企業(yè)規(guī)范化管理試題答案全集

1、企業(yè)規(guī)范化管理考試得分 100 課程考試已完成，現(xiàn)在進(jìn)入下一步制訂改進(jìn)計(jì)劃！本次考試你獲得 7.0 學(xué)分！ 單選題正確 1. 企業(yè)一般在以下哪些時(shí)候要對(duì)員工進(jìn)行任職資格考察 ( )1. A 招聘時(shí)2. B 人力資源部每年對(duì)公司的關(guān)鍵崗位和主要崗位進(jìn)行考評(píng)時(shí)3. CA和B都正確(對(duì)4. D A 和 B 都不正確正確 2.一個(gè)企業(yè)規(guī)定：假如設(shè)備有故障 ,基層操作工人的處理權(quán)限是 10 分鐘，這一規(guī)定 屬于()1. A 非常規(guī)性工作應(yīng)對(duì)指引2. B 突發(fā)性事件的應(yīng)變指引 (對(duì))3. C “先斬后奏”的權(quán)限指引4. D 無(wú)先例事件的權(quán)限指引正確 3 .企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡量將規(guī)章制度精簡(jiǎn)，但是不可缺少的規(guī)范制度

2、有 ( )1. A 內(nèi)部稽核制度2. B 財(cái)務(wù)管理規(guī)定3. C 工資、考勤、獎(jiǎng)懲管理辦法4. D 以上都包括 (正確)正確 4.職業(yè)經(jīng)理人在審查自己或部門內(nèi)部時(shí)需要考量的問(wèn)題有( )1. A 部門有幾個(gè)控制的大模塊？每個(gè)模塊有幾個(gè)控制點(diǎn)？2. B 每個(gè)控制點(diǎn)信息反饋頻率是多少？3. C 信息來(lái)源及接收分析部門是什么？4. D 以上都包括 (對(duì))正確5.企業(yè)在外地設(shè)置的辦事處、外企在我國(guó)設(shè)立的代表駐等組織適合采用( )1. A寶塔式結(jié)構(gòu)(對(duì))2. B扁平式結(jié)構(gòu)3. C啞鈴式結(jié)構(gòu)4. D 矩陣式結(jié)構(gòu)正確6.當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大，總經(jīng)理越來(lái)越忙，日理萬(wàn)機(jī)的時(shí)候，這時(shí)他最需要的是( )1. A 幾個(gè)得力助手

3、2. B 一套科學(xué)的管理控制系統(tǒng) (對(duì))3. C 適當(dāng)?shù)男菹?. D 增加工作時(shí)間正確7.我們通常講部門的三定是指 ( )1. A 定員，定崗、定編 (對(duì))2. B 定向、定時(shí)、定量3. C 定人、定物、定財(cái)4. D 以上都不正確正確 8. 拉式流程相對(duì)于推式流程，優(yōu)勢(shì)在于 ( )1. A 流程更加簡(jiǎn)便2. B 使得各部門具有目標(biāo)導(dǎo)向，目標(biāo)更明確 (對(duì))3. C 更加符合國(guó)際潮流4. D 以上都不作正確正確 9.企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行崗位價(jià)值分析時(shí)，主要應(yīng)考察員工的( )1. A 對(duì)公司戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略目標(biāo)的貢獻(xiàn)(對(duì))2. B 學(xué)歷和資歷3. C 崗位在社會(huì)中的稀缺程度4. D 風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)正確 10.

4、我國(guó)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)大部分都是 ( )1. A 寶塔式結(jié)構(gòu) (對(duì))2. B 扁平式結(jié)構(gòu)3. C 啞鈴式結(jié)構(gòu)4. D 矩陣式結(jié)構(gòu)正確 11.企業(yè)做流程設(shè)計(jì)的時(shí)候要把它提高到戰(zhàn)略的高度，并且由( )1. A 專門的部門去統(tǒng)籌整個(gè)公司的流程體系 (對(duì))2. B 任何一個(gè)部門自己設(shè)計(jì)自己的流程3. C 企業(yè)最高層親自設(shè)計(jì)流程4. D 基層員工參與設(shè)計(jì)流程正確 12.主營(yíng)業(yè)務(wù)的作業(yè)流程如果出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)企業(yè)的影響是( )1. A 影響整個(gè)公司的戰(zhàn)略意圖2. B 威脅企業(yè)的收入，帶來(lái)財(cái)務(wù)的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn) (對(duì))3. C 妨礙企業(yè)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)4. D 以上都不正確正確 13.企業(yè)的規(guī)范化管理系統(tǒng)從建立到健全，應(yīng)該是(

5、 )1. A 全員參與 (對(duì))2. B 企業(yè)老總作決定3. C 企業(yè)管理層討論決定4.D 以上都不正確正確14.拿破侖的成名戰(zhàn)役“土倫之戰(zhàn)”有力的說(shuō)明了( )1.A 結(jié)構(gòu)影響行為 (對(duì))2.B 做事要大膽3.C 關(guān)鍵時(shí)刻要會(huì)表現(xiàn)自己4.D 以上都包括正確 15.扁平化組織的特性是 （ ）1. A 結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，權(quán)限下移，管轄的范圍會(huì)更寬 （對(duì)）2. B 重點(diǎn)關(guān)注研究開發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷3. C 任務(wù)不一致的團(tuán)隊(duì)共享人、財(cái)、資源，任務(wù)不一致的團(tuán)隊(duì)共同服務(wù)客戶5.對(duì)公司戰(zhàn)略意圖起確定性作用的流程是（1 ）回答：正確1.A核心業(yè)務(wù)流程對(duì)2. B主營(yíng)業(yè)務(wù)流程3. C日常工作流程4. D以上都不正確6 .在規(guī)范化

6、規(guī)章制度方面，很多企業(yè)都存一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為(1)回答：正確1.A 制度越多越好，越嚴(yán)越好，越細(xì)越好對(duì)2. B不是規(guī)章制度越多越好3. C死制度很難管大活人4. D以上都不正確7.我國(guó)企業(yè)傳統(tǒng)的塔式組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是（4 ）回答：正確1. A 通路短小，指揮靈活2. B 樣樣俱全，自成體系3. C 獨(dú)立自主，政策優(yōu)惠4. D 以上都包括8通常情況下對(duì)企業(yè)的規(guī)章制度破壞力最大的是（2 ）回答：正確1.A員工不遵守制度2. B管理者濫用權(quán)利對(duì)3. C制度執(zhí)行不暢4. DA和C都正確9. 把塔式的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成矩陣式的組織結(jié)構(gòu)，帶來(lái)的效果是（c） 回答：正確 1.A 從權(quán)力分布來(lái)看，塔式結(jié)構(gòu)中部門經(jīng)理權(quán)力

7、縮小，受到制約2.B 從業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和問(wèn)責(zé)來(lái)看，更有利于找到實(shí)際運(yùn)作中的問(wèn)題，并進(jìn)行改進(jìn)3.C A 和 B 都正確 4.D A和B者E不正確10. 主營(yíng)業(yè)務(wù)的作業(yè)流程如果出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)企業(yè)的影響是（b ） 回答：正確 1.A 影響整個(gè)公司的戰(zhàn)略意圖 2.B 威脅企業(yè)的收入，帶來(lái)財(cái)務(wù)的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn) 3.C 妨礙企業(yè)的日常運(yùn)轉(zhuǎn) 4.D 以上都不正確11.一個(gè)部門的崗位職能設(shè)計(jì)應(yīng)該包括（d ）回答：正確1A 部門目標(biāo)、任務(wù)說(shuō)明2.B 部門關(guān)系、形式、職能說(shuō)明 3.C 部門編制、指標(biāo)說(shuō)明 4.D 以上都包括12.企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中往往會(huì)有困惑，即想把公司做大，又擔(dān)心做大以后失控，解決這個(gè)困惑的方法是 （ c

8、）回答：正確1A 滿足于目前的狀況2.B 先發(fā)展了再說(shuō) 3.C 進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)變革4.D 以上都不正確13.拿破侖的成名戰(zhàn)役“土倫之戰(zhàn)”有力的說(shuō)明了（ a ） 回答：正確 1.A 結(jié)構(gòu)影響行為 2.B 做事要大膽 3.C 關(guān)鍵時(shí)刻要會(huì)表現(xiàn)自己 4.D 以上都包括14.企業(yè)通過(guò)流程再造可以解決哪些問(wèn)題（d ）回答：正確1A解決企業(yè)“兩低一高現(xiàn)象”2.B降低企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)成本3.C降低企業(yè)中層的溝通成本4.D以上都包括15.要切實(shí)發(fā)揮企業(yè)規(guī)章制度的功能，需要注意（c ） 回答：正確 1.A 制度一旦制定，就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行 2.B 防止權(quán)力干預(yù)制度 3.C A和B都正確 4.D A和B都不正確我國(guó)企業(yè)傳

9、統(tǒng)的塔式組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是d以上都包括下面哪一項(xiàng)應(yīng)該寫進(jìn)企業(yè)的規(guī)章制度中c工資、考勤、獎(jiǎng)懲管理辦法寶塔式的組織結(jié)構(gòu)自身的缺點(diǎn)會(huì)使企業(yè)產(chǎn)生哪些問(wèn)題d以上都包括企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行崗位價(jià)值分析時(shí)，主要考察員工的a對(duì)公司戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略目標(biāo)的貢獻(xiàn)為了及時(shí)處理各種突發(fā)性事件，企業(yè)在建立管理系統(tǒng)之外還應(yīng)當(dāng)編制d以上都包括產(chǎn)品從第一道工序到最后完工，按照先后順序依次進(jìn)行，這是1 推式流程設(shè)計(jì)公司戰(zhàn)略分析系統(tǒng)要對(duì)哪些項(xiàng)目進(jìn)行分析d以上都包括組織結(jié)構(gòu)向矩陣化發(fā)展的優(yōu)點(diǎn)是d以上都包括3. 企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡量將規(guī)章制度精簡(jiǎn)，但是不可缺少的規(guī)范制度有(d以上都包括) 回答: 正確4. 職業(yè)經(jīng)理人在審查自己或部門內(nèi)部時(shí)需要考量的問(wèn)

10、題有(d以上都包括把塔式的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成矩陣式的組織結(jié)構(gòu)，帶來(lái)的效果是c企業(yè)員工打卡、支取工資等具體細(xì)節(jié)上的流程屬于c日常工作流程公司戰(zhàn)略是整個(gè)公司發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，其重要性表現(xiàn)d 啞鈴化組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是兩邊大頭，這兩個(gè)分別是c市場(chǎng)和研發(fā)管理者在參與管理控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)時(shí)，如果在技術(shù)知識(shí)方面存在不足，可以c 寶塔式的組織結(jié)構(gòu)自身的缺點(diǎn)會(huì)使企業(yè)產(chǎn)生哪些問(wèn)題d 一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的信息模塊的組成部分有C 為了及時(shí)處理各種突發(fā)性事件，企業(yè)在建立管理系統(tǒng)之外，還應(yīng)當(dāng)編d 為了有效及時(shí)地追查出問(wèn)題的環(huán)節(jié)和部門，企業(yè)b1. 企業(yè)在做流程設(shè)計(jì)時(shí)需要秉承的原則是( d ) 回答:正確1. A 實(shí)用原

11、則2. B 簡(jiǎn)明原則 3.C 無(wú)邊界原則 4.D 以上都包括2.對(duì)公司戰(zhàn)略意圖起確定性作用的流程是（a ）A 核心業(yè)務(wù)流程回答：正確12. B主營(yíng)業(yè)務(wù)流程3. C日常工作流程4.D以上都不正確3. 個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)的投訴文化應(yīng)該包含哪些內(nèi)容（d ） 回答：正確1. A 投訴必須有建議2. B 投訴由兩個(gè)部分組成：有效投訴和有效建議3. C 投訴必須有署名，要對(duì)自己投訴行為負(fù)責(zé) 4.回答：D 以上都包括4. 當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大，總經(jīng)理越來(lái)越忙，日理萬(wàn)機(jī)的時(shí)候，這時(shí)他最需要的是（b ）正確1. A 幾個(gè)得力助手 2.B 一套科學(xué)的管理控制系統(tǒng) 3.C 適當(dāng)?shù)男菹?4.D 增加工作時(shí)間5. 為了規(guī)范部門崗位

12、的具體職責(zé)，我們需要（d ） 回答：正確1.A 用任職資格描述規(guī)范授權(quán)功能2.B 用崗位價(jià)值分析規(guī)范付酬標(biāo)準(zhǔn)3.C 用能力模型規(guī)范判斷功能 4.D 以上都包括6. 員工如果要進(jìn)行投訴，第一步應(yīng)該是（a） 回答：正確 1.A 首先與直接上司充分溝通 2.B 越級(jí)向上司投訴 3.C 到處向人投訴 4.D 直接找總經(jīng)理投訴7. 在規(guī)范化規(guī)章制度方面，很多企業(yè)都存一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為（ a ） 回答：正確A 制度越多越好，越嚴(yán)越好，越細(xì)越好 2.B 不是規(guī)章制度越多越好 3.C 死制度很難管大活人 4.D 以上都不正確8. 下面哪一項(xiàng)應(yīng)該寫進(jìn)企業(yè)的規(guī)章制度中（c ）回答：正確1.A 程序流程文件 2.B 崗

13、位職責(zé)文件 3.4.C 工資、考勤、獎(jiǎng)懲管理辦法D 部門組織生活9. 規(guī)范化管理系統(tǒng)的六大系統(tǒng)重要性程度有所不同，其中最重要的是(c)回答：正確1.A 戰(zhàn)略規(guī)劃的規(guī)范 2.B 管理控制的規(guī)范C A 和 B 都正確 4.D A和B者E不正確10.我國(guó)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)大部分都是(a )回答：正確1A 寶塔式結(jié)構(gòu)2.B扁平式結(jié)構(gòu)3.C啞鈴式結(jié)構(gòu)4.D矩陣式結(jié)構(gòu)11. 企業(yè)做流程設(shè)計(jì)的時(shí)候要把它提高到戰(zhàn)略的高度，并且由(a ) 回答：正確 1.A 專門的部門去統(tǒng)籌整個(gè)公司的流程體系 2.B 任何一個(gè)部門自己設(shè)計(jì)自己的流程 3.C 企業(yè)最高層親自設(shè)計(jì)流程 4.D 基層員工參與設(shè)計(jì)流程12. 主營(yíng)業(yè)務(wù)的作業(yè)

14、流程如果出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)企業(yè)的影響是(b ) 回答：正確 1.A 影響整個(gè)公司的戰(zhàn)略意圖 2.B 威脅企業(yè)的收入，帶來(lái)財(cái)務(wù)的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn) 3.C 妨礙企業(yè)的日常運(yùn)轉(zhuǎn) 4.D 以上都不正確13. 對(duì)企業(yè)作業(yè)流程進(jìn)行優(yōu)化的關(guān)鍵原則是(c ) 回答：正確 1.A 優(yōu)化的持續(xù)性2.B 嚴(yán)肅及時(shí)地整改 3.C A和B都正確4.D A和B者E不正確14. 企業(yè)的規(guī)范化管理系統(tǒng)從建立到健全，應(yīng)該是( a ) 回答：錯(cuò)誤 1.A 全員參與 2.B 企業(yè)老總作決定 3.C 企業(yè)管理層討論決定 4.D 以上都不正確15. 企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中往往會(huì)有困惑，即想把公司做大，又擔(dān)心做大以后失控，解決這個(gè)困惑的方法是（C ）回

15、答：正確1.A滿足于目前的狀況2.B先發(fā)展了再說(shuō) 3.C進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)變革4.D以上都不正確課程考試已完成，現(xiàn)在進(jìn)入下一步制訂改進(jìn)計(jì)劃！本次考試你獲得7.0學(xué)分!B13企業(yè)規(guī)范化管理7.0單選題正確1一個(gè)企業(yè)規(guī)定：假如設(shè)備有故障，基層操作工人的處理權(quán)限是10分鐘，這一規(guī)定屬于（）6592一1. A非常規(guī)性工作應(yīng)對(duì)指引2. * B突發(fā)性事件的應(yīng)變指引3. C先斬后奏”的權(quán)限指引4. D無(wú)先例事件的權(quán)限指引正確2. 為了規(guī)范部門崗位的具體職責(zé)，我們需要（）66021. A用任職資格描述規(guī)范授權(quán)功能2. B用崗位價(jià)值分析規(guī)范付酬標(biāo)準(zhǔn)3. C用能力模型規(guī)范判斷功能4. * D以上都包括正確3員工如果要進(jìn)

16、行投訴，第一步應(yīng)該是（）66041.金A首先與直接上司充分溝通2.廣B越級(jí)向上司投訴3.C到處向人投訴4. rD直接找總經(jīng)理投訴正確4.管理者在參與管理控制糸統(tǒng)的設(shè)計(jì)時(shí)，如果在技術(shù)知識(shí)萬(wàn)面仔在不足，可以()66051.廣A借鑒他人的意見2.廠B雇用專業(yè)人才3.點(diǎn)C A和B都正確4. QD A和B都不正確正確5.寶塔式的組織結(jié)構(gòu)自身的缺點(diǎn)會(huì)使企業(yè)產(chǎn)生哪些問(wèn)題 （）66101.廣A各部門都會(huì)最大限度的利用總公司的資源2.廣B部門建設(shè)越健全，部門之間的問(wèn)題摩擦就越大3.廣C有效溝通和優(yōu)選授權(quán)不通暢4.金D以上都包括正確6公司戰(zhàn)略是整個(gè)公司發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，其重要性表現(xiàn)在()66171

17、.廣A明確的指出整個(gè)公司發(fā)展方向2.廣B給出階段性的目標(biāo)3.C減少高層的溝通成本4.冷D以上都包括正確7啞鈴化組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是兩邊大頭，這兩個(gè)分別是 （）66181.廣A市場(chǎng)和生產(chǎn)2.廠B生產(chǎn)和研發(fā)3.點(diǎn)C市場(chǎng)和研發(fā)4.D以上都不正確正確8.企業(yè)做流程設(shè)計(jì)的時(shí)候要把它提高到戰(zhàn)略的高度，并且由()66191.住A專門的部門去統(tǒng)籌整個(gè)公司的流程體系2.廣B任何一個(gè)部門自己設(shè)計(jì)自己的流程3.廣C企業(yè)最高層親自設(shè)計(jì)流程4.廠D基層員工參與設(shè)計(jì)流程正確9.產(chǎn)品從第一道工序到最后完工，按照先后順序依次進(jìn)行，這是（）66241. * A推式流程設(shè)計(jì)2. B拉式流程設(shè)計(jì)3. C跳躍式流程設(shè)計(jì)4. D連續(xù)式流程設(shè)計(jì)正確10. 一個(gè)部門的崗位職能設(shè)計(jì)應(yīng)該包括（）66251. A部門目標(biāo)、任務(wù)說(shuō)明2. B部門關(guān)系、形式、職能說(shuō)明3. C部門編制、指標(biāo)說(shuō)明D以上都包括正確11. 為了有效及時(shí)地追查出問(wèn)題的環(huán)節(jié)和部門，企業(yè)要（）66271. A確定各部門的負(fù)責(zé)人2. * B構(gòu)筑業(yè)務(wù)和職能部門的關(guān)系矩陣3. C定期拜訪客戶4. D以上都不正確正確12. 企業(yè)的規(guī)范化管理系統(tǒng)從建立到健全，應(yīng)該是 （）66281.*A全員參與2.B企業(yè)老總作決定3.：-|c企業(yè)管理層討論