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1、精編word文檔 下載可編輯為更好地開展績效考核工作,使績效考核有依據(jù)、有步驟、有計劃的進行,根據(jù)瀾琦雅聞公司績效管理考核制度,特制訂本實施方案。目的在于通過對員工一定時期的工作成績、工作能力的考核,把握每一位員工的實際工作狀況,為教育培訓(xùn)、工作調(diào)動,以及提薪、晉升、獎勵、表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。更重要的是,通過這些評價指導(dǎo)員工有計劃地改進工作,以保證公司營運與發(fā)展的要求。一、適用范圍本實施方案適用于美容部門入職后_個月的美容師所進行的月度績效考核工作。二、考核步驟1確認評價要素與著重點,確定并填寫評分檔次;(kpi)2綜合若干評價要素,確定并填寫最終評分檔次;(36)3再對考核表進行一次全
2、面回顧與檢查,考察各項要素之間的評價結(jié)果是否具有內(nèi)在統(tǒng)一性,清除相互矛盾的因素;5進行綜合評定部分的考核評價,綜合評定的評語,引入對美容師本身進行評價的綜合因素,但切忌脫離事實,隨意推測,甚至感情用事,力求客觀公正。 美容師以本人的實績與行為事實為依據(jù),對本人逐項評分。(個人行為鑒定)美容部門主管以下屬的實績與行為事實為依據(jù),對美容師逐項評分并寫評語。人力資源部與店經(jīng)理進行綜合評核打分,總評核后美容主管將考核結(jié)果告知美容師。由美容主管與美容師面談,并提出改進意見.如美容師本人不同意主管考核意見,可向人力資源部提出申述并由人力資源部經(jīng)理做出最終考核.美容師應(yīng)理解和服從考核結(jié)果。1.年終考核時,店
3、經(jīng)理和部門主管應(yīng)將年度績效考核表和績效考核分數(shù)匯總表一并送交人力資源部。1美容師的年終考核分數(shù)匯總表交人力資源部存檔,人力資源部應(yīng)對年終考核結(jié)果做出分類統(tǒng)計分析,報總經(jīng)理進行簽核。三、考核內(nèi)容考核的內(nèi)容分以下三部分重要任務(wù)(kpi)本月內(nèi)完成的重要工作,考評的指標不超過_個,由任務(wù)布置者進行考評;崗位工作(36)崗位職責中描述的工作內(nèi)容,由美容師直接上級進行考評;工作態(tài)度(個人行為鑒定)指本職工作內(nèi)的協(xié)作精神、積極態(tài)度等。由美容部門內(nèi)部同事和被服務(wù)者進行考評。四、考核程序(1)美容師日常工作考評標準(考評方式店面經(jīng)理、部門主管考評)考評說明每次僅考慮一個因素,不允許某個因素給出的考評而影響其他
4、因素的決策;考慮整個考評時期的業(yè)績,避免集中在近期的事件或孤立的事件; 對所有美容師的同一項目進行集中考評,請勿以人為單位進行考評。具體考評(略)(2)美容師工作態(tài)度考評標準(考評方式員工互評、被服務(wù)者)考評說明每次僅考慮一個因素,不允許某個因素給出的考評而影響其他因素的決策;考慮整個考評時期的業(yè)績,避免集中在近期的事件或孤立的事件;對所有美容師的同一項目進行集中考評,請勿以人為單位進行考評。具體考評1、在工作中,她與人交往是否熱情;2、在工作中,她是否守信用;3、她是否有協(xié)助精神;4、對待工作,她是否積極主動;5、他在集體技術(shù)討論中的表現(xiàn);6、她是否善于與人合作;7、根據(jù)公司需求添加其他考核項目。五、績效考核的工作原則考核結(jié)果只對考核負責人、被考核人、人力資源部負責人、總經(jīng)理公開;考核結(jié)果及考核文件交由人力資源部存檔;任何人不得將考評結(jié)果告訴無關(guān)人員。考核結(jié)果美容師應(yīng)簽名,有意見可向人力資源部申請仲裁,無簽名考核結(jié)果同樣有效。六、考核結(jié)果的反饋美容部門主管通
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