護(hù)理管理在醫(yī)院轉(zhuǎn)型的作用（word版）

1、 精編范文 護(hù)理管理在醫(yī)院轉(zhuǎn)型的作用溫馨提示：本文是筆者精心整理編制而成，有很強(qiáng)的的實(shí)用性和參考性，下載完成后可以直接編輯，并根據(jù)自己的需求進(jìn)行修改套用。護(hù)理管理在醫(yī)院轉(zhuǎn)型的作用 本文關(guān)鍵詞：轉(zhuǎn)型, 護(hù)理, 作用, 醫(yī)院, 管理護(hù)理管理在醫(yī)院轉(zhuǎn)型的作用 本文簡介：摘要：介紹護(hù)理團(tuán)隊(duì)文化在醫(yī)院轉(zhuǎn)型中的建設(shè)情況, 通過將醫(yī)院文化靈活運(yùn)用到護(hù)理團(tuán)隊(duì)管理建設(shè)中, 提高護(hù)士對醫(yī)院轉(zhuǎn)型的認(rèn)同感, 完善人性化的管理制度, 提升護(hù)士工作的滿意度, 增加護(hù)理團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性, 從而提升護(hù)理服務(wù)水平, 提高醫(yī)療團(tuán)隊(duì)總體質(zhì)量。關(guān)鍵詞：醫(yī)院；護(hù)理；團(tuán)隊(duì)文化；管理隨著我國經(jīng)濟(jì)、社會的快速發(fā)展和人們對兒護(hù)理管理在醫(yī)院轉(zhuǎn)型的作

2、用 本文內(nèi)容：摘要：介紹護(hù)理團(tuán)隊(duì)文化在醫(yī)院轉(zhuǎn)型中的建設(shè)情況, 通過將醫(yī)院文化靈活運(yùn)用到護(hù)理團(tuán)隊(duì)管理建設(shè)中, 提高護(hù)士對醫(yī)院轉(zhuǎn)型的認(rèn)同感, 完善人性化的管理制度, 提升護(hù)士工作的滿意度, 增加護(hù)理團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性, 從而提升護(hù)理服務(wù)水平, 提高醫(yī)療團(tuán)隊(duì)總體質(zhì)量。關(guān)鍵詞：醫(yī)院；護(hù)理；團(tuán)隊(duì)文化；管理隨著我國經(jīng)濟(jì)、社會的快速發(fā)展和人們對兒童保健意識的逐步提高, 兒童保健及醫(yī)療的需求將不斷加大。與之相反的是現(xiàn)階段兒童醫(yī)療服務(wù)的供給端缺口巨大, 醫(yī)院總量不足, 兒科醫(yī)生緊缺。為改善這一現(xiàn)狀, 杭州市政府根據(jù)杭州市年齡歲人群的分布情況, 積極選址籌建兒科?？漆t(yī)院。杭州市第六人民醫(yī)院集團(tuán)籌建而成, 于年月日開張?jiān)?/p>

3、運(yùn)行；年月市六醫(yī)院整體搬遷后, 醫(yī)院正式獨(dú)立運(yùn)行。作為一家由綜合醫(yī)院籌建而成的兒科?？漆t(yī)院, 醫(yī)院的護(hù)理團(tuán)隊(duì)主要由原杭州市第六人民醫(yī)院護(hù)士、各醫(yī)院兒科專科護(hù)士及應(yīng)屆護(hù)理學(xué)畢業(yè)生組成。建立一支具備完善的專業(yè)知識、靈活的應(yīng)急能力、?？谱o(hù)理特色的護(hù)理隊(duì)伍, 有利于醫(yī)院在轉(zhuǎn)型過程中管理團(tuán)隊(duì)提高醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量, 提高診療質(zhì)量、護(hù)理水平及患者滿意度。靈活運(yùn)用醫(yī)院文化增加團(tuán)隊(duì)內(nèi)部認(rèn)同感護(hù)理團(tuán)隊(duì)文化是團(tuán)隊(duì)文化在護(hù)理工作中的體現(xiàn), 其主要是指團(tuán)隊(duì)成員在長期工作中形成的共同價值觀、工作方式、行為準(zhǔn)則, 對團(tuán)隊(duì)成員有內(nèi)在的導(dǎo)向、凝聚、激勵、親和及制約等作用。護(hù)理團(tuán)隊(duì)文化是醫(yī)院文化中不可分割的一部分, 在醫(yī)院文化的指

4、引下, 我們需要不斷挖掘內(nèi)涵, 探索創(chuàng)新, 提高團(tuán)隊(duì)成員滿意度, 增強(qiáng)內(nèi)部認(rèn)同感, 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完善相關(guān)工作制度醫(yī)院現(xiàn)階段的目標(biāo)是在未來年內(nèi)建設(shè)成一個輻射華東、面向全國、建設(shè)具有國內(nèi)一流水平的三級甲等兒童醫(yī)學(xué)中心。在醫(yī)院總體目標(biāo)的指引下, 護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)階段的實(shí)際情況, 提出以“家庭為中心”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理計(jì)劃, 旨在促進(jìn)護(hù)理工作規(guī)范化, 進(jìn)一步落實(shí)安全護(hù)理, 提高患者滿意度, 從而全面提高醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量。要求每個團(tuán)隊(duì)成員切實(shí)落實(shí)身份核查制度、不良事件上報制度、等級護(hù)理制度等核心制度, 制定和明確各項(xiàng)敏感性指標(biāo), 規(guī)范各班工作職責(zé)。同時修訂各類護(hù)理不良事件報告表, 細(xì)化護(hù)理不良事件上

5、報制度, 制定臨床護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范, 以及常見并發(fā)癥的預(yù)防及處理指南。樹立正確的服務(wù)理念優(yōu)化團(tuán)隊(duì)服務(wù)方式作為一家兒科?？漆t(yī)院, 為體現(xiàn)醫(yī)院的科室特色, 制定了“真情關(guān)愛、快樂服務(wù)”的醫(yī)院理念與“呵護(hù)寶貝健康”的服務(wù)理念。護(hù)理工作中需要護(hù)士對患兒及家屬有進(jìn)行移情、同理心, 才能提供真心關(guān)愛和細(xì)致照顧。為響應(yīng)醫(yī)院的服務(wù)理念, 針對全院護(hù)士制定出不同形式和內(nèi)容的培訓(xùn)計(jì)劃, 如一日家長、發(fā)生投訴的情景演練、志愿者服務(wù)等。為加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)對服務(wù)理念的認(rèn)知, 護(hù)理部通過定期開展?jié)M意護(hù)士評選活動、樹立典型、在院內(nèi)網(wǎng)上刊登通訊稿、年終表彰等方法, 大力宣傳其先進(jìn)事跡, 進(jìn)一步加強(qiáng)提高護(hù)理人員的服務(wù)意識, 學(xué)

6、會換位思考, 提升護(hù)理人員溝通和服務(wù)能力。自實(shí)行這一些系列措施以來, 醫(yī)院患者及其家屬對醫(yī)院出入院須知及健康教育等明顯提高, 收到的錦旗數(shù)量有了大幅度增加, 護(hù)理人員的自身價值得到了充分體現(xiàn)。踐行“快樂服務(wù)”提高護(hù)士滿意度人的快樂與否主要取決于個人的想法與態(tài)度。當(dāng)人的行為顯示自己快樂的時候, 心中無憂慮, 思想無煩惱, 身心舒展, 微笑服務(wù), 以積極樂觀的態(tài)度待人接物, 自己也會感到快樂。為實(shí)現(xiàn)“快樂服務(wù)”, 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)加大經(jīng)費(fèi)投入, 提高護(hù)士待遇, 逐步實(shí)現(xiàn)同工同酬。同時, 醫(yī)院實(shí)行雙班制或常規(guī)幫班制以減輕護(hù)士工作壓力。倡導(dǎo)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”帶動患兒滿意、家長滿意、醫(yī)生滿意、醫(yī)院滿意, 從每天的日常

7、工作中, 提升護(hù)士滿意度和自我價值感。每一年度護(hù)士對職業(yè)環(huán)境滿意度的調(diào)查結(jié)果中顯示, 護(hù)士總體滿意度為。其中對單位的人性化關(guān)愛滿意情況為, 對同事間關(guān)系的滿意度為, 工作中有成就感為?？梢? 醫(yī)院和護(hù)理部的這一系列舉措是十_大。實(shí)行人性化的排班制度護(hù)士排班制度作為護(hù)理管理之中的一項(xiàng)與團(tuán)隊(duì)各成員密切相關(guān)的內(nèi)容, 對提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)滿意度, 增加團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性有著非常重要的作用。醫(yī)院排班要求采取了以科室護(hù)士長為主導(dǎo), 以護(hù)士自身情況為輔的人性化排班制度, 既能維持護(hù)理團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)行, 又能滿足團(tuán)隊(duì)個體的需求, 保證排班的公正性, 提高團(tuán)隊(duì)成員的滿意度。建立合理的獎懲制度組織“最滿意護(hù)士”評選活動。醫(yī)院各科室

8、設(shè)立天使之家信箱, 對出院患者進(jìn)行最滿意護(hù)士調(diào)查, 每季進(jìn)行一次“最滿意護(hù)士”評選, 其中出院患兒家長的滿意分值占, 并通過公開表揚(yáng)、物質(zhì)獎勵等進(jìn)行表彰與宣傳。在年度護(hù)士大會上, 還會公開表揚(yáng)本年度各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的護(hù)士名單, 起到一個以此樹立榜樣, 對團(tuán)隊(duì)其他成員有一定的激勵與促進(jìn)作用。提倡無懲罰文化, 建立了不以懲罰為原則的護(hù)理不良事件上報激勵機(jī)制, 促進(jìn)了大家主動報告護(hù)理不良事件, 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn), 避免缺陷再次發(fā)生, 通過建立合理的獎懲制度, 有效提高護(hù)士工作的積極性, 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體的發(fā)展。開展門診病區(qū)靜脈配置中心靜脈配置中心是根據(jù)長期醫(yī)囑及臨時醫(yī)囑, 不斷為住院患者提供各類治療藥劑的工作

9、系統(tǒng)。目前眾多大型醫(yī)院在采用病區(qū)靜配中心, 病區(qū)靜配中心的開展因其具有諸多優(yōu)勢, 一方面它不僅可降低藥物的污染率, 提高藥品的安全性, 增加藥品的利用率, 另一方面更是可以大大減輕護(hù)士關(guān)于藥品管理、配置工作量。醫(yī)院為節(jié)約護(hù)士的人力成本, 借鑒國內(nèi)外的成功經(jīng)驗(yàn), 首先在門診患者靜脈配置中心, 門診患者輸液不取藥, 極大方便患兒家長。同時進(jìn)行分批在各個病房進(jìn)行藥品配置的改革措施。實(shí)施改革后, 使病房護(hù)士能夠回歸到患者身邊, 提高護(hù)理質(zhì)量, 同時也可大大降低護(hù)士工作量。加強(qiáng)護(hù)理信息化建設(shè)實(shí)行電子病歷, 既準(zhǔn)確美觀又減輕護(hù)士工作量。移動護(hù)士站及的應(yīng)用, 大大提高了護(hù)理效率, 有效的減少了護(hù)理差錯。智慧

10、輸液系統(tǒng), 自動進(jìn)行輸液完畢報警, 節(jié)省了護(hù)理人力。護(hù)理信息化建設(shè), 減輕了護(hù)士工作負(fù)荷, 提高工作效率及工作質(zhì)量。提供舒適的工作環(huán)境護(hù)理工作環(huán)境是使護(hù)士擁有工作控制權(quán)的支持性系統(tǒng)和護(hù)士提供護(hù)理服務(wù)的場所, 優(yōu)質(zhì)的護(hù)理工作環(huán)境能吸引更多護(hù)理人才, 提高整個護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定性, 進(jìn)一步提升護(hù)理質(zhì)量。醫(yī)院自搬入新大樓以來, 一直致力于改善員工的工作和休息區(qū)環(huán)境, 例如, 整個病室溫馨富有童趣, 病床的床單、被套、床簾、窗簾、外走廊的卷簾都有醫(yī)院的卡通形象“潭潭”圖案或, 護(hù)士的夏裝和冬裝分別是有醫(yī)院主題圖案和色彩的布料制成。在護(hù)士站等科室工作處添置盆栽, 購置移動護(hù)士站, 工作人員有獨(dú)立的生活區(qū),

11、出入生活區(qū)要用門禁卡, 置電視、冰箱、微波爐等電器, 為團(tuán)隊(duì)成員提供了舒適的外部條件, 并進(jìn)行最美值班室評選等措施, 經(jīng)過近三年的不懈改進(jìn), 醫(yī)院護(hù)士對醫(yī)院環(huán)境和氛圍的滿意度從原來的提高至現(xiàn)在的。實(shí)行護(hù)士分層培訓(xùn)提高服務(wù)能力為加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作, 提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù), 保障醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動順利開展, 護(hù)理部根據(jù)護(hù)士的工作能力、技術(shù)水平、工作年限、職稱和學(xué)歷等要素, 對護(hù)士進(jìn)行分層管理和培訓(xùn)。針對高年資護(hù)士, 要求吸納新知識、新理論, 不斷更新護(hù)理知識, 參加科研和學(xué)術(shù)活動, 承擔(dān)臨床教學(xué)工作。對工作五年以上的高級責(zé)任護(hù)士, 要求主持科室護(hù)理查房, 不斷學(xué)習(xí)專業(yè)新知識新理論, 培養(yǎng)護(hù)理教學(xué)能力, 承擔(dān)護(hù)理臨床教學(xué)任務(wù)。尤其對低年資護(hù)士和新入職護(hù)士, 狠抓培訓(xùn)和考核, 要求熟練掌握?？谱o(hù)理相關(guān)知識和臨床操作技能。另外, 醫(yī)院護(hù)理部與外院還建立了許多合作交流項(xiàng)目, 選派工作表現(xiàn)突出的護(hù)士和護(hù)士長赴外院進(jìn)行臨床實(shí)踐和管理培訓(xùn)?？傊? 高效的護(hù)理團(tuán)隊(duì)對于一所醫(yī)院提升學(xué)科競爭力及服務(wù)水平, 起著至關(guān)重要的作用。團(tuán)隊(duì)文化是一種內(nèi)在的精神力量, 有效的團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)能由內(nèi)而外地增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力, 增加團(tuán)隊(duì)活力, 提高團(tuán)隊(duì)總體的工作效率和工作質(zhì)量。醫(yī)