎng)改革工作也在逐步深入，給電力企業(yè)帶來(lái)了全新的挑戰(zhàn)。電力營(yíng)銷是電力企業(yè)發(fā)展的核心關(guān)鍵，營(yíng)銷管理的完善可以讓營(yíng)銷效果得到不斷的提升和改進(jìn)，但目前電力營(yíng)銷管理依然處于起步階段，在推行過(guò)程中存在

2、問(wèn)題，需要得到改善。 2當(dāng)前供電企業(yè)電力營(yíng)銷中存在的問(wèn)題 隨著電力市場(chǎng)改革不斷深入，電力企業(yè)逐漸入了經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，在這樣的環(huán)境中，電力企業(yè)必須要不斷提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。電力營(yíng)銷作為核心業(yè)務(wù)，會(huì)對(duì)公司的經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生直接的影響。在電力市場(chǎng)改革后，電力企業(yè)和電力營(yíng)銷工作人員也參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，但大部分電力企業(yè)依然采用傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷管理模式，缺少競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。不僅如此，造成電力企業(yè)營(yíng)銷效果較差的另一因素在于企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷管理系統(tǒng)不健全，大部分電力企業(yè)過(guò)度重視技術(shù)，忽略了風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、控制工作，對(duì)企業(yè)穩(wěn)定造成影響和阻礙，同時(shí)也會(huì)對(duì)用電客戶造成困擾。管理體系不完善問(wèn)題也會(huì)對(duì)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生負(fù)面影響，體系

3、不完善是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部缺少營(yíng)銷人才，企業(yè)缺少營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)，也就無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)電力市場(chǎng)改革1。當(dāng)前我國(guó)的電力營(yíng)銷管理信息化水平較低，缺少統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，信息技術(shù)在推動(dòng)電力營(yíng)銷管理發(fā)展上具有重要作用，可以簡(jiǎn)化營(yíng)銷管理，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。但從實(shí)際上看，當(dāng)前國(guó)家信息化整體水平較低，信息資源的共享和利用率還需要進(jìn)一步提高，對(duì)電力企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展造成負(fù)面影響。 3電力市場(chǎng)改革背景下電力營(yíng)銷管理對(duì)策 3.1創(chuàng)新電力營(yíng)銷管理模式。電力市場(chǎng)改革后，電力企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新完善電力營(yíng)銷管理模式，滿足電力市場(chǎng)改革要求，具體來(lái)說(shuō)，供電企業(yè)要利用改造的契機(jī)，解決當(dāng)前營(yíng)銷管理中存在的問(wèn)題，更好的滿足電力企業(yè)用電需求，對(duì)此，電力企業(yè)還要充

4、分提高對(duì)營(yíng)銷管理的重視。只有管理層和領(lǐng)導(dǎo)部門實(shí)現(xiàn)自身意識(shí)、觀念的創(chuàng)新，才能夠從根本上改變?nèi)藛T的精神面貌，樹(shù)立起創(chuàng)新意識(shí)，從而創(chuàng)新電力營(yíng)銷管理模式，讓電力企業(yè)得到全面的發(fā)展。3.2科學(xué)使用電力促銷策略。促銷策略是一把雙刃劍，如果科學(xué)的使用促銷策略，可以讓電力事業(yè)得到一定的發(fā)展，如果促銷策略使用不夠合理，反而會(huì)對(duì)電力企業(yè)造成阻礙。在電力市場(chǎng)改革的背景下，促銷策略要以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)橹?，融入新型的營(yíng)銷管理理念和管理方式，只有如此，人們對(duì)電力需求量才會(huì)不斷提高，才會(huì)有更多的客戶選擇電力能源，滿足市場(chǎng)需求，電力企業(yè)也會(huì)得到快速發(fā)展。比如：供電企業(yè)可以引入市場(chǎng)化機(jī)制、采取差異化促銷策略，通過(guò)提高電力服務(wù)技術(shù)水平

5、、實(shí)現(xiàn)電力銷售的自動(dòng)化，為用戶提供針對(duì)性、個(gè)性化的服務(wù)，不僅提高了購(gòu)電服務(wù)質(zhì)量，也提高了電力服務(wù)多樣化，讓電力企業(yè)在改革后的電力市場(chǎng)得到更好的發(fā)展2。3.3樹(shù)立形成電力營(yíng)銷品牌。品牌樹(shù)立工作是營(yíng)銷管理過(guò)程中的重點(diǎn)內(nèi)容，任何企業(yè)都不例外，品牌是推動(dòng)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)力。對(duì)于用電用戶而言，品牌就代表著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及安全的保障，對(duì)于電力公司而言，品牌代表著公司在電力市場(chǎng)上的地位和形象。所以，電力企業(yè)必須要大力發(fā)展電力營(yíng)銷品牌，品牌發(fā)展是電力市場(chǎng)改革后的主要趨勢(shì)，想要樹(shù)立起良好的品牌形象，電力企業(yè)首先要提高電力供應(yīng)的技術(shù)水平，其次要為用戶提供方便優(yōu)質(zhì)的電力產(chǎn)品，最后要為用戶提供良好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。比如：電

6、力企業(yè)在供電過(guò)程中，可以加強(qiáng)對(duì)工作人員自身素養(yǎng)的培養(yǎng)，提高服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)、技術(shù)人員的綜合能力，建立健全激勵(lì)機(jī)制，提高員工工作積極性，提高員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，從而打造出高素質(zhì)的電力企業(yè)工作團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)電力營(yíng)銷發(fā)展。3.4建立健全營(yíng)銷管理體系。建立健全電力營(yíng)銷管理體系需要充分考慮到電力市場(chǎng)改革，不斷加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理，建立健全管理體系。健全的管理體系主要包括人員管理、部門管理、用戶管理等方面，第一，在創(chuàng)新管理模式的基礎(chǔ)上，建立獨(dú)立的營(yíng)銷管理部門，配置相應(yīng)的工作人員，以此不斷拓展?fàn)I銷渠道、豐富營(yíng)銷方式。第二，加強(qiáng)對(duì)管理人員的培養(yǎng)，以此提高管理水平，推動(dòng)管理發(fā)展。第三，加強(qiáng)和用戶之間的交流、溝通

7、，對(duì)現(xiàn)階段的營(yíng)銷服務(wù)進(jìn)行全面的分析，明確用戶的真實(shí)需求，同時(shí)改善自身工作中的紕漏，保證營(yíng)銷穩(wěn)定高效的開(kāi)展。3.5組織建立營(yíng)銷管理系統(tǒng)。除了上述幾個(gè)方面之外，新時(shí)期電力企業(yè)還要充分利用信息技術(shù)組織建立電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)，通過(guò)計(jì)算機(jī)實(shí)時(shí)監(jiān)控，并且對(duì)營(yíng)銷管理過(guò)程進(jìn)行記錄和控制，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化管理，保證數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性和完整性。營(yíng)銷管理過(guò)程中形成的數(shù)據(jù)會(huì)對(duì)企業(yè)后續(xù)營(yíng)銷計(jì)劃制定提供參考，從在一定程度上提高電力營(yíng)銷效果。比如：供電企業(yè)想要吸引新客戶，拓展前在客戶規(guī)模，就要利用信息技術(shù)對(duì)電力市場(chǎng)、掛牌交易、競(jìng)價(jià)、調(diào)峰輔助等活動(dòng)進(jìn)行全面的管理，同時(shí)還可以對(duì)大用戶直供電工作進(jìn)行分析，全面了解客戶實(shí)際需求，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓用戶滿意，從而拓展電力市場(chǎng)。 4結(jié)束語(yǔ) 綜上所述，電力是工業(yè)生產(chǎn)、日常生活的基礎(chǔ)，隨著電力市場(chǎng)改革發(fā)展，電力營(yíng)銷面臨著全新的挑戰(zhàn)，想要提高電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就要加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理。通過(guò)本文分析對(duì)電力營(yíng)銷的管理工作形成了全面的認(rèn)識(shí)，通過(guò)創(chuàng)新管理模式、使用促銷策略、樹(shù)立營(yíng)