企業(yè)銷售部崗位職責

1、第 一 章 銷售經(jīng)理崗位職責1 制定銷售戰(zhàn)略和銷售計劃1.1 制定年度銷售戰(zhàn)略。1.2 根據(jù)年度銷售戰(zhàn)略制定年度、季度、月度銷售計劃。1.3 監(jiān)督年度銷售預算的執(zhí)行情況。2 制定和更新銷售策略2.1 針對市場變化情況，提出銷售價格調整建議。2.2 整合銷售顧問掌握的市場信息，制定和調整階段性銷售策略。3 以銷售任務為目標，根據(jù)既定的銷售策略，組織下屬員工完成銷售計劃3.1 根據(jù)銷售顧問的能力，為銷售顧問制定月度銷售計劃，并進行溝通確認。3.2 跟蹤和控制銷售計劃完成的進度， 進行銷售現(xiàn)場管理， 對銷售顧問、 銷售 支持和前臺人員的工作進行監(jiān)督和指導。4 配合售后服務經(jīng)理處理重大客戶投訴4.1

2、配合售后服務經(jīng)理 處理重大客戶投訴問題，并安排相關人員跟蹤解決。5 評估銀行、保險公司等中介合作機構，并維護和拓展業(yè)務合作關系5.1 尋找、評估銀行、保險公司、信任等中介合作機構。5.2 協(xié)助維護和拓展同合作伙伴的業(yè)務關系。6 團隊建設和人員培養(yǎng)6.1 制定和完善部門內部工作計劃、 管理制度、 業(yè)務流程、財務預算等相關規(guī)6.2 對銷售人員提供專業(yè)知識與技能培訓6.3 對銷售人員進行績效管理第二章 銷售顧問崗位職責銷售顧問在銷售主管的領導下，負責公司產(chǎn)品的銷售工作，努力 完成銷售任務。1 每天按時上、下班，不得遲到、早退和曠工；2 每天晨會結束后， 須認真打掃好責任內的衛(wèi)生， 注意保持公司內、

3、外的清潔；3 按順序接待客戶，對待客戶要熱情大方，認真、專業(yè)地向客戶介 紹產(chǎn)品和公司提供的各項服務；4 聽從管理，服從分配，遵章守紀，與同事之間團結互助，不做有 損公司信譽和利益的事情；5 在工作期間內，一律著工作裝，佩戴工作牌，保持良好的形象； 在參加各種重要會議、 車展及各種重要活動時必須保持公司的著裝標準；6 每天及時回訪客戶，及時提醒客戶進行車輛保養(yǎng)；7 建立好客戶的相關檔案；8 交車后認真介紹售后服務人員及相關責任人員；9 公司安排值班期間，不早退，不擅自離開；10 完成上級領導交給的其他任務。第三章 銷售部批售經(jīng)理崗位職責一按銷售經(jīng)理的要求對批售部進行管理； 批售經(jīng)理需要有能力培養(yǎng)

4、人際關系和管理批售業(yè)務的長期銷售線 索，此外，還需處理批售文書工作和批售交易合約細節(jié)。其主要職責 包括：(1) 管理指導批售團隊的各種批售業(yè)務(2) 建立和擴大有效的客戶數(shù)據(jù)庫( 3)實現(xiàn)批售部門的銷量和利潤目標二職責和責任( 1 )定期聯(lián)系批售客戶2)培育潛在顧客，開拓批售業(yè)務（3）根據(jù)顧客的不同制定適當?shù)慕?jīng)銷商批售策略來管理不同規(guī)模的批售業(yè)務，例如從小企業(yè)到租賃公司到政府部門批售管理 方式將有很大的差異（4）監(jiān)督批售銷售顧問，確保他們及時（至少每天一次）遞交準確完整的潛在顧客記錄（），包括每一次的來店及拜訪聯(lián)系內容（5）為有批售意向的顧客提供投標書，并進行說明和展示（6）就批售交易及特殊的

5、批售要求，與銷售經(jīng)理協(xié)調存貨訂購。如從車身顏色到警車 /出租車的裝備（7）根據(jù)公司的“交車流程”監(jiān)督批售車輛的交付（8）根據(jù)公司的政策及時迅速地處理批售顧客的投訴抱怨（ 9）定期協(xié)助其他銷售顧問進行批售培訓（ 10）依照銷售部所有的政策和流程， 在廠商政策的基礎上， 處理所 有的批售要求（ 11）參加所有產(chǎn)品培訓（ 12）在接待每位顧客的過程中， 以專業(yè)、誠信和職業(yè)化表現(xiàn)建立顧客忠誠度，并提高顧客滿意度（一三）滿懷熱情地宣揚福特品牌（ 14）參加每周的銷售團隊會議， 以更新本月截止實際批售量及批售 預測一五） 與小組及服務部保持密切關系， 以確保售出車輛的及時交付第四章 展廳經(jīng)理崗位職責1. 協(xié)助銷售部經(jīng)理展廳管理；2. 監(jiān)督銷售顧問的工作常態(tài)包括洽談區(qū)保持安靜整潔、車輛歸位和整理、接待是否規(guī)范、值班人員是否定時定崗、接待臺是否常駐銷售 顧問及時糾正及向經(jīng)理反應；3. 檢查試乘試駕車，準備試乘試駕車點檢表、試乘試駕表、試駕協(xié) 議書；4. 監(jiān)督銷售顧問在客戶試乘試駕時是否影印駕駛證和簽試駕協(xié)議書；5. 堅守崗位確實紀錄來客 （電 ）時間及客人數(shù)流量 ;登錄展廳客流量登記表，監(jiān)督當班銷售顧問填寫展廳客流量登記表內容；6. 每日