畢業(yè)實踐報告：金蝶K-3系統(tǒng)環(huán)境模塊常見問題及解決方案

1、2021畢業(yè)實踐報告：金蝶K/3系統(tǒng)環(huán)境模塊常見問題及解決方案工作計劃 匯報人：XXXXYour content to play here, or through your copy, paste in this box, and select only the text. Your content to play here, or through your copy, paste inthis box, and select only the text.黃筱婷【摘要】金蝶k/3 erp系統(tǒng)，集供應(yīng)鏈管理、財務(wù)管理、人力資源管理、客戶關(guān)系管理、辦公自動化、商業(yè)分析、移動商務(wù)、集成接口及行業(yè)插件

2、等業(yè)務(wù)管理組件為一體，以成本管理為目標(biāo)，計劃與流程控制為主線，通過對成本目標(biāo)及責(zé)任進行考核激勵，推動管理者應(yīng)用erp等先進的管理模式和工具，建立企業(yè)人、財、物、產(chǎn)、供、銷科學(xué)完整的管理體系。系統(tǒng)環(huán)境模塊，k/3 系統(tǒng)是一套基于三層結(jié)構(gòu)技術(shù)的應(yīng)用程序，三層結(jié)構(gòu)包括數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、中間層服務(wù)器、客戶端三個層次，在k/3 系統(tǒng)中的com 組件包括了中間層組件和客戶端組件，在使用k/3 的過程中，經(jīng)常會遇到組件報錯導(dǎo)致程序全部或者部分功能無法正常運行的情況通過在實際接線中遇到的銷售問題，利用k3的環(huán)境模塊處理的流程，幫助客戶解決當(dāng)前的環(huán)境問題?？蛻舻某Ｒ妴栴}主要表現(xiàn)在：1.單臺客戶端連接不上中間層2.所

3、有客戶端連接不上中間層3.企業(yè)在使用過程中常見的組件問題【關(guān)鍵字】金蝶k3、系統(tǒng)環(huán)境模塊、常見問題、解決方案前言金蝶國際軟件集團有限公司是亞太地區(qū)領(lǐng)先的企業(yè)管理軟件及電子商務(wù)應(yīng)用解決方案供應(yīng)商，是全球軟件市場中成長最快的獨立軟件廠商之一，是中國軟件產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)廠商。金蝶開發(fā)和銷售的軟件產(chǎn)品包括針對快速成長的新興市場中企業(yè)管理需求的企業(yè)管理軟件、通過互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)的電子商務(wù)應(yīng)用軟件和為企業(yè)構(gòu)筑電子商務(wù)平臺的中間件軟件。同時，金蝶向全球范圍內(nèi)的顧客提供與軟件產(chǎn)品相關(guān)的管理咨詢、實施與技術(shù)服務(wù)。金蝶獨特的“快速配置，快速實施，快速應(yīng)用，快速見效”的全球化產(chǎn)品與服務(wù)定位，能夠幫助顧客從容面對不確定商業(yè)環(huán)

4、境帶來的挑戰(zhàn)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程與it 技術(shù)的完美結(jié)合，有效管理變革，確保組織快速、持續(xù)和健康成長。金蝶國際軟件集團有限公司是中國第一個windows 版財務(wù)軟件；第一個純java 中間件軟件；第一個基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的三層結(jié)構(gòu)的erp 系統(tǒng)金蝶k/3 的締造者，同時金蝶k/3 還是中國中小型企業(yè)erp 市場中占有率最高的企業(yè)管理軟件。XX 年 10 月，金蝶正式對外發(fā)布了新一代產(chǎn)品金蝶eas4.0 (kingdee enterprise application suite)。金蝶eas 構(gòu)建于金蝶自主研發(fā)的商業(yè)操作系統(tǒng)金蝶bos 之上，面向中大型企業(yè)，采用最新的erp管理思想和一體化設(shè)計，有超過50

5、個應(yīng)用模塊高度集成，涵蓋企業(yè)內(nèi)部資源管理、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、知識管理、商業(yè)智能等，并能實現(xiàn)企業(yè)間的商務(wù)協(xié)作和電子商務(wù)的應(yīng)用集成。第一章 金蝶k/3產(chǎn)品介紹1.1 k/3產(chǎn)品的發(fā)展歷史金蝶k/3 以企業(yè)基礎(chǔ)管理為核心設(shè)計思想，對覆蓋產(chǎn)品（服務(wù)）價值鏈的業(yè)務(wù)的流程進行全面的計劃、組織、協(xié)調(diào)，及對業(yè)務(wù)的有效處理和有效控制的管理。針對戰(zhàn)略企業(yè)管理的特點，強調(diào)對企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、基本業(yè)務(wù)流程、內(nèi)部控制、知識管理、員工行為規(guī)范等管理，通過豐富的工具與方法有機整合并提供貫穿戰(zhàn)略企業(yè)管理全過程所需的決策信息，實時監(jiān)控戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的問題，幫助企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)增長的核心競爭力。基礎(chǔ)管理是企業(yè)持續(xù)的管理實踐的基石

6、?；A(chǔ)管理的好壞決定了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能否實現(xiàn)，也決定了企業(yè)持續(xù)發(fā)展是否有堅實的基礎(chǔ)。強調(diào)過程管理是基礎(chǔ)管理的特性，是因為它是能真實反映業(yè)務(wù)處理過程的第一手的、最詳盡的資料，使企業(yè)的業(yè)務(wù)決策和戰(zhàn)略決策建立在“理性”的基礎(chǔ)上。金蝶k/3 erp面向中小型企業(yè)，構(gòu)建bos平臺之上，幫助企業(yè)全面整合內(nèi)外資源，快速實現(xiàn)個性化需求。金蝶k/3在企業(yè)價值創(chuàng)造的各環(huán)節(jié)，包括采購管理、銷售管理、庫存管理、生產(chǎn)管理、看板管理等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理，計劃管理、財務(wù)管理、人力資源管理、協(xié)同辦公等企業(yè)輔助管理方面，更加注重深入應(yīng)用，使企業(yè)在創(chuàng)造價值過程中的每個環(huán)節(jié)都得以完美銜接。應(yīng)用金蝶k/3 erp，可以幫助企業(yè)打造最佳管理

7、模式，使企業(yè)資源配置最優(yōu)化，提高企業(yè)核心競爭力。1.2 金蝶k3環(huán)境架構(gòu)與發(fā)展k/3系統(tǒng)是典型的三層結(jié)構(gòu)應(yīng)用，由數(shù)據(jù)庫、中間層、客戶端三層構(gòu)成，此外hr/web系統(tǒng)為可選部件：數(shù)據(jù)庫安裝數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品和k/3數(shù)據(jù)庫服務(wù)部件，目前k/3系統(tǒng)支持的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品是microsoft sql server，所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都存儲在這里；中間層包括所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯組件，這些組件會被客戶端所調(diào)用，是k/3系統(tǒng)的核心部分；客戶端k/3客戶端桌面應(yīng)用程序，基于windows gui，安裝在業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作人員的機器上；hr/web系統(tǒng)基于iis提供k/3人力資源、管理門戶、crm等web服務(wù)。第二章 環(huán)境介紹新建帳

8、套1新建帳套概述1.1 k/3v10.2及以前版本 k/3v10.2版本之前，k/3的新建帳套機制都是通過執(zhí)行相關(guān)的sql腳本文件，新建相應(yīng)類型的帳套以及數(shù)據(jù)庫表，這個過程由于涉及sql數(shù)據(jù)庫語句的執(zhí)行，導(dǎo)致新建帳套的過程比較長。k/3數(shù)據(jù)庫服務(wù)部件的主要功能僅限于訪問和列出數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的磁盤目錄結(jié)構(gòu)，供選擇建庫的路徑，如果數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和中間層服務(wù)器部署在同一服務(wù)器上則不需要安裝k/3數(shù)據(jù)庫服務(wù)部件，因為本機磁盤目錄不通過數(shù)據(jù)服務(wù)部件也能列出。 1.2 k/3v10.3及以后版本 k/3v10.3版本開始，k/3的新建帳套機制已經(jīng)不再是通過執(zhí)行sql建庫腳本進行創(chuàng)建，新建帳套的過程實際上是一個

9、恢復(fù)模板數(shù)據(jù)庫備份文件的過程，先將模板數(shù)據(jù)庫備份的壓縮文件解壓縮出來，然后調(diào)用sql的存儲過程來進行數(shù)據(jù)庫備份文件的恢復(fù)，恢復(fù)完成后就是一個新的空帳套，這樣的改變好處就是可以縮短新建帳套的過程。 k/3數(shù)據(jù)庫服務(wù)部件的功能也進行擴充，不再僅限于訪問和列出數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的磁盤目錄結(jié)構(gòu)，k/3數(shù)據(jù)庫服務(wù)部件安裝除了有用于列出服務(wù)器目錄的pkdac組件外，還包括所有帳套類型的模板數(shù)據(jù)庫備份的壓縮文件以及解壓工具(unrar.exe)、相關(guān)注冊表信息等。模板數(shù)據(jù)庫的壓縮文件保存在c:program fileskingdeek3erpdbfile目錄中，1新建帳套常見問題解決方案：23.1 是否安裝k/3

10、數(shù)據(jù)庫服務(wù)部件 k/3v10.2版本之前如果數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和中間層服務(wù)器部署在同一服務(wù)器上則不需要安裝k/3數(shù)據(jù)庫服務(wù)部件，但由于在v10.3版本更改了新建帳套的工作機制后，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和中間層服務(wù)器部署在同一服務(wù)器上也是必須要安裝k/3數(shù)據(jù)庫服務(wù)部件。所以如果沒有安裝k/3數(shù)據(jù)庫服務(wù)部件，則會導(dǎo)致新建帳套報錯的現(xiàn)象。 3.2 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的注冊表缺少鍵值或路徑不符 在安裝了k/3數(shù)據(jù)庫服務(wù)部件后，正常情況可以在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的注冊表中寫入dbfile目錄的信息，在注冊表中默認(rèn)路徑是： hkey_local_machinesoftwarekingdeekdproductpath 上面path鍵值應(yīng)

11、該是記錄了dbfile目錄的完整路徑信息，如下圖3-1所示，如果該鍵值中沒有此目錄信息或完整路徑和實際dbfile目錄完整路徑不符合，則也會導(dǎo)致新建帳套報錯。如果不存在此鍵值則需要手工添加，路徑不符則需要修改與實際目錄路徑一致。 3.3 丟失unrar.exe文件 在安裝k/3數(shù)據(jù)庫服務(wù)部件后，包含一個unrar.exe文件，主要用于模板庫壓縮文件的解壓縮，該文件默認(rèn)保存在%systemroot%system32目錄下。如果缺少該文件會導(dǎo)致模板庫壓縮文件無法解壓縮，也就無法實現(xiàn)新建帳套的操作。該文件可以從winrar壓縮軟件的安裝目錄中找到。 注：如果是k/3v11.0版本，該文件是保存在c:

12、program fileskingdeek3erpkdsystem目錄中的。 第三章 環(huán)境介紹分開部署連接問題3分開部署設(shè)置步驟：（1）關(guān)閉windows防火墻首先關(guān)閉這兩臺服務(wù)器自帶的windows 防火墻：操作方法是：依次單擊【開始】菜單下的【控制面板】【系統(tǒng)和安全】【windows 防火墻】，然后單擊【打開或關(guān)閉windows 防火墻】，在打開的【自定義設(shè)置】窗口中選擇【關(guān)閉windows防火墻】選項，并單擊【確定】按鈕（2）添加應(yīng)用程序服務(wù)器右鍵單擊桌面上的【計算機】圖標(biāo)，單擊選擇【管理】菜單，打開【服務(wù)器管理器】窗口，在左側(cè)列表中選擇【角色】節(jié)點，然后在右側(cè)窗口中單擊【添加角色】按鈕

13、，如圖-2所示，在打開的【添加角色向?qū)А看翱谥?，單擊【?yīng)用程序服務(wù)器】（3）配置com+和dtc安全依次單擊【開始】菜單下的【控制面版】【管理工具】【組件服務(wù)】，展開【組件服務(wù)】【計算機】【我的電腦】，右鍵單擊【我的電腦】，單擊選擇【屬性】菜單。在打開的【我的電腦屬性】窗口中，選擇【com安全】頁簽，單擊“啟動和激活權(quán)限” 列表下的【編輯限制】按鈕，選擇everyone用戶，如果列表中沒有everyone用戶，單擊【添加】按鈕進行添加即可（4）添加host解析數(shù)據(jù)庫和中間層分開部署時，兩臺服務(wù)器要互做host解析：中間層服務(wù)器添加數(shù)據(jù)庫主機的ip地址和計算機名，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器添加中間層主機的ip

14、地址和計算機名。分別打開c:windowssystem32driversetc目錄下的hosts文件。在最后新增一行，添加對方服務(wù)器的ip地址和計算機名，如圖-9所示，添加完成后關(guān)閉保存文件即可。4分開部署的介紹（各個部件怎么連接）定義：數(shù)據(jù)庫、中間層、web系統(tǒng)均分別單獨部署在專用服務(wù)器上，適合于k/3系統(tǒng)大多數(shù)部署案例。當(dāng)客戶端數(shù)量超過10個，應(yīng)該把每個服務(wù)器角色分開單獨部署，并且建議這些服務(wù)器專用于k/3服務(wù)，不建議用其他企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器(例如ad、dns、mail等)兼任。這樣才不至于多種服務(wù)爭搶服務(wù)器運算資源，影響k/3系統(tǒng)的運行性能。而且從網(wǎng)絡(luò)安全角度考慮，管理員可能對數(shù)據(jù)庫、中間層

15、、web服務(wù)采用不同的安全策略，例如將數(shù)據(jù)庫隔離在單獨vlan、將web服務(wù)放在dmz等，服務(wù)器分開部署更能滿足網(wǎng)絡(luò)安全方面的要求。k/3客戶端與中間層服務(wù)器之間的連接： 通過在客戶端上打開【開始】【程序】【金蝶k/3】【金蝶k/3工具】【遠(yuǎn)程組件配置工具】來與中間層進行連接。k/3中間層與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器之間的連接：通過在客戶端上打開【開始】【程序】【金蝶k/3】【金蝶k/3服務(wù)器配置工具】【賬套管理】來與中間層進行連接。k/3web服務(wù)器與中間層服務(wù)器之間的連接：通過在web服務(wù)器上打開【開始】【程序】【金蝶k/3】【金蝶k/3服務(wù)器配置工具】【站點遠(yuǎn)程組件配置工具】來與中間層進行連接。 各部

16、件之間開啟防火墻時的注意事項k/3中間層端口設(shè)置： 1、tcp端口135，是rpc服務(wù)的固定端口，不能改變； 2、加密服務(wù)端口tcp 5159，10.3之前版本不需要此端口； 3、dcom動態(tài)端口，默認(rèn)是tcp 4000-4500，可以更改。 k/3數(shù)據(jù)庫端口設(shè)置： 1、tcp端口135，是rpc服務(wù)的固定端口，不能改變； 2、dcom動態(tài)端口，默認(rèn)是tcp 4000-4050，可以更改。 3、數(shù)據(jù)庫端口，默認(rèn)是1433 k/3web服務(wù)器端口設(shè)置： 1、tcp端口135，是rpc服務(wù)的固定端口，不能改變； 2、dcom動態(tài)端口，默認(rèn)是tcp 4000-4050，可以更改； 3、iis端口，默

17、認(rèn)是80； 4、hr客戶端平臺調(diào)用端口，8185； 第四章 環(huán)境介紹k3安裝和卸載客戶端和服務(wù)器安裝前的配置1.2.1 防火墻關(guān)閉在操作系統(tǒng)的 控制面板windows 防火墻1.2.2 添加com+網(wǎng)絡(luò)訪問和iis在操作系統(tǒng)的控制面板添加刪除程序添加刪除windows 組件，在“組件向?qū)е小毙枰催x“應(yīng)用程序服務(wù)器”1.2.3 設(shè)置網(wǎng)絡(luò)dtc 和com 安全選項1、 在操作系統(tǒng)的 控制面板管理工具組件服務(wù)中，展開組件服務(wù)計算機我的電腦右擊，選擇“屬性”，如圖-3 所示。2、選擇“msdtc”的頁簽；點擊安全配置3、勾選網(wǎng)絡(luò)dtc 訪問；允許遠(yuǎn)程客戶端；允許遠(yuǎn)程管理；允許入站；允許出站；不要求進

18、行驗證；啟用xa 事務(wù)4、“com 安全”頁簽中，“訪問權(quán)限”和“啟動和激活權(quán)限”，編輯限制中的everyone 都要給予“允許”如何安裝k3金蝶k/3產(chǎn)品安裝之前，首先要對系統(tǒng)環(huán)境進行檢測，為避免k/3程序被誤判為惡意程序，建議關(guān)閉防火墻，并退出殺毒軟件，然后在需要安裝k/3客戶端的電腦上插入金蝶k/3資源光盤，系統(tǒng)自動彈出安裝界面單擊環(huán)境檢測按鈕，彈出金蝶k/3環(huán)境檢測窗口，選擇需要做環(huán)境檢測的部件。安裝客戶端時，此處只需要勾選“客戶端部件”即可，環(huán)境更新完畢之后，建議重啟計算機，然后插入金蝶k/3安裝光盤，系統(tǒng)自動彈出安裝界面，也可以直接雙擊安裝光盤根目錄下的setup.exe文件，在向

19、導(dǎo)窗口中單擊【安裝金蝶k/3按鈕，依次彈出歡迎界面、許可證協(xié)議界面，依次單擊下一步是按鈕安裝過程中常見問題：客戶沒有安裝光盤只有安裝包直接雙擊運行安裝包中的setup.exe文件或者kdproductsetup.exe 2、運行安裝光盤提示找不到setup.lst直接雙擊運行安裝包中kdproductsetup.exe 3、有光盤，但電腦沒有光驅(qū)拷貝光盤文件到硬盤安裝/共享安裝 4、開機用戶需要有管理員權(quán)限用管理員權(quán)限用戶安裝k/3 5、安裝路徑不能有中文會導(dǎo)致打開報異常錯誤 6、計算機名不能是中文會導(dǎo)致打開報異常錯誤 如何完全卸載：1、【開始】【設(shè)置】【控制面板】【添加刪除程序】找到king

20、dee安裝程序，進行卸載2、刪除%systemdrive%program filesinstallshield installation information0f4de34a-2dc7-43ee-a5a1-fe215c8ffe4f,但是請記住這個文件夾的guid，各版本guid號可能不一樣。3、在【開始】【運行】中輸入regedit,回車進入注冊表編輯器。找到hkey_local_machinesoftwaremicrosoftwindowscurrentversionuninstall，然后找到第2步中提到的guid，并刪除進入注冊表編輯器。找到hkey_local_machinesoftwarekingdee，并刪除5、刪除%windirve%program fileskingdee文件夾，中間層注意先備份kdcom下的acctctl.dat文件刪除%systemdrive%program filescommon fileskingdee文件夾7、使用k/3 安裝盤other文件夾下的regclear工具進行目錄檢查并清除注冊表