溝通的種類(最新整理)

1、溝通的種類溝通的種類分類一單向的溝通雙向的溝通分類二正式溝通非正式溝通單向溝通和雙向溝通第一種分類法將溝通簡單劃分為：單向的溝通和雙向的溝通。單向的溝通，不允許對方提問，也就是說一方發(fā)送一個信息，另一方接受信息，這種溝通的模式在我們日常工作中相當普遍。如：公司的領導布置任務，或者你向其他的同事交代一項工作，讓他代辦等，在進行這樣的單向溝通時，我們應該特別注意所選擇的溝通渠道，同時也必須要特別注意接受者的接受能力，以及你是否完整地表達出了你要傳達的意思。溝通在正常的情況下應該是雙向的，溝通應該是一個反復的過程，由一方首先傳達給另一方，另一方有什么不理解，有什么意見等，反饋回來，然后再傳達，再反饋

2、，形成一個循環(huán)往復的過程。只有做到了這些，才能保證你所傳達的信息準確無誤。溝通是雙向的、反復的過程。在使用單向溝通時，要特別注意傳遞信息的方式以及傳遞信息的準確。正式溝通和非正式溝通在我們的日常工作中，還有一種劃分的方式，即把溝通分為正式溝通和非正式溝通。其途徑分別有：正式溝通：報告、請示、預算、會議等。非正式溝通：座談、總裁接待日、員工活動等。有一些企業(yè)文化建設非常好的公司，經常運用非正式溝通，它可以起到比正式溝通更好的效果。如：員工的康體活動，員工的生日會，頭腦風暴會等。當然不同的企業(yè)會有不同的做法。溝通中常見的障礙溝通中常見的障礙形體障礙地位障礙心理障礙人數(shù)障礙語言障礙文化障礙環(huán)境障礙在

3、溝通中常見的障礙有：（）形體障礙。比如由于錯誤的肢體語言，傳達出來的信息會使溝通產生障礙。（）心理障礙。比如有的技術人員、研發(fā)人員非常害羞，不善于表達自己，那么在溝通的過程中就會產生一定的障礙。（）語言障礙。很多大型跨國企業(yè)，由于員工來自世界各地，語言上會有一些障礙。（）環(huán)境障礙。很多大型跨國企業(yè)，它的中國區(qū)市場部可能在北京，物流配送中心可能在上海，研發(fā)基地可能在硅谷，這種地域上的障礙，會使溝通產生一定的影響。（）地位障礙。在一些頭腦風暴會議上，或者懇談會中，如果有一位相對權威的人士參加，或者比如公司的某位領導，于是，很多員工就不會發(fā)言了。這就是地位產生的溝通障礙。（）人數(shù)障礙。比如在小型的培

4、訓會上，可以進行面對面的溝通；如果下面坐著一二百學員，大家就無法進行有效的溝通。（）文化障礙。麥當勞剛剛進入中國市場的時候，曾經有一段時間，員工的勞動生產率非常低，工作懈怠，牢騷滿腹。經過反復地調查和溝通，員工終于說出了自己的心里話。他們說，麥當勞的老板們太“摳”，中午的午餐每人只給一個漢堡，再加一包薯條和一杯可樂，而且漢堡還不是巨無霸。這是什么問題呢？實際上是由于文化上產生的障礙，在西方很多的國家，他們的午餐就是很簡單，一個漢堡，一個熱狗就可以了，這就是東西方文化差異造成的溝通障礙。【自檢】請?zhí)顚懴铝袦贤ㄕ系K檢查表：檢查項目描述你在溝通中存在的障礙請制訂改進計劃形體障礙心理障礙語言障礙環(huán)境障

5、礙地位障礙人數(shù)障礙文化障礙【本講總結】本講學習了溝通的重要性，溝通的定義，溝通的渠道，溝通的基本模式，溝通的種類，以及在日常的商務活動當中，溝通常見的障礙，溝通的基礎，溝通的原則，這些知識幫助你在日常商務活動當中廣泛實現(xiàn)有效溝通?！啊薄啊盿t the end, xiao bian gives you a passage. minand once said, people who learn to learn are very happy people. in every wonderful life, learning is an eternal theme. as a professiona

6、l clerical and teaching position, i understand the importance of continuous learning, life is diligent, nothing can be gained, only continuous learning can achieve better self. only by constantly learning and mastering the latest relevant knowledge, can employees from all walks of life keep up with the pace of enterprise development and innovate to meet the needs of the market. this document is also edited by my studi