護理管理在醫(yī)院轉(zhuǎn)型的作用（word版）

1、 精編范文 護理管理在醫(yī)院轉(zhuǎn)型的作用溫馨提示：本文是筆者精心整理編制而成，有很強的的實用性和參考性，下載完成后可以直接編輯，并根據(jù)自己的需求進行修改套用。護理管理在醫(yī)院轉(zhuǎn)型的作用 本文關鍵詞：轉(zhuǎn)型, 護理, 作用, 醫(yī)院, 管理護理管理在醫(yī)院轉(zhuǎn)型的作用 本文簡介：摘要：介紹護理團隊文化在醫(yī)院轉(zhuǎn)型中的建設情況, 通過將醫(yī)院文化靈活運用到護理團隊管理建設中, 提高護士對醫(yī)院轉(zhuǎn)型的認同感, 完善人性化的管理制度, 提升護士工作的滿意度, 增加護理團隊的穩(wěn)定性, 從而提升護理服務水平, 提高醫(yī)療團隊總體質(zhì)量。關鍵詞：醫(yī)院；護理；團隊文化；管理隨著我國經(jīng)濟、社會的快速發(fā)展和人們對兒護理管理在醫(yī)院轉(zhuǎn)型的作

2、用 本文內(nèi)容：摘要：介紹護理團隊文化在醫(yī)院轉(zhuǎn)型中的建設情況, 通過將醫(yī)院文化靈活運用到護理團隊管理建設中, 提高護士對醫(yī)院轉(zhuǎn)型的認同感, 完善人性化的管理制度, 提升護士工作的滿意度, 增加護理團隊的穩(wěn)定性, 從而提升護理服務水平, 提高醫(yī)療團隊總體質(zhì)量。關鍵詞：醫(yī)院；護理；團隊文化；管理隨著我國經(jīng)濟、社會的快速發(fā)展和人們對兒童保健意識的逐步提高, 兒童保健及醫(yī)療的需求將不斷加大。與之相反的是現(xiàn)階段兒童醫(yī)療服務的供給端缺口巨大, 醫(yī)院總量不足, 兒科醫(yī)生緊缺。為改善這一現(xiàn)狀, 杭州市政府根據(jù)杭州市年齡歲人群的分布情況, 積極選址籌建兒科專科醫(yī)院。杭州市第六人民醫(yī)院集團籌建而成, 于年月日開張試

3、運行；年月市六醫(yī)院整體搬遷后, 醫(yī)院正式獨立運行。作為一家由綜合醫(yī)院籌建而成的兒科?？漆t(yī)院, 醫(yī)院的護理團隊主要由原杭州市第六人民醫(yī)院護士、各醫(yī)院兒科?？谱o士及應屆護理學畢業(yè)生組成。建立一支具備完善的專業(yè)知識、靈活的應急能力、?？谱o理特色的護理隊伍, 有利于醫(yī)院在轉(zhuǎn)型過程中管理團隊提高醫(yī)療、護理質(zhì)量, 提高診療質(zhì)量、護理水平及患者滿意度。靈活運用醫(yī)院文化增加團隊內(nèi)部認同感護理團隊文化是團隊文化在護理工作中的體現(xiàn), 其主要是指團隊成員在長期工作中形成的共同價值觀、工作方式、行為準則, 對團隊成員有內(nèi)在的導向、凝聚、激勵、親和及制約等作用。護理團隊文化是醫(yī)院文化中不可分割的一部分, 在醫(yī)院文化的指

4、引下, 我們需要不斷挖掘內(nèi)涵, 探索創(chuàng)新, 提高團隊成員滿意度, 增強內(nèi)部認同感, 加強團隊凝聚力。明確團隊目標完善相關工作制度醫(yī)院現(xiàn)階段的目標是在未來年內(nèi)建設成一個輻射華東、面向全國、建設具有國內(nèi)一流水平的三級甲等兒童醫(yī)學中心。在醫(yī)院總體目標的指引下, 護理部根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)階段的實際情況, 提出以“家庭為中心”的優(yōu)質(zhì)護理計劃, 旨在促進護理工作規(guī)范化, 進一步落實安全護理, 提高患者滿意度, 從而全面提高醫(yī)院護理質(zhì)量。要求每個團隊成員切實落實身份核查制度、不良事件上報制度、等級護理制度等核心制度, 制定和明確各項敏感性指標, 規(guī)范各班工作職責。同時修訂各類護理不良事件報告表, 細化護理不良事件上

5、報制度, 制定臨床護理技術操作規(guī)范, 以及常見并發(fā)癥的預防及處理指南。樹立正確的服務理念優(yōu)化團隊服務方式作為一家兒科?？漆t(yī)院, 為體現(xiàn)醫(yī)院的科室特色, 制定了“真情關愛、快樂服務”的醫(yī)院理念與“呵護寶貝健康”的服務理念。護理工作中需要護士對患兒及家屬有進行移情、同理心, 才能提供真心關愛和細致照顧。為響應醫(yī)院的服務理念, 針對全院護士制定出不同形式和內(nèi)容的培訓計劃, 如一日家長、發(fā)生投訴的情景演練、志愿者服務等。為加強醫(yī)院護理團隊對服務理念的認知, 護理部通過定期開展?jié)M意護士評選活動、樹立典型、在院內(nèi)網(wǎng)上刊登通訊稿、年終表彰等方法, 大力宣傳其先進事跡, 進一步加強提高護理人員的服務意識, 學

6、會換位思考, 提升護理人員溝通和服務能力。自實行這一些系列措施以來, 醫(yī)院患者及其家屬對醫(yī)院出入院須知及健康教育等明顯提高, 收到的錦旗數(shù)量有了大幅度增加, 護理人員的自身價值得到了充分體現(xiàn)。踐行“快樂服務”提高護士滿意度人的快樂與否主要取決于個人的想法與態(tài)度。當人的行為顯示自己快樂的時候, 心中無憂慮, 思想無煩惱, 身心舒展, 微笑服務, 以積極樂觀的態(tài)度待人接物, 自己也會感到快樂。為實現(xiàn)“快樂服務”, 醫(yī)院領導加大經(jīng)費投入, 提高護士待遇, 逐步實現(xiàn)同工同酬。同時, 醫(yī)院實行雙班制或常規(guī)幫班制以減輕護士工作壓力。倡導“優(yōu)質(zhì)服務”帶動患兒滿意、家長滿意、醫(yī)生滿意、醫(yī)院滿意, 從每天的日常

7、工作中, 提升護士滿意度和自我價值感。每一年度護士對職業(yè)環(huán)境滿意度的調(diào)查結果中顯示, 護士總體滿意度為。其中對單位的人性化關愛滿意情況為, 對同事間關系的滿意度為, 工作中有成就感為?？梢? 醫(yī)院和護理部的這一系列舉措是十_大。實行人性化的排班制度護士排班制度作為護理管理之中的一項與團隊各成員密切相關的內(nèi)容, 對提高護理團隊滿意度, 增加團隊穩(wěn)定性有著非常重要的作用。醫(yī)院排班要求采取了以科室護士長為主導, 以護士自身情況為輔的人性化排班制度, 既能維持護理團隊日常運行, 又能滿足團隊個體的需求, 保證排班的公正性, 提高團隊成員的滿意度。建立合理的獎懲制度組織“最滿意護士”評選活動。醫(yī)院各科室

8、設立天使之家信箱, 對出院患者進行最滿意護士調(diào)查, 每季進行一次“最滿意護士”評選, 其中出院患兒家長的滿意分值占, 并通過公開表揚、物質(zhì)獎勵等進行表彰與宣傳。在年度護士大會上, 還會公開表揚本年度各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的護士名單, 起到一個以此樹立榜樣, 對團隊其他成員有一定的激勵與促進作用。提倡無懲罰文化, 建立了不以懲罰為原則的護理不良事件上報激勵機制, 促進了大家主動報告護理不良事件, 總結經(jīng)驗教訓, 避免缺陷再次發(fā)生, 通過建立合理的獎懲制度, 有效提高護士工作的積極性, 促進團隊整體的發(fā)展。開展門診病區(qū)靜脈配置中心靜脈配置中心是根據(jù)長期醫(yī)囑及臨時醫(yī)囑, 不斷為住院患者提供各類治療藥劑的工作

9、系統(tǒng)。目前眾多大型醫(yī)院在采用病區(qū)靜配中心, 病區(qū)靜配中心的開展因其具有諸多優(yōu)勢, 一方面它不僅可降低藥物的污染率, 提高藥品的安全性, 增加藥品的利用率, 另一方面更是可以大大減輕護士關于藥品管理、配置工作量。醫(yī)院為節(jié)約護士的人力成本, 借鑒國內(nèi)外的成功經(jīng)驗, 首先在門診患者靜脈配置中心, 門診患者輸液不取藥, 極大方便患兒家長。同時進行分批在各個病房進行藥品配置的改革措施。實施改革后, 使病房護士能夠回歸到患者身邊, 提高護理質(zhì)量, 同時也可大大降低護士工作量。加強護理信息化建設實行電子病歷, 既準確美觀又減輕護士工作量。移動護士站及的應用, 大大提高了護理效率, 有效的減少了護理差錯。智慧

10、輸液系統(tǒng), 自動進行輸液完畢報警, 節(jié)省了護理人力。護理信息化建設, 減輕了護士工作負荷, 提高工作效率及工作質(zhì)量。提供舒適的工作環(huán)境護理工作環(huán)境是使護士擁有工作控制權的支持性系統(tǒng)和護士提供護理服務的場所, 優(yōu)質(zhì)的護理工作環(huán)境能吸引更多護理人才, 提高整個護理隊伍的穩(wěn)定性, 進一步提升護理質(zhì)量。醫(yī)院自搬入新大樓以來, 一直致力于改善員工的工作和休息區(qū)環(huán)境, 例如, 整個病室溫馨富有童趣, 病床的床單、被套、床簾、窗簾、外走廊的卷簾都有醫(yī)院的卡通形象“潭潭”圖案或, 護士的夏裝和冬裝分別是有醫(yī)院主題圖案和色彩的布料制成。在護士站等科室工作處添置盆栽, 購置移動護士站, 工作人員有獨立的生活區(qū),

11、出入生活區(qū)要用門禁卡, 置電視、冰箱、微波爐等電器, 為團隊成員提供了舒適的外部條件, 并進行最美值班室評選等措施, 經(jīng)過近三年的不懈改進, 醫(yī)院護士對醫(yī)院環(huán)境和氛圍的滿意度從原來的提高至現(xiàn)在的。實行護士分層培訓提高服務能力為加強醫(yī)院臨床護理工作, 提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務, 保障醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動順利開展, 護理部根據(jù)護士的工作能力、技術水平、工作年限、職稱和學歷等要素, 對護士進行分層管理和培訓。針對高年資護士, 要求吸納新知識、新理論, 不斷更新護理知識, 參加科研和學術活動, 承擔臨床教學工作。對工作五年以上的高級責任護士, 要求主持科室護理查房, 不斷學習專業(yè)新知識新理論, 培養(yǎng)護理教學能力, 承擔護理臨床教學任務。尤其對低年資護士和新入職護士, 狠抓培訓和考核, 要求熟練掌握?？谱o理相關知識和臨床操作技能。另外, 醫(yī)院護理部與外院還建立了許多合作交流項目, 選派工作表現(xiàn)突出的護士和護士長赴外院進行臨床實踐和管理培訓?？傊? 高效的護理團隊對于一所醫(yī)院提升學科競爭力及服務水平, 起著至關重要的作用。團隊文化是一種內(nèi)在的精神力量, 有效的團隊文化建設能由內(nèi)而外地增強團隊的凝聚力, 增加團隊活力, 提高團隊總體的工作效率和工作質(zhì)量。醫(yī)