《個人與團(tuán)隊》機考第四套Word版

1、傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！個人與團(tuán)隊機考第四套單選題（共60題，共60分） 1. 根據(jù)期望理論，如果一個團(tuán)隊成員受到激勵，因而投入額外的努力，對于這種做法帶來的結(jié)果，說法不正確的是（ ）。A 引起第一級結(jié)果，即績效水平得到了提高B 由第一級結(jié)果而得到了第二級結(jié)果，例如表揚、提拔等C 投入努力和產(chǎn)生最終結(jié)果之間存在一個發(fā)展的階段D 如果第一級結(jié)果沒有帶來第二級結(jié)果，他會持續(xù)受到激勵 2. 根據(jù)PEST分析法，貨幣政策和匯率變化屬于組織的（ ）。A 政治法律環(huán)境B 社會文化環(huán)境C 技術(shù)環(huán)境D 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 3. 在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應(yīng)不正確的是（ ）。

2、A 批評對于合理的部分，表示認(rèn)可并予以接受B 輕蔑針鋒相對予以質(zhì)問傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！C 耍弄職權(quán)就事論事D 大聲斥責(zé)不問原因就道歉 4. 關(guān)于目標(biāo)管理計劃的典型步驟，說法正確的是（ ）。A 各個層次的管理者自行設(shè)定團(tuán)隊的目標(biāo)B 實施績效獎勵，從而強化目標(biāo)的成功實現(xiàn)C 有時間就檢查一下目標(biāo)的進(jìn)展，不需要提供反饋D 由團(tuán)隊的管理層設(shè)定具體目標(biāo) 5. 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)幫助團(tuán)隊成員學(xué)習(xí)時，做法不正確的是（ ）。A 經(jīng)常詢問團(tuán)隊成員工作的進(jìn)展B 要求團(tuán)隊成員為別人進(jìn)行培訓(xùn)C 要求成員在出現(xiàn)問題時自行解決，無須與組織討論D 鼓勵團(tuán)隊成員多談困難并予以解決 6. 常見的監(jiān)督指標(biāo)有

3、軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于軟指標(biāo)的是（ ）。A 感覺B 統(tǒng)計數(shù)據(jù)C 看法傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！D 觀點 7. 在會議協(xié)調(diào)中，對于“協(xié)商問題和希望獲得的結(jié)果”階段，說法正確的是（ ）。A 通過提問、邀請發(fā)言等形式鼓勵大家發(fā)表意見B 重新陳述議程中的內(nèi)容C 組織大家對意見進(jìn)行分析、整理、歸納D 為全體與會人員服務(wù)，不是包攬會議 8. 評估是了解培訓(xùn)過程和培訓(xùn)效果的重要手段。關(guān)于評估的概念及內(nèi)容，說法不正確的是（ ）。A 評估學(xué)習(xí)內(nèi)容是評估的重要方面之一B 評估就是衡量學(xué)習(xí)對業(yè)務(wù)、團(tuán)隊和學(xué)員的價值C 評估就是審查D 評估要解決的問題是:學(xué)習(xí)對哪些方面會產(chǎn)生作用 9. 環(huán)境

4、的布局設(shè)計可以傳遞一定的信息，這是（ ）方式的一種應(yīng)用。A 道具溝通B 身體語言溝通C 副語言溝通傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！D 書面語言溝通參考答案：A 10. 團(tuán)隊成員之間的相互信任能帶來很多好處，包括領(lǐng)導(dǎo)授予其他成員管理權(quán)。屬于領(lǐng)導(dǎo)授予其他成員管理權(quán)的表現(xiàn)是（ ）。A 成員相互信任時會感到很快樂，愿意說出真實的想法B 成員之間互相珍惜，互相尊重C 犯了錯誤沒什么關(guān)系，只要能從中吸取教訓(xùn)就可以了D 領(lǐng)導(dǎo)者信任自己的團(tuán)隊成員作出的判斷和決策 11. 廖總是團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，近期舉行了一次會議，他是會議主持人。針對最近出現(xiàn)的問題，讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么

5、離奇。廖總規(guī)定在其他團(tuán)隊成員發(fā)表自己的想法時，任何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任何批評建議，但是廖總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)?？梢钥闯隽慰傇谶@次會議中運用了（ ）。A 頭腦風(fēng)暴B 電子會議C 法德爾菲法D 名義群體法參考答案：A 傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！ 12. 關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對他人的信任問題”，說法正確的是（ ）。A 希望作為團(tuán)隊的一員去堅守自己的崗位B 吩咐其他人干活可能會感覺不自在C 以前曾努力地去布置工作任務(wù)，但并不奏效D 如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù) 13. 不良的工作方式會大大降低時間的利用效率，（ ）不屬于不良的工作方

6、式。A 時間觀念差B 及時調(diào)整工作計劃C 做事拖拉推延D 做事虎頭蛇尾 14. 在進(jìn)行工作績效評估時，我們可將評估標(biāo)準(zhǔn)劃分為四個方面，不屬于這四個方面的是（ ）。A 環(huán)境B 凝聚力C 學(xué)習(xí)D 成果傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！ 15. 授權(quán)主要有四個步驟，在下達(dá)指令后，領(lǐng)導(dǎo)接下來的主要工作是（ ）。A 制訂授權(quán)計劃B 評估授權(quán)效果C 檢查進(jìn)展情況D 匯報授權(quán)情況 16. SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中字母O代表（ ）。A 優(yōu)勢B 威脅C 機會D 劣勢 17. 小高決定提高自己的自我認(rèn)知能力，（ ）方法對他提高自我認(rèn)知能力沒有幫助。A 通過觀察反思自己的行為B 通過

7、討論反思自己的行為C 通過實踐活動反思自己的行為D 大量閱讀，不必深入思考傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！ 18. 折中是面臨沖突時可采取的方式之一。關(guān)于折中的方式，說法正確的是（ ）。A 推遲沖突的解決B 因為沒有爭論，所以結(jié)果可能很差C 能快速取得最佳結(jié)果D 雖不能得到很好的解決結(jié)果，但人人都能有所收獲 19. 小關(guān)打算每天利用午休時間練習(xí)英語口語，她的目標(biāo)符合SMART原則中的（ ）原則。A 可實現(xiàn)的B 明確的C 可衡量的D 有時間期限的參考答案：A 20. 工作報告是組織進(jìn)行溝通的有效渠道，關(guān)于工作報告,說法不正確的是（ ）。A 工作報告的核心內(nèi)容要與團(tuán)隊實際聯(lián)系

8、到一起B(yǎng) 工作報告的內(nèi)容要準(zhǔn)確且簡明扼要C 工作報告要具有清晰的條理和結(jié)構(gòu)傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！D 在準(zhǔn)備材料的過程中，可根據(jù)材料的不同而改變既定的目標(biāo) 21. 關(guān)于反思，說法不正確的是（ ）。A 反思是從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的關(guān)鍵B 在反思問題的過程中盡量遵循邏輯C 反思是個人的事情，不需要同他人討論D 反思同理論學(xué)習(xí)、實踐應(yīng)用和獲得經(jīng)驗相結(jié)合，組成完整的學(xué)習(xí)過程 22. 某集團(tuán)規(guī)定公司員工在工作期間必須穿正裝，這體現(xiàn)了組織文化中的（ ）。A 薪酬績效B 戰(zhàn)略設(shè)計C 工作流程D 組織成員穿著打扮的方式 23. 在團(tuán)隊中，負(fù)責(zé)尋找并獲得信息、聯(lián)系方式和其他資源的團(tuán)隊角色是

9、（ ）。A 謀士B 挑戰(zhàn)者C 資源調(diào)查員傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！D 協(xié)調(diào)人員 24. 關(guān)于達(dá)成協(xié)議的方式，說法不正確的是（ ）。A 團(tuán)隊成員總是沒有決定權(quán)B 想要取得一致同意可能比較費時C 最終可以由領(lǐng)導(dǎo)作出決定D 可以通過投票選擇出最終方案參考答案：A 25. 組織文化中，權(quán)力文化的特點是（ ）。A 組織體制往往具備詳細(xì)的工作描述、程序手冊、明確的職責(zé)、等級性的職業(yè)發(fā)展道路B 員工必須完全適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示執(zhí)行任務(wù)C 一群專業(yè)人士常常集合在一起發(fā)展和提高自己D 工作高于一切，要求團(tuán)隊成員必須迅速應(yīng)對變化的組織 26. 會議過程中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外狀況和困難

10、局面，其中不包括（ ）。A 討論熱烈積極B 獨霸會場傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！C 私下開小會D 偏離主題參考答案：A 27. 王經(jīng)理經(jīng)常安排員工下班后去參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，這屬于（ ）。A 委托培訓(xùn)B 脫產(chǎn)學(xué)習(xí)C 工作觀摩D 崗位輪換參考答案：A 28. 關(guān)于身體語言溝通，說法不正確的是（ ）。A 身體語言也稱為體語B 身體語言指非詞語性的身體符號C 相對于其他語言溝通方式來說，身體語言溝通的有效性要差很多D 身體語言溝通可以分為肢體語言、面部表情、姿態(tài)語言等多種 29. 小賀在進(jìn)行個人SWOT分析時，發(fā)現(xiàn)自己能夠應(yīng)付壓力，善于承擔(dān)責(zé)任，這屬于他的（ ）。傳播優(yōu)秀Wor

11、d版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！A 劣勢B 機會C 優(yōu)勢D 威脅 30. 訓(xùn)練工作包含五個步驟，其中“檢查學(xué)習(xí)效果”屬于訓(xùn)練步驟中的（ ）階段。A 計劃和建立B 審查和評估C 簡要介紹D 督導(dǎo)和檢查 31. 領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的能力，典型的具有代表性的三種能力是（ ）。A 個人能力，表達(dá)能力，管理能力B 個人能力，社會能力，思維能力C 思維能力，表達(dá)能力，學(xué)習(xí)能力D 社會能力，管理能力，學(xué)習(xí)能力 32. 小管受公司委托新成立了一個團(tuán)隊,團(tuán)隊中包括消費者和供應(yīng)商,這個團(tuán)隊的類型是（ ）。傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！A 供銷團(tuán)隊B 虛擬團(tuán)隊C 自我管理型團(tuán)隊D 電

12、子團(tuán)隊參考答案：A 33. 關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理，做法不正確的是（ ）。A 把雙臂抱在胸前B 用眼睛在聽眾中間掃視C 選擇適當(dāng)?shù)谋砬閬碇v述D 不要隨意走來走去參考答案：A 34. “與標(biāo)準(zhǔn)相比較”是控制過程的步驟之一，此步驟（ ）。A 可以修訂標(biāo)準(zhǔn)B 可以通過統(tǒng)計報告、口頭匯報、書面報告等多種形式進(jìn)行衡量C 可以發(fā)現(xiàn)實際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差D 可以改進(jìn)工作方式 35. 隨著科技的發(fā)展，團(tuán)隊召開會議的方式也變得多種多樣。小羅所在的公司員工經(jīng)常使用電子郵件、MSN和BBS等方式進(jìn)行會議交流，這種方式屬于（ ）。傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！A 網(wǎng)絡(luò)會議B 電話會議C

13、 視頻會議D 面對面會議參考答案：A 36. 從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點是（ ）。A 容易獲得B 可靠性強，易于理解和接受C 經(jīng)過提煉后所得信息準(zhǔn)確可靠D 能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考 37. 如果你是自信果斷的人，你就會恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)你的需求和情感，在（ ）的前提下爭取自己的權(quán)利。A 保持自己基本利益B 為自己獲取最大利益C 不惜一切代價傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！D 不侵犯他人利益 38. 郭總公司的員工對目前的工作條件很不滿意，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，郭總召開緊急會議處理此事。處理員工不滿的過

14、程中，最重要的是（ ）。A 及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況B 注意傾聽C 置之不理D 懲辦帶頭罷工者 39. 關(guān)于審查和評估，說法不正確的是（ ）。A 審查是評估的一部分B 審查可以在學(xué)習(xí)的很多階段進(jìn)行C 審查是和學(xué)員聯(lián)系在一起的，而評估需要對活動作出總結(jié)D 對學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評估是審查過程的一部分參考答案：A 40. 關(guān)于制訂工作計劃，說法正確的是（ ）。A 計劃必須是適合自己的，這樣才能從中獲益B 計劃對于經(jīng)常變化的工作來說是沒有必要的傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！C 工作計劃對控制工作進(jìn)度沒有幫助D 計劃必須是非常精確的參考答案：A 41. 六頂思考帽法是處理團(tuán)隊成員之間分歧與

15、誤解的重要方法，其中黃色的帽子代表（ ）。A 中立與客觀B 整體與控制C 警示與批判D 樂觀與肯定 42. 溝通的要素包括（ ）和時間安排五個方面。A 方式方法，察言觀色，目的意圖，信息內(nèi)容B 目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法C 目的意圖，雙向溝通，溝通對象，方式方法D 信息內(nèi)容，溝通對象，雙向溝通，察言觀色 43. 組織部門中，“負(fù)責(zé)資金管理和各項收支的計劃、控制、核算、分析和考核工作”是（ ）的基本職責(zé)。A 行政部門傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！B 財務(wù)部門C 市場部門D 人力資源部門 44. 一個完整的交流過程包括（ ）。A 發(fā)送者有想法，希望將此想法以某種

16、方式傳遞給別人B 發(fā)送者發(fā)送信息C 發(fā)送者發(fā)送信息，接收者接收信息D 發(fā)送者發(fā)送信息，接收者接受信息再反饋信息給發(fā)送者 45. 關(guān)于Y理論，說法不正確的是（ ）。A 贊同Y理論的人認(rèn)為工作就是人的天性B 贊同Y理論的人認(rèn)為人們都想對自己的努力負(fù)責(zé)C 贊同Y理論的人認(rèn)為大部分人懶惰，不愿意工作D 贊同Y理論的人認(rèn)為如果員工沒有被激勵是因為組織中存在某些不足 46. 商務(wù)文件的特點是（ ）。A 清楚明了、熱情洋溢；條理清晰、開門見山；B 辭藻豐富、熱情洋溢；敘述簡明、條理清晰；傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！C 條理清楚、內(nèi)容豐富；熱情洋溢、清楚明了；D 清楚明了、準(zhǔn)確無誤；

17、敘述簡明、條理清晰； 47. 利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習(xí)慣，填寫活動跟蹤表的正確步驟是（ ）。分析工作活動是否有效，并區(qū)分工作種類；把一天的工作活動詳細(xì)地記錄下來；按照優(yōu)先級別對一天的活動進(jìn)行分析；把每個活動的起止時間記錄下來。A B C D 48. 關(guān)于組織目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo),說法正確的是（ ）。A 發(fā)展目標(biāo)一般是直接目標(biāo)或?qū)嶋H目標(biāo)B 組織目標(biāo)是對技能和能力的要求C 組織目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)既有聯(lián)系又有區(qū)別D 一個組織目標(biāo)對應(yīng)一個發(fā)展目標(biāo) 49. 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，（ ）屬于激勵因素。A 成就、發(fā)展、責(zé)任B 工資、成就、監(jiān)督傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！C

18、 成就、監(jiān)督、人際關(guān)系D 工資、福利、人際關(guān)系參考答案：A 50. 保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關(guān)于保存記錄的作用，說法不正確的是（ ）。A 記錄有助于了解反饋的影響B(tài) 記錄在非正式評估中，是沒有用處的C 記錄可幫助團(tuán)隊成員按要求進(jìn)行工作D 記錄對了解過去的績效有好處 51. 圖形圖像是書面溝通方式的一種，它更適用于（ ）。A 簡短消息，快速反應(yīng)B 每次進(jìn)行備忘C 需要當(dāng)面交談的內(nèi)容D 傳達(dá)思想，使大量的信息便于接收 52. 組織為了確保自己提供的產(chǎn)品或服務(wù)與眾不同，采取了標(biāo)新立異的方法，關(guān)于這種方法，說法正確的是（ ）。A 提供一些低價位的產(chǎn)品或服務(wù)傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫

19、助，可雙擊去除！B 向已定位的市場提供額外的產(chǎn)品或服務(wù)C 提供一些有特色的產(chǎn)品或服務(wù)D 推出更多的促銷策略 53. 與管理者相比，領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點不包括（ ）。A 激勵和鼓舞B 確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略C 執(zhí)行和實施計劃D 影響和激勵人們實現(xiàn)目標(biāo)變革 54. 在團(tuán)隊里，領(lǐng)導(dǎo)者讓團(tuán)隊成員做他們擅長的工作，以充分發(fā)揮每個人的潛力，這屬于團(tuán)隊工作優(yōu)勢中的（ ）。A 增加團(tuán)隊的使命感B 協(xié)作C 充分利用成員的技術(shù)和技能D 能夠靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化 55. 提高工作效率的方法有很多，不正確的是（ ）。A 不受任何計劃約束B 養(yǎng)成并堅持良好的工作習(xí)慣傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！

20、C 確保在做重要工作時不被打擾D 為重要的工作選擇最佳時間參考答案：A 56. 工作報告的三種形式中，有利于為團(tuán)隊內(nèi)部討論提供信息的形式是（ ）。A 從上到下形式B 從下到上形式C 平級形式D 中間形式 57. 許多組織都擁有一套約束自身行為的價值標(biāo)準(zhǔn)或行為理念，這些價值標(biāo)準(zhǔn)和行為理念稱為（ ）。A 組織目標(biāo)B 組織特征C 組織行為D 組織價值觀 58. 關(guān)于營造信任氛圍的方法，說法不正確的是（ ）。A 要勇于承認(rèn)自己的錯誤和過失傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！B 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)真誠地說出自己的意見和想法C 領(lǐng)導(dǎo)者要對下屬一視同仁，沒有偏愛D 讓員工服從領(lǐng)導(dǎo)者的安排 59. 建

21、立自信對于每個人都很重要，不屬于建立自信方法的是（ ）。A 學(xué)會適當(dāng)?shù)木芙^B 給自己積極的暗示C 不直接說出自己的需求D 學(xué)會應(yīng)付打擾 60. 在企業(yè)的發(fā)展活動與學(xué)習(xí)活動中，“針對技能和具有清晰結(jié)構(gòu)的程序進(jìn)行學(xué)習(xí)，提供明確的指導(dǎo)，幫助理解”屬于（ ）活動。A 培訓(xùn)B 指導(dǎo)C 團(tuán)隊D 訓(xùn)練參考答案：A 案例題（共4題，共40分）傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！1. 案例一：小倪研究生畢業(yè)后去了一家中型工業(yè)企業(yè)，在技術(shù)科任科長。技術(shù)科目前有兩個副科長：宋副科長和蘇副科長。由于這批新產(chǎn)品的開發(fā)工作相當(dāng)復(fù)雜，開發(fā)能否成功，對企業(yè)有重大影響，所以，該廠成立了新產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組，由一

22、位副廠長任組長，小倪任副組長，但由小倪具體負(fù)責(zé)。小組成員還包括本科室的宋副科長和蘇副科長、兩名技術(shù)人員，銷售科和供應(yīng)科各一名副科長。小倪感到自己雖然有較多的專業(yè)知識，但技術(shù)科的兩位副科長和其他技術(shù)員都是自己的前輩，工作經(jīng)驗比較豐富。因此，在分配工作任務(wù)、確定技術(shù)措施、進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計時，小倪都會征求大家的意見，充分民主，共同商定。一段時間后，小倪感到同事們提的方案不是很好，但好的方案又得不到大家的認(rèn)同，往往還沒有等到深入研究，大家就給予否定。宋副科長按慣例向廠長匯報有關(guān)全廠的技術(shù)工作建議，這些建議往往與小倪的建議相左，廠領(lǐng)導(dǎo)并不明確表示支持誰，僅強調(diào)精誠團(tuán)結(jié)；蘇副科長對新產(chǎn)品開發(fā)已有一套方案，但小

23、倪知道他的那套方案是不可行的，可又不好意思直接推翻，希望由新產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組來作決議，但組長（分管副廠長）又不表態(tài)。有時宋、蘇二人對科里的一些工作意見不一致，讓小倪感到十分為難?？评锕ぷ餍实停繗庖膊桓?，小倪感到這個科長很難當(dāng)。根據(jù)以上案例，回答以下各題。傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！ (1). 在遇到重要決策時，小倪都會征求大家的意見，這說明小倪的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ ）。A 命令B 協(xié)商C 說服D 授權(quán) (2). 小倪所采用的領(lǐng)導(dǎo)方式，適用的范圍為（ ）。A 獲得解決問題的辦法B 介紹任務(wù)目的C 緊急任務(wù)D 公司遇到危機境遇參考答案：A (3). 除命令、說服、協(xié)商和授

24、權(quán)外，典型的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)方式還有（ ）。A 參與B 引導(dǎo)C 監(jiān)控D 事事親為參考答案：A (4). 小倪在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時要考慮的因素不包括（ ）。A 自己的個人偏好B 下屬的工作能力C 下屬承擔(dān)工作的意愿D 工作的難度參考答案：A (5). 小倪所在的團(tuán)隊，成員士氣低落，而且工作有效性差，為了改善現(xiàn)狀，小倪應(yīng)該采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ ）。A 命令和說服B 授權(quán)和有力的支持C 命令和有力的支持D 參與和協(xié)商1. 案例四：作為化工界老大的杜邦公司在很多方面都獨具特色。其中，公司為每一位員工提供獨特的培訓(xùn)尤為突出。傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！杜邦公司擁有一套系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。雖然公司

25、的培訓(xùn)協(xié)調(diào)員只有幾個人，但他們卻把培訓(xùn)工作開展得有聲有色。每年，他們會根據(jù)杜邦公司員工的素質(zhì)、各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展需求等擬出一份培訓(xùn)大綱，上面清楚地列出該年度培訓(xùn)課程的題目、培訓(xùn)內(nèi)容、授課時間及地點等，并在年底前將大綱分發(fā)給杜邦各業(yè)務(wù)主管。各業(yè)務(wù)主管根據(jù)員工的工作范圍，結(jié)合員工的需求，參照培訓(xùn)大綱為每個員工制定一份培訓(xùn)計劃，員工會按此計劃參加培訓(xùn)。在培訓(xùn)結(jié)束后，員工定期反饋培訓(xùn)效果。杜邦公司還給員工提供平等的、多元化的培訓(xùn)機會，每位員工都有機會接受像公司概況、商務(wù)英語寫作、有效的辦公室工作等內(nèi)容的基本培訓(xùn)。公司還很重視對員工潛能的開發(fā)，根據(jù)員工不同的教育背景、工作經(jīng)驗、職位需求提供不同的培訓(xùn)，培訓(xùn)

26、范圍從前臺接待員的“電話英語”到高級管理人員的“危機處理”。此外，如果員工認(rèn)為社會上的某些課程會對自己的工作有幫助，就可以向主管提出，公司就會合理地安排人員進(jìn)行培訓(xùn)。根據(jù)以上案例，回答以下各題。 (1). 從團(tuán)隊發(fā)展的角度來看，重視對員工的培訓(xùn)可以促進(jìn)團(tuán)隊成員的發(fā)展。杜邦公司在促進(jìn)員工發(fā)展時采用的方式主要是（ ）。A 工作觀摩B 崗位輪換C 訓(xùn)練D 培訓(xùn) (2). 杜邦公司的培訓(xùn)協(xié)調(diào)員根據(jù)員工的素質(zhì)、各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展需求等擬出一份培訓(xùn)大綱，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（ ）階段。A 檢查目標(biāo)B 同意發(fā)展目標(biāo)C 明確發(fā)展要求D 實施和支持學(xué)習(xí)傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！ (3)

27、. 對杜邦公司擬定培訓(xùn)大綱所屬階段，沒有幫助的是（ ）。A 工作需要的技能和知識B 團(tuán)隊成員的工作績效C 團(tuán)隊成員的年齡D 團(tuán)隊成員現(xiàn)有的技能和知識 (4). 在培訓(xùn)結(jié)束后，員工定期反饋培訓(xùn)效果，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（ ）階段。A 正式學(xué)習(xí)B 制定計劃C 團(tuán)隊支持D 評估學(xué)習(xí)和方法的有效性 (5). 為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（ ）。A 領(lǐng)導(dǎo)者偏好B 成員個人的技能水平C 在時間、工作、資金等方面支出的成本D 資源的可用性參考答案：A1. 案例三：小萬是人力資源部經(jīng)理，最近他準(zhǔn)備舉辦一個培訓(xùn)班，需要從各個車間抽調(diào)員工參加，為了爭取車間的支持，他到各車間里去說服車間主任。

28、第一位車間主任是他師兄，見面后小萬上去就是一拳：“我告訴你啊，下禮拜給我派兩個人參加培訓(xùn)班，如若不派，從今晚開始我就到你家吃、到你家住、到你家鬧去！你派不派人？”旁觀者皆大樂，車間主任哭笑不得，趕快答應(yīng)。第二位車間主任是他師傅，他換了個說法：“師傅，您不能把我扶上墻之后就撤梯子，您一定得幫我這個忙，派倆人在下周參加培訓(xùn)班，幫我圓上這個場。傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！”師傅欣然同意。第三、四、五、六車間他均隨機應(yīng)變，取得了各位主任的支持。第七個部門是設(shè)計科室，“齊工，這是今年上半年職工培訓(xùn)計劃，您看看，第四次課還得麻煩您上?！饼R工表示堅決支持?！斑@第一次課還得您派倆人參加，您看派誰去？”齊工也答應(yīng)了并當(dāng)場定下人選。小萬順利地獲得了各車間的支持。根據(jù)以上案例，回答以下各題。 (1). 小萬在與師傅進(jìn)行溝通時，使用的溝通技巧是（ ）。A 善于提問B 讓對方接受自己的觀點C 善于聆聽D 嘗試用對方的觀點進(jìn)行思考善于提問 (2). 小萬與師傅所采取的溝通技巧的方法不包括（ ）。A 將自己的觀點強加給對方B 有針對性地選擇講述方式C 使講述的內(nèi)容與對方密切相關(guān)D 使觀點合乎邏輯參考答案：A (3). 小萬挨個地去說服各個車間主任，這屬于口頭語言溝通方式中的（ ）方式。A 一對一