促銷員具體管理程序(DOC6頁

1、執(zhí)行時間：年 月曰執(zhí)行區(qū)域與人群：廣州分公司屬下專職促銷員。執(zhí)行 目的：加強促銷隊伍管理的規(guī)范化與銷售、服務(wù)的專業(yè)化，讓市場與 促銷人員同時邁進(jìn)。促銷員具體管理程序一、促銷員招聘流程：1市場人員向其辦事處客戶主任提出招聘促銷員的申請；2、辦事處客戶主任核定后，通過分公司向總部市場部提出申請；3、市場總部根據(jù)實際情況進(jìn)行審批，若同意則通知該辦事處客戶主任著手 招聘工作；4、新招促銷員經(jīng)辦事處客戶主任面試合格后，由其聯(lián)系分公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 對新進(jìn)促銷員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)；5、促銷員培訓(xùn)合格后，由市場人員統(tǒng)一安排上崗；6、辦事處客戶主任將所招聘促銷員的檔案交分公司和市場部存檔。二、固定駐店促銷員管理細(xì)則：1

2、制定任務(wù)：各區(qū)域負(fù)責(zé)人在安排專職促銷員到各經(jīng)銷零售店時，需將該營業(yè)廳 各品牌機型月總銷量調(diào)查表交各辦事處上級人員處，同時各負(fù)責(zé)人根據(jù) 該店的月總銷售數(shù)量務(wù)必給予每位促銷員定出下月“保底量、任務(wù)量” 制定“量”時需根據(jù)經(jīng)銷零售店的“月總銷量”按比例分配和中橋手機 在當(dāng)?shù)厥袌龅木唧w情況等綜合情況決定。2、量到個人：促銷員因休息、請假等特殊情況，不在崗位時，各營業(yè)廳當(dāng)天銷售 的量不計算促銷員提成。促銷員每月休息時間、崗位編排均由各區(qū)促銷負(fù)責(zé)人和該營業(yè)廳的有關(guān)人員統(tǒng)一制定，實行一人一店。保修卡必須蓋 該店的公章。月底保修卡，周報表，顧客資料表經(jīng)促銷負(fù)責(zé)人填表、確 定后在每月月底 31 日前，統(tǒng)一交至分

3、公司審核。附：填寫保修卡注意事項 （1）每張保修卡都須填寫“用戶電話、手機型號、手機串號、購機日 期、售機單位、售機地址、聯(lián)系電話、公章” ，手機型號必須注明“中橋C-288”字樣。（2）一位顧客同時購買兩臺相同的機器， 須兩次填寫顧客姓名和串號， 并注明 1、2。手機一個串號只能代表一次計銷售提成，如營業(yè)廳 出現(xiàn)退機或換機等特殊情況，促銷員不能重復(fù)上報，負(fù)責(zé)人要嚴(yán) 格檢查此關(guān)。（如果發(fā)現(xiàn)重復(fù)上報保修卡，實行一張按 200 元罰 款）。（3）促銷員每月保修卡經(jīng)所在營業(yè)廳蓋章、 區(qū)域負(fù)責(zé)人簽字、 證實后， 由負(fù)責(zé)人統(tǒng)一填表造工資， 在每月 30 號前上交分公司。（4） 促銷員活動中所銷售的機器，

4、需在保修卡上嚴(yán)格注明“我司與* 公司在何地的促銷活動，有負(fù)責(zé)人的簽名。（5）保修卡上的銷售日期必須與周報表上的考勤日期相符，如出現(xiàn)日 期不符，一張保修卡出錯對促銷員實行 200 元以下的懲罰。3、銷售提成計算：（以下凡涉及提成內(nèi)容均僅供參考）（1） 計提成為：當(dāng)?shù)靥岢蓸?biāo)準(zhǔn)計。（2） 工資計算架構(gòu)：A、底薪+提成（基本量+任務(wù)量），基本量提成方式分四個類型店計算：數(shù)別數(shù)量提成金額A 類店1 臺 -30 臺15 元/臺B 類店C 類店D 類店1 臺 -20 臺1 臺 -10 臺1 臺 -5 臺20 元臺25 元/臺30 元/臺備注：以上作為參考標(biāo)準(zhǔn)，具體提成金額以當(dāng)?shù)靥岢蓸?biāo)準(zhǔn)結(jié)合 公司實際報公司市

5、場部為準(zhǔn)。各區(qū)負(fù)責(zé)人需按以上類別， 劃分促銷員銷售基本量， 超出基本量完成的任 務(wù)量按 20 元/臺計算。B、促銷活動中銷售的手機統(tǒng)一按10元/臺計算提成。補充：以上工資架構(gòu)中， 促銷員銷售基本量的提成分等級計算方式的 目的是：讓每個區(qū)域的促銷員， 在保住底薪達(dá)到收入平衡的同 時，調(diào)動他們的工作積極性。具體操作例子說明： 如某區(qū)域有 A 、 B 兩間營業(yè)廳需我司派駐專職促銷小 姐去支持該店工作。 A 店的營業(yè)面積較大，管理比較正規(guī)，月銷售機器的量在上 千臺以上，中橋在該店的銷售數(shù)量大概占總銷量的1 /25至1 /20之間（即 40臺-50臺之間）。據(jù)最保守估計也能完成到 30 臺以上。如果該促

6、銷員的月完成數(shù)量是 30 臺以下或 45 臺以上，就是她是否努力工作的結(jié)果。而 B 店的營業(yè)面積一般，月銷售機器的量在 500臺以下或剛好達(dá)到 500臺，那 么中橋在該店的銷量大概也是 1/25至 1/20之間（即 20-臺 25臺之間），據(jù)粗略 的估計也只能完成到 8-15 臺的數(shù)量。如果此時的提成都按統(tǒng)一數(shù)據(jù) 20元計算，對促銷員來說差距太大，明顯是不公 平的。為保持基本量的提成一致性， 讓促銷員之間展開公平的銷售競爭。 現(xiàn)就全 體促銷員銷售的基本量按等級計算， 但期間需各地客戶主任掌握經(jīng)銷商部分基本 情況。三、機動促銷員管理細(xì)則1 、工作：A、實行分區(qū)分片管理，建立各大經(jīng)銷商檔案、優(yōu)秀營

7、業(yè)員檔案（具體內(nèi)容由各辦事處自擬） 。給以各營業(yè)廳銷售小姐的產(chǎn)品知識培訓(xùn)及保修卡填寫的說明。B、POP 海報、燈箱片、即時貼的張貼及維護(hù)。C、促銷品的適當(dāng)分配。D、每周不能少于一次的訪問所負(fù)責(zé)區(qū)域經(jīng)銷商，了解該周該店的銷售情況及下周該店的促銷推廣計劃。E、注意著裝及個人形象， 談吐禮貌，舉止文明， 時刻維護(hù)公司形象。F、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，堅決服從上級安排的各項工作。G、熟悉本公司產(chǎn)品的功能、性能、特點和賣點并能利用所了解的其他公司產(chǎn)品的特性作襯托來突出本公司產(chǎn)品的性價比。2、工作制定與監(jiān)控：由區(qū)域負(fù)責(zé)人、 辦事處主任共同安排、 制定其工作范圍3、工資計算架構(gòu)：底薪 +提成。 提成均按臺

8、階式管理，制定基本量、任務(wù)量。基本量內(nèi)提成 8 元/臺，超 出基本量，完成的任務(wù)銷量按 10 元/臺提成。四、臨時（兼職）促銷員管理方式1、申請條件與背景：逢節(jié)日期間促銷活動繁多，如：國慶、元旦、春節(jié)等 節(jié)日。或由分公司直接策劃、舉辦的大型活動，在人手緊缺的情況下。 可從“推廣費用審請表”中，直接申請。2、工作職責(zé)：在促銷現(xiàn)場直接向消費者介紹、推銷中橋品牌手機，派發(fā)傳 單、協(xié)助業(yè)務(wù)督導(dǎo)布置促銷賣場等。工資計算架構(gòu)： 底薪（ 50元/日）+提成（ 3元/臺）備注：以上作為參考標(biāo)準(zhǔn)，具體底薪以當(dāng)?shù)靥岢蓸?biāo)準(zhǔn)結(jié)合公司 實際報公司市場部為準(zhǔn)。保底銷量是 3 臺以上工作均由各區(qū)負(fù)責(zé)人直接監(jiān)察，如有逾期或作

9、假，將對負(fù)責(zé)人實行100 元以上， 500元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)懲者，分公司將以書面形式向市場部、財 務(wù)部、總經(jīng)理遞交相關(guān)情況描述。五、促銷員管理細(xì)節(jié)與懲罰措施：1、各區(qū)負(fù)責(zé)人根據(jù)市場的特殊性擬定專職促銷員每天考勤表，并請所在營 業(yè)廳的店長簽名證實，避免出現(xiàn)空崗、串崗發(fā)生。負(fù)責(zé)人需常實行不定 時到崗檢查。（遲到或早退 5 分鐘扣 20 元， 10分鐘內(nèi)扣 30 元，超過 15 分鐘扣除當(dāng)天工資），一個月內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)三次遲到者，將實行辭退處理。 該工作由市場人員或促銷負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)， 區(qū)域經(jīng)理監(jiān)察。2、各區(qū)不能隨意招聘或辭退每一位促銷員，需根據(jù)工作表現(xiàn)、工作技能、 技巧與當(dāng)時存在的缺點綜合評估、如有異議，

10、草擬綜合評估報告上報分 公司。如上班不足一個月者將只計提成不計工資，出勤不足三個月者將 取消最后一月的工資，只計提成。3、各區(qū)促銷員每月必須有至少一次的會議給予共同溝通。但各區(qū)域負(fù)責(zé)人 要隨時與促銷員保持聯(lián)系及時掌握市場動態(tài)（如貨物配置、焦點包裝或 其他需跟進(jìn)的工作）。4、分公司在每月底總結(jié)會議上，將下月會議培訓(xùn)工作時間表，發(fā)放到各辦 事處。辦事處監(jiān)督人根據(jù)時間表及時做好與經(jīng)銷商、促銷員的溝通，并 擬好工作報告。5、保修卡中的銷售日期、串碼填寫要求準(zhǔn)確、詳細(xì)，不能出現(xiàn)虛報、多報。 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按以一罰十懲罰。6、請假A、若有事，需在事假前一天提出申請，經(jīng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方 為有效，否則按無故

11、曠工處理。B、特殊情況無法正常工作，需及時與促銷員負(fù)責(zé)人聯(lián)系，提出請求 經(jīng)認(rèn)可后方有效。否則按無故曠工處理。7、工資懲罰細(xì)節(jié)A、若當(dāng)月銷售未完成基本量的，按已完成數(shù)量提成的 75%+底薪發(fā) 放工資。如：某某 11 月份的銷售基本量是“ B 類店”即 30 臺以 下，但只完成了 25 臺。則該月提成即按 25 臺*10 元*0。75+底薪。B、若 連續(xù)三個月未完成基本量者， 按底薪降級處理。C、若連續(xù)三個月完成“任務(wù)量”在65%以下者，將取消所有提成， 考慮辭退。六、促銷員獎勵措施：各辦事處根據(jù)促銷員評估積分表每月評選“最佳服務(wù)之星” 與“微 笑之星”各一名，上報分公司，每次獎勵 100 元。如連續(xù)三月積分達(dá)到前 三名，給予 200-300元不等獎勵。 獎勵方案請按 “專職促銷員月度評估表” 考核。七、責(zé)任及其他1、促銷員一經(jīng)公司聘用，公司即有責(zé)任對其進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，明確其工作 職責(zé)與范圍。賦予工作范圍內(nèi)應(yīng)享有的各項權(quán)利，肯定其業(yè)績并兌現(xiàn)承 諾。促銷人員應(yīng)盡心盡責(zé)為公司服務(wù)，個人利益應(yīng)服從于公司整體利益。2、嚴(yán)格遵守公司的價格體系及相關(guān)資料的保密責(zé)任。如有違規(guī)現(xiàn)象，公司 有權(quán)立即解聘，并追究其造成公司損失的責(zé)任。3、此管理方案于 2002 年 10