機房應(yīng)急演練方案方案

1、1. 應(yīng)急響應(yīng)機制1.1.基本處理流程(1) 值班人員平時應(yīng)做好應(yīng)急事件的監(jiān)控工作，對于突發(fā)事件 應(yīng)認真分析、準確判定故障發(fā)生的數(shù)據(jù)域，負責跟蹤該事件直至其結(jié) 束。對于不在運維中心的故障，應(yīng)在第一時間內(nèi)通知負責人去現(xiàn)場處 理，密切關(guān)注事件流程及進展情況，并做好登記工作上報領(lǐng)導。(2) 正常情況下，要求值班人員在10分鐘內(nèi)進行事件確認。如 果屬于一般事件則按照事件流程進行分派處理，否則應(yīng)迅速啟動應(yīng) 急預案，并嚴格按照應(yīng)急預案所規(guī)定的步驟快速實施應(yīng)急處置， 及時匯報上級領(lǐng)導，掌握實時處理情況。（3）在處理過程中，如需其他部門去現(xiàn)場增援處理，應(yīng)及時向 上級領(lǐng)導部門匯報，協(xié)調(diào)溝通，盡快聯(lián)系技術(shù)工程師或

2、廠家技術(shù)支持 趕赴現(xiàn)場援助處理。2. 演練準備工作2.1.視頻監(jiān)控系統(tǒng)檢查視頻監(jiān)控是否正常工作，圖像是是否清晰。檢查接受到的視 頻圖像為實時圖像。22濕溫監(jiān)控系統(tǒng)檢查濕度控制器、溫度控制器是否正常工作，檢測當濕度過高或 溫度過高時其是否實現(xiàn)實時報警。2.3. UPS檢測系統(tǒng)檢查監(jiān)控中心所收到的 UPS運行狀態(tài)，與實時UPS運行狀況是 否一致，具體參數(shù)是否正常（如輸入電壓、電流、蓄電池供電情況等）3. 演練過程3.1.機房市電供電異常3.1.1準備工作機房供電系統(tǒng)圖、配電系統(tǒng)維修工具、應(yīng)急燈、UPS操作手冊、應(yīng)急聯(lián)系電話表。全面檢查機房供電系統(tǒng)狀況，重點確保 UPS主機系統(tǒng)和電池組 等處于良好運

3、行狀態(tài)。與配電室聯(lián)系好，保證在演練期間配電室無維修或其他操作，電力供應(yīng)穩(wěn)定。通知UPS供應(yīng)商或維護商做好相應(yīng)備件及技術(shù)支持準備，以防止 UPS后備電池因維護保養(yǎng)不善造成其使用壽命縮短或 UPS主機在進行 逆變切換時發(fā)生故障。演練前對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及應(yīng)用系統(tǒng)進行一次系統(tǒng)備份和數(shù)據(jù)備份。3.1.2應(yīng)急演練應(yīng)掌握的數(shù)據(jù)由于目前UPS系統(tǒng)在機房的負荷較大，目前 UPS有效后備時間 約22.5小時。經(jīng)與相關(guān)小組了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)急和設(shè)備正常關(guān)閉時間約1.5小時。機房計算機設(shè)備允許最高環(huán)境溫度為 33 C。3.1.3市電異常應(yīng)急演練處置流程圖突發(fā)市電停電*檢查UPS運行狀況每十分鐘對UPS進行一次記錄，對機房系

4、統(tǒng)進行一次正常運行確認I與大樓配 T電室聯(lián)系短時間能恢復供電”!否通知領(lǐng)導小組準備宕機主機、網(wǎng)絡(luò)、 應(yīng)用等系統(tǒng)進 入宕機流程， 并確認系統(tǒng)管 理員密碼每十分鐘記錄一次機房溫度、濕度機房溫度超過27 C,打開機房通 道門并使用電風 扇，減少機房溫升否恢復送電后，檢 查空調(diào)運行狀況主機、網(wǎng)絡(luò)、 應(yīng)用等系統(tǒng)進 入宕機流程， 并確認系統(tǒng)管 理員密碼通知領(lǐng)導小組，根 據(jù)要求，逐臺宕機對UP註機進行宕機，來電后進行恢復送電3.1.4應(yīng)急操作過程首先，接到應(yīng)急演練小組演練開始的命令， 將UPS供電總電源切 斷。在供電電源停止后，每四分鐘對UPS供電情況進行一次巡檢，檢 查內(nèi)容主要是UPS的負載情況、輸出的電

5、壓電流、電池后備時間、電 池運行情況，并做好記錄（記錄表樣式附后）。隨時聯(lián)系配電室人員，了解供電恢復時間，并向領(lǐng)導小組匯報。 當停電半小時后未得到準確送電時間，通知維護小組及其他相關(guān)部門， 做好停機準備，停部分設(shè)備以減少用電負荷。當停電一個小時后仍未 得到準確送電時間火災(zāi)配電室通知短時間內(nèi)故障無法排除，向領(lǐng)導小組匯報，由領(lǐng)導小組通知維護小組及相關(guān)部門關(guān)閉機房全部設(shè)備。如果停電范圍較大，涉及機房空調(diào)市電停止，還需有專人對機房 溫升情況進行監(jiān)控并記錄（記錄樣式附后）。當機房溫度達到33 C 時，向領(lǐng)導小組匯報，由領(lǐng)導小組通知維護小組及其他相關(guān)部門關(guān)閉 機房相關(guān)設(shè)備，隨著溫度的升高直至關(guān)閉全部設(shè)備。

6、上述UPS電源中斷和機房空調(diào)電源終端兩種情況同時發(fā)生時， 只 要其中一個條件不能滿足機房運行要求， 就要向領(lǐng)導小組匯報，由領(lǐng) 導小組通知維護小組及其他相關(guān)部門關(guān)閉機房全部設(shè)備。送電后的恢復工作：市電恢復正常供電后，機房管理員檢查UPS系統(tǒng)運行情況和電池組充電狀況、 空調(diào)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)情況，并向領(lǐng)導小組 進行報告。3.1.5演練中發(fā)生異常故障的處理（1）應(yīng)急演練過程中，發(fā)現(xiàn)任何異常情況要及時向應(yīng)急演練領(lǐng) 導小組報告，由應(yīng)急演練領(lǐng)導決定是否終止應(yīng)急演練。（2）在應(yīng)急演練過程中預先準備好滅火器材，防止出現(xiàn)大電流 放電出現(xiàn)著火。（3）在UPS電池出現(xiàn)過熱時應(yīng)及時終止演練并恢復市電供電，以防意外發(fā)生。（4）出

7、現(xiàn)電池及電纜接頭過熱情況要及時處理，恢復市電，更換接頭等32機房漏水3.2.1演練內(nèi)容計算機機房場地漏水，對計算機系統(tǒng)運行造成嚴重影響。322準備工作吸水設(shè)備、水桶、拖布及地板吸盤等水災(zāi)搶救用品。機房供電系 統(tǒng)系線路圖紙、了解機房漏水的風險點。323機房可能發(fā)生大范圍漏水的部分機房空調(diào)加濕用的供水水管、除濕的下水和吸頂空調(diào)的冷凝水。324演練操作步驟演練開始。執(zhí)行小組接到計算機機房管理人員報告場地漏水或計算機機房場地監(jiān)控系統(tǒng)（漏水報警器報警）發(fā)現(xiàn)場地漏水，執(zhí)行小組 立即檢查進水部位，查明進水原因，掌握危害程度，并與大樓后勤服 務(wù)部門聯(lián)系，請求尋找進水原因。執(zhí)行小組向協(xié)調(diào)小組、領(lǐng)導小組報告計算機

8、場地漏水原因、危害 程度，同時為了減少損失，通知維護小組做好進行數(shù)據(jù)備份、業(yè)務(wù)系 統(tǒng)和電子設(shè)備關(guān)閉的操作準備工作。大樓后勤服務(wù)部門負責疏通排水通道、清楚計算機機房周邊積水、 切斷計算機機房漏水水源。協(xié)調(diào)小組在確保無觸電危險的前提下，組 織人員用吸水工具抽吸場地內(nèi)積水，控制進水影響范圍。領(lǐng)導小組根據(jù)進水危害程度，命令維護小組部分關(guān)閉或全部關(guān)閉 業(yè)務(wù)系統(tǒng)和電子設(shè)備后，由機房管理員切斷部分或全部場地電源，防止危害進一步擴大。進水危險解除后，機房管理員檢查計算機場地受災(zāi)情況和電力線 路、網(wǎng)絡(luò)線路健康情況，進行計算機機房去濕等環(huán)境恢復，并向領(lǐng)導 小組報告。領(lǐng)導小組根據(jù)計算機機房環(huán)境恢復情況，命令維護小組

9、部 分恢復或全部恢復業(yè)務(wù)系統(tǒng)和電子設(shè)備進行33機房火災(zāi)3.3.1演練內(nèi)容計算機機房發(fā)生火災(zāi)，對人的生命和計算機系統(tǒng)運行造成危害。332準備工作（1）手持計算機機房滅火器、手持應(yīng)急照明燈具等火災(zāi)搶救用 品。（2）確保氣體滅火系統(tǒng)運行穩(wěn)定，并將啟動方式設(shè)置為手動。333演練步驟火情發(fā)現(xiàn)。執(zhí)行小組接到機房管理人員的火情報告，或計算機機房場地監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)火情，或大樓消防監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)火情。執(zhí)行小組在排除誤報和在確保生命安全的前提下，準確掌握火情 部位、災(zāi)情程度，并向協(xié)調(diào)小組報告。協(xié)調(diào)小組向領(lǐng)導小組報告計算機機房發(fā)生的火情和危害程度。 經(jīng)領(lǐng)導小組同意，執(zhí)行小組按動火災(zāi)報警按鈕，發(fā)出聲、光報警 信號，組織人

10、員撤離計算機機房。分一下兩種情況進行處置：（1）在火情未蔓延時，領(lǐng)導小組命令執(zhí)行小組切斷火災(zāi)部位電 源、利用手持機房滅火器具進行滅火。（2）在火情蔓延時，領(lǐng)導小組命令執(zhí)行小組切斷計算機機房全 部電源，在確保人員全部撤離機房后，關(guān)閉機房所有通道門、啟動氣 體滅火系統(tǒng)進行滅火?；鹎榻獬?，執(zhí)行小組檢查計算機機房空氣質(zhì)量，掌握受災(zāi)情況 和電力線路、網(wǎng)絡(luò)線路等健康情況，并向協(xié)調(diào)小組、領(lǐng)導小組報告。領(lǐng)導小組根據(jù)計算機機房環(huán)境情況，命令執(zhí)行小組恢復部分或全部電源供應(yīng)、維護小組部分恢復或全部恢復業(yè)務(wù)系統(tǒng)和電子設(shè)備運 行。3.3.4演練中發(fā)生故障及相關(guān)問題處理（1）誤按了放氣按鈕怎么辦？在誤按了放氣按鈕時，可在30s內(nèi)按住旁邊的止噴按鈕，并等待 專業(yè)人員拿鑰匙進行復位。（詳見氣體滅火器使用說明）（2）機房發(fā)生火情，拉了氣體釋放開關(guān)不釋放氣體怎么辦？這種情況的原