20 xx激勵員工方案及獎勵模板

1、實用范本 I DOCUMENT TEMP LATE20xx激勵員工方案及獎勵Clear objectives, matters, methods and record p rogress, so as to make planningdirect ion con siste nt, action coord in ated and orderly.姓名: 單位: 時間:編號：FS-DY-8908020xx激勵員工方案及獎勵ri使用備注：該資料可用于明確實施目標(biāo)、 工作事項、實施方法和記錄實施進(jìn)度， 最終I!I使得總體規(guī)劃方向一致， 行動協(xié)調(diào)，進(jìn)行有序。文檔可直接下載或修改， 使用時請詳III細(xì)

2、閱讀內(nèi)容。酒店十分重視適當(dāng)獎勵有表現(xiàn)的員工，主要項目包括:、最佳員工選舉酒店每季都舉辦最佳員工選舉，無論是基礎(chǔ)員工，還是高層人士，都可以進(jìn)行選舉，投票的則是全體員工，并由 人一票方式進(jìn)行，所以得獎名單的認(rèn)受性十分高。除了季度 選舉外，更設(shè)有年度選舉，得獎員工在公司的年度晚宴中在 全體員工見證下獲獎，更會獲得五日四晚的海外度假計劃， 住宿于集團(tuán)內(nèi)其他酒店，有助于集團(tuán)內(nèi)員工相互交流。二、顧客贊賞簿酒店設(shè)有贊賞簿供顧客記下員工優(yōu)秀表現(xiàn)，而這個紀(jì)錄亦會影響員工考績評核、最佳員工選舉和公司獎金和加薪等 決定，所以員工除了因顧客贊賞而有自豪感外，更會為此而 得到實際利益，他們自然會十分重視優(yōu)良客戶服務(wù)的重

3、要性， 務(wù)求做到最好。、員工贊賞卡除了對外的顧客服務(wù)外，酒店亦十分重視內(nèi)部顧客服務(wù)，即支援部門員工怎樣去好好的提供服務(wù)于其他員工，員工贊 賞卡的作用便是鼓勵員工得到其他同事的良好服務(wù)時，可把 感謝說話寫在贊賞卡，然后送給該同事。一眾員工對這贊賞定所載的說話十分重視，往往把贊美卡貼在工作桌附近，讓 其他同事容易看到，貼得愈多便愈令別人羨慕，也令更多的 員工知道內(nèi)部客戶服務(wù)的重要，更加拼搏。除了贊賞計劃外，酒店在培養(yǎng)服務(wù)文化上做了很多工夫，在挑選新員工時，看重的是良好服務(wù)意識，而不一定是有酒 店或旅游業(yè)經(jīng)驗。員工之間無論是上下或是橫向溝通也十分 重視，每月美國總裁與各地酒店總經(jīng)理有視象會議。每家酒

4、 店的總經(jīng)理都會在早上九點鐘與管理層開會，而督導(dǎo)層主管 亦會與前線下屬每日有例會，務(wù)求即日檢討一日內(nèi)發(fā)生的事 情，亦為當(dāng)日要做的事情先作安排和交代，以便員工能打醒 精神去做好。加強(qiáng)合作精神 酒店對績效評估也十分看重，除了剛才提及從不同渠道拿到評核資料外，并要求每名員工，都要在年初訂下工作目 標(biāo)和水平，并規(guī)定主管每年至少兩次就考績事宜和員工面談， 而員工有需要的話，可以增加面談次數(shù)。為加強(qiáng)酒店的合作精神，公司有一個可以說是成文的做法，就是不論員工屬于哪一個部門，若有重大和緊急項目要 做，都要全體參與。曾經(jīng)有例子是酒店要快速地把剛舉行完 會議的宴會廳變身成為晚宴場地，單靠餐飲部員工起碼要花上三小時

5、，但由于事前已有好的計劃，以及在全體員工同心合作下，結(jié)果不消半個小時已能完成工作，令客戶贊歎不已，另外，就是在一家集團(tuán)內(nèi)新酒店開幕前后一段時間，集團(tuán)也盡量利用調(diào)派其他酒店員工去支援，直至新酒店運作上 了軌道才停止。適當(dāng)放權(quán) 為有利于員工處理緊急客戶事情，公司有規(guī)定無論哪職級員工都可自行決定不多于二千美元用于客戶的支出，可 以是給予客戶一些補(bǔ)償或是小禮物等。酒店對員工的信任由此而見，更難得的是員工亦甚少濫用。在適當(dāng)放權(quán)于員工處理客戶事情這個精神下，由于時間分緊迫，有銷售經(jīng)理自行決定給予一名長期客戶大額折扣， 以便能讓客戶在資源緊絀情況下仍能在該酒店舉辦一個大 型會議，公司不單沒有責(zé)備該銷售經(jīng)理，反而稱贊她能快速 的滿足客戶需要，而該長期客戶亦更忠心地和酒店做生意了。在良性競爭環(huán)境下讓員工相互比較，并提供適當(dāng)?shù)膯T工激勵，也正是我們可以多作借鏡的地