無線APN接入方案

1、無線 APN接入方案深圳市中創(chuàng)和鑫科技開發(fā)有限公司2014 年 3 月 7 日目錄1.前言.31.1.深圳市中創(chuàng)和鑫科技開發(fā)有限公司介紹 .32.需求分析 .33.建設(shè)目標(biāo) .34.無線 APN組網(wǎng)設(shè)計 .34.1.聯(lián)通 WCDMA 3G網(wǎng)絡(luò)介紹 .44.2.聯(lián)通無線數(shù)據(jù) APN業(yè)務(wù) .44.3.某公安部門單位無線 APN組網(wǎng)方案 .55.關(guān)于中國聯(lián)通大客戶服務(wù)體系介紹 .65.1.一站式服務(wù) .65.2.一點式申告 .75.3.服務(wù)流程示意圖 .85.4.維護組織保障 .85.5.故障處理原則 .95.6.障礙處理時限 .91. 前言1.1. 深圳市中創(chuàng)和鑫科技開發(fā)有限公司介紹深圳市中創(chuàng)和鑫

2、科技開發(fā)有限公司系一家年輕的集產(chǎn)品開發(fā)、 系統(tǒng)集成和工程安裝于一體的高科技企業(yè)。 公司立足于無線傳輸和視頻應(yīng)用， 緊跟時代潮流和當(dāng)今世界最先進(jìn)的技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用方向， 開發(fā)產(chǎn)品和系統(tǒng)集成服務(wù)于社會， 主要涉及的行業(yè)有：公安、武警、人防、部隊等應(yīng)急指揮和移動圖像傳輸定點監(jiān)控。公司由一批具有高素質(zhì)的技術(shù)人才和經(jīng)營人才組成， 依靠科研院校強大的科技勢力，在科技強警和科技強軍的大趨勢下， 立志于無線傳輸和視頻應(yīng)用領(lǐng)域的周邊配套產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。公司堅持“誠信做人，踏實做事”的原則。以“誠實”為本貫穿公司的文化建設(shè)。2. 需求分析某公安單位需部署3G單兵，擬采用無線APN方式接入內(nèi)部應(yīng)用平臺。3.

3、建設(shè)目標(biāo)在聯(lián)通 WCDMA3G網(wǎng)為公安部門組建無線數(shù)據(jù)APN網(wǎng)絡(luò)， 3G設(shè)備可通過無線APN網(wǎng)接入內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)。4. 無線 APN組網(wǎng)設(shè)計綜合考慮平臺鏈路、功能、性能、安全性、穩(wěn)定性等因素，為武警總隊設(shè)計一套安全、合理、實用的方案。4.1. 聯(lián)通 WCDMA 3G網(wǎng)絡(luò)介紹2009 年 1 月 6 日，中國聯(lián)通獲得了WCDMA制式的 3G牌照。 WCDMA制式手機網(wǎng)絡(luò)全球用戶數(shù)最多，產(chǎn)業(yè)鏈最成熟。三家運營商 3G制式比較：推動技術(shù)演現(xiàn)有速率保目前終終端制式密和芯來源進(jìn)下行上行端數(shù)量性片全球有長期非常WCDMA(中超過成熟 ,市場演進(jìn)的7.2-14.4 Mbps5.76 Mbps高國聯(lián)通 )230

4、0 款無需推動路線定制TD-SCDMA(中國進(jìn)行中384K-2.8Mbps384 Kbps高很少發(fā)展中國移動 )移動中成熟，CDMA2000(美國高通主機卡高通導(dǎo)演進(jìn)2.4-3.1 Mbps1.8 Mbps高較少分離中國電信 )公司路線需定制通過上表比較可以看出， 中國聯(lián)通的 WCDMA上網(wǎng)上行和下行速率在三家運營商中都是最快的，網(wǎng)絡(luò)最成熟最穩(wěn)定。4.2. 聯(lián)通無線數(shù)據(jù)APN業(yè)務(wù) 無線數(shù)據(jù) APN定義無線數(shù)據(jù) APN 與普通的 APN不同之處在于，基于分組接入的WCDMA的 APN業(yè)務(wù)，體現(xiàn)的是無線上網(wǎng)的概念， 是利用 WCDMA高速分組數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)為移動用戶構(gòu)建虛擬專用網(wǎng)絡(luò)，從而使企業(yè)用戶在任何

5、地點都能夠通過WCDMA網(wǎng)絡(luò)無縫和安全的連接到企業(yè)內(nèi)網(wǎng)。WCDMA 網(wǎng)絡(luò)能夠為移動用戶提供高速的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，對于企業(yè)用戶來說，基于WCDMAPN業(yè)務(wù)將會帶給用戶更方便、更快捷的解決方案。對于流動性強、分支機構(gòu)多、安全性要求高的企業(yè)，如交通、金融、公安、政府、物流等各企業(yè)對WCDMA APN業(yè)務(wù)有著廣泛的需求。 無線數(shù)據(jù) APN網(wǎng)絡(luò)組成WCDMA無線數(shù)據(jù) APN主要由以下三部分構(gòu)成：1、無線終端：包括 Sky-S2 型單兵手持式設(shè)備。2、傳輸通道：從無線終端到用戶端的服務(wù)器之間的WCDMA+有線的通道。3、企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器：終端數(shù)據(jù)交互的匯聚點，一般部署在企業(yè)側(cè)。 無線數(shù)據(jù) APN業(yè)務(wù)特點業(yè)務(wù)特點：

6、1、將上網(wǎng)卡組成APN專網(wǎng)，專網(wǎng)專用，隔絕其他無關(guān)上網(wǎng)卡，提供高速安全的無線數(shù)據(jù)通信服務(wù)；2、支持靈活的接入方式；3、支持各類終端設(shè)備和接口類型；4、安全保護措施根據(jù)用戶上網(wǎng)卡號碼進(jìn)行認(rèn)證，未通過認(rèn)證的用戶無法登陸APN。5、部隊可通過無線數(shù)據(jù)APN ，靈活方便布置終端，節(jié)約布線成本。3G設(shè)備通過無線 APN接入內(nèi)網(wǎng)，可實現(xiàn)數(shù)據(jù)實施傳送，既保證了設(shè)備的靈活性又保證了數(shù)據(jù)的及時性。4.3. 無線 APN組網(wǎng)方案為某公安部門單位組建無線APN專網(wǎng)，總隊所部署的3G設(shè)備需配備無線上網(wǎng)卡，將所有3G設(shè)備加入該 APN，并通過聯(lián)通 完全封閉的電路專線 將該 APN連接到用戶指定的網(wǎng)絡(luò)。 為指定的單兵設(shè)備

7、各配一張WCDMA無線上網(wǎng) SIM 卡。 為公安部門組建 WCDMA無線 APN專網(wǎng)，在聯(lián)通系統(tǒng)上將所有3G設(shè)備的專用無線上網(wǎng)卡加入該APN。 采用 10M電路將公安指揮中心內(nèi)網(wǎng)路由器與聯(lián)通無線APN網(wǎng)絡(luò)連接在一起，構(gòu)建無線 APN訪問公安部門內(nèi)部系統(tǒng)的通道。電路帶寬可根據(jù)需要升級。5. 關(guān)于中國聯(lián)通大客戶服務(wù)體系介紹5.1. 一站式服務(wù)中國聯(lián)通對大客戶實施高效的一站式服務(wù)，其組織體系結(jié)構(gòu)如下：網(wǎng)絡(luò)市場部運維部中國聯(lián)通各省大客戶服務(wù)中心聯(lián)通集團網(wǎng)管中心國際公司集團客戶部聯(lián)通集團其它部門ANC 公司5.2. 一點式申告? 通過大客戶服務(wù)熱線，向大客戶提供 7X24 小時故障申告服務(wù)；? 實行客戶

8、經(jīng)理負(fù)責(zé)制，全程跟蹤障礙處理過程；? 排障后提供完整的障礙處理報告。5.3. 服務(wù)流程示意圖5.4. 維護組織保障聯(lián)通 公司運行維護部門負(fù)責(zé)大客戶業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量管理和故障管理；負(fù)責(zé)檢查和考核全網(wǎng)重大故障的處理工作、時限要求及上報情況；負(fù)責(zé)檢查所屬各級維護部門關(guān)于大客戶運維質(zhì)量保障條例的執(zhí)行情況省網(wǎng)管中心負(fù)責(zé)監(jiān)測省內(nèi)骨干網(wǎng)運行情況，并負(fù)責(zé)骨干網(wǎng)段故障處理；負(fù)責(zé)集中處理大客戶故障申告；負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)本地網(wǎng)內(nèi)的業(yè)務(wù)倒接、故障定位、故障排除及業(yè)務(wù)恢復(fù)等項工作，跟蹤故障處理過程直至業(yè)務(wù)恢復(fù)；對各分公司的大客戶維護工作負(fù)有業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、故障處理指導(dǎo)、協(xié)助處理責(zé)任，對分公司無法解決的故障，有義務(wù)提供直接支持；協(xié)

9、調(diào)并配合其他相關(guān)部門處理由于其他設(shè)備引發(fā)的用戶故障；負(fù)責(zé)統(tǒng)計故障處理歷時， 詳細(xì)填寫故障處理報告， 上報客戶服務(wù)等相關(guān)部門。負(fù)責(zé)每月大客戶業(yè)務(wù)運行維護情況匯總及故障統(tǒng)計工作，做好相關(guān)分析并上報。屬地分公司負(fù)責(zé)分公司轄區(qū)內(nèi)的大客戶的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)維護及故障處理工作；及時上報故障情況，并在運維部網(wǎng)管中心指揮下進(jìn)行故障處理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并配合其他相關(guān)部門處理轄區(qū)內(nèi)由于其他設(shè)備引發(fā)的用戶故障。大客戶部負(fù)責(zé)接收大客戶的障礙申告， 出具有大客戶標(biāo)識的障礙申告單并及時轉(zhuǎn)發(fā)到網(wǎng)管中心、各分公司；在障礙查修過程中，隨時跟蹤障礙查修情況，及時給客戶反饋信息；負(fù)責(zé)每月對數(shù)據(jù)專線故障申告和處理情況的統(tǒng)計工作。5.5. 故障處理原則 用戶故障處理的職責(zé)是及時響應(yīng)，盡快處理，縮短用戶中斷時間，保證用戶的正常通信需求。用戶故障處理的一般原則是先局內(nèi)后局外，先本端后對端，先調(diào)通后修理，障礙消除后立即復(fù)原。故障處理必須嚴(yán)格按照相關(guān)時限要求進(jìn)行。實行故障處理責(zé)任人制度，保證人員到位，責(zé)任落實。5.6. 障礙處理時限? 工作時間接到派單后 5 分鐘內(nèi)進(jìn)行初步排查， 30 分鐘內(nèi)完成故障初步排查及定位，進(jìn)行障