銷售人員日常工作管理制度

1、頁眉銷售人員日常工作管理制度一、銷售人員準(zhǔn)則：1遵紀(jì)守法，服從公司管理，顧全大局，提倡團(tuán)隊(duì)合作。2. 努力學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平。3. 切為用戶著想，減少人為差錯(cuò)，努力提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。4. 團(tuán)結(jié)互助，尊重他人，樹立集體奮斗的良好風(fēng)尚。5. 嚴(yán)守公司機(jī)密，自覺維護(hù)公司安全。6. 待客熱情禮貌，服務(wù)周全，維護(hù)公司形象。7. 謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，勇于批評(píng)與自我批評(píng)。8. 愛護(hù)公司財(cái)物，堅(jiān)持反盜竊、反浪費(fèi)。二、銷售人員日常工作規(guī)范：1. 銷售人員應(yīng)遵守公司一切規(guī)章、通告及公告。 .在工作場(chǎng)合的交談聲音（包括電話）不宜過大，應(yīng)保持在雙方能聽見的音 量為宜。 .辦公場(chǎng)所是每一個(gè)

2、工作人員的生存場(chǎng)所，其一草一木都應(yīng)受到我們的愛 護(hù)，保持工作環(huán)境的衛(wèi)生、有序。保持銷售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生，是銷售代表 的重要工作之一，要隨時(shí)注意在送走客戶后清理紙杯，將桌、椅、資料等辦 公用品歸位，擺放整齊有序。2. 上班時(shí)間是早上8: 30,到下午18: 00無故遲到10分鐘以內(nèi)（含10分鐘）， 內(nèi)部罰款20元，10分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)（含1小時(shí)）罰款50元，遲到1小 時(shí)以上按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3. 對(duì)客戶的服務(wù)應(yīng)主動(dòng)、熱情、誠懇、講禮貌、有分寸；從公司到公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)頁眉娓娓道來，詳簡(jiǎn)得當(dāng)，語言規(guī)范、高雅，條理清楚，特別要避免由于簡(jiǎn)單從 事或經(jīng)驗(yàn)主義而流失客戶。4. 客戶日?qǐng)?bào)表的填寫。銷售代表在初

3、次接待客戶時(shí)要填寫客戶日?qǐng)?bào)表，注明客戶姓名、聯(lián)系方式、咨詢事項(xiàng)、來訪日期等，以備日后查詢?？蛻粲涗洷響?yīng)依次填寫、不留空格。4銷售情況的記錄。銷售代表應(yīng)非常清楚 自己的客戶情況及銷售情況，以便對(duì)客戶進(jìn)行售后服務(wù)，銷售代表必須自己 擬定一套完整的客戶檔案，包括客戶姓名、合同編號(hào)、設(shè)備型號(hào)、付款方式、 定金數(shù)額、設(shè)備款總數(shù)額、貨款繳納日期等等。5. 早會(huì)（不出差人員必須參加）時(shí)間：每天9： 00,會(huì)議時(shí)間視當(dāng)天的內(nèi)容可長(zhǎng)可短。主持人：經(jīng)理或主管。內(nèi)容：1核對(duì)日前的銷售情況。2總結(jié)前一日的存在的問題。3.銷售代表發(fā)表意見、建議。4安排當(dāng)天或近期的工作。注意事項(xiàng)：1.早會(huì)是一天工作人員相對(duì)集中的機(jī)會(huì)，很

4、多重要事情將在此宣布，各工作人員應(yīng)攜筆、筆記本專心參會(huì)，并做記錄。如在早會(huì)中宣布的任務(wù)，工作人員未執(zhí)行，追究未執(zhí)行者的責(zé) 任。三、培訓(xùn)： .新銷售人員進(jìn)入公司后，須接受公司概況與發(fā)展的培訓(xùn)以及不同層次、不同類別的崗前專業(yè)培訓(xùn)，合格者方可上崗； .為提高銷售人員的知識(shí)技能及發(fā)揮其潛在智能， 使公司人力資源能適應(yīng)本公 司日益迅速發(fā)展的需要，公司將舉行各種教育培訓(xùn)活動(dòng)，被指定員工，不得無 故缺席，確有特殊原因，應(yīng)按有關(guān)請(qǐng)假制度執(zhí)行。頁眉四、保密: 1銷售人員所掌握的有關(guān)公司的信息、資料和客戶資源，應(yīng)對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)全部公 開，不得向其它公司或個(gè)人公開或透露。2銷售人員不得透露業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機(jī)密， 凡涉及公司的，不經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)容許, 不得對(duì)外發(fā)表。3. 明確職責(zé)，對(duì)于非本人工作職權(quán)范圍內(nèi)的機(jī)密，做到不打聽、不猜測(cè)，不參 于消息的傳播。4. 非經(jīng)發(fā)放部門允許，員工不得私自復(fù)印和拷貝有關(guān)文件。5. 樹立保密意識(shí)，涉及公司機(jī)密的書籍、資料、信息和成果，員工應(yīng)妥善保管， 若有遺失或失竊，應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)。6. 發(fā)現(xiàn)其他員工有泄密行為或非本公司人員有竊取機(jī)密行為