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文檔簡介
1、租賃公司會計工作總結p 商場租賃型企業(yè)財務工作總結xx年,是公司逐步走向成熟和發(fā)展的一年。在總經理的指導下,財務管理工作有了顯著的提高,財務部的每位員工都能夠明確各自的工作職責,工作有條不紊。為了幫助總經理管好家、理好財,先后完善了公司有關財務制度,并根據(jù)每周制定的工作計劃來完成總經理布置的各項工作。(1)、根據(jù)公司經營管理的需要,結合本公司的實際情況,對國家頒布的各項財務會計制度等法規(guī)認真遵守,并對公司制定的各項財務制度嚴格執(zhí)行。(2)、為了更好地加強內部管理,本部門的每位員工都能明確職責范圍,密切協(xié)作,各司其職,能有效地防止和制止財務弊病的發(fā)生,確保財務工作規(guī)范化,并能積極配合有關部門做好
2、各項工作。(3)、在日常費用報銷以及各項費用的收取工作中,熱情周到,準確無誤,并能做好與各個部門的密切合作,能積極配合有關部門做好各項工作。(4)、在會計憑證的制單工作中,能慎密嚴謹,為每年的財務審計順利過關打下良好的基礎。(5)、根據(jù)經營戶的臺帳,定期整理有關業(yè)主的應收租金情況,配合相關部門做好催繳工作。(6)、在每月的工資發(fā)放工作中,能配合辦公室制作完成員工工資表,并能準確發(fā)放到每名員工的帳戶中。(7)、配合辦公室做好每周的員工食堂的費用結算工作。(8)、收銀員能更加嚴格要求自己,提高業(yè)務能力,每日準確填寫收銀日報表上交部門相關人員,使每月的銀行刷卡核對工作得以順利進行。(9)、對于每月應
3、上報稅務的各種會計報表以及稅務報表,都能做到內容完整,數(shù)據(jù)準確,報送及時。(10)、日常工作中,能及時發(fā)現(xiàn)問題,并提出建議,避免產生不必要的經濟損失。1(1)、對各部門所需的數(shù)據(jù),能不厭其煩,及時提供。經過1(2)、經過多次溝通,與xx稅務師事務所達議,取得了一份另人滿意的二x年度會計年審報告。1(3)、1(3)、為了給公司的穩(wěn)定起到積極的作用,積極聯(lián)系稅務部門,做好業(yè)主的稅收減免工作,給市場管理提供了幫助。1(4)、1(4)、為了加強與業(yè)主之間的凝聚力,主動參與業(yè)主的財稅管理,得到了業(yè)主的好評。1(5)、能積極主動與稅務部門溝通,為公司的稅務征收工作帶來了方便。1(6)、1(6)、對以前年度
4、移交的庫存積壓商品,能從公司利益出發(fā),齊心合力,配合各部門及時處理,避免了更大的經濟損失。1(7)、對收到的租金能根據(jù)領導的指令做適當處置,合理避稅,為公司減輕了經濟負擔。1(8)、對于總公司財務的指令,配合默契,做好資金的調控,使有限的資金起到了最大化的使用。1(9)、1(9)、在經營戶租金催繳的工作中,比較積極主動,但今后還要加大催繳力度,真正盡到管家的責任。20、20、在總經理的感召下,員工之間能友好相處,在遇到困難的時候能夠互幫互助,并已適當安排好特殊員工的工作。在今后的工作中,本部門員工將更加齊心合力,加強對自身素質的提高,嚴格勞動紀律,努力提高工作效率,繼續(xù)提供給各部門更準確、更完
5、整的財務數(shù)據(jù)。并為公司在新的一年中取得更大的發(fā)展而添磚加瓦。 商場防損部工作總結:對于的工作,我的總結是鬼鬼,定位失誤,疲于奔命,勉力支持,對于的工作目標是做大防損,鴻鵠一鳴,很可惜,這個目標沒有實現(xiàn)。,對于我本人以及防損部是極其重要的一年,優(yōu)秀員工的大量流失,管理效能的低下,防損業(yè)務的松弛,隸屬關系的幾經調整,都迫使我在思考:防損部在商場中究竟是怎樣一個角色?在諸多關于防損的論述中,有一則把防損表述為咨詢師、教練員、監(jiān)察委員以及形象大使,什么意思呢?就是明確確立防損部在商場經營活動中的地位,預防為主,查防結合,倡導人人防損,群防群治的理念,從而進行經營風險的控制,確保企業(yè)的良性發(fā)展,沃爾瑪設
6、立ap,卜蜂蓮花設立pbl,正是這種思想的體現(xiàn),他們單獨設立資產保護部,從各個環(huán)節(jié)對經營活動進行監(jiān)督監(jiān)控指導,從而在最大程度上減少損耗。當然,這只是較為理想的情況,可能多數(shù)商超目前還無法做到這一步,最起碼就我們而言,在較長一段時期內也是無法達到這一高度的,但是,這應該是我們防損工作發(fā)展的一個重要的階段目標。在,困難很多,問題很多,成績很小,造成這種被動的不利局面原因是多方面的,其中最重要原因我認為是:(1)、本人的能力嚴重不足,造成團隊能力不足;(2)、公司對防損部定位模糊,造成防損部權責分離。關于個人能力的問題,我會附上一份辭職報告,那里有詳盡的陳述。火車跑的快,全靠頭來帶,一個優(yōu)秀的防損主
7、管,應是集外事專家、營運專家、財物專家、采購專家、安保專家于一身的高級人才,很可惜我不是,只能摸著石頭過河,期間極容易犯錯誤;而公司對防損部定位的模糊直接體現(xiàn)在隸屬關系的幾經改變,開業(yè)初期過度強調的部門間對等交往,這應是當時特定環(huán)境下的現(xiàn)實考慮,也起到了一些作用,但在今天看來,它極大的束縛了防損部的拳腳,造成了防損部對上級的依賴性,制約了積極進取的勢頭。開業(yè)初期,防損部歸客服部管理,防損部有事需上報客服主管、經理,由上級領導出面與其他部門協(xié)調交涉,這是典型的匯報性監(jiān)督;此外各種因素(如人的因素)相互影響,直接造成了今天防損部的工作滯后,成為商場的弱勢部門。不管在哪里,人的因素是第一位的,而防損
8、部始終處于嚴重缺編狀態(tài)。據(jù)不完全統(tǒng)計,防損部員工開業(yè)至今已達110人次,平時的人力維持在1(8)、19名的狀態(tài),據(jù)分析,防損員流失嚴重、招收難,主要是由于以下原因:(1)、薪水待遇低。開業(yè)至今,防損員的工資從800元,900元,1100元,直到今天的1380元,漲幅不大,在滑縣的工資市場不具備很強的競爭力,因為在現(xiàn)在的生活水平中,一個人要依靠這些錢養(yǎng)家糊口是不夠的,當然,對于在校應屆生、女性應另當別論,但是,你能指望這些人保護你的商場安全嗎?(2)、社會地位低。防損員在世人的眼里,其實就是無用的代名詞,來做防損員的都是好吃懶做的、無一技之長的或是過渡性質的,他們處在社會的最底層,得不到應有的尊
9、重,我見過多次顧客罵防損員為看門狗,這極大的傷害了防損員的自尊心,而這種傷害遠不是一個委屈獎所能彌補的,所以他們如果稍有門路,都不會選擇這個行當?shù)?(3)、發(fā)展空間小。商場缺乏職業(yè)培訓,缺乏職業(yè)規(guī)劃,許多防損員都反應干防損學不到什么東西,或者跟掙錢關系不大,純粹是耗時間,而賣場管理層又多是本部門選拔或空降,升職空間或發(fā)展空間相當有限,所以他們認為是吃青春飯,一旦有去處,絕不猶豫;(4)、內部管理水平低下。公司處于快速擴張階段,缺乏科學的、合理的、有效的規(guī)章制度,甚至個別制度過多考慮公司利益而忽視了員工利益,加之相當部分管理層缺乏管理理念,缺乏管理手段,使干群關系緊張,結果造成了相當部分員工的離
10、職;(5)、工作壓力大。防損員一個班次要站在原位57個小時,平均上廁所不到2次甚至更少,而人的正常生理是每2個小時需排泄一次的,這對于他們的身體健康是很不利的,而且防損員從職責出發(fā),需要對員工、管理人員、顧客進行管理,但事實是防損員對他們的管理是很蒼白的,一是管理層只注重銷售而忽略了防損、安全、紀律等其他方面的內容,甚至個別管理、行政人員帶頭抗拒防損員的管理,就更不用提員工了。比如一次一個員工提一包商品從進口出被防損員制止,其組長竟專門尋來,指責防損員態(tài)度不好;顧客就更不用說了,顧客是,防損員也要對其提供服務,同時進行管理,這樣就引發(fā)了一個問題,就是權力與身份不對等,服務與能力不對等。比如購物
11、車作為一項服務設施,它給顧客提供便利的同時也刺激了顧客的消費,顧客利用它進行一站式購物,然后裝車,愉快的離去,但我們就不行,因為廣場大,出口多,工作人員少,顧客推出去的后果就是購物車無法有效監(jiān)管,造成丟失,我們老店自開業(yè)初期至今已丟了至少20部,這是相當大的損失,所以我們只能把購物車攔在賣場內,這樣直接占用了營業(yè)區(qū)域不說,還極易與顧客發(fā)生矛盾,因為購物車的問題防損員已被顧客打過兩次,辱罵更是家常便飯,作為防損員又不能逞一時之勇,只能忍氣吞聲,這對士氣的打擊是不可估量的。來自于各方面的壓力,都使他們精神疲憊,產生厭倦心理。(6)、用工企業(yè)競爭激烈。當前滑縣經濟迅速發(fā)展,用工企業(yè)大量涌入,用人單位
12、間的爭奪戰(zhàn)已拉開帷幕。尤其是加工類企業(yè)這些用工大戶的進駐,更是蠶食著滑縣的普工資源。這種情況下,想要爭奪員工,沒有出奇的手段是不行的。種種原因,造成了防損員流失嚴重,招聘困難。我部現(xiàn)有編制25名,實有防損員21名,其中女性11名,男性10名,這種結構是很不合理的,但目前維持這樣一個狀態(tài)已屬不易。因為人員不足,就要被迫降低從業(yè)門檻,而從業(yè)門檻的降低必然導致從業(yè)人員良莠不齊,素質降低,這對于工作開展、任務遂行都是極為不利的,比如貨梯,直通外界,開業(yè)至今防損部未能監(jiān)管,那么這種商品安全隱患不言自明;比如服裝部消磁員,只要是員工,拿衣服就消磁,形同虛設,防損部想要接管也是心有余而力不足;比如一個部門開
13、展某項活動需防損部協(xié)同,而防損部派不出人來,這樣就容易造成部門隔閡;還不僅僅是這些,人員缺編情況嚴重,直接影響了夜值、巡查、站崗、人員管理、對客服務等日常工作的開展,極大的制約了處突、外場、活動安保等突發(fā)性、臨時性任務的遂行能力,使防損部逐漸被邊緣化,影響力日益削弱;同時造成人員素質提升困難,質量不高。此外,防損部還存在其它的實際困難:(一)、通訊聯(lián)絡器材老化。防損部是特殊的部門,通訊聯(lián)絡需及時、有效,開業(yè)時防損部購入的對講機,由于質量問題,加之部分隊員使用不當,造成損毀嚴重,大多數(shù)已無法正常使用,造成數(shù)量不足,即時通訊效率低下,已影響了工作的正常進行。(二)、部門配合不流暢。表現(xiàn)為部門間缺乏
14、有效溝通,如對于a部門天大的事對于b部門很可能是小事,管理層不齊心,員工不齊心,例如賣場有尋釁滋事事件時員工甚至管理層往往事不關己,高高掛起,我就親眼看見一位防損員因驗票被顧客罵時,一名員工看見了竟高興地鼓掌,這是很不正常的。作為防損部主官,我難辭其咎。(三)、沒有防損辦公室。防損部無辦公地點,防損部物資無處存放,大量丟失;防損員培訓、考核、會議無處可去,極為不便;遇有事件,處理不便。(四)、無監(jiān)控室。監(jiān)控作為賣場的眼睛,它的覆蓋范圍、工作方式應是有相當密級的,且應實時處于警戒狀態(tài),但現(xiàn)在監(jiān)控布局不合理,無人監(jiān)管,幾乎什么人都可以看到,而最大的功能也只是錄像查詢,這是極不應該的。(五)、存包柜
15、布局不合理。表現(xiàn)為一樓存包柜太少而二樓存包柜過多,且存包柜缺乏維護,損壞率較高,很大程度上制約了對大包及外來物品的控制,同時也制約了賣場為顧客提供的便利寄存服務能力。(六)、防盜器干擾源多。防盜器對于金屬物體敏感,現(xiàn)在賣場內二樓防盜器對軟磁作用不大,一樓防盜器周圍密布磁扣、存包柜,導致性能下降,誤報率、不報率較高;(七)、員工進場、離場方式混亂,攜帶私人物品進入工作區(qū)域情況嚴重。在正規(guī)商場,員工的進、離場都是有嚴格的規(guī)定的,比如不允許員工攜帶私人物品進入工作區(qū)域,不允許員工非營業(yè)期間單獨進入賣場、提前進場需登記等,但我們商場各部門從本部門方便的角度出發(fā),往往對此不加注意,員工在非營業(yè)期間賣場活
16、動,這樣給不文明員工創(chuàng)造了機會,包括對員工攜帶私人物品情況也從不加制止,從而發(fā)生多起內盜事件,防損、收銀、超市部都有涉及,而這僅僅是發(fā)現(xiàn)的,未發(fā)現(xiàn)的可能就更多了。(八)、內線缺失。很難想象防損部沒有巡場隊員、沒有內線會是怎樣的狀態(tài)。從發(fā)現(xiàn)過的盜竊情況看,不誠實的人群盯著監(jiān)控探頭,盯著管理層,盯著工作人員,在這種情況下,沒有內線抓小偷只能靠撞大運了,這是一種悲哀。這反應了一個問題,就是員工對防損部不信任,因為防損部的工作沒有做好,漏洞實在太多,這種感覺很不好,很失敗。(九)、缺乏過硬的、可靠的對外公共關系。賣場缺乏全方位的對外關系網絡,包括政府單位的、地方民間勢力的,我們在處理很多事情時因此缺乏
17、足夠的手段、有效的威懾,處理起來深感棘手。當然,我們防損部也缺乏這樣縱橫捭闔的人才。面對這種不利局面,我也曾動搖過,猶豫過,消極過,很是郁悶,但有件事改變了我的觀念,那就是首屆消防運動會。此次運動會雖然很粗糙,但得到了各級領導、各部門的大力支持,取得了很好的效果,對于我而言,更是深有感觸,其實部門間工作重心不同,人與人間也會有分歧意見的,這很正常,那么就看你如何面對,這是考驗你的處世能力是否強,考驗你的心態(tài)是否好,考驗你的積極進取心是否有,明白了這些,自然就會確立目標,而剩下的,就是采用什么樣的方式去做了。在以后,我們防損部先后出臺了防損部管理條例試行辦法、對講機使用規(guī)定、晚清場規(guī)定、關于開展
18、十六個一活動的通知、防損部新員工考核辦法、防損部一百問、上崗須知等文件,這些文件實用性強,指導性強,規(guī)范性強,使員工培訓有了計劃,避免了隨意性;規(guī)范了防損部員工的考評、獎懲,避免了主官意志的濫用、誤用;規(guī)范了防損員的日常工作程序,這些措施提高了防損員的素質,大大拉近了干群距離,改善了與其他部門的關系,促進了部門間協(xié)作,取得了一定的效果。但是應該看到,防損部還有很多工作要做,通過分析總結的工作經驗教訓,我們就xx年度制訂了如下工作目標:(一)、明確防損部定位,確認權利與義務,如對員工紀律情況的監(jiān)督與違反安保規(guī)定的處罰權;權利與義務不對等,那么義務是很難盡到的,防損部的監(jiān)督權,處罰權,要以文件的方式予以明確,使我們工作時有法可依,有章可循,排除人為因素的干擾;(二)、充實編制,提升防損員待遇,提高準入門檻,強化培訓考核制度。制定合理的編制,提升防損員待遇,將防損員的業(yè)務能力、日常表現(xiàn)、對客服務進行綜合考評,分出等級,與收入、福利相掛鉤,激發(fā)防損員積極進取、努力工作的精神與熱情;(三)、統(tǒng)(一)、增置執(zhí)勤器材,如警棍、對講通訊器材等,從裝備上保障防損員的執(zhí)勤工作;(四)、建立固
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