2018年醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)實(shí)施解決方案

1、 德江縣民族中醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)實(shí)施方案醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)療管理的核心，為切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，提高醫(yī)院規(guī)范化、科學(xué)化管理的服務(wù)水平，確保醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全，根據(jù)三級(jí)中醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施細(xì)則及有關(guān)規(guī)定的要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，特制定本方案。一、基本概念（一）醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量：指在現(xiàn)有醫(yī)療技術(shù)水平及能力、條件下，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在臨床診斷及治療過(guò)程中，按照職業(yè)道德及診療規(guī)范要求，給予患者醫(yī)療照顧的程度。醫(yī)療質(zhì)量控制包括醫(yī)療指標(biāo)、規(guī)章制度、病歷書寫質(zhì)量、培訓(xùn)與考核、醫(yī)患溝通及知情告知、醫(yī)療安全和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控六個(gè)部分。（二）質(zhì)量管理1.基礎(chǔ)質(zhì)量是由符合質(zhì)量要求，滿足醫(yī)療工作需求的各要素構(gòu)成，是醫(yī)療

2、服務(wù)的基礎(chǔ)。其要素包括：人員、技術(shù)、物資、時(shí)間、制度等。2.環(huán)節(jié)質(zhì)量指醫(yī)療全過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，又稱過(guò)程質(zhì)量。包括：重點(diǎn)部門（急診科、口腔科、檢驗(yàn)科、消毒供應(yīng)室、醫(yī)務(wù)部門、護(hù)理部門、院感管理部門）、重要崗位（急救、發(fā)藥、門診）和關(guān)鍵環(huán)節(jié)（交接班、夜班、節(jié)假日、急危重、特檢特治、急會(huì)診）。3.終末質(zhì)量：指醫(yī)療質(zhì)量管理的最終結(jié)果，主要以數(shù)據(jù)（即診斷質(zhì)量、 治療質(zhì)量、工作效率、醫(yī)院感染等指標(biāo)）為依據(jù)綜合評(píng)價(jià)醫(yī)療終末效果的優(yōu)劣， 是評(píng)價(jià)質(zhì)量的主要內(nèi)容。主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo)包括：中醫(yī)疾病診斷準(zhǔn)確率、入院證候 診斷準(zhǔn)確率、入出院疾病診斷準(zhǔn)符合率、辨證論治優(yōu)良率、治愈好轉(zhuǎn)率、入院 三日確診率、危重病人搶救成功率、甲級(jí)

3、病歷率、門診處方書寫合格率、醫(yī)療 事故發(fā)生數(shù)、手術(shù)前后診斷符合率、臨床主要診斷、病理診斷符合率、無(wú)菌手術(shù)切口甲級(jí)愈合率、無(wú)菌手術(shù)切口感染率、病床使用率、平均住院日、擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日、重大醫(yī)療過(guò)失行為和醫(yī)療事故報(bào)告率 、院內(nèi)急會(huì)診到位時(shí)間、法定傳染病報(bào)告率、急救物品完好率 、急診留觀時(shí)間等 22 項(xiàng)。二、基本原則（一）以患者為中心、質(zhì)量第一（二）全面質(zhì)量管理和全程質(zhì)量控制（三）標(biāo)準(zhǔn)化（以規(guī)章制度和醫(yī)療常規(guī)為依據(jù)）（四）數(shù)據(jù)化三、醫(yī)療質(zhì)量管理控制體系（一）三級(jí)質(zhì)控實(shí)行醫(yī)院職能部門科室三級(jí)質(zhì)量管理：第一級(jí)：科室質(zhì)控，主要由科室質(zhì)控小組完成，質(zhì)控內(nèi)容主要是基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量進(jìn)行自我監(jiān)控。第二

4、級(jí)：職能部門，主要由醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控辦、病案室、護(hù)理部、院感科、藥學(xué)部、設(shè)備科等相關(guān)職能部門，對(duì)制度落實(shí)、物資管理進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查。第三級(jí)：醫(yī)院，主要由醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會(huì)及其下屬的相關(guān)委員會(huì)每半年對(duì)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、總結(jié)，即召集相關(guān)會(huì)議進(jìn)行終末質(zhì)控。（二）各級(jí)部門職責(zé)（要點(diǎn)）1.醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會(huì)負(fù)責(zé)制定計(jì)劃、方案，進(jìn)行分析、總結(jié)。2.相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)計(jì)劃、方案的督促落實(shí)、監(jiān)督管理，重點(diǎn)進(jìn)行環(huán)節(jié)質(zhì)控。3.科室醫(yī)療質(zhì)量與安全管理控制小組科室是醫(yī)院質(zhì)量與安全管理體系的重要組成部分，科主任是科室質(zhì)量與安全管理的第一責(zé)任人。科室質(zhì)控小組職責(zé)中最主要的有：1）每年度科室要制訂

5、年度醫(yī)療質(zhì)量控制計(jì)劃。2）本科室醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)實(shí)施方案。3）本科室醫(yī)療質(zhì)量控制指標(biāo)。4）科室擬開展的中醫(yī)特色診療項(xiàng)目運(yùn)行。5）對(duì)科室質(zhì)量與安全管理進(jìn)行定期檢查，總結(jié)分析，提出整改措施并督促落實(shí)。6)運(yùn)用質(zhì)量管理方法，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。具體要求如下：自查運(yùn)行病歷檢查人員：科主任、質(zhì)控醫(yī)師。檢查表：采用醫(yī)務(wù)科下發(fā)的運(yùn)行病歷質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和終末病歷質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)檢查表對(duì)病歷打分，檢查好的表格由科室按月保存。自查結(jié)果：各科室能自查出的存在問(wèn)題提出整改措施，并立即實(shí)施，并對(duì)醫(yī)務(wù)科上月檢查提出的整改措施落實(shí)情況及成效進(jìn)行評(píng)價(jià)。各科室將自查結(jié)果填寫完整?？剖也v自查工作的完成情況將納入科室醫(yī)療質(zhì)量考核

6、的一部分。4.科室質(zhì)控醫(yī)師科室質(zhì)控醫(yī)師，按照病歷完整性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性、科學(xué)性、規(guī)范性的要求，對(duì)本科室病歷進(jìn)行實(shí)時(shí)、全面的質(zhì)控，抓好病歷質(zhì)量。5.醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)過(guò)程中，醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人行為具有較大的獨(dú)立性，其個(gè)人素質(zhì)、醫(yī)療技術(shù)水平對(duì)醫(yī)療質(zhì)量影響較大，是質(zhì)量不穩(wěn)定的主要因素，是質(zhì)量控制的 基本點(diǎn)。在質(zhì)控過(guò)程中，各級(jí)各類人員要首先端正態(tài)度，堅(jiān)持“以患者為中心、質(zhì)量第一”的原則，認(rèn)真落實(shí)以核心制度為主的各項(xiàng)規(guī)章制度，為患者提高安 全、高效的服務(wù)，確保醫(yī)療質(zhì)量與安全控制的正確實(shí)施。四、醫(yī)療質(zhì)量與安全管理內(nèi)容（一）基礎(chǔ)質(zhì)量基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理是指醫(yī)院人力資源、財(cái)務(wù)管理、醫(yī)院的管理制度、醫(yī)院環(huán)境、設(shè)施、醫(yī)療

7、設(shè)備、業(yè)務(wù)技術(shù)、藥品供應(yīng)、后勤保障、信息方面的管理， 是醫(yī)療質(zhì)量管理中最基本的一環(huán)。1.制度建設(shè)：建立健全（1）工作制度、崗位職責(zé)；（2）診療指南、技術(shù)操作規(guī)范；（3）醫(yī)療流程；（4）醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。2.人力資源管理：按照三級(jí)乙等中醫(yī)院要求，結(jié)合我院實(shí)際，合理設(shè)置科室，合理安排人員，做到合理、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分調(diào)動(dòng)人員的積極性。3.服務(wù)臨床：醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科、病案室、護(hù)理部、院感科、藥學(xué)部等科室要經(jīng)常性地深入一線，服務(wù)一線。4.改善服務(wù)流程，為病人提高安全高效的服務(wù)。（二）環(huán)節(jié)質(zhì)量1.職工自覺(jué)履行好崗位職責(zé)。每個(gè)崗位人員履行好職責(zé)是環(huán)節(jié)質(zhì)量與安全管理重要一環(huán)，自覺(jué)履職，自覺(jué)接受監(jiān)督檢查。2.

8、抓好科室質(zhì)量與安全管理：科室質(zhì)量與安全管理是環(huán)節(jié)管理的中間環(huán)節(jié)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)及糾正醫(yī)療過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題?？浦魅?、護(hù)士長(zhǎng)是科室 質(zhì)量與安全管理負(fù)責(zé)人，要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量與安全關(guān)鍵環(huán)節(jié)質(zhì)量與安全管理。3.抓好環(huán)節(jié)中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)（1）核心制度和核心條款。（2）提高病歷質(zhì)量，及時(shí)、規(guī)范、準(zhǔn)確書寫，按時(shí)歸檔，妥善保存。減少歸檔病歷的返修率。（3）做好溝通工作：包括醫(yī)患溝通工作并做好談話記錄，和科室之間、同事之間的溝通協(xié)調(diào)。（4）抓好急診急救工作，對(duì)急診科應(yīng)急反應(yīng)、人員、設(shè)備、急救藥品等情況隨時(shí)抽查。（5）抓好值班制度，節(jié)假日值班技術(shù)力量要保證，做好交接班及報(bào)告書寫， 經(jīng)常隨機(jī)抽查（特別是節(jié)

9、假日夜班間抽查）在崗位情況。（6）持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入。（7）抓好特色科室、重點(diǎn)科室質(zhì)量管理，提高診斷、治療質(zhì)量。（三）終末質(zhì)量1.臨床路徑管理：2.優(yōu)勢(shì)病種診療方案。五、醫(yī)療質(zhì)量控制指標(biāo)：見(jiàn)附件六六、考核方法和獎(jiǎng)懲制度（一）科室質(zhì)量考核科室質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)共分為臨床科室、影像科室、麻醉科、血透室、輔助科室、輸血科、急診科七個(gè)部分。（二）考核辦法1、根據(jù)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控辦、病案室每月進(jìn)行一次全院醫(yī)技科室大檢查，總分為 100 分，90 分為基數(shù)，考核每高于基數(shù) 1 分獎(jiǎng)勵(lì)科室 100 元，依次累加，考核每低于于基數(shù) 1 分扣除科室 100 元，依次累加。（三）醫(yī)療質(zhì)量控制指標(biāo)考核根據(jù)醫(yī)

10、療質(zhì)量控制指標(biāo)，由醫(yī)務(wù)科統(tǒng)計(jì)匯總臨床科室及相關(guān)部門完成情況， 按年考核，總指標(biāo)完成率每下降 1%，將責(zé)令科室整改。（四）病歷質(zhì)量考核1.每月檢查病歷書寫質(zhì)量，各類檢查結(jié)果均納入病歷質(zhì)量管理考核，與當(dāng)月績(jī)效考核掛鉤。（1）運(yùn)行病歷書寫質(zhì)量存在問(wèn)題實(shí)行單項(xiàng)扣款，按“住院病歷書寫要求的扣分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，每扣 1 分扣款 50 元。（2）歸檔病歷嚴(yán)格按照終末病歷檢查標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，分為甲、乙、丙三級(jí)，甲級(jí)：90 分；乙級(jí)：75-90 分；丙級(jí)： 75 分。每份病歷大于 98 分不予罰款，98 分以下每扣 1 分按 50 元罰款，乙級(jí)病歷罰款 600 元/份，丙級(jí)病歷罰款 2000 元/份。（乙級(jí)病歷及丙級(jí)病歷，

11、如與科級(jí)質(zhì)控評(píng)分不符，處罰科主任每份病歷 100 元）1.優(yōu)秀病歷獎(jiǎng)勵(lì)：每月按甲級(jí)病歷平均分計(jì)算，得分前三名者給予獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金按當(dāng)月罰款金額酌情核算。2.優(yōu)秀病案展評(píng)評(píng)選程序：每月病案質(zhì)量第 1 名的優(yōu)秀病案，一年累計(jì)后經(jīng)院病案管理委員會(huì)最終評(píng)定，分內(nèi)外科各一名，進(jìn)行全院展覽、出現(xiàn)丙級(jí)病歷，質(zhì)控醫(yī)師扣款 50 元，科主任扣款 500 元。2.歸檔病歷必須達(dá)到的基本條件:所有的醫(yī)療文書必須無(wú)缺失；各級(jí)醫(yī)生護(hù)士必須審查并簽字；所有檢查報(bào)告必須無(wú)缺失；病案首頁(yè)必須填寫完整、準(zhǔn)確。特別說(shuō)明：沒(méi)達(dá)到以上基本條件而送到病案室的病歷，查出后視為無(wú)效歸檔，因此延長(zhǎng)歸檔時(shí)間者，自行負(fù)責(zé)，歸檔超時(shí)仍從出院日算起。本

12、辦法自 2017 年 2 月 1 日起執(zhí)行。附件 1：德江縣民族中醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理工作流程附件 2：德江縣民族中醫(yī)院科室質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)附件 3：德江縣民族中醫(yī)院運(yùn)行病歷質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)附件 4：德江縣民族中醫(yī)院終末病歷質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)附件 5：德江縣民族中醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制目標(biāo)德江縣民族中醫(yī)院2017 年 1 月 10 日附件 1：德江縣民族中醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理工作流程臨床質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)技質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)病歷質(zhì)量控制醫(yī)療質(zhì)量控制在出院院病病歷歷報(bào)工告作質(zhì)質(zhì)量量xx策劃方案質(zhì)量獎(jiǎng)、懲月份質(zhì)量通報(bào)醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)考評(píng)結(jié)果匯總診斷質(zhì)量贈(zèng)送以下方案司 xx 年新春團(tuán)拜工作質(zhì)量有治療質(zhì)量診斷質(zhì)量死亡病歷醫(yī)療質(zhì)量工作計(jì)劃

13、質(zhì)控辦XX限公”晚會(huì)年年會(huì)活動(dòng)季度質(zhì)量總結(jié)一、年會(huì)籌備小組半年、年終總結(jié)總策劃：xx 總執(zhí)行：xx成員：xx 科技所有部門成員二、年會(huì)內(nèi)容活動(dòng)名稱：xx 公司 2015 年新春團(tuán)拜晚會(huì)活動(dòng)基調(diào)：喜慶、歡快、盛大、隆重活動(dòng)主題：以客戶為中心，以?shī)^斗者為本活動(dòng)目的：對(duì) 2014 年公司的工作成績(jī)進(jìn)行總結(jié)，展望公司 2015 年的發(fā)展愿景；同時(shí)豐富員工企業(yè)文化生活，激發(fā)員工熱情，增強(qiáng)員工的內(nèi)部凝聚力， 增進(jìn)員工之間的溝通、交流和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。活動(dòng)日期：2015 年 2 月 10 日 16：00-20：00活動(dòng)地點(diǎn)：XXXX 酒店參會(huì)人數(shù)：xx 科技 112 人、廠商 30 人，共計(jì) 313 人。參會(huì)

14、人員：xx 員工、特邀嘉賓活動(dòng)內(nèi)容：總經(jīng)理致辭、文藝匯演、晚宴（詳細(xì)流程安排見(jiàn)附表一）三、工作分工（詳細(xì)分工明細(xì)見(jiàn)附表二）（一）文案組（負(fù)責(zé)人：xx）成員 5 名。負(fù)責(zé)主持人形象設(shè)計(jì)，串詞、祝酒詞起草、審核；總經(jīng)理講話稿起草、審核；（二）會(huì)場(chǎng)布置組（負(fù)責(zé)人：xx）成員 5 名。負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、聯(lián)系制作年會(huì)舞臺(tái)背景墻、橫幅、簽名板及各種材料的打印和制作；負(fù)責(zé)鮮花或花籃的采購(gòu)/租賃；現(xiàn)場(chǎng)攝影、DV 攝像、照相；開場(chǎng) PPT 制作，年會(huì)期間除節(jié)目音樂(lè)外所有音樂(lè)搜集。負(fù)責(zé)與酒店工作人員配合調(diào)試功放、燈光、音響、話筒、投影、電腦， 并播放年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)所有節(jié)目伴奏帶及頒獎(jiǎng)音樂(lè)和進(jìn)場(chǎng) PPT 等；會(huì)場(chǎng)安全檢查（消防、

15、電源、設(shè)備等）。（三）節(jié)目組（負(fù)責(zé)人：xx）成員 5 名。1、節(jié)目類型：唱歌、舞蹈、小品、話?。ǜ栉鑴。?、魔術(shù)、樂(lè)器演奏、戲曲、相聲、時(shí)裝秀等。2、選取節(jié)目規(guī)則：以抽簽的形式，每個(gè)部門可抽取 2 個(gè)節(jié)目簽，從中選取一個(gè)類型節(jié)目表演。3、節(jié)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：若彩排時(shí)達(dá)不到質(zhì)量要求，須重新編排直到達(dá)到要求為止。4、節(jié)目彩排時(shí)間：1 月 25 日2 月 5 日每日選抽兩個(gè)部門彩排。文藝匯演節(jié)目?jī)?nèi)容的要求是“以客戶為中心，以?shī)^斗者為本”。節(jié)目組負(fù)責(zé)人具體工作如下：負(fù)責(zé)完成對(duì)所有節(jié)目的排練、設(shè)計(jì)、篩選及后期的彩排工作；負(fù)責(zé)節(jié)目的編排及演出的順序和流程銜接；負(fù)責(zé)聯(lián)系租用或購(gòu)買節(jié)目所需的服裝道具和主持人、演職人員

16、的化妝等；負(fù)責(zé)小游戲的提供、抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置等；負(fù)責(zé)安排文藝節(jié)目評(píng)委及獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置；負(fù)責(zé)確定頒獎(jiǎng)人員。（四）迎賓組/禮儀組（負(fù)責(zé)人：陳珍英）成員 5-6 名。年會(huì)進(jìn)場(chǎng)入口處迎接嘉賓，并引領(lǐng)入座；負(fù)責(zé)嘉賓、參會(huì)人員的簽，并發(fā)放年會(huì)禮品（做好登記）；負(fù)責(zé)配合抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品、文藝表演獎(jiǎng)品的發(fā)放；負(fù)責(zé)年會(huì)過(guò)程中放禮炮。（五）后勤組（負(fù)責(zé)人：樊美玲、）成員 5 名。負(fù)責(zé)活動(dòng)所需的禮品、獎(jiǎng)品、紀(jì)念品、食品及其他年會(huì)所需物品的購(gòu)買、準(zhǔn)備、保管及發(fā)放；負(fù)責(zé)與酒店工作人員的溝通、協(xié)調(diào)工作。四、活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算（具體費(fèi)用分配由各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人自行安排）項(xiàng) 目基本內(nèi)容負(fù)責(zé)人費(fèi)用預(yù)算年會(huì)場(chǎng)地租金、晚宴、機(jī)器租憑費(fèi)用XXX￥會(huì)場(chǎng)布置KT 板

17、（簽名板）、背景墻、鮮花、裝飾品等XXX￥服裝、游戲道具文藝匯演節(jié)目服裝、道具、獎(jiǎng)品小游戲道具、獎(jiǎng)品迎賓、主持人服裝、妝容造型等XXX￥酒水、飲料文藝匯演過(guò)程中所需酒水、飲料、小吃XXX￥年會(huì)禮品參會(huì)人員每人一份的公司年會(huì)禮品￥年會(huì)獎(jiǎng)品抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品￥其他支出備用XXX￥費(fèi)用合計(jì)：￥五、相關(guān)注意事項(xiàng)（一）活動(dòng)前年會(huì)開始前，年會(huì)籌備小組成員必須確保每人持有一份“年會(huì)流程具體執(zhí)行方案”。在年會(huì)開始前 30 分鐘，必須對(duì)所有年會(huì)所需要用到的設(shè)備進(jìn)行調(diào)試、檢查。確保年會(huì)場(chǎng)地布置，所需物資、參會(huì)人員、表演人員全部到位。（二）活動(dòng)中對(duì)工作人員進(jìn)行明確的分工，每項(xiàng)工作都必須責(zé)任到人，保持手機(jī)的開通（統(tǒng)一設(shè)置振動(dòng)）

18、便于及時(shí)聯(lián)絡(luò)。一場(chǎng)活動(dòng)的順利進(jìn)行需要各個(gè)方面的配合，更需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)節(jié)的控制及管理。對(duì)于演出的催場(chǎng)候場(chǎng)，舞臺(tái)上的道具提供，對(duì)于整體活動(dòng)的節(jié)奏的把握都是非常重要的。（三）活動(dòng)后年會(huì)后期的紀(jì)念視頻制作、發(fā)放（由行政人事部部制作 DVD，行政人事部部統(tǒng)一發(fā)放，每人一張）年會(huì)照片的收集及保存；年會(huì)總結(jié)。人力資源部部2014 年 11 月 8 日附表一：年會(huì)基本流程時(shí) 間項(xiàng) 目?jī)?nèi) 容13:00工作人員到達(dá)酒店年會(huì)節(jié)目表演人員、所需物料（如 KT 板、橫幅、鮮花、禮品、獎(jiǎng)品、演出服裝等）需全部到達(dá)酒店13：00-15:30場(chǎng)地布置年會(huì)場(chǎng)地入口接待處布置（如簽到處 KT 板擺放、舞臺(tái)背景、花籃擺放、迎賓人員安

19、排、年會(huì)禮品擺放等）酒店工程部人員與負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)布置的人員配合布置（如背景板放置、拉橫幅、場(chǎng)地?cái)[放、裝飾物品等）抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品放置酒店化妝間門口，食品分配后擺放于桌面（共 XX 桌）、放桌牌（人員提前分配）文藝匯演人員化妝、換裝等音響調(diào)試，音樂(lè)、攝影機(jī)、照相機(jī)準(zhǔn)備到位燈光、投影、音響、消防安全等會(huì)前準(zhǔn)備情況檢查15:30-16:00人員進(jìn)場(chǎng)參會(huì)人員在入口處簽到后，在迎賓處領(lǐng)取每人一份的新年禮品，進(jìn)場(chǎng)，對(duì)號(hào)入座（提前安排桌號(hào)）XXXXXPPT、音樂(lè)播放，同時(shí)主持人提醒進(jìn)場(chǎng)秩序及參會(huì)注意事項(xiàng)16:00-16:05開場(chǎng)舞開場(chǎng)舞表演16:05-16:10年會(huì)開始主持人熱情開場(chǎng)（嘉賓介紹等）16:10-16:30

20、總經(jīng)理致辭16:30-16:35節(jié)目表演節(jié)目 116:35-16：45節(jié)目 216:45-16:50節(jié)目 316:50-17:05抽獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)：三等獎(jiǎng)17:05-17:20游戲游戲一17:20-17:25節(jié)目表演節(jié)目 417:25-17:35節(jié)目 517:35-17:40節(jié)目 617:40-17:50抽獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)：二等獎(jiǎng)17：50-18:10游戲游戲二18:10-18:15節(jié)目表演節(jié)目 718:15-18:20節(jié)目 818:20-18:25節(jié)目 918:25-18:35抽獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)：一等獎(jiǎng)18:35-19:00評(píng)選節(jié)目表演獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選、頒獎(jiǎng)18:35-19:00晚宴上菜19:00-20:00晚宴聚餐20:00人員退場(chǎng)退場(chǎng)音樂(lè)播放，同時(shí)主持人提醒退場(chǎng)秩序及相關(guān)注意事項(xiàng)附表二：年會(huì)分工明細(xì)表組別項(xiàng) 目?jī)?nèi)容責(zé)任人執(zhí)行人完成時(shí)間文案組主持負(fù)責(zé)整個(gè)年會(huì)的流程、時(shí)間、氣氛把控年會(huì)文案主持人形象設(shè)計(jì)，串詞、祝酒詞總經(jīng)理講話稿進(jìn)場(chǎng) PPT、年會(huì)全過(guò)程所有音樂(lè)搜集（節(jié)目音樂(lè)收集，小游戲、抽獎(jiǎng)等音樂(lè)）會(huì)場(chǎng)布置組設(shè)計(jì)年會(huì)場(chǎng)地布置設(shè)計(jì)方案準(zhǔn)備年會(huì)場(chǎng)地氛圍所有物品制作/購(gòu)買/租賃（鮮花、花籃采購(gòu)/租賃，舞臺(tái)背景墻、橫幅、簽名板、掛飾等）布置年會(huì)當(dāng)天酒店會(huì)場(chǎng)布置攝影現(xiàn)場(chǎng)攝影、DV 攝像、照相技術(shù)支持燈光、音響、投影、電腦、話筒、舞臺(tái)督 導(dǎo)檢查及全程跟蹤（與酒店工作人員配合）