促銷員具體管理程序(DOC6頁(yè)

1、執(zhí)行時(shí)間：年 月曰執(zhí)行區(qū)域與人群：廣州分公司屬下專職促銷員。執(zhí)行 目的：加強(qiáng)促銷隊(duì)伍管理的規(guī)范化與銷售、服務(wù)的專業(yè)化，讓市場(chǎng)與 促銷人員同時(shí)邁進(jìn)。促銷員具體管理程序一、促銷員招聘流程：1市場(chǎng)人員向其辦事處客戶主任提出招聘促銷員的申請(qǐng)；2、辦事處客戶主任核定后，通過分公司向總部市場(chǎng)部提出申請(qǐng)；3、市場(chǎng)總部根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行審批，若同意則通知該辦事處客戶主任著手 招聘工作；4、新招促銷員經(jīng)辦事處客戶主任面試合格后，由其聯(lián)系分公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 對(duì)新進(jìn)促銷員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)；5、促銷員培訓(xùn)合格后，由市場(chǎng)人員統(tǒng)一安排上崗；6、辦事處客戶主任將所招聘促銷員的檔案交分公司和市場(chǎng)部存檔。二、固定駐店促銷員管理細(xì)則：1

2、制定任務(wù)：各區(qū)域負(fù)責(zé)人在安排專職促銷員到各經(jīng)銷零售店時(shí)，需將該營(yíng)業(yè)廳 各品牌機(jī)型月總銷量調(diào)查表交各辦事處上級(jí)人員處，同時(shí)各負(fù)責(zé)人根據(jù) 該店的月總銷售數(shù)量務(wù)必給予每位促銷員定出下月“保底量、任務(wù)量” 制定“量”時(shí)需根據(jù)經(jīng)銷零售店的“月總銷量”按比例分配和中橋手機(jī) 在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的具體情況等綜合情況決定。2、量到個(gè)人：促銷員因休息、請(qǐng)假等特殊情況，不在崗位時(shí)，各營(yíng)業(yè)廳當(dāng)天銷售 的量不計(jì)算促銷員提成。促銷員每月休息時(shí)間、崗位編排均由各區(qū)促銷負(fù)責(zé)人和該營(yíng)業(yè)廳的有關(guān)人員統(tǒng)一制定，實(shí)行一人一店。保修卡必須蓋 該店的公章。月底保修卡，周報(bào)表，顧客資料表經(jīng)促銷負(fù)責(zé)人填表、確 定后在每月月底 31 日前，統(tǒng)一交至分

3、公司審核。附：填寫保修卡注意事項(xiàng) （1）每張保修卡都須填寫“用戶電話、手機(jī)型號(hào)、手機(jī)串號(hào)、購(gòu)機(jī)日 期、售機(jī)單位、售機(jī)地址、聯(lián)系電話、公章” ，手機(jī)型號(hào)必須注明“中橋C-288”字樣。（2）一位顧客同時(shí)購(gòu)買兩臺(tái)相同的機(jī)器， 須兩次填寫顧客姓名和串號(hào)， 并注明 1、2。手機(jī)一個(gè)串號(hào)只能代表一次計(jì)銷售提成，如營(yíng)業(yè)廳 出現(xiàn)退機(jī)或換機(jī)等特殊情況，促銷員不能重復(fù)上報(bào)，負(fù)責(zé)人要嚴(yán) 格檢查此關(guān)。（如果發(fā)現(xiàn)重復(fù)上報(bào)保修卡，實(shí)行一張按 200 元罰 款）。（3）促銷員每月保修卡經(jīng)所在營(yíng)業(yè)廳蓋章、 區(qū)域負(fù)責(zé)人簽字、 證實(shí)后， 由負(fù)責(zé)人統(tǒng)一填表造工資， 在每月 30 號(hào)前上交分公司。（4） 促銷員活動(dòng)中所銷售的機(jī)器，

4、需在保修卡上嚴(yán)格注明“我司與* 公司在何地的促銷活動(dòng)，有負(fù)責(zé)人的簽名。（5）保修卡上的銷售日期必須與周報(bào)表上的考勤日期相符，如出現(xiàn)日 期不符，一張保修卡出錯(cuò)對(duì)促銷員實(shí)行 200 元以下的懲罰。3、銷售提成計(jì)算：（以下凡涉及提成內(nèi)容均僅供參考）（1） 計(jì)提成為：當(dāng)?shù)靥岢蓸?biāo)準(zhǔn)計(jì)。（2） 工資計(jì)算架構(gòu)：A、底薪+提成（基本量+任務(wù)量），基本量提成方式分四個(gè)類型店計(jì)算：數(shù)別數(shù)量提成金額A 類店1 臺(tái) -30 臺(tái)15 元/臺(tái)B 類店C 類店D 類店1 臺(tái) -20 臺(tái)1 臺(tái) -10 臺(tái)1 臺(tái) -5 臺(tái)20 元臺(tái)25 元/臺(tái)30 元/臺(tái)備注：以上作為參考標(biāo)準(zhǔn)，具體提成金額以當(dāng)?shù)靥岢蓸?biāo)準(zhǔn)結(jié)合 公司實(shí)際報(bào)公司市

5、場(chǎng)部為準(zhǔn)。各區(qū)負(fù)責(zé)人需按以上類別， 劃分促銷員銷售基本量， 超出基本量完成的任 務(wù)量按 20 元/臺(tái)計(jì)算。B、促銷活動(dòng)中銷售的手機(jī)統(tǒng)一按10元/臺(tái)計(jì)算提成。補(bǔ)充：以上工資架構(gòu)中， 促銷員銷售基本量的提成分等級(jí)計(jì)算方式的 目的是：讓每個(gè)區(qū)域的促銷員， 在保住底薪達(dá)到收入平衡的同 時(shí)，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。具體操作例子說明： 如某區(qū)域有 A 、 B 兩間營(yíng)業(yè)廳需我司派駐專職促銷小 姐去支持該店工作。 A 店的營(yíng)業(yè)面積較大，管理比較正規(guī)，月銷售機(jī)器的量在上 千臺(tái)以上，中橋在該店的銷售數(shù)量大概占總銷量的1 /25至1 /20之間（即 40臺(tái)-50臺(tái)之間）。據(jù)最保守估計(jì)也能完成到 30 臺(tái)以上。如果該促

6、銷員的月完成數(shù)量是 30 臺(tái)以下或 45 臺(tái)以上，就是她是否努力工作的結(jié)果。而 B 店的營(yíng)業(yè)面積一般，月銷售機(jī)器的量在 500臺(tái)以下或剛好達(dá)到 500臺(tái)，那 么中橋在該店的銷量大概也是 1/25至 1/20之間（即 20-臺(tái) 25臺(tái)之間），據(jù)粗略 的估計(jì)也只能完成到 8-15 臺(tái)的數(shù)量。如果此時(shí)的提成都按統(tǒng)一數(shù)據(jù) 20元計(jì)算，對(duì)促銷員來說差距太大，明顯是不公 平的。為保持基本量的提成一致性， 讓促銷員之間展開公平的銷售競(jìng)爭(zhēng)。 現(xiàn)就全 體促銷員銷售的基本量按等級(jí)計(jì)算， 但期間需各地客戶主任掌握經(jīng)銷商部分基本 情況。三、機(jī)動(dòng)促銷員管理細(xì)則1 、工作：A、實(shí)行分區(qū)分片管理，建立各大經(jīng)銷商檔案、優(yōu)秀營(yíng)

7、業(yè)員檔案（具體內(nèi)容由各辦事處自擬） 。給以各營(yíng)業(yè)廳銷售小姐的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)及保修卡填寫的說明。B、POP 海報(bào)、燈箱片、即時(shí)貼的張貼及維護(hù)。C、促銷品的適當(dāng)分配。D、每周不能少于一次的訪問所負(fù)責(zé)區(qū)域經(jīng)銷商，了解該周該店的銷售情況及下周該店的促銷推廣計(jì)劃。E、注意著裝及個(gè)人形象， 談吐禮貌，舉止文明， 時(shí)刻維護(hù)公司形象。F、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決服從上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。G、熟悉本公司產(chǎn)品的功能、性能、特點(diǎn)和賣點(diǎn)并能利用所了解的其他公司產(chǎn)品的特性作襯托來突出本公司產(chǎn)品的性價(jià)比。2、工作制定與監(jiān)控：由區(qū)域負(fù)責(zé)人、 辦事處主任共同安排、 制定其工作范圍3、工資計(jì)算架構(gòu)：底薪 +提成。 提成均按臺(tái)

8、階式管理，制定基本量、任務(wù)量?；玖?jī)?nèi)提成 8 元/臺(tái)，超 出基本量，完成的任務(wù)銷量按 10 元/臺(tái)提成。四、臨時(shí)（兼職）促銷員管理方式1、申請(qǐng)條件與背景：逢節(jié)日期間促銷活動(dòng)繁多，如：國(guó)慶、元旦、春節(jié)等 節(jié)日?；蛴煞止局苯硬邉潯⑴e辦的大型活動(dòng)，在人手緊缺的情況下。 可從“推廣費(fèi)用審請(qǐng)表”中，直接申請(qǐng)。2、工作職責(zé)：在促銷現(xiàn)場(chǎng)直接向消費(fèi)者介紹、推銷中橋品牌手機(jī)，派發(fā)傳 單、協(xié)助業(yè)務(wù)督導(dǎo)布置促銷賣場(chǎng)等。工資計(jì)算架構(gòu)： 底薪（ 50元/日）+提成（ 3元/臺(tái)）備注：以上作為參考標(biāo)準(zhǔn)，具體底薪以當(dāng)?shù)靥岢蓸?biāo)準(zhǔn)結(jié)合公司 實(shí)際報(bào)公司市場(chǎng)部為準(zhǔn)。保底銷量是 3 臺(tái)以上工作均由各區(qū)負(fù)責(zé)人直接監(jiān)察，如有逾期或作

9、假，將對(duì)負(fù)責(zé)人實(shí)行100 元以上， 500元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)懲者，分公司將以書面形式向市場(chǎng)部、財(cái) 務(wù)部、總經(jīng)理遞交相關(guān)情況描述。五、促銷員管理細(xì)節(jié)與懲罰措施：1、各區(qū)負(fù)責(zé)人根據(jù)市場(chǎng)的特殊性擬定專職促銷員每天考勤表，并請(qǐng)所在營(yíng) 業(yè)廳的店長(zhǎng)簽名證實(shí)，避免出現(xiàn)空崗、串崗發(fā)生。負(fù)責(zé)人需常實(shí)行不定 時(shí)到崗檢查。（遲到或早退 5 分鐘扣 20 元， 10分鐘內(nèi)扣 30 元，超過 15 分鐘扣除當(dāng)天工資），一個(gè)月內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)三次遲到者，將實(shí)行辭退處理。 該工作由市場(chǎng)人員或促銷負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)， 區(qū)域經(jīng)理監(jiān)察。2、各區(qū)不能隨意招聘或辭退每一位促銷員，需根據(jù)工作表現(xiàn)、工作技能、 技巧與當(dāng)時(shí)存在的缺點(diǎn)綜合評(píng)估、如有異議，

10、草擬綜合評(píng)估報(bào)告上報(bào)分 公司。如上班不足一個(gè)月者將只計(jì)提成不計(jì)工資，出勤不足三個(gè)月者將 取消最后一月的工資，只計(jì)提成。3、各區(qū)促銷員每月必須有至少一次的會(huì)議給予共同溝通。但各區(qū)域負(fù)責(zé)人 要隨時(shí)與促銷員保持聯(lián)系及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)（如貨物配置、焦點(diǎn)包裝或 其他需跟進(jìn)的工作）。4、分公司在每月底總結(jié)會(huì)議上，將下月會(huì)議培訓(xùn)工作時(shí)間表，發(fā)放到各辦 事處。辦事處監(jiān)督人根據(jù)時(shí)間表及時(shí)做好與經(jīng)銷商、促銷員的溝通，并 擬好工作報(bào)告。5、保修卡中的銷售日期、串碼填寫要求準(zhǔn)確、詳細(xì)，不能出現(xiàn)虛報(bào)、多報(bào)。 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按以一罰十懲罰。6、請(qǐng)假A、若有事，需在事假前一天提出申請(qǐng)，經(jīng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方 為有效，否則按無故

11、曠工處理。B、特殊情況無法正常工作，需及時(shí)與促銷員負(fù)責(zé)人聯(lián)系，提出請(qǐng)求 經(jīng)認(rèn)可后方有效。否則按無故曠工處理。7、工資懲罰細(xì)節(jié)A、若當(dāng)月銷售未完成基本量的，按已完成數(shù)量提成的 75%+底薪發(fā) 放工資。如：某某 11 月份的銷售基本量是“ B 類店”即 30 臺(tái)以 下，但只完成了 25 臺(tái)。則該月提成即按 25 臺(tái)*10 元*0。75+底薪。B、若 連續(xù)三個(gè)月未完成基本量者， 按底薪降級(jí)處理。C、若連續(xù)三個(gè)月完成“任務(wù)量”在65%以下者，將取消所有提成， 考慮辭退。六、促銷員獎(jiǎng)勵(lì)措施：各辦事處根據(jù)促銷員評(píng)估積分表每月評(píng)選“最佳服務(wù)之星” 與“微 笑之星”各一名，上報(bào)分公司，每次獎(jiǎng)勵(lì) 100 元。如連續(xù)三月積分達(dá)到前 三名，給予 200-300元不等獎(jiǎng)勵(lì)。 獎(jiǎng)勵(lì)方案請(qǐng)按 “專職促銷員月度評(píng)估表” 考核。七、責(zé)任及其他1、促銷員一經(jīng)公司聘用，公司即有責(zé)任對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，明確其工作 職責(zé)與范圍。賦予工作范圍內(nèi)應(yīng)享有的各項(xiàng)權(quán)利，肯定其業(yè)績(jī)并兌現(xiàn)承 諾。促銷人員應(yīng)盡心盡責(zé)為公司服務(wù)，個(gè)人利益應(yīng)服從于公司整體利益。2、嚴(yán)格遵守公司的價(jià)格體系及相關(guān)資料的保密責(zé)任。如有違規(guī)現(xiàn)象，公司 有權(quán)立即解聘，并追究其造成公司損失的責(zé)任。3、此管理方案于 2002 年 10