《溝通與職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)》復(fù)習(xí)指導(dǎo)

1、整理課件,溝通與職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育,復(fù)習(xí)課,主講教師：劉小勇 ,?？?課程大綱,職業(yè)生涯規(guī)劃 職業(yè)化 職業(yè)能力 職業(yè)定位 職業(yè)規(guī)劃 職業(yè)化塑造 商務(wù)禮儀與溝通技巧 生活禮儀 面試禮儀 職場禮儀 職場溝通的方法、技巧、目的 簡歷制作與面試技巧 簡歷的內(nèi)容與作用 面試的前、中、后,職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)化,職業(yè)化的含義 職業(yè)素養(yǎng)的專業(yè)化，包括職業(yè)定位、職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力。 職業(yè)化的體現(xiàn) 職業(yè)形象 職業(yè)技能 職業(yè)道德,職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)能力,什么是職業(yè)能力 是人們從事某種職業(yè)所必須具備的本領(lǐng)； 包括專項(xiàng)職業(yè)能力和通用職業(yè)能力； 是企業(yè)通用的商業(yè)運(yùn)作能力 思考： 大學(xué)生就業(yè)難的原因以及解

2、決方法,職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)定位,什么是職業(yè)定位？ 職業(yè)定位的標(biāo)準(zhǔn) 自我認(rèn)知 自我定位,職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃,自我認(rèn)知與定位 設(shè)定目標(biāo) 分析目標(biāo) 明確差距 制定與實(shí)施成長計劃,職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)化塑造,馬斯洛的需求理論 生理、安全、感情、尊重、自我實(shí)現(xiàn) 職業(yè)塑造的方向 職業(yè)心態(tài) 改變自我、適應(yīng)環(huán)境；理性；樂觀、積極；換位思考；開放的心態(tài) 職業(yè)習(xí)慣 尊重他人；善于溝通；時間管理；人際關(guān)系 職業(yè)形象 職業(yè)化著裝、職場禮儀,商務(wù)禮儀生活禮儀,日常生活中的行為舉止規(guī)范 著裝 坐立行走 言談舉止 人際關(guān)系,商務(wù)禮儀面試禮儀,在面試中有好的禮儀則成功了一半！ 著裝 時間 打招呼 語言 動作 態(tài)度 信心,商務(wù)禮儀

3、職場禮儀,職場行為舉止的規(guī)范以及商務(wù)規(guī)則 個人職業(yè)化形象 同事之間的溝通禮儀 上下級之間的溝通禮儀 職場人際關(guān)系,溝通技巧,職場溝通的方式 書面、電話、郵件、面談 職場溝通的技巧 平級、上下級 職場溝通的目的 協(xié)作、決策支持、執(zhí)行,簡歷制作,簡歷的樣式 模板、風(fēng)格（簡約、莊重） 簡歷的內(nèi)容 基本信息、求職意向、教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、特長與自我評價 簡歷的作用 優(yōu)劣簡歷的區(qū)別,面試技巧準(zhǔn)備,面試前的準(zhǔn)備 用人單位以及應(yīng)聘職位的了解與掌握 資料的準(zhǔn)備 路線、時間的準(zhǔn)備 心態(tài)的準(zhǔn)備,面試技巧表現(xiàn),面試中的表現(xiàn) 與主考官打招呼 自我介紹 回答問題 問問題 表示態(tài)度 表達(dá)感謝,面試技巧結(jié)束,面試結(jié)束 面試結(jié)束后該做什么？ 握手 凳子歸位 一次性杯子帶走扔掉 資料不要遺留 出門前鞠躬 關(guān)門 如何等待面試結(jié)果？ 等待期如何應(yīng)對其他面試機(jī)會,總結(jié),職業(yè)素養(yǎng)課，是幫助大家了解和掌握作為一個職業(yè)人的基本知識和技能； 通過商務(wù)禮儀與溝通技巧、職業(yè)生涯規(guī)劃、簡歷制作與面試技巧、職場生存技巧課程的學(xué)習(xí)，幫助大家明確個人的職業(yè)定位以及發(fā)展規(guī)劃，熟練