PMP工具對(duì)比Word版

1、傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！一、 數(shù)據(jù)收集：1、 頭腦風(fēng)暴：短時(shí)間內(nèi)獲得大量創(chuàng)意；需要引導(dǎo)者引導(dǎo)；用來(lái)產(chǎn)生和收集對(duì)項(xiàng)目與產(chǎn)品需求多種創(chuàng)意的技術(shù)； 用于識(shí)別相關(guān)方的頭腦風(fēng)暴包括頭腦風(fēng)暴和頭腦寫作；2、焦點(diǎn)小組：召集預(yù)定相關(guān)方和主題專家進(jìn)行互動(dòng)式討論；用來(lái)收集同一領(lǐng)域相關(guān)方的需求。3、訪談：與相關(guān)方直接交談獲取信息；有助于識(shí)別和定義所需產(chǎn)品可交付成果的特征和功能；可用于獲取機(jī)密信息 應(yīng)在信任和保密的環(huán)境下開(kāi)展訪談，以獲得真實(shí)可信、不帶偏見(jiàn)的反饋； 可用于評(píng)估單個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響； 可用于針對(duì)單個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和其他不確定性來(lái)源，生成定量風(fēng)險(xiǎn)分析的輸入；4、核對(duì)單：指導(dǎo)制定計(jì)

2、劃或檢查是否包含所需全部信息； 質(zhì)量核對(duì)單應(yīng)涵蓋在范圍基準(zhǔn)中定義的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；是結(jié)構(gòu)化工具，用來(lái)核實(shí)一系列步驟是否已得到執(zhí)行或檢查需求列表是否已得到滿足。5、核查表：(訂數(shù)表)。用于合理排列各種事項(xiàng)，以便有效收集關(guān)于潛在質(zhì)量問(wèn)題有用數(shù)據(jù)。6、統(tǒng)計(jì)抽樣：從目標(biāo)總體中選取部分樣本用于檢查。抽樣的頻率和規(guī)模應(yīng)在規(guī)劃質(zhì)量管理過(guò)程中確定。7、問(wèn)卷調(diào)查：設(shè)計(jì)書面問(wèn)題向眾多受訪者快速收集信息；適用于：受眾多樣化，需要快速完成，受訪者地理位置分散， 在部署產(chǎn)品服務(wù)后收集關(guān)于客戶滿意度的數(shù)據(jù)。8、標(biāo)桿對(duì)照：將實(shí)際或計(jì)劃的產(chǎn)品過(guò)程實(shí)踐與其他組織的實(shí)踐比較，以識(shí)別最佳實(shí)踐，形成改進(jìn)意見(jiàn)，為績(jī)效考核提供依據(jù)。 （規(guī)劃相

3、關(guān)方：將相關(guān)方分析的結(jié)果與其他被視為世界級(jí)的組織或項(xiàng)目的信息進(jìn)行比較）9、市場(chǎng)調(diào)研：包括考察行業(yè)情況和具體賣方的能力。二、人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能1、沖突管理：讓有差異性的相關(guān)方達(dá)成共識(shí)。以建設(shè)性方式解決沖突，創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)； 傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！2、引導(dǎo)：引導(dǎo)研討會(huì)確保參與者有效參與。有助于達(dá)成決定、解決方案、結(jié)論。適用情境包括 1聯(lián)合應(yīng)用設(shè)計(jì)或開(kāi)發(fā)；2質(zhì)量功能展開(kāi)；3用戶故事(用戶故事描述角色、目標(biāo)、動(dòng)機(jī))； 協(xié)調(diào)具有不同期望或不同專業(yè)背景的關(guān)鍵相關(guān)方，使他們就項(xiàng)目可交付成果及項(xiàng)目和產(chǎn)品邊界達(dá)成跨職能共識(shí)3、會(huì)議管理：4、積極傾聽(tīng)：5、人際交往：6、政治意識(shí)：通

4、過(guò)了解項(xiàng)目?jī)?nèi)外權(quán)力關(guān)系，建立政治意識(shí)7、領(lǐng)導(dǎo)力：傳遞愿景并激勵(lì)相關(guān)方支持項(xiàng)目工作和成果8、影響力：收集相關(guān)的關(guān)鍵信息，在維護(hù)相互信任的同時(shí)，解決重要問(wèn)題并達(dá)成一致意見(jiàn)；9、名義小組技術(shù)：用于促進(jìn)頭腦風(fēng)暴，通過(guò)排列最有用創(chuàng)意，進(jìn)一步開(kāi)展頭腦風(fēng)暴或優(yōu)先排序。包含投票和排序。10、觀察和交談：當(dāng)用戶難以或不愿清晰說(shuō)明他們的需求時(shí)，就需要通過(guò)觀察來(lái)了解他們的工作細(xì)節(jié)。 觀察或“工作跟隨”由旁站觀察者觀察業(yè)務(wù)專家如何執(zhí)行工作。以便挖掘隱藏的需求。11、激勵(lì)：為某人采取行動(dòng)提供了理由。提高團(tuán)隊(duì)參與決策的能力并鼓勵(lì)他們獨(dú)立工作。12、談判：團(tuán)隊(duì)成員之間旨在就項(xiàng)目需求達(dá)成共識(shí)，有助于建立相互信任的關(guān)系13、團(tuán)

5、隊(duì)建設(shè)：通過(guò)舉辦各種活動(dòng)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)社交關(guān)系，打造積極合作工作環(huán)境。旨在幫助各團(tuán)隊(duì)成員更加有效地協(xié)同工作。在項(xiàng)目前期必不可少，是個(gè)持續(xù)的過(guò)程。14、制定決策傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！15、情商16、溝通風(fēng)格評(píng)估：規(guī)劃溝通活動(dòng)時(shí)，用于評(píng)估溝通風(fēng)格并識(shí)別偏好的溝通方法、形式和內(nèi)容的技術(shù)。常用于不支持項(xiàng)目的相關(guān)方。 可以先開(kāi)展相關(guān)方參與度評(píng)估，再開(kāi)展溝通風(fēng)格評(píng)估。17、政治意識(shí)：有助于項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目環(huán)境和組織的政治環(huán)境來(lái)規(guī)劃溝通。對(duì)正式和非正式權(quán)力關(guān)系的認(rèn)識(shí)； （理解組織戰(zhàn)略、了解誰(shuí)能行使權(quán)力和施加影響，培養(yǎng)與這些相關(guān)方溝通的能力，屬于政治意識(shí)范疇） 文化意識(shí)：理解個(gè)人、

6、群體、組織之間的差異，據(jù)此調(diào)整項(xiàng)目的溝通策略。 （文化意識(shí)和文化敏感性有助于項(xiàng)目經(jīng)理依據(jù)相關(guān)方和團(tuán)隊(duì)成員的文化差異和文化需求對(duì)溝通進(jìn)行規(guī)劃）三、數(shù)據(jù)表現(xiàn)1、親和圖：用來(lái)對(duì)大量創(chuàng)意進(jìn)行分組的技術(shù)，以便進(jìn)一步審查和分析。 可以對(duì)潛在缺陷成因分類，展示關(guān)注領(lǐng)域；2、思維導(dǎo)圖：把從頭腦風(fēng)暴中獲得的創(chuàng)意整合成一張圖，反映創(chuàng)意之間的共性與差異，激發(fā)新創(chuàng)意 用于可視化組織信息的繪圖法。有助于快速收集項(xiàng)目質(zhì)量要求、制約因素、依賴關(guān)系和聯(lián)系。 用于對(duì)相關(guān)方信息、相互關(guān)系及他們與組織的關(guān)系進(jìn)行可視化整理；3、流程圖：過(guò)程圖。顯示輸入轉(zhuǎn)化成輸出過(guò)程中，需要的步驟順序和可能分支。通過(guò)映射水平價(jià)值鏈的過(guò)程細(xì)節(jié)來(lái)顯示活動(dòng)

7、、決策點(diǎn)、分支循環(huán)、并行路徑及整體處理順序。 有助于了解和估算一個(gè)過(guò)程的質(zhì)量成本。展示引發(fā)缺陷的一系列步驟；4、邏輯數(shù)據(jù)模型：把組織數(shù)據(jù)可視化，以商業(yè)語(yǔ)言加以描述，不依賴任何特定技術(shù)。可用于識(shí)別會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)完整性或其他質(zhì)量問(wèn)題的地方；表示概念之間邏輯關(guān)系，有利于防止數(shù)據(jù)不完整。5、矩陣圖：在行列交叉的位置展示因素、原因和目標(biāo)之間關(guān)系強(qiáng)弱。有助于識(shí)別對(duì)項(xiàng)目成本至關(guān)重要的質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)6、因果圖：魚骨圖、石川圖；有助于識(shí)別問(wèn)題的主要原因或根本原因。識(shí)別質(zhì)量缺陷和錯(cuò)誤可能造成的結(jié)果；7、直方圖：展示數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的圖形，按來(lái)源或組成部分展示每個(gè)可交付成果的缺陷數(shù)量、缺陷成因的排列、各過(guò)程的不合規(guī)次數(shù)，可項(xiàng)目產(chǎn)

8、品缺陷的其他表現(xiàn)形式；8、散點(diǎn)圖：相關(guān)圖，顯示兩個(gè)變量（缺陷、特定因素）之間的關(guān)系，數(shù)據(jù)點(diǎn)越接近某斜線，兩個(gè)變量之間關(guān)系越密切。 一支軸上展示計(jì)劃績(jī)效，另一支軸上展示實(shí)際績(jī)效；9、控制圖：控制圖用于確定一個(gè)過(guò)程是否穩(wěn)定，是否具有可預(yù)測(cè)的績(jī)效。 可用于監(jiān)測(cè)各種類型的輸出變量； 可用來(lái)監(jiān)測(cè)成本與進(jìn)度偏差、產(chǎn)量、范圍變更頻率或其他管理工作成果，以幫助確定項(xiàng)目管理過(guò)程是否受控10、圖表格式（記錄和闡明團(tuán)隊(duì)成員角色和職責(zé)）：層級(jí)型高層級(jí)角色、矩陣型、文本型層級(jí)型：WBS工作分解結(jié)構(gòu)：成果分解為工作包，有助于明確高層級(jí)職責(zé)； OBS組織分解結(jié)構(gòu)：按組織現(xiàn)有部門、單元和團(tuán)隊(duì)排列，在每個(gè)部門下列出項(xiàng)目活動(dòng)或工

9、作包。傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！ RBS資源分解結(jié)構(gòu)：按資源類別和類型，對(duì)團(tuán)隊(duì)、實(shí)物資源的層級(jí)列表，用于規(guī)劃管理控制項(xiàng)目工作； 責(zé)任分配矩陣RAM：顯示分配給每個(gè)工作包的項(xiàng)目資源，說(shuō)明工作包或活動(dòng)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系。RACI; RACI（執(zhí)行、負(fù)責(zé)、咨詢、知情）矩陣明確劃分角色和職責(zé)。 方本型：詳細(xì)描述團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)。11、相關(guān)方參與度評(píng)估矩陣：顯示了個(gè)體相關(guān)方當(dāng)前和期望參與度之間的差距。（當(dāng)前參與水平 與 期望水平比較） （規(guī)劃溝通管理中，進(jìn)一步分析該評(píng)估矩陣，以便為填補(bǔ)參與度差距而識(shí)別額外的溝通需求） 相關(guān)方參與水平分為：不了解型；抵制型；中立型；支持型；

10、領(lǐng)導(dǎo)型（積極參與以確保項(xiàng)目取得成功）；12、概率和影響矩陣：對(duì)概率和影響進(jìn)行組合，以便于把單個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)劃分成不同優(yōu)先級(jí)組別。13、層級(jí)圖：使用了2個(gè)以上參數(shù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類，就不能使用概率和影響矩陣，而要用其他圖形（氣泡圖）14、權(quán)力利益方格/權(quán)力影響方格/作用影響方格：基于相關(guān)方權(quán)力、利益、影響，每一種方格都可用于相關(guān)方進(jìn)行分類。權(quán)力：基于相關(guān)方職權(quán)級(jí)別； 利益：對(duì)項(xiàng)目成果的關(guān)心程度； 影響：對(duì)項(xiàng)目成果的影響能力； 作用：改變項(xiàng)目計(jì)劃或執(zhí)行的能力；15、相關(guān)方立方體：把權(quán)力利益影響方格中要素組合成三維模型，據(jù)此分析相關(guān)方并引導(dǎo)相關(guān)方參與項(xiàng)目。16、凸顯模型：通過(guò)評(píng)估相關(guān)方權(quán)力、緊迫性、合法性，

11、對(duì)相關(guān)方進(jìn)行分類?？捎绵徑匀〈戏ㄐ?； 可用于確定已識(shí)別相關(guān)方的相對(duì)重要性。17、影響方向：向上組織、高層級(jí)；向下臨時(shí)貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)專家；向外團(tuán)隊(duì)外相關(guān)方、橫向同級(jí)人員；18、優(yōu)先級(jí)排序：項(xiàng)目有大量相關(guān)方、相關(guān)方社區(qū)成員頻繁變化、相關(guān)方和團(tuán)隊(duì)之間或社區(qū)內(nèi)部關(guān)系復(fù)雜；四、數(shù)據(jù)分析1、備選方案分析：用于評(píng)估實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目章程中所述的需求和目標(biāo)的各種方法。比較不同的資源能力或技能水平、進(jìn)度壓縮技術(shù)、不同工具，以及關(guān)于資源的創(chuàng)建、租賃或購(gòu)買決策。有助于提供在定義的制約因素范圍內(nèi)執(zhí)行項(xiàng)目活動(dòng)的最佳方案；2、成本效益分析：出現(xiàn)偏差時(shí)確定最節(jié)約成本的糾正措施；用來(lái)估算備選方案優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的財(cái)務(wù)分析工具； 幫助項(xiàng)目經(jīng)理

12、確定規(guī)劃的質(zhì)量活動(dòng)是否具有成本有效性。 在項(xiàng)目成本出現(xiàn)差異時(shí)確定最佳糾正措施 對(duì)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行成本效益分析符合質(zhì)量要求，可以：減少返工、降低成本、提升相關(guān)方滿意度；3、掙值分析EVM：對(duì)范圍、進(jìn)度、成本績(jī)效進(jìn)行綜合分析；用于評(píng)價(jià)偏離初始項(xiàng)目基準(zhǔn)的程度。 績(jī)效測(cè)量指標(biāo)（CV SV CPI SPI）用于評(píng)價(jià)偏離初始基準(zhǔn)的程序。 計(jì)劃價(jià)值PV：某時(shí)間點(diǎn)，應(yīng)該已經(jīng)完成的工作；PV的總和為績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)PMB； 總的PV稱為完成預(yù)算BAC 掙值EV：已完成工作的經(jīng)批準(zhǔn)的預(yù)算； 實(shí)際成本AC：執(zhí)行活動(dòng)實(shí)際發(fā)生的成本，是為完成與EV對(duì)應(yīng)工作而發(fā)生總成本。 AC沒(méi)上限是所有實(shí)際成本4、根本原因分析：是確定引起偏差

13、、缺陷或風(fēng)險(xiǎn)的根本原因?？捎糜谧R(shí)別問(wèn)題的根本原因并解決問(wèn)題。消除所有根本原因可以杜絕問(wèn)題再次發(fā)生。 控制質(zhì)量過(guò)程用于識(shí)別缺陷成因；（規(guī)劃相關(guān)方：識(shí)別是什么根本原因?qū)е铝讼嚓P(guān)方對(duì)項(xiàng)目的某種支持水平，以便選擇適當(dāng)策略來(lái)改進(jìn)其參與水平）5、趨勢(shì)分析：根據(jù)以往結(jié)果預(yù)測(cè)未來(lái)績(jī)效，可以預(yù)測(cè)項(xiàng)目的進(jìn)度延誤。提出必要的預(yù)防措施建議。 審查項(xiàng)目績(jī)效隨時(shí)間的變化情況，以判斷績(jī)效是正在改善還是正在惡化 （可用于編制關(guān)于成本績(jī)效的完工估算EAC，以確定績(jī)效是正在改善還是惡化）圖表：顯示對(duì)計(jì)劃價(jià)值、掙值、實(shí)際成本進(jìn)行監(jiān)督和報(bào)告。 預(yù)測(cè)：要根據(jù)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的工作績(jī)效數(shù)據(jù)來(lái)產(chǎn)生、更新和重新發(fā)布。自下而上匯總方法是EAC預(yù)

14、測(cè)方法； 完工估算EAC=AC+ETC；完工尚需估算ETC；完工偏差VAC=BAC-EAC；完成預(yù)算BAC為整個(gè)項(xiàng)目成本基準(zhǔn)； 1按預(yù)算單價(jià)完成ETC： EAC=AC+(BAC-EV)；傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！ 2以當(dāng)前CPI完成ETC： EAC=BAC/CPI； 3 SPI與CPI同時(shí)影響ETC：EAC=AC+(BAC-EV)/(CPI*SPI)；6、偏差分析：用于將基準(zhǔn)與實(shí)際結(jié)果進(jìn)行比較，確定偏差是否處于臨界值區(qū)間內(nèi)或是否有必要采取糾正或預(yù)防措施 進(jìn)度偏差：SV=EV-PV； 成本偏差：CV=EV-AC； 進(jìn)度績(jī)效指數(shù)：SPI=EV/PV； 成本績(jī)效指數(shù)：CP

15、I=EV/AC； 完工偏差完成預(yù)算完成估算：VAC=BAC-EAC；7、文件分析：審核和評(píng)估任何相關(guān)的文件信息； 評(píng)估現(xiàn)有項(xiàng)目文件及以往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以識(shí)別相關(guān)方和其他信息； 過(guò)程分析：可識(shí)別過(guò)程改進(jìn)機(jī)會(huì)，同時(shí)檢查在過(guò)程期間遇到的問(wèn)題、制約因素，及非增值活動(dòng)；管理質(zhì)量過(guò)程；8、回歸分析：分析項(xiàng)目不同變量之間相互關(guān)系，以提高項(xiàng)目績(jī)效。用于建立與項(xiàng)目結(jié)果有關(guān)的不同項(xiàng)目變更之間的統(tǒng)計(jì)量化關(guān)系。9、儲(chǔ)備分析：用于確定、監(jiān)督項(xiàng)目中所需的應(yīng)急儲(chǔ)備和管理儲(chǔ)備。只能針對(duì)整個(gè)項(xiàng)目預(yù)留管理儲(chǔ)備，不能針對(duì)活動(dòng)。 應(yīng)急儲(chǔ)備：與已知-未知風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)，用于完成未知工作量，應(yīng)對(duì)這些未知數(shù)量的返工工作。隨項(xiàng)目信息越來(lái)越明確，可

16、運(yùn)用減少取消應(yīng)急儲(chǔ)備。 屬于成本基準(zhǔn)一部分。 管理儲(chǔ)備：應(yīng)對(duì)項(xiàng)目中不可預(yù)見(jiàn)的工作。不包括在基準(zhǔn)中，屬于項(xiàng)目總預(yù)算中一部分。10、質(zhì)量成本：各種假設(shè)進(jìn)行評(píng)估：是為達(dá)到要求而增加投入，還是承擔(dān)不符合要求而造成的成本； 是尋求短期成本降低，還是承擔(dān)產(chǎn)品生命周期頻繁出現(xiàn)問(wèn)題質(zhì)量。包含：預(yù)防成本/評(píng)估成本/失敗成本(內(nèi)/外 最優(yōu)項(xiàng)目質(zhì)量成本：在投資額外的預(yù)防/評(píng)估成本時(shí)，既無(wú)益處又不具備成本效益。11、假設(shè)情景分析：基于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的輸出，對(duì)各種情景進(jìn)行評(píng)估，預(yù)測(cè)它們對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響。12、模擬（蒙特卡羅分析）：把單個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和不確定性的其他來(lái)源模型化，評(píng)估對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的潛在影響。； 包括：活動(dòng)假設(shè)、

17、制約因素、風(fēng)險(xiǎn)、問(wèn)題或情景，使用概率分布和不確定性的其他表現(xiàn)形式，來(lái)計(jì)算多種可能的工作包持續(xù)時(shí)間。 對(duì)進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行蒙特卡洛分析時(shí)，使用進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖和持續(xù)時(shí)間估算作為模擬的輸入。等到（累積概率分布- S曲線）13、迭代燃盡圖：用于追蹤迭代未完項(xiàng)中尚待完成的工作。分析與理想燃盡圖的偏差?？墒褂妙A(yù)測(cè)趨勢(shì)線來(lái)預(yù)測(cè)迭代結(jié)束時(shí)可能出現(xiàn)的偏差，預(yù)測(cè)完成情況14、績(jī)效審查：根據(jù)進(jìn)度基準(zhǔn)，測(cè)量、對(duì)比和分析進(jìn)度績(jī)效； 針對(duì)實(shí)際結(jié)果，測(cè)量、比較和分析質(zhì)量管理過(guò)程中定義的質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)； 測(cè)量、比較、分析計(jì)劃的資源使用和實(shí)際資源使用的不同。 (采購(gòu))對(duì)照協(xié)議，對(duì)質(zhì)量、資源、進(jìn)度、成本績(jī)效進(jìn)行測(cè)量、比較、分析，以審查合同工

18、作的績(jī)效。15、相關(guān)方分析：確定項(xiàng)目相關(guān)方的風(fēng)險(xiǎn)偏好； 會(huì)產(chǎn)生相關(guān)方清單和各種信息。利害關(guān)系包括：興趣、權(quán)利、所有權(quán)、知識(shí)、貢獻(xiàn)； 傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！16、假設(shè)條件和制約因素分析：17、SWOT分析：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅逐個(gè)檢查。識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)范圍。18、風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估：（風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)是開(kāi)展定性風(fēng)險(xiǎn)分析的基礎(chǔ)），旨在評(píng)價(jià)關(guān)于單個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確性可靠性； （可開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，了解相關(guān)方對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量各方面評(píng)價(jià)，包括數(shù)據(jù)完整性、客觀性、相關(guān)性、及時(shí)性。進(jìn)而對(duì)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)的質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)估。）19、風(fēng)險(xiǎn)概率和影響評(píng)估：20、其他風(fēng)險(xiǎn)參數(shù)評(píng)估：（緊迫性、鄰近性、潛伏期、可管理

19、性、可控性、可監(jiān)測(cè)性、連通性、戰(zhàn)略影響力、密切度） 優(yōu)先級(jí)概率*影響*緊迫性21、風(fēng)險(xiǎn)分類：依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源、共同的根本原因進(jìn)行分類；應(yīng)該在風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中規(guī)定用于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分類的方法；22、敏感性分析：有助于確定哪些單個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)或不確定性地項(xiàng)目結(jié)果有最大的潛在影響。分析的結(jié)果通常用龍卷風(fēng)圖表示。（龍卷風(fēng)圖定量風(fēng)險(xiǎn)分析）23、決策樹(shù)分析：用決策樹(shù)在若干備選行動(dòng)方案中選擇一個(gè)最佳方案。 通過(guò)計(jì)算每條分支的預(yù)期貨幣價(jià)值，就可以選出最優(yōu)路徑； （預(yù)期貨幣價(jià)值）24、影響圖：不確定條件下決策制定的圖形輔助工具。25、技術(shù)績(jī)效分析：把執(zhí)行期技術(shù)成果與相關(guān)技術(shù)成果計(jì)劃比較； 技術(shù)績(jī)效測(cè)量指標(biāo) 包括：重量、處理時(shí)間

20、、缺陷數(shù)量、儲(chǔ)存容量等。26、儲(chǔ)備分析：在項(xiàng)目任一時(shí)點(diǎn)比較剩余應(yīng)急儲(chǔ)備與剩余風(fēng)險(xiǎn)量，從而確定剩余儲(chǔ)備是否仍然合理。（燃盡圖）27、自制或外購(gòu)分析：用于確定某項(xiàng)工作或可交付成果最好由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自行完成，還是應(yīng)該從外部采購(gòu)。 （可使用：回收期、投資回報(bào)率ROI、內(nèi)部報(bào)酬率IRR、現(xiàn)金流貼現(xiàn)、凈現(xiàn)值NPV、收益成本BCA、其他）28、假設(shè)條件和制約因素分析：五、完工尚需績(jī)效指數(shù)TCPI 為實(shí)現(xiàn)特定管理目標(biāo)，剩余資源的使用必須達(dá)到的成本績(jī)效指標(biāo)，是完成剩余工作所需的成本與剩余預(yù)算之比； TCPI=(BAC-EV)/(BAC-AC)； TCPI=(BAC-EV)/(EAC-AC)；六、決策1、投票：一致同

21、意、大多數(shù)同意、相對(duì)多數(shù) 原則。2、獨(dú)裁型決策制定：3、多標(biāo)準(zhǔn)決策分析：借助決策矩陣來(lái)使用用系統(tǒng)分析方法建立如風(fēng)險(xiǎn)水平、不確定性和價(jià)值收益等多種標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)眾多創(chuàng)意進(jìn)行評(píng)估和排序。 可用于識(shí)別關(guān)鍵事項(xiàng)和合適備選方案，并對(duì)備選方案排出優(yōu)先順序，作執(zhí)行的決策； （管理質(zhì)量）：“項(xiàng)目”決策包括在不同執(zhí)行情景或供應(yīng)商中加以選擇；“產(chǎn)品”決策包括評(píng)估生命周期成本、進(jìn)度、相關(guān)方的滿意程度，及與解決產(chǎn)品缺陷有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)；傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！ 規(guī)劃相關(guān)方參與：優(yōu)先級(jí)排序或分級(jí)。對(duì)相關(guān)方需求及相關(guān)方本身進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序或分級(jí)。具有最大利益和最高影響的相關(guān)方，通常應(yīng)排在優(yōu)先級(jí)清單最前面。

22、七、系統(tǒng)交互圖 是范圍模型一個(gè)例子，對(duì)產(chǎn)品范圍可視化描繪，顯示業(yè)務(wù)系統(tǒng)及其與人和其他系統(tǒng)之間交互方式。 顯示了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的輸入、輸入提供者、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的輸出和輸出接收者。八、原型法 支持漸進(jìn)明細(xì)的理念，需要經(jīng)歷從模型創(chuàng)建、用戶體驗(yàn)、反饋收集到原型修改的反復(fù)循環(huán)過(guò)程。 故事板 是一種原型技術(shù)，通過(guò)一系列圖像或圖示來(lái)展示順序或?qū)Ш铰窂?。九、產(chǎn)品分析 描述要交付產(chǎn)品的用途、特征及其他方面。 把高層級(jí)產(chǎn)品服務(wù)描述轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸饬x的可交付成果 包括：產(chǎn)品分解、需求分析、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)工程、價(jià)值分析、價(jià)值工程；十、分解 分解的程度取決于所需的控制程度，以實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目的高效管理；十一、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)是一種統(tǒng)計(jì)方法，用來(lái)識(shí)別

23、哪些因素會(huì)對(duì)正在開(kāi)發(fā)的流程或正在生產(chǎn)的產(chǎn)品的特定變量產(chǎn)生影響。1）同時(shí)改變多個(gè)重要因素；2）找到最優(yōu)狀態(tài)；3）確定哪些因素之間存在影響傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！十二、檢查 開(kāi)展測(cè)量、審查與確認(rèn)等活動(dòng)，判斷工作和或交付成果是否符合需求和產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。也叫審查、產(chǎn)品審查和巡檢 檢驗(yàn)工作產(chǎn)品，確定是否符合書面標(biāo)準(zhǔn)。檢查結(jié)果包括相關(guān)測(cè)量數(shù)據(jù)。也可用于核實(shí)缺陷補(bǔ)救。十三、緊前關(guān)系繪圖法 創(chuàng)建進(jìn)度模型的技術(shù)，用節(jié)點(diǎn)表示活動(dòng)，顯示活動(dòng)實(shí)施順序； 完成到開(kāi)始FS；完成到完成FF；開(kāi)始到開(kāi)始SS；開(kāi)始到完成SF；十四、進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析采用了其他幾種技術(shù)（關(guān)鍵路徑法、資源優(yōu)化法、建模技術(shù)）

24、， 關(guān)鍵路徑法：估算項(xiàng)目最短工期，確定邏輯網(wǎng)絡(luò)路徑的進(jìn)度靈活性大小。不考慮任何資源限制。 評(píng)估次關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)進(jìn)展情況，有助于識(shí)別進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)。 （關(guān)鍵鏈法）：是資源約束型關(guān)鍵路徑，每項(xiàng)活動(dòng)不再有浮動(dòng)時(shí)間，在路徑未尾增加“緩沖”時(shí)間。 資源優(yōu)化：同時(shí)考慮資源可用性和項(xiàng)目時(shí)間的情況下，對(duì)活動(dòng)和所需資源進(jìn)行的進(jìn)度規(guī)劃。用于調(diào)整活動(dòng)開(kāi)始和完成日期，以調(diào)整計(jì)劃使用的資源，使其等于或少于可用資源。包括： 資源平衡：資源（限制）只在特定時(shí)間可用，數(shù)量有限，被過(guò)度分配（1個(gè)資源分配給多個(gè)活動(dòng)），就需要資源平衡。 往往導(dǎo)致初始關(guān)鍵路徑改變(延長(zhǎng))，可以用浮動(dòng)時(shí)間平衡資源。 資源平滑：對(duì)進(jìn)度模型中活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，使

25、資源需求不超過(guò)資源限制。不會(huì)改變關(guān)鍵路徑，完工日期不會(huì)延遲。十五、進(jìn)度壓縮不縮減項(xiàng)目范圍前提下，縮短、加快工期。 趕工：增加資源，以最小成本代價(jià)來(lái)壓縮工期。批準(zhǔn)加班、增加額外資源或支付加急費(fèi)用，來(lái)加快關(guān)鍵路徑活動(dòng)。 快速跟進(jìn)：將正常進(jìn)行的活動(dòng)或階段改為至少是部分并行開(kāi)展。可能造成返工和風(fēng)險(xiǎn)增加。 只適用于能通過(guò)并行活動(dòng)來(lái)縮短關(guān)鍵路徑上項(xiàng)目工期的情況。有可能增加項(xiàng)目成本。十六、敏捷發(fā)布規(guī)劃： 基于項(xiàng)目路線圖和產(chǎn)品發(fā)展愿景，提供了高度概括的發(fā)布進(jìn)度時(shí)間軸。還確定了發(fā)布的迭代或沖刺次數(shù)。十七、歷史信息審核： 審核歷史信息有助于進(jìn)行參數(shù)或類比估算。以下情況最為可靠： 1用來(lái)建立模型的歷史信息準(zhǔn)確；2模

26、型中參數(shù)易于量化；3模型可以調(diào)整，以便對(duì)大小項(xiàng)目、各階段都適用；十八、資金限制平衡 根據(jù)對(duì)項(xiàng)目資金任何限制，來(lái)平衡資金支出。 可通過(guò)在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中添加強(qiáng)制日期來(lái)實(shí)現(xiàn)；如資金限制與計(jì)劃支出之間差異，由可能需要調(diào)整工作的進(jìn)度計(jì)劃，以平衡資金支出水平。十九、融資 長(zhǎng)期的基礎(chǔ)設(shè)施、工業(yè)和公共服務(wù)項(xiàng)目通常會(huì)尋求外部融資。二十、會(huì)議 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以召開(kāi)規(guī)劃會(huì)議來(lái)制定質(zhì)量管理計(jì)劃。二一、審計(jì)傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！ 風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)可用于評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的有效性。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)確保按項(xiàng)目管理計(jì)劃所規(guī)定的頻率開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)。 風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)可以日常項(xiàng)目審查會(huì)上開(kāi)展，團(tuán)隊(duì)也可以召開(kāi)專門的風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)會(huì)。

27、 審計(jì)是對(duì)采購(gòu)過(guò)程的結(jié)構(gòu)化審查。應(yīng)在采購(gòu)合同中明確規(guī)定與審計(jì)有關(guān)的權(quán)利和義務(wù)。二二、面向X的設(shè)計(jì) DFX旨在優(yōu)化設(shè)計(jì)的特定方面，可控制或提高產(chǎn)品最終特性?！癤”是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的不同方面，使用DFX可以降低成本、改進(jìn)質(zhì)量、提高績(jī)效和客戶滿意度；二三、問(wèn)題解決控制資源的問(wèn)題解決：二四、質(zhì)量改進(jìn)方法傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！二五、預(yù)分派二六、集中辦公 既可以是臨時(shí)的、也可以貫穿整個(gè)項(xiàng)目。二七、虛擬團(tuán)隊(duì) 使用更多技術(shù)熟練的資源、降低成本、減少出差及搬遷費(fèi)用、接近團(tuán)隊(duì)成員與供應(yīng)商/客戶或其他重要相關(guān)方距離。 可以利用技術(shù)來(lái)營(yíng)造在線團(tuán)隊(duì)環(huán)境，以供團(tuán)隊(duì)存儲(chǔ)文件、使用在線對(duì)話來(lái)討論問(wèn)題

28、，保存團(tuán)隊(duì)日歷；二八、溝通技術(shù) 在解決集中辦公或虛擬團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題方向，溝通技術(shù)至關(guān)重要。有助于為集中辦公團(tuán)隊(duì)營(yíng)造一個(gè)融洽環(huán)境。 溝通技術(shù)包括：共享門戶、視頻會(huì)議、音頻會(huì)議、電子郵件/聊天軟件。二九、認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì) 最初的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃是在規(guī)劃資源管理過(guò)程編制。在決定認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，應(yīng)考慮文化差異；三十、培訓(xùn) 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該按資源管理計(jì)劃中的安排來(lái)實(shí)施預(yù)定的培訓(xùn)，也應(yīng)根據(jù)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過(guò)程中的觀察、交談和項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估結(jié)果，來(lái)開(kāi)展必要的計(jì)劃外培訓(xùn)，培訓(xùn)成本包括在項(xiàng)目預(yù)算中。三一、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)評(píng)估 能讓項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)洞察成員的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。幫助項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的偏好和愿望、團(tuán)隊(duì)成員如何處理和整理信息、如何

29、制定決策。評(píng)估工具：態(tài)度調(diào)查、專項(xiàng)評(píng)估、結(jié)構(gòu)化訪談、能力測(cè)試及焦點(diǎn)小組；三二、溝通需求分析傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！三三、溝通技術(shù) 在解決集中辦公或虛擬團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題方向，溝通技術(shù)至關(guān)重要。有助于為集中辦公團(tuán)隊(duì)營(yíng)造一個(gè)融洽環(huán)境。 溝通技術(shù)包括：共享門戶、視頻會(huì)議、音頻會(huì)議、電子郵件/聊天軟件。三四、溝通模型傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！三五、溝通方法 溝通方法的選擇具有靈活性，以應(yīng)對(duì)相關(guān)方社區(qū)的成員變化，或成員需求和期望變化；三六、溝通技能 溝通勝任力 反饋 非口頭技能 演示：是信息和文檔的正式交付。傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對(duì)您有幫

30、助，可雙擊去除！三七、項(xiàng)目報(bào)告發(fā)布 ：是收集和發(fā)布項(xiàng)目信息的行為；也可以編制和發(fā)布臨時(shí)報(bào)告； 工作績(jī)效報(bào)告是監(jiān)控項(xiàng)目工作的輸出，但管理溝通過(guò)程會(huì)編制臨時(shí)報(bào)告、項(xiàng)目演示、博客，以及其他類型的信息；三八、提示清單 是關(guān)于可能引發(fā)單個(gè)及整體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源的風(fēng)險(xiǎn)類別的預(yù)設(shè)清單?？捎蔑L(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)底層的風(fēng)險(xiǎn)類別作提示清單； 某些戰(zhàn)略框架適用于識(shí)別整體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源：PESTLE（政治/經(jīng)濟(jì)/社會(huì)/技術(shù)/法律/環(huán)境）；TECOP（技術(shù)/環(huán)境/商業(yè)/運(yùn)營(yíng)/政治）；VUCA（易變性/不確定性/復(fù)雜性/模糊性）；三九、不確定性表現(xiàn)方式 如果活動(dòng)的的持續(xù)時(shí)間、成本或資源需求是不確定的，就可以在模型中用概率分布來(lái)表示數(shù)

31、值區(qū)間； （概率分布的形式有：三角分布、正態(tài)分布、對(duì)數(shù)正態(tài)分布、貝塔分布、均勻分布、離散分布）四十、威脅應(yīng)對(duì)策略四一、供方選擇分析 1最低成本：適用于標(biāo)準(zhǔn)化或常規(guī)采購(gòu)。 2僅憑資質(zhì)：適用于采購(gòu)價(jià)值相對(duì)較小，不值得花時(shí)間、成本開(kāi)展完整選擇過(guò)程的情況。 3基于質(zhì)量或技術(shù)方案得分：邀請(qǐng)一些公司提交建議書，同時(shí)列明技術(shù)和成本詳情。如建議書可接受，再邀請(qǐng)談判 4基于質(zhì)量和成本： 5獨(dú)有來(lái)源： 6固定預(yù)算：四二、廣告 是就產(chǎn)品、服務(wù)、成果與用戶或潛在用戶進(jìn)行的溝通?？菑V告可以擴(kuò)充現(xiàn)有的潛在賣方名單。四三、建議書評(píng)估 確定它們是否對(duì)包含在招標(biāo)文件包中的招標(biāo)文件、采購(gòu)工作說(shuō)明書、供方選擇標(biāo)準(zhǔn)和其他文件。做出完整充分響應(yīng)。四四、索賠管理 談判是解決所有索賠和爭(zhēng)議的首選方法。 談判替代爭(zhēng)議解決方法ADR訴訟四五、供方選擇分析規(guī)劃采購(gòu)管理傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！四六、基本規(guī)則管理相關(guān)方與 根據(jù)團(tuán)隊(duì)章程中定義的基本規(guī)則，明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和其他相關(guān)方應(yīng)采取什么行為引導(dǎo)相關(guān)方參與；四七、決策規(guī)劃相關(guān)方參與 包括優(yōu)先級(jí)排序或分級(jí)。對(duì)相關(guān)方需求及相關(guān)方本身進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排